การแก้ไขการค้นหา

สามารถแก้ไขการค้นหาหน้าร้านและการค้นหาที่คาดการณ์เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องยิ่งขึ้นโดยการเข้าใจความหมายและการคำเหมือน แสดงสินค้าแต่ละรายการ และปรับประเภทผลลัพธ์

การเปิดใช้งานการค้นหาความหมาย

การค้นหาด้วยตัวเลื่อมจะช่วยให้ลูกค้าของคุณค้นหาสินค้าในลักษณะที่มากขึ้นนั้นอยู่ในตัวของพวกเขาเอง การค้นหาความหมาย หนึ่งในฟีเจอร์การค้นหาหน้าร้านที่ใช้ AI ของ Shopify มีประสิทธิภาพเหนือกว่าการจับคู่คำสำคัญและเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น โดยจะแสดงผลการค้นหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้น

ข้อกำหนด

ขณะนี้ฟีเจอร์นี้พร้อมให้บริการในการค้นหาหน้าร้านของผู้ขายของ Shopify Plus ที่มีหน้าร้านเป็นภาษาอังกฤษและมีสินค้าไม่เกิน 200,000 รายการ

ร้านค้าของคุณต้องใช้ผลลัพธ์การค้นหาเนทีฟของ Shopify หากคุณใช้งานไวยากรณ์การค้นหาหรือแอปเพื่อสร้างผลลัพธ์การค้นหา คุณจะไม่เห็นผลลัพธ์จากการค้นหาความหมาย

มีวิธีการทำงานอย่างไร

การค้นหาความหมายสร้างขึ้นเพิ่มเติมจากการค้นหาจากคำสำคัญที่มีอยู่โดยนำการใช้ความหมายของคำเพื่อให้เข้าใจสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้ดียิ่งขึ้น ฟีเจอร์นี้จะใช้ทั้งข้อมูลข้อความและรูปภาพของสินค้าคุณเพื่อให้เข้าใจได้ดียิ่งขึ้นว่าเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับข้อค้นหาของลูกค้าหรือไม่

ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าค้นหารองเท้างานปาร์ตี้วันคริสต์มาส การค้นหาความหมายอาจเชื่อมโยงข้อความค้นหาเป็นสีเขียวหรือสีแดงในช่วงวันคริสต์มาสและรองเท้าส้นสูง สำหรับ รองเท้างานปาร์ตี้

ฟีเจอร์นี้ไม่สามารถใช้กับการค้นหาที่คาดการณ์ได้

เลือกใช้

1. ในแอป Search & Discovery ของ Shopify ให้คลิก “การตั้งค่า”
2. เลื่อนไปยังส่วน ความเกี่ยวข้องในการค้นหา
3. ตัวเลือกเสริม: หากต้องการทดสอบฟีเจอร์ ให้คลิก “ลองใช้” ตัวอย่างธีมจะเปิดขึ้นโดยเปิดใช้การค้นหาความหมายแล้ว
4. คลิก “เปิด” เพื่อเปิดใช้งานการค้นหาความหมาย

หมายเหตุ

เพื่อทดสอบการค้นหาความหมาย ลองค้นหาข้อความที่คล้ายกับข้อมูลในสินค้าของคุณ แต่ไม่ตรงกันทั้งหมด รายงานการค้นหาร้านค้าออนไลน์ยอดนิยมโดยไม่มีผลลัพธ์ หรือการค้นหาร้านค้าออนไลน์ยอดนิยมโดยไม่มีการคลิกจะมีตัวอย่างที่ดีในการทดสอบ หากคุณใช้แอป Shopify อื่นที่เขียนทับเทมเพลตการค้นหาเริ่มต้นของธีมของคุณ ระบบจะไม่แสดงตัวอย่าง

การปรับประเภทผลลัพธ์การค้นหา

ฟังก์ชันการค้นหาของร้านค้าสามารถแสดงผลผลลัพธ์ประเภทต่างๆ เช่น สินค้า หน้า และโพสต์บล็อก เพื่อให้ผลลัพธ์การค้นหาของคุณเกี่ยวข้องกับลูกค้ามากที่สุด คุณสามารถระบุประเภทผลลัพธ์ที่คุณต้องการให้การค้นหาหน้าร้านและการค้นหาที่คาดการณ์ของคุณแสดงผลลัพธ์ได้ คุณสามารถปรับการตั้งค่าต่อไปนี้ได้ในส่วน การตั้งค่า ของแอป Search and Discovery ของ Shopify แต่การตั้งค่าเหล่านี้สามารถเขียนทับได้ด้วยธีมที่เผยแพร่ของคุณ

ผลลัพธ์การค้นหา: เลือกประเภทของผลลัพธ์ที่ต้องการสำหรับ หน้าผลลัพธ์การค้นหาสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณตัวเลือกที่คุณสามารถเลือกได้คือผลลัพธ์สินค้า หน้า และโพสต์บล็อก ตามค่าเริ่มต้นแล้ว ระบบได้ส่งการร้องขอประเภทผลลัพธ์ทั้งหมด

ผลลัพธ์การค้นหาที่คาดคะเน: เลือกประเภทผลลัพธ์ที่ต้องการสำหรับ การค้นหาที่คาดคะเนสำหรับส่วนประกอบของร้านค้าออนไลน์ของคุณตัวเลือกที่คุณสามารถเลือกได้คือสินค้า หน้า โพสต์บล็อก คอลเลกชัน และผลลัพธ์การสอบถามตามค่าเริ่มต้น แล้วระบบจะขอข้อมูล สินค้า คอลเลกชัน และผลลัพธ์ของหน้า

สินค้าที่หมดสต็อก: เลือกวิธีแสดงผลลัพธ์สินค้าที่ไม่มีให้บริการทั้งในหน้าผลลัพธ์การค้นหาและการค้นหาที่คาดคะเนสินค้าที่หมดสต็อกสามารถแสดง ซ่อน หรือวางไว้ในผลลัพธ์การคืนสินค้าได้การตั้งค่านี้จะปรับพฤติกรรมของทั้งการค้นหาและการค้นหาที่คาดคะเน ตามค่าเริ่มต้น แล้วระบบจะแสดงสินค้าที่ไม่พร้อมใช้งานหลังจากผลลัพธ์ที่ตรงกันทั้งหมด

ข้อกำหนด

การตั้งค่าประเภทผลลัพธ์การค้นหาจะมีผลเมื่อธีมร้านค้าออนไลน์ของคุณไม่ได้ระบุพารามิเตอร์ชุดคำถาม type ในคำขอไปยังการค้นหาหน้าร้านหรือปลายทางการค้นหาที่คาดการณ์ หากธีมของคุณส่งพารามิเตอร์ชุดคำถาม type การตั้งค่าประเภทผลลัพธ์จะถูกเขียนทับ ติดต่อผู้พัฒนาธีมของคุณหากการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าการค้นหาไม่แสดงในร้านค้าออนไลน์ของคุณ

การปรับแต่งการโปรโมตสินค้า

คุณสามารถกําหนดข้อค้นหาที่เฉพาะเจาะจงให้แก่สินค้าของคุณเพื่อช่วยให้แสดงในผลลัพธ์การค้นหาได้ เมื่อลูกค้าค้นหาร้านค้าของคุณโดยใช้คำค้นหาที่คุณกำหนดให้สินค้า สินค้าจะปรากฏในอันดับที่สูงกว่าในผลลัพธ์การค้นหาบนร้านค้าออนไลน์ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณขายกาแฟและได้ออกตัวเลือกสินค้ากาแฟไม่มีคาเฟอีนมาใหม่ คุณสามารถกําหนดคำว่า “กาแฟไม่มีคาเฟอีน” ไปยังสินค้าใหม่ของคุณเพื่อให้แสดงผลเมื่อลูกค้าใช้ข้อความค้นหาดังกล่าวในการค้นหาของร้านค้าคุณได้ เพื่อช่วยเพิ่มการมองเห็นสินค้านี้ในร้านค้าของคุณ

