ความช่วยเหลือเรื่องธีม

ก่อนคุณจะปรับแต่งธีมของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจแล้วว่ามีระดับความช่วยเหลือได้บ้างที่สามารถรับความช่วยเหลือได้ หากคุณปรับแต่งในระดับพื้นฐาน คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากผู้พัฒนาของธีมของคุณได้ หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงธีมของคุณหลายอย่าง ให้ดูที่รายการของแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับฝ่ายช่วยเหลือของธีม

หากต้องการดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับแต่งที่ไม่ได้รองรับโดย Shopify ให้ดูที่นโยบายการออกแบบของเรา

จะสามารถรับความช่วยเหลือจากที่ใดได้บ้าง

ความช่วยเหลือที่คุณสามารถรับได้ขึ้นอยู่กับใครเป็นผู้สร้างธีมของคุณ

ธีมฟรีจาก Shopify

หากคุณกำลังใช้งานธีมฟรีจาก Shopify ฝ่ายช่วยเหลือเรื่องธีมของเราอาจสามารถช่วยเหลือคุณได้ด้วยบทแนะนำการใช้งานที่รองรับ และการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยอื่นๆ แม้ว่า Shopify จะสามารถช่วยคุณได้ได้ในหลายๆ การปรับแต่ง แต่ก็ไม่รองรับการปรับแต่งบางประเภท

หากคุณใช้งานแผน Basic Shopify หรือสูงกว่า คุณสามารถรับความช่วยเหลือการออกแบบฟรี 60 นาที หลังจากคุณติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของเราและแจ้งคำขอของคุณคร่าวๆ คุณจะได้รับรายงานความคืบหน้าภายใน 2-4 วันทำการ

ทีมของเราจะจับเวลาที่ตนใช้ในแต่ละคำขอการปรับแต่งธีมของคุณ หากคุณใช้ความช่วยเหลือฟรีครบ 60 นาทีแล้ว คุณสามารถว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญของ Shopify เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้ คุณสามารถตรวจสอบตัวเลือกความช่วยเหลืออื่นๆ ได้ในแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับความช่วยเหลือเรื่องธีม

ธีมแบบเสียค่าใช้จ่าย

หากคุณไม่ได้ใช้งานธีมฟรีจาก Shopify แสดงว่าธีมของคุณสร้างขึ้นมาโดยผู้พัฒนาธีมบุคคลภายนอก หากต้องการความช่วยเหลือ คุณสามารถดูเอกสารด้านความช่วยเหลือสำหรับธีมของคุณ หรือติดต่อผู้พัฒนาธีมดังกล่าวได้

หมายเหตุ: ผู้พัฒนาธีมจากภายนอกไม่ให้บริการแบบกำหนดเอง หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการปรับแต่งธีมแบบมีค่าใช้จ่าย คุณสามารถจ้างผู้เชี่ยวชาญของ Shopifyได้

ขั้นตอน:

  1. คลิกการดำเนินการของธีม

  2. คลิกดูเอกสารหรือรับความช่วยเหลือ

นโยบายการออกแบบของ Shopify

แม้ว่าฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify จะสามารถให้ความช่วยเหลือด้านการปรับแต่งขั้นพื้นฐานได้หลายๆ อย่าง แต่โปรดอย่าลืมว่า Shopify ไม่สามารถช่วยเหลือการดำเนินการต่อไปนี้ได้:

  • การนำบทแนะนำการใช้งานที่ไม่รองรับมาใช้งาน
  • การปรับแต่งหรือแก้ไขธีมที่มีการเปลี่ยนแปลงรหัสอย่างมีนัยสำคัญ
  • การติดตั้ง การลบ หรือการปรับแต่งแอปของบุคคลภายนอก (แอปที่ไม่ได้พัฒนาโดย Shopify)
  • การปรับแต่งหรือแก้ไขรหัสของบุคคลภายนอก (รหัสไม่ได้รับการพัฒนาโดย Shopify รวมถึงรหัสจากผู้เชี่ยวชาญและกระดานสนทนา)
  • การปรับแต่งหรือแก้ไขเนื้อหาที่เพิ่มผ่านเครื่องมือแก้ไข Rich Text
  • การเพิ่มแบบอักษรใหม่
  • การแก้ไขสไลด์โชว์ (รวมถึงการปรับขนาดการครอบตัดและการทำงาน)
  • การเพิ่มป๊อปอัพ
  • การเพิ่มปุ่มเพิ่มลงในตะกร้าสินค้าในหน้าสินค้าหรือหน้าคอลเลกชัน
  • การเปลี่ยนเมนูดรอปดาวน์ให้เป็นปุ่ม
  • การเพิ่มหรืออัปเดตตัวเลือกในเมนูจัดเรียงตามในหน้าคอลเลกชัน
  • ทำให้ธีมกว้างขึ้นหรือแคบลง
  • เปลี่ยนจากธีมแบบตายตัวให้เป็นธีมที่ปรับตามการแสดงผลหน้าจอ
  • การเพิ่มการเลื่อนแบบไม่มีที่สิ้นสุด (แสดงสินค้าหรือเนื้อหาเพิ่มเติมเมื่อเลื่อนหน้า)
  • การแก้ไขรูปภาพ (รวมถึงการครอบตัด การปรับโปรไฟล์สี การลบพื้นหลัง ฯลฯ)
  • การเพิ่มเอฟเฟกต์การเลือกรายการให้แก่รูปภาพสินค้า
  • การเพิ่มป้ายกำกับหรือป้ายในหน้าคอลเลกชัน
  • การเพิ่มตัวอย่างสี
  • การดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่แสดงข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิดหรือหลอกลวงให้แก่ลูกค้า
  • การย้ายฟีเจอร์จากธีมหนึ่งไปอีกธีมหนึ่ง
  • การเปลี่ยนสีของไอคอนการชำระเงิน
  • การแก้ไขรหัสสำหรับการชำระเงิน (ยกเว้นสำหรับ Shopify Plus)
  • บริการด้านการแปลแบบกำหนดเอง (รวมถึงเครื่องพิมพ์คำสั่งซื้อ และเทมเพลตการแจ้งเตือนอีเมล)
  • การให้คำแนะนำการเขียนโค้ดหรือความคิดเห็น

หมายเหตุ: รายการข้างต้นเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการปรับแต่งที่ไม่รองรับเท่านั้น ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify จะประเมินสิทธิ์ในการปรับแต่งเป็นกรณีๆ ไป

เบราว์เซอร์ที่รองรับ

เลย์เอาต์ของธีม ประสบการณ์การค้นหา และการดำเนินการสั่งซื้อต้องรองรับเบราว์เซอร์และรุ่นต่อไปนี้:

หมายเหตุ: รุ่นหมายถึงเวอร์ชันหลักและล่าสุดของเบราว์เซอร์ ตัวอย่างเช่น สองรุ่นล่าสุดของ Safari อาจเป็น 10.x.x และ 11.x.x.

เบราว์เซอร์ของเดสก์ท็อป

  • Safari - สองรุ่นล่าสุดสำหรับ Mac
  • Chrome - สามรุ่นล่าสุดสำหรับ Mac และ PC
  • Firefox - สามรุ่นล่าสุดสำหรับ Mac และ PC
  • Edge - สองรุ่นล่าสุดสำหรับ PC

เบราว์เซอร์มือถือ

  • Safari บนมือถือ - สองรุ่นล่าสุดสำหรับ iOS
  • Chrome บนมือถือ - สามรุ่นล่าสุดสำหรับ Android และ iOS
  • Samsung Internet - สองรุ่นล่าสุดสำหรับ Android

Webviews และแอปพลิเคชันอื่นๆ

ธีมต้องรองรับการดำเนินการเรียกดูและการซื้อเมื่อแสดงใน webviews สำหรับแอปพลิเคชันต่อไปนี้:

