การตั้งค่าการส่งต่ออีเมลสำหรับโดเมน Shopify ของคุณ
การส่งต่ออีเมลคือบริการที่ช่วยให้คุณสามารถส่งอีเมลจากโดเมนแบบกำหนดเองของคุณไปยังบัญชีผู้ใช้อีเมลที่มีอยู่แล้วได้ หากคุณซื้อโดเมนผ่าน Shopify หรือ ถ่ายโอนโดเมนของคุณไปยัง Shopify คุณจะสามารถตั้งค่าอีเมลสำหรับการส่งต่อได้ไม่จำกัดจำนวนโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ตัวอย่างเช่น หากโดเมนที่จัดการโดย Shopify ของคุณคือ johns-apparel.com
คุณจะสามารถตั้งค่าที่อยู่อีเมลสำหรับการส่งต่อเป็น info@johns-apparel.com
ไม่มีบริการโฮสต์อีเมลบน Shopify หากคุณต้องการส่งอีเมลจากที่อยู่อีเมลสำหรับการส่งต่อของโดเมนแบบกำหนดเองของคุณ คุณจำเป็นต้องใช้บริการอีเมลโฮสติ้งจากภายนอก หากคุณใช้งาน Zoho Mail หรือ Google Workspace คุณจะสามารถเชื่อมต่อบริการโฮสต์กับโดเมนของคุณใน Shopify ได้ หากคุณใช้บริการโฮสต์อีเมลรายอื่น คุณสามารถเพิ่มบันทึก MX เพื่อเชื่อมต่อกับโดเมนของคุณโดยการแก้ไขการตั้งค่า DNS ของคุณ
หมายเหตุ: หากคุณซื้อโดเมนจากภายนอก ขั้นตอนการตั้งค่าการส่งต่ออีเมลจะแตกต่างออกไป
ตั้งค่าการส่งต่ออีเมล
ที่อยู่อีเมลใหม่ทั้งหมดที่คุณสร้างใน Shopify ต้องถูกส่งต่อไปยังที่อยู่อีเมลที่มีอยู่แล้ว เช่น ผ่าน Gmail หรือ Outlook โดยคุณสามารถตั้งค่าการส่งต่ออีเมลหลายรายการเพื่อไปยังที่อยู่อีเมลอื่นได้
ขั้นตอน:
- ในหน้า Shopify admin ของคุณ ให้ไปที่ร้านค้าออนไลน์ > โดเมน
- จาก แอป Shopify ให้แตะ ร้านค้า
- ในส่วน ช่องทางการขาย ให้แตะ ร้านค้าออนไลน์
- แตะโดเมน
- จาก แอป Shopify ให้แตะ ร้านค้า
- ในส่วน ช่องทางการขาย ให้แตะ ร้านค้าออนไลน์
- แตะโดเมน
ในส่วนโดเมนที่จัดการโดย Shopify ให้คลิกโดเมนที่คุณต้องการตั้งค่าการส่งต่ออีเมลให้
คลิก "เพิ่มอีเมลสำหรับส่งต่อ"
ในกล่องข้อความ ที่อยู่อีเมลร้านค้า ให้ป้อนที่อยู่อีเมลที่คุณต้องการสร้างสำหรับโดเมนแบบกำหนดเอง คุณไม่จำเป็นต้องพิมพ์สัญลักษณ์
@
หรือข้อความอื่นๆ ที่ตามหลังสัญลักษณ์ในกล่องข้อความอีเมลสำหรับส่งต่อ ให้ป้อนอีเมลปลายทาง
คลิกที่บันทึก
ใช้วิธีนี้เพื่อสร้างที่อยู่อีเมลสำหรับการส่งต่อได้มากเท่าที่คุณต้องการสำหรับร้านค้าของคุณ
ทดสอบการส่งต่ออีเมล
หากต้องการทพสอบการส่งต่ออีเมลของคุณ ให้ส่งอีเมลทดสอบจากอีเมลอื่นไปยังอีเมลสำหรับการส่งต่อที่คุณสร้างขึ้นมาแต่ละรายการ
ตอบกลับอีเมลลูกค้า
คุณไม่สามารถตอบกลับลูกค้าจากอีเมลของโดเมนแบบกำหนดเองได้ หากคุณต้องการตอบกลับอีเมลลูกค้า คุณจำเป็นต้องตอบกลับโดยตรงจากอีเมลที่คุณใช้ส่งต่ออีเมลให้ลูกค้า ซึ่งเป็นอีเมลที่จะปรากฏในกล่องจดหมายเข้าของลูกค้า
การส่งอีเมลจากอีเมลสำหรับการส่งต่อ
