การรับชำระเงินและการทำความเข้าใจถึงงวดการชำระเงินด้วย Shopify Payments สำหรับโครเอเชีย

Shopify Payments เป็นโซลูชันการชำระเงินที่ช่วยให้ธุรกิจที่อยู่ในโครเอเชียสามารถรับวิธีการชำระเงินได้หลากหลาย เช่น บัตรเครดิตและบัตรเดบิต การชำระเงินแบบเร่งด่วน และวิธีการชำระเงินในพื้นที่ บทความนี้สรุปกระบวนการรับการชำระเงินด้วย Shopify Payments ในโครเอเชีย

ประโยชน์และฟีเจอร์สำคัญของการใช้งาน Shopify Payments ในโครเอเชีย

ตรวจสอบประโยชน์และฟีเจอร์สำคัญต่อไปนี้เมื่อใช้งาน Shopify Payments ในโครเอเชีย

• รับวิธีการชำระเงินหลากหลายรูปแบบ: Shopify Payments ช่วยให้คุณสามารถรับบัตรเครดิตรายใหญ่และมอบประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่นให้แก่ลูกค้าของคุณ
• การตั้งค่าอัตโนมัติ: เมื่อคุณสร้างร้านค้า Shopify ด้วยการเปิดใช้งาน Shopify Payments ร้านค้าของคุณจะได้รับการตั้งค่าให้ยอมรับบัตรเครดิตและบัตรเดบิตโดยอัตโนมัติ เช่น Visa, Mastercard, American Express และ UnionPay
• การรับเงินอัตโนมัติ: เงินจากยอดขายของคุณจะฝากเข้าบัญชีธนาคารของคุณโดยอัตโนมัติเป็นปกติ ซึ่งช่วยให้จัดการกระแสเงินสดของคุณได้อย่างง่ายดาย
• อัตราค่าบริการบัตรแบบยืดหยุ่น อัตราค่าบริการบัตรในธุรกรรมขึ้นอยู่กับแผนการสมัครใช้งาน Shopify ของร้านค้าคุณ คุณมีความยืดหยุ่นในการเปลี่ยนแผนได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการ ช่วยให้คุณสามารถเลือกโครงสร้างการกําหนดราคาที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณที่สุดได้
• ผสานการทำงานกับ Shopify: ในฐานะโซลูชันการชำระเงินแบบครบวงจร Shopify Payments ลดความยุ่งยากในการจัดการร้านค้าออนไลน์ของคุณโดยการรวมการประมวลผลการชำระเงินและการจัดการคำสั่งซื้อของคุณเข้ากับแพลตฟอร์มเดียว
• ธุรกรรมที่ปลอดภัย Shopify Payments ช่วยรับประกันความปลอดภัยให้ข้อมูลการชำระเงินของลูกค้าผ่านการเข้ารหัสขั้นสูงและมาตรการตรวจจับการทุจริต เช่น การชำระเงินแบบ 3D Secure

วิธีการชำระเงินที่ใช้ได้กับ Shopify Payments ในโครเอเชีย

ตรวจสอบวิธีการชำระเงินต่อไปนี้ที่ใช้ได้กับ Shopify Payments ในโครเอเชีย

บัตรเครดิตและบัตรเดบิต

คุณสามารถรับชำระเงินจากบัตรเครดิตและบัตรเดบิตได้ดังต่อไปนี้

• Visa
• Mastercard
• American Express
• UnionPay

การชำระเงินแบบเร่งด่วน

คุณสามารถเสนอตัวเลือกการชำระเงินแบบเร่งด่วนให้ลูกค้าได้ดังต่อไปนี้

• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

วิธีการชำระเงินในพื้นที่

คุณสามารถรับชำระเงินโดยใช้วิธีการชำระเงินในพื้นที่ได้ดังต่อไปนี้

• Klarna
• Bancontact
• iDEAL

การรับชำระเงินด้วย Shopify Payments ในโครเอเชีย

คุณสามารถรับชำระเงินด้วย Shopify Payments ในโครเอเชียและทุกแผนการสมัครใช้งานได้โดยใช้สกุลเงินยูโร (EUR) สกุลเงินที่ลูกค้าใช้ชำระเงินในคำสั่งซื้อไม่จำเป็นต้องเป็นสกุลเงินเดียวกับขั้นตอนการรับชำระเงินใน Shopify Payments ของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการขายสินค้าและการรับชำระเงินในสกุลเงินต่างๆ

