Shop Campaigns
Shop Campaigns เปิดโอกาสให้คุณสร้างข้อเสนอเพื่อช่วยเพิ่มยอดขายให้แก่ลูกค้าที่ซื้อครั้งแรกในแอป Shop
เมื่อใช้ Shop Campaigns คุณสามารถสร้างแคมเปญที่แสดงแก่ลูกค้าเป้าหมายใหม่โดยใช้ข้อเสนอ Shop Cash ในแอป Shop โดย Shop Cash จะช่วยคุณเพิ่มมูลค่า Shop Cash ของลูกค้าเป็นการชั่วคราวได้ เพื่อจูงใจให้ลูกค้าใช้จ่าย Shop Cash ในร้านค้าของคุณ
หลังจากที่คุณสร้างแคมเปญแล้ว ระบบจะแสดงข้อเสนอแก่ลูกค้าเป้าหมายใหม่ในส่วนข้อเสนอ Shop Cash ของแอป Shop ลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าจากร้านค้าของคุณจะไม่มีสิทธิ์รับข้อเสนอ คุณจะต้องชำระต้นทุนการหาลูกค้าให้กับยอดขายที่ประสบความสำเร็จเท่านั้น
ลูกค้าของคุณสามารถแลกใช้ข้อเสนอแอป Shop หรือใน Shop บนเว็บได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าในแอป Shop
ในหน้านี้
สิทธิ์ในการใช้ Shop Campaigns
Shop Campaigns จะมีให้บริการเฉพาะร้านค้าที่ตรงตามข้อกำหนดทั้งหมดดังต่อไปนี้
- ร้านค้าของคุณอยู่ในแผน Shopify Plus หรือคุณมีบัญชีผู้ใช้ Shopify Credit ที่ใช้งานอยู่
- ร้านค้าของคุณตั้งอยู่ในสหรัฐฯ
- ร้านค้าของคุณมีบัญชี Shopify Payments ในสหรัฐอเมริกาที่ยอมรับสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ
- ร้านค้าของคุณเปิดใช้งาน Shop Pay แล้ว
- ร้านค้าของคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดด้านคุณสมบัติผู้ขายของ Shop
- ร้านค้าของคุณมีการให้คะแนนจากลูกค้ามากกว่า 4.0 ในแอป Shop
การชำระเงินสำหรับ Shop Campaigns
ทุกครั้งที่มีการสั่งซื้อโดยใช้ข้อเสนอ ระบบจะหักค่าบริการออกจากยอดคงเหลือของยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับจาก Shopify Payments โดยค่าบริการเหล่านี้จะแสดงในยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับเป็นการหักบัญชีสำหรับเรียกเก็บเงินค่าแคมเปญผ่าน Shop Cash การดำเนินการนี้จะดำเนินต่อไปจนกว่าจะถึงจำนวนงบประมาณแคมเปญทั้งหมดของคุณ หากถึงงบประมาณรายวันของคุณและยังไม่มีงบประมาณหมุนเวียนแล้ว ข้อเสนอจะหยุดชั่วคราวและไม่แสดงในแอป Shop อีกต่อไปในวันนั้น การรีเซ็ตงบประมาณและข้อเสนอของคุณจะดำเนินต่อในวันถัดไป
คุณไม่จำเป็นต้องชำระเงินล่วงหน้าเพื่อสร้าง Shop Campaign หากยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับจาก Shopify Payments ของคุณมีเงินไม่เพียงพอที่จะครอบคลุมค่าบริการของแคมเปญ ระบบจะพยายามหักยอดเงินจนกว่าจะดำเนินการชำระค่าบริการได้สำเร็จ ในช่วงเวลานี้ ระบบจะระงับเงินในส่วน Shop Cash ของยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับจากคำสั่งซื้อจนกว่าจะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมแคมเปญ
การทำความเข้าใจงบประมาณ Shop Campaign
เมื่อสร้าง Shop Campaign คุณต้องกำหนดต้นทุนในการหาลูกค้าและงบประมาณรายวัน ทั้งนี้ คุณสามารถกำหนดมูลค่าคำสั่งซื้อขั้นต่ำได้
ต้นทุนในการหาลูกค้า
ต้นทุนในการหาลูกค้าคือมูลค่าที่คุณพร้อมจะใช้จ่ายเพื่อให้ได้ลูกค้ารายใหม่ในธุรกรรมเดียว ซึ่งเป็นค่าใช้จ่ายที่คุณจะถูกเรียกเก็บสำหรับลูกค้าใหม่แต่ละรายที่ทำการสั่งซื้อเพื่อแลกรับข้อเสนอของคุณ มูลค่าต้นทุนในการหาลูกค้าขั้นต่ำและขั้นแนะนำจะอิงตามมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยของร้านค้า
มูลค่าการซื้อสูงสุดที่เพิ่มไปยังยอดคงเหลือ Shop Cash ของลูกค้าใหม่จะอิงตามต้นทุนในการหาลูกค้าของคุณ ต้นทุนในการหาลูกค้าที่สูงขึ้นส่งผลให้ลูกค้าได้รับข้อเสนอที่คุ้มค่ามากขึ้น
งบประมาณรายวัน
งบประมาณรายวันคือจํานวนเงินทั้งหมดที่คุณต้องการใช้จ่ายในแต่ละวันเพื่อดำเนินการกับ Shop Campaign ของคุณ
เมื่อคุณตั้งงบประมาณรายวันให้กับ Shop Campaign คุณควรวางแผนเพื่อให้งบประมาณรายวันรวมเป็นค่าใช้จ่ายรายวันโดยเฉลี่ยในสัปดาห์ปฏิทิน หากคุณใช้งบประมาณรายวันไม่ถึงงบที่กำหนดไว้ต่อวัน ระบบจะทบงบประมาณที่เหลือสำหรับวันดังกล่าวไปยังวันต่อๆ ไปเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับการใช้จ่ายของข้อเสนอ Shop Campaign
ระบบจะทบยอด Shop Campaigns ตั้งแต่วันอาทิตย์ถึงวันเสาร์ของแต่ละสัปดาห์ และจะรีเซ็ตยอดทบเป็น 0 ดอลลาร์สหรัฐในทุกวันอาทิตย์ บางวันคุณอาจใช้จ่ายน้อยกว่างบประมาณรายวัน และในบางวันคุณอาจใช้จ่ายมากกว่า แต่คุณจะไม่ใช้จ่ายเกินงบประมาณทั้งหมดสำหรับสัปดาห์ปฏิทิน ตัวอย่างเช่น หากงบประมาณรายวันของคุณคือ 100 ดอลลาร์สหรัฐ ค่าใช้จ่ายทั้งหมดสำหรับข้อเสนอจะไม่เกิน 700 ดอลลาร์สหรัฐต่อสัปดาห์ปฏิทิน
มูลค่าคำสั่งซื้อขั้นต่ำ
มูลค่าคำสั่งซื้อขั้นต่ำคือจํานวนเงินขั้นต่ำที่ต้องใช้สำหรับการสั่งซื้อเพื่อให้มีสิทธิ์ใช้ Shop Campaign หากคำสั่งซื้อของลูกค้ามียอดไม่ถึงมูลค่าคำสั่งซื้อขั้นต่ำ พวกเขาจะไม่สามารถเพิ่มมูลค่า Shop Cash ในคำสั่งซื้อของตนได้
มูลค่าสูงสุดจะอิงจากต้นทุนในการหาลูกค้าและช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อเสนอของคุณจะมอบคุณค่าที่เท่าเทียมให้กับคุณและผู้ซื้อ
จัดการ Shop Campaigns
พนักงานในร้านค้าของคุณที่มีสิทธิ์อนุญาตสำหรับช่องทาง Shop และสิทธิ์อนุญาตด้านการตลาดจะสามารถสร้างและแก้ไข Shop Campaigns ได้ โดยคุณสามารถมีแคมเปญที่ใช้งานอยู่ได้ครั้งละหนึ่งแคมเปญ
สร้าง Shop Campaigns
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้คลิกการตั้งค่า > แอปและช่องทางการขาย
จากหน้าแอปและช่องทางการขาย ให้คลิก “Shop”
คลิกที่ “เปิดช่องทางการขาย”
คลิก “การโฆษณา” แล้วคลิกที่ “สร้างแคมเปญ”
ป้อนชื่อแคมเปญของคุณ
ในส่วนงบประมาณ ให้ป้อนต้นทุนในการหาลูกค้า
ป้อนมูลค่าคำสั่งซื้อขั้นต่ำ
ป้อนงบประมาณรายวัน
ในส่วนการขยายกลุ่มเป้าหมาย ให้เลือกหรือยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมายเพื่อโฆษณาแคมเปญบน Facebook และ Instagram ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโฆษณา Shop Campaign บน Facebook และ Instagram
ในส่วนตารางเวลา ให้ป้อนวันที่เริ่มต้นและเวลาที่คุณต้องการให้แคมเปญเริ่มแสดง
ตัวเลือกเสริม: หากต้องการตั้งเวลาสิ้นสุดให้กับแคมเปญ ให้เลือกช่องทำเครื่องหมายตั้งวันที่สิ้นสุด
ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข จากนั้นคลิกที่ “บันทึก”
ดูตัวอย่างผลลัพธ์โดยประมาณของ Shop Campaign
เมื่อสร้าง Shop Campaign แล้ว คุณสามารถดูตัวอย่างผลลัพธ์รายสัปดาห์โดยประมาณได้ในส่วนผลลัพธ์รายสัปดาห์โดยประมาณ ผลลัพธ์รายสัปดาห์โดยประมาณจะขึ้นอยู่กับต้นทุนในการหาลูกค้า มูลค่าคำสั่งซื้อขั้นต่ำ และงบประมาณรายวันที่คุณระบุไว้ รวมถึงมูลค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ยของร้านค้าและประสิทธิภาพของแคมเปญในอดีต ตัวเลขเหล่านี้เป็นตัวเลขโดยประมาณเพื่อคาดการณ์ประสิทธิภาพของแคมเปญเท่านั้น และจะไม่รับประกันผลลัพธ์
แก้ไข Shop Campaign
หลังจากสร้าง Shop Campaign แล้ว คุณจะสามารถเปลี่ยนแปลงงบประมาณรายวันของคุณและวันที่สิ้นสุดแคมเปญได้ คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนต้นทุนในการหาลูกค้าหรือมูลค่าคำสั่งซื้อขั้นต่ำได้หลังจากที่เปิดใช้งานแคมเปญแล้ว อย่างไรก็ตาม คุณสามารถสิ้นสุดแคมเปญได้ทุกเมื่อแล้วสร้างแคมเปญใหม่
ขั้นตอน:
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้คลิกการตั้งค่า > แอปและช่องทางการขาย
จากหน้าแอปและช่องทางการขาย ให้คลิก “Shop”
คลิกที่ “เปิดช่องทางการขาย”
คลิก “การโฆษณา” แล้วคลิกแคมเปญของคุณ
-
ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- หากต้องการเปลี่ยนแปลงงบประมาณรายวันของคุณ ให้คลิก “แก้ไขแคมเปญ” จากนั้นป้อนจำนวนเงินใหม่ลงในช่องงบประมาณรายวัน แล้วคลิก “บันทึก”
- หากต้องการเปลี่ยนแปลงเวลาสิ้นสุดแคมเปญ ให้คลิก “แก้ไขแคมเปญ” จากนั้นแก้ไขข้อมูลในช่อง “วันที่สิ้นสุด” หรือ “เวลาสิ้นสุด” แล้วคลิก “บันทึก”
- หากต้องการหยุดแคมเปญชั่วคราว ให้คลิก “หยุดแคมเปญชั่วคราว” จากนั้นคลิก “หยุดแคมเปญชั่วคราว” อีกครั้งในกล่องโต้ตอบการยืนยัน
- หากต้องการสิ้นสุดแคมเปญของคุณทันที ให้คลิก “สิ้นสุดแคมเปญ” จากนั้นคลิก “สิ้นสุดแคมเปญ” อีกครั้งในกล่องโต้ตอบการยืนยัน
ดูการวิเคราะห์ Shop Campaign
คุณสามารถดูเกณฑ์ชี้วัดเกี่ยวกับประสิทธิภาพ Shop Campaign ได้จากส่วนผู้ดูแล Shopify เพื่อวัดผลความสำเร็จของแคมเปญคุณ
ขั้นตอน:
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้คลิกการตั้งค่า > แอปและช่องทางการขาย
จากหน้าแอปและช่องทางการขาย ให้คลิก “Shop”
คลิกที่ “เปิดช่องทางการขาย”
คลิก “การโฆษณา”
เลือกแคมเปญที่คุณต้องการตรวจสอบ
ใช้ตารางเกณฑ์ชี้วัด Shop Campaign ด้านล่างเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความหมายของเกณฑ์ชี้วัดแต่ละรายการ
ตัวชี้วัด | ความหมาย |
---|---|
อิมเพรสชั่น | จำนวนครั้งที่ลูกค้าได้ดู Shop Campaign นี้ไม่ว่าจากที่ใดในแอป Shop รวมถึงหน้ารายละเอียดร้านค้าและสินค้า |
หาลูกค้าใหม่ | จํานวนลูกค้าใหม่ที่สั่งซื้อครั้งแรกโดยใช้ข้อเสนอจาก Shop Campaign นี้ |
ยอดขายจากแคมเปญ | ยอดขายรวมจากธุรกรรมของ Shop Campaign นี้ รวมถึงคำสั่งซื้อที่คืนเงินหรือยกเลิกแล้ว |
มูลค่าของคำสั่งซื้อโดยเฉลี่ย | ยอดขายรวมหารด้วยจำนวนคำสั่งซื้อจาก Shop Campaign นี้ |
ผลตอบแทนจากค่าใช้จ่ายในการโฆษณา | ยอดขายรวมหารด้วยต้นทุนทั้งหมดของ Shop Campaign นี้ |
ค่าใช้จ่ายสำหรับการโฆษณาของการขาย | ต้นทุนทั้งหมดหารด้วยยอดขายรวมทั้งหมดจาก Shop Campaign นี้ |
ต้นทุนต่อลูกค้า | ต้นทุนทั้งหมดหารด้วยจำนวนลูกค้าทั้งหมดที่ได้รับจาก Shop Campaign นี้ |
กลุ่มลูกค้า
หากลูกค้าสั่งซื้อโดยใช้ข้อเสนอจาก Shop Campaign ของคุณ ระบบจะใช้แท็กลูกค้าที่ได้รับจากข้อเสนอ Shop Cash กับโปรไฟล์ลูกค้า
ลูกค้าที่คุณหาได้ผ่าน Shop Campaigns ของคุณจะถูกจัดกลุ่มเป็นกลุ่มลูกค้า โดยสามารถดูกลุ่มลูกค้าได้จากหน้าการโฆษณาของช่องทาง Shop
ขั้นตอน:
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้คลิกการตั้งค่า > แอปและช่องทางการขาย
จากหน้าแอปและช่องทางการขาย ให้คลิก “Shop”
คลิกที่ “เปิดช่องทางการขาย”
คลิก “การโฆษณา”
-
โปรดเลือกอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- หากต้องการดูกลุ่มลูกค้าของ Shop Campaigns ทั้งหมดตลอดระยะเวลาหนึ่ง ในหน้าการโฆษณา ให้คลิกที่ “การดำเนินการเพิ่มเติม” > “ดูกลุ่ม”
- หากต้องการดูกลุ่มลูกค้าของ Shop Campaign ที่เฉพาะเจาะจง ให้คลิกที่ Shop Campaign จากนั้นคลิกที่ “การดําเนินการเพิ่มเติม” > “ดูกลุ่ม”
โฆษณา Shop Campaigns บน Facebook และ Instagram
หากคุณเลือกโฆษณาแคมเปญบน Facebook และ Instagram เมื่อสร้างแคมเปญ Shop จากนั้น Shop อาจลงโฆษณาโปรโมตแคมเปญ Shop ของคุณผ่านบัญชีผู้ใช้ Facebook และ Instagram ของ Shop ซึ่ง Shop จะโปรโมต Shop Campaigns บน Facebook และ Instagram เท่านั้น และจะไม่โปรโมตแคมเปญบนช่องทางภายนอกอื่นๆ หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Shop อาจทำการตลาด Shop Campaign ให้ดูที่ข้อกำหนดของผู้ขาย Shop Cash
โฆษณา Shop Campaign บน Facebook และ Instagram อาจมีรูปภาพและเนื้อหาของสินค้าและแบรนด์ของคุณจากร้านค้า Shopify ซึ่งเนื้อหาโฆษณาจะจัดการโดย Shop และคุณจะไม่สามารถเปลี่ยนวิธีแสดงโฆษณา Shop Campaign บน Facebook หรือ Instagram ได้
โฆษณา Shop Campaign บน Facebook และ Instagram จะได้รับเงินจาก Shop และคุณไม่ถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเพื่อโฆษณา Shop Campaign ของคุณ ซึ่งระบบจะเปิดใช้งานโฆษณา Shop Campaign บน Facebook และ Instagram ในแต่ละข้อเสนอ รวมถึงคุณสามารถเลือกไม่ใช้การโฆษณา Shop Campaigns บน Facebook และ Instagram ได้ทุกเมื่อ
การแจก Shop Cash
โฆษณา Shop Campaign บน Facebook และ Instagram อาจมีการแจกแบรนด์ร่วม ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถรับ Shop Cash ฟรีเป็นจํานวนเล็กน้อยเมื่อคลิกโฆษณาสำหรับ Shop Campaign ของคุณ
การแจก Shop Cash จะส่งเสริมให้ผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่สามารถดู Shop Campaign ของคุณ ขณะที่ยังมอบ Shop Cash ให้กับผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อแลกรับข้อเสนอของคุณ ซึ่งระบบจะเปลี่ยนเส้นทางลูกค้าไปยังร้านค้าของคุณในแอป Shop หลังจากรับ Shop Cash ฟรีแล้ว
การแจก Shop Cash จะได้รับเงินทุนทั้งหมดจาก Shop และเสนอให้กับลูกค้าโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
เลือกไม่ใช้การโฆษณา Shop Campaigns บน Facebook และ Instagram
ระบบจะเลือกโฆษณาแคมเปญบน Facebook และ Instagram ตามค่าเริ่มต้นเมื่อคุณสร้าง Shop Campaign ซึ่งคุณสามารถเลือกไม่ใช้การโฆษณาบน Facebook และ Instagram ได้ด้วยการเลิกทำเครื่องหมายที่ “โฆษณาแคมเปญบน Facebook และ Instagram” เมื่อสร้างแคมเปญใหม่
หากคุณต้องการเลิกทำเครื่องหมายตัวเลือกโฆษณาในแคมเปญที่ใช้งานอยู่ คุณสามารถแก้ไข Shop Campaign รวมถึงเลิกทำเครื่องหมายที่ “โฆษณาแคมเปญบน Facebook และ Instagram” หลังจากที่คุณเลือกไม่ใช้การโฆษณาบน Shop Campaign ที่ใช้งานอยู่ ระบบอาจใช้เวลาสูงสุด 3 วันทำการเพื่อหยุดแสดงแคมเปญบน Facebook และ Instagram