ข้อผิดพลาด SSL ไม่พร้อมใช้งาน

เมื่อคุณเพิ่มโดเมนแบบกำหนดเอง ระบบจะสร้างใบรับรอง SSL ใหม่โดยอัตโนมัติ โดยกระบวนการนี้อาจใช้เวลาสูงสุด 48 ชั่วโมง ในช่วงเวลาที่ว่านี้ คุณอาจพบเห็นข้อผิดพลาดที่ระบุว่าไม่มี SSL ใน Shopify admin รวมถึงอาจพบเห็นข้อผิดพลาดด้านความปลอดภัยในเบราว์เซอร์ดังต่อไปนี้เมื่อเข้าเยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์

• การเชื่อมต่อของคุณไม่เป็นส่วนตัว - Google Chrome
• การเชื่อมต่อของคุณไม่ปลอดภัย - Mozilla Firefox
• เกิดปัญหาในการเชื่อมต่อกับเว็บไซต์นี้อย่างปลอดภัย - Microsoft Edge

หากคุณยังพบข้อผิดพลาดหลังจาก 48 ชั่วโมง ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่าง

การแก้ไขปัญหา

หากต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดด้านความปลอดภัย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กำหนดค่าการตั้งค่าบันทึกโดเมนของคุณอย่างถูกต้อง ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดในการกำหนดค่าโดเมนได้แก่:

• บันทึก A ของคุณไม่ได้ชี้ไปที่ Shopify
• โดเมนของคุณมีบันทึก A มากกว่าหนึ่งบันทึก
• คุณกำลังใช้งานบันทึก AAAA
• คุณกำลังใช้งานบันทึก CAA
• เปิดใช้ DNSSEC สำหรับโดเมนของคุณแล้ว

หากคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าบันทึกโดเมนของคุณเพื่อให้กำหนดค่าได้อย่างถูกต้อง การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวอาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมงจึงจะมีผล หากคุณยังเห็นข้อความแจ้งข้อผิดพลาดด้านความปลอดภัยหลังจาก 48 ชั่วโมง โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify