ความช่วยเหลือเรื่องธีม
ก่อนคุณจะปรับแต่งธีมของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจแล้วว่ามีระดับความช่วยเหลือได้บ้างที่สามารถรับความช่วยเหลือได้ หากคุณปรับแต่งในระดับพื้นฐาน คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากผู้พัฒนาของธีมของคุณได้ หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงธีมของคุณหลายอย่าง ให้ดูที่รายการของแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับฝ่ายช่วยเหลือของธีม
หากต้องการดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับแต่งที่ไม่ได้รองรับโดย Shopify ให้ดูที่นโยบายการออกแบบของเรา
จะสามารถรับความช่วยเหลือจากที่ใดได้บ้าง
ความช่วยเหลือที่คุณสามารถรับได้ขึ้นอยู่กับใครเป็นผู้สร้างธีมของคุณ
ธีมฟรีจาก Shopify
หากคุณกำลังใช้งานธีมฟรีจาก Shopify ฝ่ายช่วยเหลือเรื่องธีมของเราอาจสามารถช่วยเหลือคุณได้ด้วยบทแนะนำการใช้งานที่รองรับ และการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยอื่นๆ แม้ว่า Shopify จะสามารถช่วยคุณได้ได้ในหลายๆ การปรับแต่ง แต่ก็ไม่รองรับการปรับแต่งบางประเภท
หากคุณใช้งานแผน Basic Shopify หรือสูงกว่า คุณสามารถรับความช่วยเหลือการออกแบบฟรี 60 นาที หลังจากคุณติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของเราและแจ้งคำขอของคุณคร่าวๆ คุณจะได้รับรายงานความคืบหน้าภายใน 2-4 วันทำการ
ทีมของเราจะจับเวลาที่ตนใช้ในแต่ละคำขอการปรับแต่งธีมของคุณ หากคุณใช้ความช่วยเหลือฟรีครบ 60 นาทีแล้ว คุณสามารถว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญของ Shopify เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้ คุณสามารถตรวจสอบตัวเลือกความช่วยเหลืออื่นๆ ได้ในแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับความช่วยเหลือเรื่องธีม
ธีมแบบเสียค่าใช้จ่าย
หากคุณไม่ได้ใช้งานธีมฟรีจาก Shopify แสดงว่าธีมของคุณสร้างขึ้นมาโดยผู้พัฒนาธีมบุคคลภายนอก หากต้องการความช่วยเหลือ คุณสามารถดูเอกสารด้านความช่วยเหลือสำหรับธีมของคุณ หรือติดต่อผู้พัฒนาธีมดังกล่าวได้
หมายเหตุ: ผู้พัฒนาธีมจากภายนอกไม่ให้บริการแบบกำหนดเอง หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการปรับแต่งธีมแบบมีค่าใช้จ่าย คุณสามารถจ้างผู้เชี่ยวชาญของ Shopifyได้
ขั้นตอน:
- ในส่วน Shopify admin ให้ไปที่ร้านค้าออนไลน์ > ธีม
- จากแอป Shopify ให้แตะ ร้านค้า
- ในส่วนช่องทางการขาย ให้แตะ ร้านค้าออนไลน์
- แตะ จัดการธีม
- จากแอป Shopify ให้แตะ ร้านค้า
- ในส่วนช่องทางการขาย ให้แตะ ร้านค้าออนไลน์
- แตะ จัดการธีม
ค้นหาธีมที่คุณต้องการแก้ไข จากนั้นคลิก ปรับแต่ง
คลิกที่แท็บ การตั้งค่าธีม
คลิกอ่านเอกสารหรือความช่วยเหลือ
นโยบายการออกแบบของ Shopify
แม้ว่าฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify จะสามารถให้ความช่วยเหลือด้านการปรับแต่งขั้นพื้นฐานได้หลายๆ อย่าง แต่โปรดอย่าลืมว่า Shopify ไม่สามารถช่วยเหลือการดำเนินการต่อไปนี้ได้:
- การนำบทแนะนำการใช้งานที่ไม่รองรับมาใช้งาน
- การปรับแต่งหรือแก้ไขธีมที่มีการเปลี่ยนแปลงรหัสอย่างมีนัยสำคัญ
- การติดตั้ง การลบ หรือการปรับแต่งแอปของบุคคลภายนอก (แอปที่ไม่ได้พัฒนาโดย Shopify)
- การปรับแต่งหรือแก้ไขรหัสของบุคคลภายนอก (รหัสไม่ได้รับการพัฒนาโดย Shopify รวมถึงรหัสจากผู้เชี่ยวชาญและกระดานสนทนา)
- การปรับแต่งหรือแก้ไขเนื้อหาที่เพิ่มผ่านเครื่องมือแก้ไข Rich Text
- การเพิ่มแบบอักษรใหม่
- การแก้ไขสไลด์โชว์ (รวมถึงการปรับขนาดการครอบตัดและการทำงาน)
- การเพิ่มป๊อปอัพ
- การเพิ่มปุ่มเพิ่มลงในตะกร้าสินค้าในหน้าสินค้าหรือหน้าคอลเลกชัน
- การเปลี่ยนเมนูดรอปดาวน์ให้เป็นปุ่ม
- การเพิ่มหรืออัปเดตตัวเลือกในเมนูจัดเรียงตามในหน้าคอลเลกชัน
- ทำให้ธีมกว้างขึ้นหรือแคบลง
- เปลี่ยนจากธีมแบบตายตัวให้เป็นธีมที่ปรับตามการแสดงผลหน้าจอ
- การเพิ่มการเลื่อนแบบไม่มีที่สิ้นสุด (แสดงสินค้าหรือเนื้อหาเพิ่มเติมเมื่อเลื่อนหน้า)
- การแก้ไขรูปภาพ (รวมถึงการครอบตัด การปรับโปรไฟล์สี การลบพื้นหลัง ฯลฯ)
- การเพิ่มเอฟเฟกต์การเลือกรายการให้แก่รูปภาพสินค้า
- การเพิ่มป้ายกำกับหรือป้ายในหน้าคอลเลกชัน
- การเพิ่มตัวอย่างสี
- การดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่แสดงข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิดหรือหลอกลวงให้แก่ลูกค้า
- การย้ายฟีเจอร์จากธีมหนึ่งไปอีกธีมหนึ่ง
- การเปลี่ยนสีของไอคอนการชำระเงิน
- การแก้ไขรหัสสำหรับการชำระเงิน (ยกเว้นสำหรับ Shopify Plus)
- บริการด้านการแปลแบบกำหนดเอง (รวมถึงเครื่องพิมพ์คำสั่งซื้อ และเทมเพลตการแจ้งเตือนอีเมล)
- การให้คำแนะนำการเขียนโค้ดหรือความคิดเห็น
หมายเหตุ: รายการข้างต้นเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการปรับแต่งที่ไม่รองรับเท่านั้น ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify จะประเมินสิทธิ์ในการปรับแต่งเป็นกรณีๆ ไป
เบราว์เซอร์ที่รองรับ
เลย์เอาต์ของธีม ประสบการณ์การค้นหา และการดำเนินการสั่งซื้อต้องรองรับเบราว์เซอร์และรุ่นต่อไปนี้:
หมายเหตุ: รุ่นหมายถึงเวอร์ชันหลักและล่าสุดของเบราว์เซอร์ ตัวอย่างเช่น สองรุ่นล่าสุดของ Safari อาจเป็น 10.x.x และ 11.x.x.