หมายเหตุ

การโปรโมตสินค้าจะมีผลกับการค้นหาที่เกิดขึ้นในร้านค้าออนไลน์ของคุณ และจะไม่มีผลกับอันดับสินค้าของคุณในผลลัพธ์การค้นหาที่ดำเนินการโดยเครื่องมือค้นหาจากภายนอก

ข้อกำหนด

ตําแหน่งสินค้าในผลลัพธ์การค้นหาจะได้รับการโปรโมตเมื่อสินค้าดังกล่าวพร้อมจำหน่ายเท่านั้น ระบบจะแสดงสินค้าที่หมดไว้ที่ส่วนท้ายของผลลัพธ์การค้นหาเพื่อให้ลูกค้าสามารถค้นหาและซื้อสินค้าที่พร้อมจำหน่ายอยู่ในปัจจุบันได้

ระบบจะไม่ใช้การโปรโมตสินค้าเมื่อคำค้นหามีโครงสร้างทางไวยากรณ์ของการค้นหา

หลักปฏิบัติที่ดีที่สุดในการโปรโมตสินค้า

การค้นหาใน Shopify ออกแบบมาเพื่อแสดงผลการค้นหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุด โดยผลลัพธ์จะปรับตามการเปลี่ยนแปลงของสินค้า คอลเลกชัน และกิจกรรมของลูกค้าคุณ เมื่อคุณโปรโมตสินค้า ระบบจะแสดงสินค้านั้นที่ด้านบนของผลลัพธ์การค้นหาที่มักจะแสดงผลขึ้นมาสำหรับคำค้นหาที่เกี่ยวข้อง คุณอาจใช้หลักปฏิบัติที่ดีที่สุดดังต่อไปนี้ในการโปรโมตสินค้าเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้สร้างประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ:

• โปรโมตสินค้ารายการเดียวหรือสินค้าจํานวนเล็กน้อยสำหรับคำค้นหาบางคำ การโปรโมตสินค้าจํานวนมากอาจทําให้สินค้าอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องแสดงผลในอันดับต่ำลงในผลลัพธ์การค้นหา
• ไม่จําเป็นต้องโปรโมตคำค้นหาที่สะกดผิดกันโดยทั่วไปหรือโปรโมตคำค้นหาทั้งในรูปเอกพจน์และพหูพจน์ Shopify มีกลยุทธ์ในตัวที่พร้อมจะจัดการกับกรณีนี้เมื่อสร้างผลลัพธ์การค้นหา ดูข้อมูลเพิ่มเติมว่าการค้นหาหน้าร้านในร้านค้าออนไลน์ทำงานอย่างไร
• ลองสร้างกลุ่มคำเหมือนแทนการโปรโมตคำค้นหาหากคุณต้องการที่จะเชื่อมโยงคำค้นหาทั่วไปของลูกค้าเข้ากับสินค้าของคุณ โดยคำเหมือนจะไม่โปรโมตสินค้าให้ไปอยู่ในช่วงต้นของผลลัพธ์การค้นหา แต่เป็นกลยุทธ์ที่มีประโยชน์ในการปรับปรุงการวางตําแหน่งสินค้าในผลลัพธ์การค้นหา

สร้างการกระตุ้นสินค้า

คำค้นหาสามารถเป็นคำหลายคำได้ สามารถเพิ่มคำค้นหาไปยังการโปรโมตสินค้าได้สูงสุด 10 รายการ

ขั้นตอน:

