การแก้ไขปัญหา

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับโดเมนของคุณ โปรดตรวจสอบว่าคำถามของคุณมีคำตอบแล้วหรือไม่ในส่วนคำถามที่พบบ่อยด้านล่าง หากคำถามของคุณยังไม่มีคำตอบในหน้านี้ และหากคุณซื้อโดเมนผ่าน Shopify คุณสามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับโดเมนของคุณได้

หมายเหตุ: ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ไม่สามารถให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับโดเมนที่คุณซื้อจากผู้ให้บริการภายนอก เช่น GoDaddy สำหรับความช่วยเหลือในการเชื่อมต่อโดเมนจากภายนอกมายัง Shopify ให้ติดต่อผู้ให้บริการโดเมนและให้ข้อมูลดังต่อไปนี้แก่พวกเขา

คำถามที่พบบ่อย

ที่อยู่ IP ของ Shopify คืออะไร

หากคุณใช้งานโดเมนของผู้ให้บริการภายนอก ที่อยู่ IP ของ Shopify จะเป็น 23.227.38.65 หากต้องการเชื่อมต่อกับโดเมนที่มีอยู่แล้ว คุณจะต้องตั้งค่าบันทึก A ให้ชี้ไปยังที่อยู่ IP ของ Shopify

หากคุณซื้อโดเมนผ่าน Shopify หรือถ่ายโอนโดเมนของคุณมายัง Shopify โดเมนของคุณจะมีที่อยู่ IP ใดที่อยู่หนึ่งจากรายการดังต่อไปนี้:

  • 23.227.38.32
  • 23.227.38.36
  • 23.227.38.65 ถึง 23.227.38.74

โดเมน Shopify ของคุณสามารถสับเปลี่ยนไปใช้ที่อยู่ IP ใดที่อยู่หนึ่งในรายการนี้ได้ตลอดเวลา หากต้องการหาที่อยู่ IP Shopify ปัจจุบันของคุณ ให้เริ่มจากเปิดใช้ Shopify admin แล้วไปที่ร้านค้าออนไลน์ > โดเมน > การตั้งค่า DNS จากนั้นจึงตรวจดูที่ส่วนบันทึก A

ฉันจะถ่ายโอนโดเมนออกจาก Shopify ได้อย่างไร

หากคุณซื้อโดเมนของคุณผ่าน Shopify และกำลังจะเลิกใช้งาน Shopify คุณจะต้องถ่ายโอนโดเมนของคุณออกจาก Shopify admin ก่อน คุณจึงจะสามารถใช้โดเมนดังกล่าวกับโฮสต์อื่นได้

ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงโดเมน myshopify.com ได้หรือไม่

ไม่ได้ โดเมน .myshopify.com ของคุณเป็น URL ที่ทำหน้าที่เป็นตัวระบุเฉพาะสำหรับร้านค้าของคุณ และไม่สามารถเปลี่ยนหรือลบออกได้ ลูกค้าจะเข้าถึงร้านค้าออนไลน์ของคุณโดยใช้ URL นี้ ยกเว้นว่าคุณมีชื่อโดเมนแบบกำหนดเอง หากคุณต้องการใช้ URL แบบกำหนดเองสำหร้บร้านค้า Shopify ของคุณ เช่น www.example.com คุณสามารถเพิ่ม URL สำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณได้โดยการซื้อโดเมนแบบกำหนดเอง

ทำไมจึงไม่มีคำแนะนำสำหรับผู้ให้บริการที่ฉันใช้อยู่

เราได้เขียนคำแนะนำสำหรับผู้ให้บริการทั่วไปจากภายนอกส่วนใหญ่ หากผู้ให้บริการของคุณไม่อยู่ในรายการ ให้ดำเนินการตามคู่มือการตั้งค่าทั่วไป หรือติดต่อผู้ให้บริการโดเมนจากภายนอกของคุณโดยตรงเพื่อรับความช่วยเหลือ

ฉันสามารถใช้ชื่อโดเมนสำหรับร้านค้าของฉันมากกว่าสองชื่อได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถใช้ชื่อโดเมนได้สูงสุด 10 ชื่อสำหรับร้านค้า Shopify ของคุณ

ทำไมเว็บไซต์ของฉันจึงยังไม่เปลี่ยนเส้นทางไปยังโดเมนแบบกำหนดเองของฉัน

กระบวนการอาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมงเพื่อให้โดเมนของคุณเริ่มทำงาน หากกระบวนการใช้เวลานานกว่า 72 ชั่วโมง โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

Shopify มีอีเมลสำหรับโดเมนแบบกำหนดเองของฉันหรือไม่

ไม่ Shopify ไม่มีบริการอีเมลโฮสติ้ง แต่ถ้าหากคุณซื้อชื่อโดเมนจาก Shopify คุณจะสามารถตั้งค่าอีเมลสำหรับการส่งต่อได้มากเท่าที่ต้องการ (ตัวอย่างเช่น info@johns-apparel.com) โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

ฉันสามารถเปลี่ยนชื่อไดเรกทอรีย่อย เช่น /products ได้หรือไม่

ไดเรกทอรีย่อยเป็นส่วนหนึ่งของเว็บไซต์หลักของคุณ ซึ่งถูกกำหนดโดย / ในตอนท้ายของชื่อโดเมน ตัวอย่างเช่น www.example.com/pricing ในที่นี้ /pricing คือไดเรกทอรีย่อย ตัวอย่างไดเรกทอรีย่อยในร้านค้าออนไลน์ของคุณคือ /collections, /products และ /pages

คุณไม่สามารถแก้ไขชื่อไดเรกทอรีย่อยได้ ไม่ว่าคุณจะใช้โดเมนใด ชื่อไดเรกทอรีย่อยจะยังคงเป็นชื่อเดิม

ฉันจำเป็นต้องเปลี่ยนหมายเลข TTL ในการตั้งค่า DNS ของฉันหรือไม่

เมื่อคุณกำลังเชื่อมต่อโดเมนมายัง Shopify คุณอาจเห็นหมายเลข TTL ในการตั้งค่า DNS ของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนหมายเลขนี้ ให้ใช้การตั้งค่าเริ่มต้นได้เลย

รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับโดเมนจากภายนอกของคุณ

ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ไม่สามารถให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับโดเมนที่คุณซื้อจากผู้ให้บริการภายนอก เช่น GoDaddy สำหรับความช่วยเหลือในการเชื่อมต่อโดเมนจากภายนอกมายัง Shopify ให้ติดต่อผู้ให้บริการโดเมนและแจ้งแก่พวกเขาว่า

  • คุณต้องการให้โดเมนรากของคุณ (ระเบียน A) ชี้ไปยังที่อยู่ IP ของ Shopify ซึ่งได้แก่ 23.227.38.65
  • คุณต้องการให้โดเมนย่อย (ระเบียน CNAME ของคุณ) ชี้ไปยังโดเมนที่โฮสต์โดย Shopify ซึ่งได้แก่ shops.myshopify.com

หากคุณต้องการตั้งค่าการส่งต่ออีเมล คุณสามารถแจ้งผู้ให้บริการจากภายนอกของคุณว่าคุณต้องการใช้อีเมลไคลเอ็นต์ (หากพวกเขามีให้บริการ) และต้องการกำหนดค่า MX records

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี