การตั้งค่าการส่งต่ออีเมลสำหรับโดเมน Shopify ของคุณ

การส่งต่ออีเมลคือบริการที่ช่วยให้คุณสามารถส่งอีเมลจากโดเมนแบบกำหนดเองของคุณไปยังบัญชีผู้ใช้อีเมลที่มีอยู่แล้วได้ หากคุณซื้อโดเมนผ่าน Shopify หรือ ถ่ายโอนโดเมนของคุณไปยัง Shopify คุณจะสามารถตั้งค่าอีเมลสำหรับการส่งต่อได้ไม่จำกัดจำนวนโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ตัวอย่างเช่น หากโดเมนที่จัดการโดย Shopify ของคุณคือ johns-apparel.com คุณจะสามารถตั้งค่าที่อยู่อีเมลสำหรับการส่งต่อเป็น info@johns-apparel.com

ไม่มีบริการโฮสต์อีเมลบน Shopify หากคุณต้องการส่งอีเมลจากที่อยู่อีเมลสำหรับการส่งต่อของโดเมนแบบกำหนดเองของคุณ คุณจำเป็นต้องใช้บริการอีเมลโฮสติ้งจากภายนอก หากคุณใช้งาน Zoho Mail หรือ Google Workspace คุณจะสามารถเชื่อมต่อบริการโฮสต์กับโดเมนของคุณใน Shopify ได้ หากคุณใช้บริการโฮสต์อีเมลรายอื่น คุณสามารถเพิ่มบันทึก MX เพื่อเชื่อมต่อกับโดเมนของคุณโดยการแก้ไขการตั้งค่า DNS ของคุณ

หมายเหตุ: หากคุณซื้อโดเมนจากภายนอก ขั้นตอนการตั้งค่าการส่งต่ออีเมลจะแตกต่างออกไป

ตั้งค่าการส่งต่ออีเมล

ที่อยู่อีเมลใหม่ทั้งหมดที่คุณสร้างใน Shopify ต้องถูกส่งต่อไปยังที่อยู่อีเมลที่มีอยู่แล้ว เช่น ผ่าน Gmail หรือ Outlook โดยคุณสามารถตั้งค่าการส่งต่ออีเมลหลายรายการเพื่อไปยังที่อยู่อีเมลอื่นได้

ขั้นตอน:

เดสก์ท็อป

1. ในหน้า Shopify admin ของคุณ ให้ไปที่ร้านค้าออนไลน์ > โดเมน

iPhone

1. จาก แอป Shopify ให้แตะ ร้านค้า
2. ในส่วน ช่องทางการขาย ให้แตะ ร้านค้าออนไลน์
3. แตะโดเมน

Android

1. จาก แอป Shopify ให้แตะ ร้านค้า
2. ในส่วน ช่องทางการขาย ให้แตะ ร้านค้าออนไลน์
3. แตะโดเมน

1. ในส่วนโดเมนที่จัดการโดย Shopify ให้คลิกโดเมนที่คุณต้องการตั้งค่าการส่งต่ออีเมลให้

2. คลิก "เพิ่มอีเมลสำหรับส่งต่อ"

3. ในกล่องข้อความ ที่อยู่อีเมลร้านค้า ให้ป้อนที่อยู่อีเมลที่คุณต้องการสร้างสำหรับโดเมนแบบกำหนดเอง คุณไม่จำเป็นต้องพิมพ์สัญลักษณ์ @ หรือข้อความอื่นๆ ที่ตามหลังสัญลักษณ์

4. ในกล่องข้อความอีเมลสำหรับส่งต่อ ให้ป้อนอีเมลปลายทาง

5. คลิกที่บันทึก

ใช้วิธีนี้เพื่อสร้างที่อยู่อีเมลสำหรับการส่งต่อได้มากเท่าที่คุณต้องการสำหรับร้านค้าของคุณ

ทดสอบการส่งต่ออีเมล

หากต้องการทพสอบการส่งต่ออีเมลของคุณ ให้ส่งอีเมลทดสอบจากอีเมลอื่นไปยังอีเมลสำหรับการส่งต่อที่คุณสร้างขึ้นมาแต่ละรายการ

ตอบกลับอีเมลลูกค้า

คุณไม่สามารถตอบกลับลูกค้าจากอีเมลของโดเมนแบบกำหนดเองได้ หากคุณต้องการตอบกลับอีเมลลูกค้า คุณจำเป็นต้องตอบกลับโดยตรงจากอีเมลที่คุณใช้ส่งต่ออีเมลให้ลูกค้า ซึ่งเป็นอีเมลที่จะปรากฏในกล่องจดหมายเข้าของลูกค้า

การส่งอีเมลจากอีเมลสำหรับการส่งต่อ

คุณจะไม่ได้รับอีเมลโฮสติ้งเมื่อคุณซื้อโดเมนผ่าน Shopify หากคุณต้องการส่งอีเมลจากอีเมลสำหรับการส่งต่อของโดเมนแบบกำหนดเอง คุณจำเป็นต้องใช้บริการอีเมลโฮสติ้งจากภายนอก

บริการต่อไปนี้คือตัวอย่างบริการโฮสอีเมลจากภายนอกสองบริการที่คุณสามารถใช้เพื่อส่งอีเมลจากที่อยู่อีเมลสำหรับส่งต่อของคุณได้:

• Zoho Mail ให้บริการบัญชีอีเมลสำหรับโดเมนแบบกำหนดเอง

• Google Workspace จะเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม Gmail ด้วยอีเมลสำหรับโดเมนแบบกำหนดเองของคุณ

เชื่อมต่อบริการโฮสอีเมลของ Zoho Mail หรือ Google Workspace ไปยังโดเมนของคุณ

ก่อนที่คุณจะสามารถเชื่อมต่อบริการอีเมลของคุณไปยัง Shopify ได้ คุณจำเป็นต้องตรวจสอบยืนยันโดเมนของคุณและสร้างที่อยู่อีเมลแบบกำหนดเองใน Zoho Mail หรือ Google Workspace ก่อน

ขั้นตอน:

เดสก์ท็อป

1. ในหน้า Shopify admin ของคุณ ให้ไปที่ร้านค้าออนไลน์ > โดเมน

iPhone

1. จาก แอป Shopify ให้แตะ ร้านค้า
2. ในส่วน ช่องทางการขาย ให้แตะ ร้านค้าออนไลน์
3. แตะโดเมน

Android

1. จาก แอป Shopify ให้แตะ ร้านค้า
2. ในส่วน ช่องทางการขาย ให้แตะ ร้านค้าออนไลน์
3. แตะโดเมน

1. ในส่วนโดเมนที่จัดการโดย Shopify ให้คลิกชื่อโดเมนที่คุณต้องการเชื่อมต่อ

2. คลิกใช้บริการโฮสติ้งจากภายนอก

3. เลือกผู้ให้บริการของคุณ แล้วป้อนข้อมูลที่คุณได้รับเมื่อทำการตรวจสอบยืนยันโดเมนของคุณ:

- หากคุณกำลังใช้งาน Google Workspace อยู่ ให้ป้อนรหัส TXT หรือเมตาแท็ก - หากคุณใช้งาน Zoho Mail ให้ป้อนโค้ด Zoho

1. คลิกที่บันทึก

หากต้องการกำหนดค่าการตั้งค่าอีเมลแล้วให้เสร็จสิ้น คุณอาจต้องเพิ่มบันทึก SPF ลงในการตั้งค่าผู้ให้บริการอีเมลของบุคคลภายนอก การเพิ่มบันทึก SPF ของ Shopify สามารถช่วยป้องกันไม่ให้อีเมลของคุณถูกปักธงเป็นสแปมหรือล้มเหลวในการจัดส่ง บันทึก SPF ของ Shopify คือ v=spf1 include:shops.shopify.com ~all หากโฮสต์อีเมลของคุณมีบันทึก SPF อยู่แล้วให้เพิ่มไว้กหน้า ~all ตัวอย่างเช่น บันทึก SPF สำหรับพื้นที่ทำงานของ Google คือ v=spf1 include:shops.shopify.com include:_spf.google.com ~all

หลังจากคุณอัปเดตบันทึก SPF แล้ว อาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมงเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล

หมายเหตุ: ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ไม่สามารถเข้าถึงการตั้งค่าอีเมลของบุคคลที่สามได้แม้ว่าคุณจะให้สิทธิ์อนุญาตของคุณ หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการกำหนดค่าการตั้งค่าอีเมลของคุณใน Zoho Mail หรือ Google Workspace ให้ติดต่อผู้ให้บริการโฮสติ้งอีเมลของบุคคลภายนอก