เบราว์เซอร์ของเดสก์ท็อป
- Safari - สองรุ่นล่าสุดสำหรับ Mac
- Chrome - สามรุ่นล่าสุดสำหรับ Mac และ PC
- Firefox - สามรุ่นล่าสุดสำหรับ Mac และ PC
- Edge - สองรุ่นล่าสุดสำหรับ PC
เบราว์เซอร์มือถือ
- Safari บนมือถือ - สองรุ่นล่าสุดสำหรับ iOS
- Chrome บนมือถือ - สามรุ่นล่าสุดสำหรับ Android และ iOS
- Samsung Internet - สองรุ่นล่าสุดสำหรับ Android
Webviews และแอปพลิเคชันอื่นๆ
ธีมต้องรองรับการดำเนินการเรียกดูและการซื้อเมื่อแสดงใน webviews สำหรับแอปพลิเคชันต่อไปนี้:
- Instagram - รุ่นล่าสุดสำหรับ Android และ iOS
- Facebook - รุ่นล่าสุดสำหรับ Android และ iOS
- Pinterest - รุ่นล่าสุดสำหรับ Android และ iOS
ทรัพยากรเพิ่มเติม
แม้ว่า Shopify จะไม่สนับสนุนการปรับแต่งธีมขั้นสูงหรือการปรับแต่งหลายสิ่ง แต่ก็มีแหล่งข้อมูลการสนับสนุนอื่นๆ ให้บริการด้วย
กระดานสนทนาสำหรับหารือเกี่ยวกับการออกแบบธีม
กระดานสนทนาการออกแบบของ Shopify มอบแนวทางการแก้ไข HTML, CSS หรือ Liquid เพื่อปรับแต่งร้านค้าออนไลน์ของคุณ หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการแก้ไขไฟล์ธีม ให้ลองโพสต์คำถามไว้ในกระดานสนทนาการออกแบบของ Shopify คุณสามารถค้นหาผ่านการโพสต์เพื่อดูว่า ผู้ขายรายอื่น ๆ ของ Shopify ใช้งานธีมของตนอย่างไรบ้าง
กระดานสนทนาสำหรับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับร้านค้าของคุณ
คุณสามารถขอคำแนะนำและความคิดเห็นเกี่ยวกับสี แบบอักษร และการตัดสินใจอื่น ๆ ในออกแบบสำหรับร้านค้าของคุณได้จากกระดานสนทนา ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับร้านค้าของฉัน
ความช่วยเหลือสำหรับแอป
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับแอปที่พัฒนาโดย Shopify ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อขอความช่วยเหลือ
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับแอปบุคคลภายนอก ให้หาแอปบน Shopify App Store แล้วคลิกรับความช่วยเหลือเพื่อติดต่อผู้พัฒนาแอป
เครื่องมือแก้ไข Rich Text
หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการจัดรูปแบบเนื้อหาของคุณด้วยเครื่องมือแก้ไข Rich Text ให้ลองติดตั้งแอปเพื่อแก้ไขหน้าในร้านค้าของคุณ
รายงานความเร็วและคำแนะนำของร้านค้าออนไลน์
ร้านค้าออนไลน์ที่รวดเร็วจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งให้แก่ลูกค้าของคุณได้ รวมถึงทำให้ผู้คนค้นพบร้านค้าของคุณได้มากขึ้น และเพิ่มยอดคอนเวอร์ชันได้อีกด้วย คุณสามารถดูว่าร้านค้าของคุณทำงานได้มีประสิทธิภาพมากน้อยเท่าไร เมื่อเทียบกับมาตรฐานอุตสาหกรรมและร้านค้าบน Shopify ร้านอื่นๆ ที่คล้ายกับของคุณ ด้วยการดูรายงานความเร็วร้านค้าออนไลน์ของคุณ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับความเร็วร้านค้าออนไลน์ของคุณ ให้ดูที่การปรับปรุงความเร็วร้านค้าออนไลน์ของคุณ
Shopify Theme Store
หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการเพิ่มฟังก์ชันการทำงานบนธีมของคุณ เช่น แถบเลื่อน การซูมรูปภาพ สไลด์โชว์พิเศษ หรือการเลื่อนแบบไม่มีที่สิ้นสุด ให้ลองใช้ธีมอื่นแทน หากธีมของคุณไม่มีฟังก์ชันการใช้งานที่คุณต้องการ ให้ค้นหาบน Theme Store เพื่อหาธีมที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณมากกว่าธีมเดิม
ผู้เชี่ยวชาญของ Shopify
ผู้เชี่ยวชาญของ Shopify คือผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ในแวดวงธุรกิจ ซึ่งมีความรู้อย่างกว้างขวางเกี่ยวกับการสร้าง การอัปเดต และการทำธีม Shopify ให้สมบูรณ์แบบ
หากต้องการจ้างนักออกแบบหรือผู้พัฒนาเพื่อปรับแต่งธีมของคุณ ให้ไปที่ตลาดผู้เชี่ยวชาญของ Shopify