การตรวจสอบหลักฐานการยืนยันตัวตน

ข้อกำหนดสำหรับการตรวจสอบหลักฐานการยืนยันตัวตนสำหรับ Shopify Payments จะขึ้นอยู่กับประเทศของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเทศที่รองรับและข้อกำหนดด้านเอกสาร หากต้องการดำเนินการตรวจสอบหลักฐานการยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้น คุณจะต้องใช้เว็บแคมหรือโทรศัพท์เพื่ออัปโหลดรูปถ่ายของตนเอง นอกจากนี้ คุณต้องยืนยัน ID รูปถ่ายของคุณโดยใช้หนึ่งในวิธีต่อไปนี้

• ใช้เว็บแคมหรือโทรศัพท์เพื่อถ่ายภาพเอกสารประจำตัวของคุณ
• อัปโหลดภาพเอกสารประจำตัวของคุณ

เฉพาะเจ้าของบัญชีเท่านั้นที่สามารถดำเนินการตรวจสอบการยืนยันตัวตนและการตรวจสอบยืนยันเอกสารประจำตัวที่มีรูปถ่ายได้ การตรวจสอบนี้จำเป็นต่อการดำเนินการตั้งค่า Shopify Payments ให้เสร็จสมบูรณ์ และเพื่อให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณสามารถประมวลผลธุรกรรมโดยใช้ Shopify Payments ได้

คำแนะนำสำหรับการยื่นเอกสารประจำตัวของคุณ

เมื่อคุณยื่นเอกสารระบุตัวตนของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีสิ่งต่อไปนี้เพื่อให้การยื่นเอกสารประจำตัวของคุณสำเร็จ

• ถ่ายรูปให้คมชัด ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปไม่มืดหรือสว่างเกินไป และไม่มีแสงสะท้อน
• ถ่ายรูปบัตรประจำตัวจริงด้วยอุปกรณ์มือถือของคุณ แทนที่จะอัปโหลดรูปที่สแกนไว้
• ถ่ายรูปบัตรประจำตัวบนพื้นหลังสีเข้ม พื้นหลังที่มีสีอ่อน มีสีสัน หรือมีลวดลายมีโอกาสน้อยที่จะได้รับการยอมรับ
• ห้ามบดบังหรือแก้ไขส่วนใดส่วนหนึ่งของเอกสารประจำตัวของคุณในรูปภาพ
• หลีกเลี่ยงพื้นที่ที่มีแสงไฟส่องลงมาจากด้านบนที่สว่างจ้า สิ่งเหล่านี้จะทำให้เกิดเงาหรือแสงสะท้อนบนเอกสารประจำตัวของคุณ

คำแนะนำสำหรับการดำเนินการตรวจสอบรูปถ่ายของตนเองให้เสร็จสิ้น

เมื่อดำเนินการตรวจสอบรูปถ่ายของตนเอง ขั้นตอนต่อไปนี้สามารถช่วยในการตรวจสอบของคุณให้สำเร็จได้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอนุญาตให้อุปกรณ์ของคุณเข้าถึงกล้อง/เว็บแคม
• อย่าบดบังส่วนใดส่วนหนึ่งของใบหน้า ถอดแว่นกันแดด หน้ากาก หรือเครื่องประดับอื่นๆ ออก
• หาบริเวณที่มีแสงสว่างโดยรอบที่เหมาะสม หลีกเลี่ยงการนั่งตรงหน้าแสงสว่างจ้าที่อาจทำให้ใบหน้าของคุณสว่างเกินไป หรือใต้แสงไฟส่องลงมาจากด้านบนที่สว่างจนทำให้เกิดเงาบนใบหน้าของคุณ

การแก้ไขปัญหาการตรวจสอบหลักฐานการยืนยันตัวตน

หากคุณประสบปัญหาในการส่งเอกสารระบุตัวตนหรือการตรวจสอบรูปถ่ายของตนเอง คุณสามารถลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

• ลองล้างแคชของเบราว์เซอร์แล้วส่งใหม่อีกครั้ง
• ลองลบหรือปิดใช้งานส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่ใช้งานอยู่ เช่น VPN หรือตัวบล็อกโฆษณา
• ลองใช้อุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์อื่น