1. ในแอป Shopify Search & Discovery ให้คลิกที่ “ค้นหา” จากนั้นคลิก “การโปรโมตสินค้า”
2. คลิก “สร้างการโปรโมตสินค้า”
3. เลือกสินค้าที่คุณต้องการโปรโมตในผลลัพธ์การค้นหา
4. หากต้องการเพิ่มข้อความค้นหาแต่ละข้อความ ให้พิมพ์ข้อความที่ต้องการแล้วคลิก “เพิ่ม”
5. คลิกที่ “บันทึก”

แก้ไขการโปรโมตสินค้าด้วยเมตาฟิลด์

คุณสามารถใช้เมตาฟิลด์ เพื่อแก้ไขการโปรโมตสินค้าได้

ขั้นตอน:

1. ในแอป Search and Discovery ให้เลือกสินค้าหลายรายการจากหน้าการโปรโมตสินค้า
2. คลิก “แก้ไขหลายรายการในครั้งเดียว” เพื่อเปิดเครื่องมือแก้ไขหลายรายการในครั้งเดียว
3. เลือกการโปรโมตสินค้าให้กับสินค้าแต่ละรายการแล้วคลิก “บันทึก”

นอกจากนี้ คุณยังสามารถแก้ไขเมตาฟิลด์จากแอปอื่นๆ เช่น Shopify Flow ได้อีกด้วย

การเปลี่ยนแปลงที่คุณดำเนินการกับเมตาฟิลด์ “โปรโมตสินค้าในการค้นหา” จะซิงค์กับแอป Search & Discovery

การปรับแต่งคำเหมือน

แม้ว่าคุณจะตั้งชื่อเฉพาะให้สินค้าของคุณ แต่ลูกค้าบางรายของคุณอาจค้นหาสินค้านั้นโดยใช้คำอื่น ตัวอย่างเช่น คุณอาจขายกระเป๋าที่มีชื่อว่า “กระเป๋าสะพายข้าง” แต่ลูกค้าบางรายอาจรู้จักกระเป๋านี้ว่า “กระเป๋าคาดเอว” เพื่อช่วยให้ลูกค้าพบกระเป๋าที่พวกเขาค้นหา คุณสามารถสร้างกลุ่มคำเหมือนสำหรับ "กระเป๋าคาดเอว" และ “กระเป๋าสะพายข้าง” ได้ Shopify จะถือว่าคำใดคำหนึ่งเหล่านี้ตรงกับอีกคำทั้งหมด ซึ่งช่วยเพิ่มความเกี่ยวข้องของผลลัพธ์การค้นหาของลูกค้าได้

หมายเหตุ

คำเหมือนจะมีผลเฉพาะกับการค้นหาบนร้านค้าออนไลน์ของคุณเท่านั้น และจะไม่มีผลกับอันดับสินค้าของคุณในผลลัพธ์การค้นหาที่ดำเนินการโดยเครื่องมือค้นหาจากภายนอก

ข้อกำหนดของคำเหมือน

คำเหมือนแต่ละรายการสามารถมีได้ตั้งแต่คำเดียวไปจนถึง 5 คำ มีคำเหมือนสูงสุด 20 คำต่อกลุ่มคำเหมือน และสูงสุด 1,000 คำเหมือนสำหรับทั้งร้าน

คำเหมือนแต่ละรายการต้องไม่ซ้ำกันในร้านค้าของคุณ โดยไม่สามารถมีคำเหมือนเดียวกันในหลายกลุ่มคำเหมือนได้

หลักปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับคำเหมือน

คุณอาจใช้หลักปฏิบัติที่ดีที่สุดดังต่อไปนี้สำหรับคำพ้องความหมายเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้สร้างประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ:

• ตรวจสอบรายงานของร้านค้าคุณในผลการค้นหาร้านค้าออนไลน์ยอดนิยมที่ไม่มีผลลัพธ์ เพื่อตรวจสอบว่าคุณสามารถสร้างคำเหมือนที่เกี่ยวข้องให้กับข้อความค้นหาใดๆ ที่จะไม่แสดงผลลัพธ์ให้แก่ลูกค้าได้หรือไม่
• คำเหมือนในกลุ่มควรใช้ทดแทนกันได้อย่างชัดเจน หลีกเลี่ยงการสร้างกลุ่มคำเหมือนที่มีคำที่เกี่ยวข้องแบบไม่ชัดเจน เช่น มีทั้ง "ผู้ชาย" และ "เด็กผู้ชาย" อยู่ในกลุ่มเดียวกัน เนื่องจากอาจทำให้ผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องแสดงผลในลำดับต่ำในผลการค้นหา
• ไม่จําเป็นต้องสร้างคำเหมือนของคำที่สะกดผิดที่พบบ่อยของคำค้นหา Shopify มีกลยุทธ์ในตัวที่พร้อมจะจัดการกับกรณีนี้เมื่อสร้างผลลัพธ์การค้นหา ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟังก์ชันตรวจสอบตัวสะกดในการค้นหาหน้าร้าน
• หากกลุ่มคำเหมือนมีคำประสม ให้พิจารณาเพิ่มรูปแบบเปิด ปิด หรือยัติภังค์ ตัวอย่างเช่น: “belt bag”, “beltbag” และ “belt-bag” โดย Shopify จะไม่พิจารณาการสะกดแบบอื่นของคำประสมในพฤติกรรมการค้นหาเริ่มต้น แต่การสะกดแบบอื่นก็อาจเป็นที่นิยมในกลุ่มลูกค้าของคุณ

สร้างกลุ่มคำเหมือน

1. ในแอป Shopify Search & Discovery ให้คลิกที่ “ค้นหา”
2. คลิก “คำเหมือน” แล้วคลิก “สร้างกลุ่มคำเหมือน”
3. ป้อนคำศัพท์สำหรับแต่ละคำหรือวลี แล้วคลิก “เพิ่ม”
4. ป้อนชื่อกลุ่มคำเหมือน
5. คลิกที่ “บันทึก”

แอปจะใช้ชื่อกลุ่มคำเหมือนเพื่อช่วยแสดงผลกลุ่มคำเหมือนของคุณ โดยชื่อจะไม่มีผลกับผลลัพธ์การค้นหาในร้านค้าออนไลน์

ลักษณะของคำเหมือน

ต่อไปนี้คือลักษณะของคำเหมือนบางประการที่ควรทราบที่มีผลกระทบต่อผลลัพธ์การค้นหา

คำเหมือนที่มีคำหลายคำ

คำเหมือนที่มีคำหลายคำที่คั่นด้วยช่องว่าง เช่น "belt bag" จะถือว่าเป็นการค้นหาแบบวลีเมื่อแสดงผลลัพธ์การค้นหาคำเหมือนเมื่อค้นหาวลี คำต่างๆ จะปรากฏในลำดับเดียวกันกับคำเหมือนในผลลัพธ์

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีกลุ่มคำเหมือนที่มีทั้งกระเป๋าคาดเอวและคาดอก:

• การค้นหาคำว่า “sling” จะจับคู่สินค้าที่มีคำว่า “sling” และสินค้าที่มีคำว่า “belt bag”
• การค้นหาคำว่า “belt bag” จะจับคู่สินค้าที่มีคำว่า “belt” และคำว่า “bag” (ไม่จำเป็นต้องอยู่ในช่องหรือคำสั่งซื้อเดียวกัน) และสินค้าที่มีคำว่า “sling”

เงื่อนไขเมื่อไม่ได้ใช้คำเหมือน

คำเหมือนไม่ได้ใช้สำหรับการจับคู่สินค้าในช่องskuและbarcode

ระบบจะไม่ใช้คำเหมือนเมื่อคำค้นหามีโครงสร้างทางไวยากรณ์ของการค้นหา