คุณจะไม่ได้รับอีเมลโฮสติ้งเมื่อคุณซื้อโดเมนผ่าน Shopify หากคุณต้องการส่งอีเมลจากอีเมลสำหรับการส่งต่อของโดเมนแบบกำหนดเอง คุณจำเป็นต้องใช้บริการอีเมลโฮสติ้งจากภายนอก
บริการต่อไปนี้คือตัวอย่างบริการโฮสอีเมลจากภายนอกสองบริการที่คุณสามารถใช้เพื่อส่งอีเมลจากที่อยู่อีเมลสำหรับส่งต่อของคุณได้:
Zoho Mail ให้บริการบัญชีอีเมลสำหรับโดเมนแบบกำหนดเอง
Google Workspace จะเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม Gmail ด้วยอีเมลสำหรับโดเมนแบบกำหนดเองของคุณ
เชื่อมต่อบริการโฮสอีเมลของ Zoho Mail หรือ Google Workspace ไปยังโดเมนของคุณ
ก่อนที่คุณจะสามารถเชื่อมต่อบริการอีเมลของคุณไปยัง Shopify ได้ คุณจำเป็นต้องตรวจสอบยืนยันโดเมนของคุณและสร้างที่อยู่อีเมลแบบกำหนดเองใน Zoho Mail หรือ Google Workspace ก่อน
ขั้นตอน:
- ในหน้า Shopify admin ของคุณ ให้ไปที่ร้านค้าออนไลน์ > โดเมน
- จาก แอป Shopify ให้แตะ ร้านค้า
- ในส่วน ช่องทางการขาย ให้แตะ ร้านค้าออนไลน์
- แตะโดเมน
- จาก แอป Shopify ให้แตะ ร้านค้า
- ในส่วน ช่องทางการขาย ให้แตะ ร้านค้าออนไลน์
- แตะโดเมน
ในส่วนโดเมนที่จัดการโดย Shopify ให้คลิกชื่อโดเมนที่คุณต้องการเชื่อมต่อ
คลิกใช้บริการโฮสติ้งจากภายนอก
เลือกผู้ให้บริการของคุณ แล้วป้อนข้อมูลที่คุณได้รับเมื่อทำการตรวจสอบยืนยันโดเมนของคุณ:
- หากคุณกำลังใช้งาน Google Workspace อยู่ ให้ป้อนรหัส TXT หรือเมตาแท็ก - หากคุณใช้งาน Zoho Mail ให้ป้อนโค้ด Zoho
- คลิกที่บันทึก
หากต้องการกำหนดค่าการตั้งค่าอีเมลแล้วให้เสร็จสิ้น คุณอาจต้องเพิ่มบันทึก SPF ลงในการตั้งค่าผู้ให้บริการอีเมลของบุคคลภายนอก การเพิ่มบันทึก SPF ของ Shopify สามารถช่วยป้องกันไม่ให้อีเมลของคุณถูกปักธงเป็นสแปมหรือล้มเหลวในการจัดส่ง บันทึก SPF ของ Shopify คือ v=spf1 include:shops.shopify.com ~all
หากโฮสต์อีเมลของคุณมีบันทึก SPF อยู่แล้วให้เพิ่มไว้กหน้า ~all
ตัวอย่างเช่น บันทึก SPF สำหรับพื้นที่ทำงานของ Google คือ v=spf1 include:shops.shopify.com include:_spf.google.com ~all
หลังจากคุณอัปเดตบันทึก SPF แล้ว อาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมงเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
หมายเหตุ: ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ไม่สามารถเข้าถึงการตั้งค่าอีเมลของบุคคลที่สามได้แม้ว่าคุณจะให้สิทธิ์อนุญาตของคุณ หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการกำหนดค่าการตั้งค่าอีเมลของคุณใน Zoho Mail หรือ Google Workspace ให้ติดต่อผู้ให้บริการโฮสติ้งอีเมลของบุคคลภายนอก