การแปลงสกุลเงินและความเสี่ยง
การแปลงสกุลเงินเกิดขึ้นเมื่อมีการทำธุรกรรม เช่น เมื่อคุณจัดเก็บการชำระเงิน ทำการคืนเงิน หรือมีการเรียกคืนยอดเงิน อัตราสกุลเงินที่ใช้คืออัตราในขณะที่ทำธุรกรรมเสมอ
คุณสามารถดูข้อมูลแยกย่อยของธุรกรรมได้ในไทม์ไลน์คำสั่งซื้อ
คำจำกัดความของสกุลเงินและการแปลงสกุลเงิน
ร้านค้าของคุณมีสกุลเงินสามประเภท:
- สกุลเงินของร้านค้า - สกุลเงินของ Shopify admin ซึ่งเป็นสกุลเงินที่คุณใช้เพื่อกำหนดราคาสินค้าและตัวเลือกสินค้า และเป็นสกุลเงินที่ปรากฏในรายงานของคุณ
- สกุลเงินในพื้นที่ (หรือที่เรียกว่าสกุลเงินของลูกค้าหรือสกุลเงินที่แสดง) - สกุลเงินที่ลูกค้าเห็นในร้านค้าของคุณและสกุลเงินที่ลูกค้าใช้ชำระเงินคำสั่งซื้อของตนในขั้นตอนการชำระเงิน
- สกุลเงินที่รับชำระ - สกุลเงินที่ Shopify ใช้เมื่อโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของคุณ
ความเสี่ยงเกี่ยวกับการแปลงสกุลเงิน
อัตราการแลกเปลี่ยนสกุลเงินนั้นผันผวนอยู่ตลอดเวลา เมื่อเกิดความล่าช้าในการประมวลผลการชำระเงินหรือการคืนเงิน ย่อมมีความเป็นไปได้ที่คุณจะสูญเสียหรือได้รับเงินจากการแปลงสกุลเงิน
คุณอาจสูญเสียหรือได้รับเงินในกรณีดังต่อไปนี้
- เมื่อคุณตั้งค่าอัตราแลกเปลี่ยนด้วยตนเอง
- เมื่อคุณใช้การกําหนดราคาระหว่างประเทศ
- เมื่อคุณจัดเก็บการชำระเงินด้วยตนเอง
- เมื่อคุณคืนเงินให้คำสั่งซื้อ
- เมื่อคุณทำการคืนยอดเงิน
การแปลงอัตราแลกเปลี่ยนอัตโนมัติ
เมื่อคุณจำหน่ายสินค้าในหลายสกุลเงิน ราคาสินค้าในร้านค้าออนไลน์ของคุณจะถูกแปลงเป็นสกุลเงินของลูกค้า ราคาสินค้าในร้านค้าของคุณจะเปลี่ยนแปลงอัตโนมัติตามอัตราการแลกเปลี่ยนของตลาด โดยคุณจะกำหนดราคาสินค้าในสกุลเงินอื่นๆ ด้วยตนเองไม่ได้
หมายเหตุ: เมื่อคุณจัดการคำสั่งซื้อหลายสกุลเงิน ราคาสินค้าเฉพาะรายการจะถูกแปลงเป็นสกุลเงินของร้านค้าของคุณ เนื่องจากยอดเงินเหล่านี้อยู่ในระหว่างการแปลงสกุลเงินจากสกุลเงินของลูกค้าของคุณ และอาจมีการผันผวนตามตลาดแลกเปลี่ยน ซึ่งจำนวนเงินที่ได้รับอาจแตกต่างจากจำนวนเงินรวมที่แสดงผล
ระบบจะแปลงราคาสินค้าของคุณโดยการนำราคาสินค้าในร้านค้าไปคูณกับอัตราการแปลงสกุลเงิน แล้วบวกค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงิน จากนั้นใช้กฎการปัดเศษสำหรับสกุลเงินนั้นๆ (ถ้ามี) ราคาที่แปลงสกุลเงินแล้วจะรวมค่าใช้จ่ายในการแปลงสกุลเงินของคุณไว้ด้วย ตัวอย่างเช่น เมื่อแปลงสินค้าราคา $10.00 เป็นสกุลเงินยูโร ราคาจะถูกแปลงเป็น €8.90 ซึ่งราคานี้รวมอัตราการแปลงสกุลเงินและค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินแล้ว:
<br>(**Product price** x **currency conversion rate**) x (**1** + **currency conversion fee**)</br>
<br>($10.00 USD x 0.867519) x (1 + .015) = €8.81</br>
หากคุณเปิดใช้กฎการปัดเศษอยู่ ยอดรวมจะถูกปัดเศษเป็น €8.90
การแปลงอัตราแลกเปลี่ยนด้วยตนเอง
เมื่อใช้แผน Advanced Shopify และ Shopify Plus คุณจะสามารถกำหนดอัตราแลกเปลี่ยนของสกุลเงินด้วยตนเองได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณกำหนดราคาที่แน่นอนได้สำหรับแต่ละสกุลเงินที่เปิดใช้ไว้ อีกทั้งคุณจะไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับอัตราแลกเปลี่ยนที่ผันผวน เพราะว่าราคาของคุณจะไม่เปลี่ยนแปลงไปตามอัตราการแลกเปลี่ยนของตลาด
เมื่อใช้อัตราคอนเวอร์ชันด้วยตนเองคุณอาจได้รับหรือสูญเสียเงินทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผลต่างจากอัตราแลกเปลี่ยนในตลาดปัจจุบัน
แต่จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินเมื่อคุณแปลงสกุลเงิน หากคุณต้องการรวมค่าธรรมเนียมนี้ลงในอัตราการแลกเปลี่ยนแบบกำหนดเอง ให้คูณอัตราแลกเปลี่ยนของคุณเข้ากับค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินตามประเทศของร้านค้าคุณ ตัวอย่างเช่น หากอัตราแลกเปลี่ยนดอลลาร์สหรัฐเป็นยูโรมีค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินอยู่ที่ 1.5% จะสามารถคำนวณได้ดังนี้: 0.90867 x 1.015 = 0.9223
คุณสามารถเปิดใช้การแปลงอัตราด้วยตนเองได้จากการตั้งค่า Shopify Payments ของคุณ
ขั้นตอน:
- จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่ การตั้งค่า > การชำระเงิน
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การชำระเงิน
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การชำระเงิน
- ในส่วน Shopify Payments ให้คลิกที่จัดการ
- ในส่วนประเทศ/ภูมิภาค ให้คลิกที่ “แก้ไข” ซึ่งอยู่ถัดจากประเทศหรือภูมิภาคที่คุณต้องการแก้ไข
- ในส่วนอัตราแลกเปลี่ยน ให้คลิกที่ “แก้ไข” ซึ่งอยู่ถัดจากสกุลเงินที่คุณต้องการแก้ไข
- เลือก “ใช้อัตราแบบกำหนดเอง”
- คลิกที่ “บันทึก”
กฎการปัดเศษ
เมื่อคุณขายสินค้าในหลายสกุลเงิน การแปลงสกุลเงินอาจทําให้ราคาสินค้าและอัตราค่าจัดส่งของคุณมีตัวเลขท้ายราคาที่ไม่สอดคล้องกัน คุณสามารถปัดเศษราคาสินค้าและอัตราค่าจัดส่งเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้มีตัวเลขท้ายราคาที่ไม่สอดคล้องกันหลังจากกระบวนการแปลงสกุลเงินได้ ราคาที่แปลงสกุลเงินแล้วจะเปลี่ยนแปลงตามตลาดแลกเปลี่ยนสกุลเงิน แต่การปัดเศษจะช่วยให้ราคาและอัตราค่าจัดส่งของคุณคงที่
กฎการปัดเศษไม่ถูกนำไปใช้กับบัตรของขวัญ
คุณสามารถเปิดใช้กฎการปัดเศษและดูตัวอย่างราคาที่แปลงแล้วได้จากการตั้งค่า Shopify Payment ของคุณ
ขั้นตอน:
- จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่ การตั้งค่า > การชำระเงิน
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การชำระเงิน
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การชำระเงิน
- ในส่วน Shopify Payments ให้คลิกที่จัดการ
- ในส่วนประเทศ/ภูมิภาค ให้คลิกที่ “เปิดใช้” สำหรับการปัดเศษ
การกำหนดราคาระหว่างประเทศ
หากร้านค้าของคุณใช้แผน Shopify, Advanced Shopify และ Shopify Plus คุณจะสามารถควบคุมราคาสินค้าในประเทศหรือภูมิภาคที่แตกต่างกันโดยใช้การกําหนดราคาระหว่างประเทศได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าการปรับราคาเป็นเปอร์เซ็นต์ของประเทศหรือภูมิภาคหนึ่งๆ หรืออัปโหลดราคาระหว่างประเทศเฉพาะของสินค้าแต่ละรายการในร้านค้าของคุณได้
เมื่อใช้การกําหนดราคาระหว่างประเทศ คุณอาจได้รับหรือสูญเสียเงิน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผลต่างจากอัตราแลกเปลี่ยนในตลาดปัจจุบัน
ค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินจะมีผลใช้กับคำสั่งซื้อที่สร้างในสกุลเงินต่างๆ คุณควรคิดค่าธรรมเนียมนี้ไปกับราคาสินค้าและการปรับราคาของคุณ
กฎการปัดเศษแบบกำหนดเอง
กฎการปัดเศษแบบกำหนดเองทำให้คุณสามารถควบคุมตัวเลขท้ายราคาสำหรับราคาและอัตราค่าจัดส่งสินค้าที่แปลงสกุลเงินแล้วได้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเลือกให้ราคาดอลลาร์สหรัฐทั้งหมดลงท้ายด้วย $0.99 และราคายูโรทั้งหมดลงท้ายด้วย €0.90 ราคาและอัตราค่าจัดส่งที่แปลงสกุลเงินแล้วอาจผันผวนตามตลาดแลกเปลี่ยนสกุลเงิน แต่กฎการปัดเศษจะช่วยให้ราคาของคุณคงที่
คุณสามารถเลือกได้จากรายการกฎการปัดเศษแบบกำหนดเองในการตั้งค่า Shopify Payments ของคุณ คุณต้องเปิดใช้กฎการปัดเศษไว้ก่อนที่คุณจะสามารถใช้กฎการปัดเศษแบบกำหนดเองได้
ขั้นตอน:
- จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่ การตั้งค่า > การชำระเงิน
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การชำระเงิน
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การชำระเงิน
- ในส่วน Shopify Payments ให้คลิกที่จัดการ
- ในส่วนประเทศ/ภูมิภาค ให้คลิกที่ “แก้ไข” ซึ่งอยู่ถัดจากประเทศหรือภูมิภาคที่คุณต้องการแก้ไข
- ในส่วนอัตราแลกเปลี่ยน ให้คลิกที่ “แก้ไข” ซึ่งอยู่ถัดจากสกุลเงินที่คุณต้องการแก้ไข
- เลือกฎการปัดเศษราคาใหม่ เพื่อให้ราคาที่แปลงสกุลเงินแล้วและอัตราค่าจัดส่งของคุณลงท้ายด้วยราคาที่คุณปรับแต่งเอง
- คลิกที่ “บันทึก”
การชำระเงินที่จัดเก็บด้วยตนเอง
เมื่อคุณขายสินค้าในหลายสกุลเงิน จำนวนเงินที่คุณได้รับในรูปแบบการชำระเงินจะอิงตามอัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงิน ณ เวลาที่คุณเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของลูกค้า หากคุณจัดเก็บการชำระเงินด้วยตนเอง จะมีการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของลูกค้าเมื่อดำเนินการสั่งซื้อ และไม่ใช่เมื่อลูกค้าส่งคำสั่งซื้อ อัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงินอาจมีการเปลี่ยนแปลงระหว่างช่วงเวลาการให้อนุญาตและเวลาที่คุณจัดเก็บเงินด้วยตนเอง ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดความคลาดเคลื่อนเล็กน้อยได้
ในส่วน Shopify admin คำสั่งซื้อในสกุลเงินต่างๆ จะถูกแปลงเป็นสกุลเงินที่ใช้ในร้านค้าของคุณ เพื่อให้คุณรายงานยอดขายได้ง่ายขึ้น มูลค่าหลังจากการแปลงจะแสดงเป็นตัวเลขโดยประมาณจนกว่าคุณจะเรียกเก็บเงินคำสั่งซื้อของลูกค้า
ตัวอย่างเช่น สกุลเงินของร้านค้าคือดอลลาร์สหรัฐ และคุณขายสินค้าในสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐและยูโร ลูกค้าของคุณสร้างคำสั่งซื้อสำหรับชั้นวางสินค้าราคา €90 ในช่วงที่ส่งคำสั่งซื้อ อัตราแลกเปลี่ยนอยู่ที่ $1 ดอลลาร์สหรัฐเท่ากับ €0.90 ยูโร
ราคาในสกุลเงินของร้านค้า | ราคาในสกุลเงินของลูกค้า | ราคาสินค้าในคำสั่งซื้อโดยประมาณ |
---|---|---|
100 ดอลลาร์สหรัฐ | 90 ยูโร | 100 ดอลลาร์สหรัฐ |
ในอีกสองสามวันให้หลัง อัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงินเกิดเปลี่ยนแปลง ตอนนี้ $1 ดอลลาร์สหรัฐเท่ากับ €0.85 ยูโรแล้ว คุณเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของลูกค้าเป็นจำนวน €90 ยูโร เนื่องจากอัตราการแลกเปลี่ยนสกุลเงินมีการเปลี่ยนแปลง และ $1 ดอลลาร์สหรัฐ = €0.85 ยูโร เงิน €90 ยูโรจึงแปลงเป็น $98 ดอลลาร์สหรัฐ คุณได้รับ $98 ดอลลาร์สหรัฐ
ราคาในสกุลเงินของร้านค้า | ราคาในสกุลเงินของลูกค้า | ยอดเงินที่จัดเก็บเมื่อแปลงเป็นสกุลเงินของร้านค้า |
---|---|---|
100 ดอลลาร์สหรัฐ | 90 ยูโร | 98 ดอลลาร์สหรัฐ |
การคืนเงิน
มักจะมีช่องว่างของเวลาเกิดขึ้นระหว่างตอนที่ลูกค้าสร้างคำสั่งซื้อกับตอนที่ทำการคืนสินค้า ทำให้เมื่อถึงเวลาคืนเงิน จำนวนเงินค่าสินค้าที่คุณได้รับหลังการแปลงสกุลเงินมักจะไม่เท่ากับจำนวนเงินที่จะต้องคืนหลังการแปลงสกุลเงินแล้ว เราขอแนะนำให้คุณคืนเงินเต็มจำนวนตามที่ลูกค้าชำระในสกุลเงินในพื้นที่ของลูกค้า ซึ่งอาจทำให้คุณเสียเงินมากกว่าหรือน้อยกว่าที่ได้รับมาเนื่องจากมีการแปลงสกุลเงิน ดูข้อมูลเกี่ยวกับการคืนเงินคำสั่งซื้อเมื่อจำหน่ายสินค้าในหลายสกุลเงิน
การเรียกคืนยอดเงิน
เมื่อผู้ถือบัตรเริ่มการเรียกคืนยอดเงิน จะมีการใช้การแปลงสกุลเงินโดยใช้อัตราการแปลงในขณะที่โอนเงินและไม่ใช่อัตราการแปลงในขณะที่ทำการสั่งซื้อ
Shopify จะแปลงจำนวนเงินที่คืนเงินแล้ว เครดิตจำนวนที่โต้แย้งให้กับผู้ถือบัตร จากนั้นชำระค่าธรรมเนียมให้กับธนาคารของผู้ถือบัตรในนามของคุณ โดยหักจำนวนเงินที่จะได้รับคืนจากการชำระเงินครั้งถัดไปของคุณ คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการแปลงสำหรับการแปลงสกุลเงินนี้
หากคุณโต้แย้งการเรียกคืนยอดเงินและมีการตัดสินให้คุณชนะ จำนวนเงินที่โต้แย้งในการเรียกคืนยอดเงินจะคืนให้คุณและคุณจะได้รับค่าธรรมเนียมการเรียกคืนยอดเงินตามอัตราการแปลงสกุลเงินปัจจุบัน
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการเรียกคืนยอดเงิน
Shopify Payments และผู้ให้บริการการชำระเงินรายอื่น
มีเพียง Shopify Payments เท่านั้นที่สามารถประมวลผลการชำระเงินในสกุลเงินในพื้นที่ของลูกค้าของคุณได้ หากลูกค้าของคุณเลือกสกุลเงินในพื้นที่และเลือกตัวเลือกการชำระเงินจากผู้ให้บริการการชำระเงินรายอื่น ราคาที่ลูกค้าของคุณชำระจะได้รับการแปลงเป็นสกุลเงินของร้านค้าของคุณ เป็นผลให้ราคาที่ลูกค้าของคุณชำระสูงกว่าราคาสินค้าในสกุลเงินของร้านค้าของคุณ
ตัวอย่างเช่น สกุลเงินของร้านค้าของคุณคือดอลลาร์สหรัฐ และคุณจำหน่ายเสื้อยืดในราคา 10 ดอลลาร์สหรัฐ ลูกค้าของคุณเลือกที่จะดูร้านค้าของคุณโดยใช้สกุลเงินยูโร และราคาของเสื้อยืดแสดงไว้ที่ 8.90 ยูโร หากลูกค้าของคุณชำระเงินโดยใช้ผู้ให้บริการชำระเงินอื่นที่ไม่ใช่ Shopify Payments ราคาของเสื้อยืดจะถูกแปลงจากยูโรเป็นดอลลาร์สหรัฐและลูกค้าของคุณอาจต้องชำระเงินสำหรับเสื้อยืดตัวดังกล่าวในราคามากกว่า 10 ดอลลาร์สหรัฐ แต่จะไม่มีการคิดค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินจากดอลลาร์สหรัฐเป็นยูโร และหน้าคำสั่งซื้อจะไม่แสดงว่าคำสั่งซื้อดังกล่าวเป็นคำสั่งซื้อหลายสกุลเงิน
หากลูกค้าของคุณชำระเงินโดยใช้ Shopify Payments ระบบจะประมวลผลการชำระเงินของพวกเขาในสกุลเงินในพื้นที่ของพวกเขา ตัวอย่างเช่น:
(ราคาสินค้า x อัตราการแปลงสกุลเงิน) + ค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงิน
($10.00 ดอลลาร์สหรัฐ x 0.867519) + 1.5% = €8.81
หากคุณเปิดใช้กฎการปัดเศษแล้ว Shopify จะปัดเศษยอดรวมขึ้นและลูกค้าของคุณจะชำระเงิน €8.90
การจำหน่ายและการชำระเงินในสกุลเงินที่แตกต่างกันและการจำหน่ายสินค้าในหลายสกุลเงิน
การแปลงสกุลเงินส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นระหว่างสกุลเงินในพื้นที่ของลูกค้ากับสกุลเงินของร้านค้าของคุณ หากสกุลเงินของร้านค้าของคุณแตกต่างจากสกุลเงินของการรับชำระเงินของคุณ จะเกิดการแปลงสกุลเงินระหว่างสกุลเงินในพื้นที่ของลูกค้าและสกุลเงินที่รับชำระเงินของคุณ