  • Instagram - รุ่นล่าสุดสำหรับ Android และ iOS
  • Facebook - รุ่นล่าสุดสำหรับ Android และ iOS
  • Pinterest - รุ่นล่าสุดสำหรับ Android และ iOS

ทรัพยากรเพิ่มเติม

แม้ว่า Shopify จะไม่สนับสนุนการปรับแต่งธีมขั้นสูงหรือการปรับแต่งหลายสิ่ง แต่ก็มีแหล่งข้อมูลการสนับสนุนอื่นๆ ให้บริการด้วย

กระดานสนทนาสำหรับหารือเกี่ยวกับการออกแบบธีม

กระดานสนทนาการออกแบบของ Shopify มอบแนวทางการแก้ไข HTML, CSS หรือ Liquid เพื่อปรับแต่งร้านค้าออนไลน์ของคุณ หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการแก้ไขไฟล์ธีม ให้ลองโพสต์คำถามไว้ในกระดานสนทนาการออกแบบของ Shopify คุณสามารถค้นหาผ่านการโพสต์เพื่อดูว่า ผู้ขายรายอื่น ๆ ของ Shopify ใช้งานธีมของตนอย่างไรบ้าง

กระดานสนทนาสำหรับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับร้านค้าของคุณ

คุณสามารถขอคำแนะนำและความคิดเห็นเกี่ยวกับสี แบบอักษร และการตัดสินใจอื่น ๆ ในออกแบบสำหรับร้านค้าของคุณได้จากกระดานสนทนา ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับร้านค้าของฉัน

ความช่วยเหลือสำหรับแอป

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับแอปที่พัฒนาโดย Shopify ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อขอความช่วยเหลือ

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับแอปบุคคลภายนอก ให้หาแอปบน Shopify App Store แล้วคลิกรับความช่วยเหลือเพื่อติดต่อผู้พัฒนาแอป

เครื่องมือแก้ไข Rich Text

หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการจัดรูปแบบเนื้อหาของคุณด้วยเครื่องมือแก้ไข Rich Text ให้ลองติดตั้งแอปเพื่อแก้ไขหน้าในร้านค้าของคุณ

รายงานความเร็วและคำแนะนำของร้านค้าออนไลน์

ร้านค้าออนไลน์ที่รวดเร็วจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งให้แก่ลูกค้าของคุณได้ รวมถึงทำให้ผู้คนค้นพบร้านค้าของคุณได้มากขึ้น และเพิ่มยอดคอนเวอร์ชันได้อีกด้วย คุณสามารถดูว่าร้านค้าของคุณทำงานได้มีประสิทธิภาพมากน้อยเท่าไร เมื่อเทียบกับมาตรฐานอุตสาหกรรมและร้านค้าบน Shopify ร้านอื่นๆ ที่คล้ายกับของคุณ ด้วยการดูรายงานความเร็วร้านค้าออนไลน์ของคุณ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับความเร็วร้านค้าออนไลน์ของคุณ ให้ดูที่การปรับปรุงความเร็วร้านค้าออนไลน์ของคุณ

Shopify Theme Store

หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการเพิ่มฟังก์ชันการทำงานบนธีมของคุณ เช่น แถบเลื่อน การซูมรูปภาพ สไลด์โชว์พิเศษ หรือการเลื่อนแบบไม่มีที่สิ้นสุด ให้ลองใช้ธีมอื่นแทน หากธีมของคุณไม่มีฟังก์ชันการใช้งานที่คุณต้องการ ให้ค้นหาบน Theme Store เพื่อหาธีมที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณมากกว่าธีมเดิม

ผู้เชี่ยวชาญของ Shopify

ผู้เชี่ยวชาญของ Shopify คือผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ในแวดวงธุรกิจ ซึ่งมีความรู้อย่างกว้างขวางเกี่ยวกับการสร้าง การอัปเดต และการทำธีม Shopify ให้สมบูรณ์แบบ

หากต้องการจ้างนักออกแบบหรือผู้พัฒนาเพื่อปรับแต่งธีมของคุณ ให้ไปที่ตลาดผู้เชี่ยวชาญของ Shopify

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี