การทำความเข้าใจแนวทางปฏิบัติในชุมชน Collective สำหรับซัพพลายเออร์
เพื่อให้แน่ใจว่า Shopify Collective เป็นแอปที่คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์กับผู้ค้าปลีกอย่างแน่นแฟ้นได้ ขอแนะนำให้ตรวจสอบแนวทางปฏิบัติและหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับชุมชนดังต่อไปนี้ คุณสามารถติดต่อสื่อสารกับผู้ค้าปลีกที่คุณร่วมงานด้วยเพื่อตกลงกันหาวิธีที่ดีที่สุดในการทำงานร่วมกันได้
- มารยาทในการเชิญ ควรส่งคำเชิญให้ร่วมงานไปยังผู้ค้าปลีกที่คุณต้องการเสนอสินค้าใน Collective จริงๆ เท่านั้น ควรตอบกลับคำเชิญให้ร่วมงานทันทีที่คุณได้รับ ไม่ว่าคุณจะยอมรับหรือปฏิเสธคำเชิญก็ตาม
- การทำรายการสินค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำรายการสินค้าโดยใช้รายละเอียดสินค้าที่ถูกต้องทั้งหมด เมื่อคุณเขียนคำอธิบายสินค้า ควรตั้งเป้าหมายไว้อย่างน้อย 150 อักขระ พร้อมแนบรูปภาพคุณภาพสูง
- การจัดการคำสั่งซื้อ จัดการสินค้าคงคลังของคุณอย่างถูกต้องเพื่อป้องกันปัญหาการจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อของลูกค้าล่าช้าโดยไม่คาดคิด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรไฟล์การจัดส่งประมาณการระยะเวลาการขนส่งไว้อย่างถูกต้อง ระบุหมายเลขติดตามพัสดุที่ถูกต้องสำหรับสินค้าที่จับต้องได้ทั้งหมดที่คุณจัดส่ง
- เคารพผู้ค้าปลีก เมื่อคุณจัดส่งสินค้าไปให้ลูกค้าของผู้ค้าปลีกโดยตรง อย่าแนบเนื้อหาการตลาด รหัสส่วนลด หรือใบแจ้งหนี้ของคุณเองลงในพัสดุ
- กฎการคืนสินค้า ให้ปฏิบัติตามนโยบายการคืนสินค้าที่คุณตกลงไว้กับผู้ค้าปลีกที่ร่วมงานกับคุณ
- ประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า พยายามตอบคำถามเพื่อช่วยเหลือลูกค้าได้ภายใน 48 ชั่วโมง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสื่อสารและทำงานร่วมกับผู้ค้าปลีกอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าทุกราย
หากคุณไม่พอใจกับการทำงานร่วมกันบางอย่าง ให้พูดคุยกับผู้ค้าปลีกโดยตรง คุณสามารถแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ได้จากการสื่อสารเกี่ยวกับความคาดหวังอย่างชัดเจน
หากคุณต้องการยุติความร่วมมือ คุณสามารถลบผู้ค้าปลีกได้ในช่องทางการขาย Shopify Collective และเลือกได้ว่าจะรายงานเกี่ยวกับการกระทำที่ฉ้อโกงหรือการประพฤติมิชอบของผู้ค้าปลีกหรือไม่ Shopify ตรวจสอบรายงานเหล่านี้เพื่อระบุรูปแบบพฤติกรรมที่ผู้ค้าปลีกอาจกระทำเท่านั้น หลังจากคุณส่งรายงานเกี่ยวกับผู้ค้าปลีกแล้ว คุณจะไม่ได้รับการสื่อสารเพิ่มเติมเกี่ยวกับความคิดเห็นของคุณจาก Shopify