การรับชำระเงินในหลายสกุลเงินด้วย Shopify Payments ในโครเอเชีย

หากร้านค้าของคุณใช้แผน Advanced หรือ Shopify Plus คุณจะสามารถตั้งค่าสกุลเงินใดก็ได้ที่รองรับการรับชำระเงินเป็นค่าเริ่มต้น หากสกุลเงินนี้เป็นสกุลเงินในประเทศของคุณ เช่น EUR ในโครเอเชีย คุณจะไม่เสียค่าธรรมเนียมการรับชำระเงินแบบหลายสกุลเงิน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการรับชำระเงินแบบหลายสกุลเงิน

หากคุณตั้งค่าบัญชีธนาคารเพิ่มเติมสำหรับการรับชำระเงิน จะมีค่าธรรมเนียมการรับชำระเงินแบบหลายสกุลเงินโดยอิงตามตำแหน่งที่ตั้งและแผน Shopify ของคุณ คำสั่งซื้อที่สร้างโดยใช้สกุลเงินที่ไม่ได้ตั้งค่าในบัญชีผู้ใช้ Shopify Payments ของคุณเพื่อรับชำระเงิน จะได้รับเงินโอนเข้าบัญชีธนาคารในสกุลเงินเริ่มต้นของคุณ หากบัญชีธนาคารใช้สกุลเงินต่างประเทศ คุณจะต้องเสียค่าธรรมเนียมแลกเปลี่ยนสกุลเงิน

ระบบจะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจากคุณเมื่อมีคำสั่งซื้อที่ใช้สกุลเงินในประเทศ และจะโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารในภูมิภาคภายในประเทศ แม้ว่าสกุลเงินในประเทศจะไม่ใช่สกุลเงินเริ่มต้นในการรับชำระเงิน

หากคุณเลือกสกุลเงินต่างประเทศเป็นค่าเริ่มต้น เช่น USD เมื่อคุณอยู่ในโครเอเชีย จะมีการคิดค่าธรรมเนียมการรับชำระยอดเงินในหลายสกุลเงินทั้งหมด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ตั้งและแผน Shopify ของคุณ

สกุลเงินที่รองรับสำหรับยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับเมื่อใช้ Shopify Payments ในโครเอเชีย

ต่อไปนี้คือสกุลเงินที่คุณสามารถรับชำระเงินได้เมื่อใช้งาน Shopify Payments ในโครเอเชียซึ่งจำเป็นต้องมีบัญชีธนาคารอยู่ และจะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการรับชำระเงินแบบหลายสกุลเงิน

สกุลเงินในการรับชำระเงินซึ่งสามารถใช้ได้เมื่อใช้การรับชำระเงินแบบหลายสกุลเงินกับ Shopify Payments ในโครเอเชีย

สกุลเงินที่ใช้ในการเบิกจ่าย	ตำแหน่งที่ตั้งของบัญชีธนาคาร	สกุลเงินภายในประเทศ	ค่าธรรมเนียมยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับแบบหลายสกุลเงิน
ยูโร	ออสเตรีย เบลเยียม บัลแกเรีย โครเอเชีย ไซปรัส สาธารณรัฐเช็ก เดนมาร์ก เอสโตเนีย ฟินแลนด์ ฝรั่งเศส เยอรมนี ยิบรอลตาร์ กรีซ ฮังการี ไอร์แลนด์ อิตาลี ลัตเวีย ลิกเตนสไตน์ ลิทัวเนีย ลักเซมเบิร์ก มอลตา เนเธอร์แลนด์ นอร์เวย์ โปแลนด์ โปรตุเกส โรมาเนีย สโลวาเกีย สโลวีเนีย สเปน สวีเดน สวิตเซอร์แลนด์ สหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา (ดอลลาร์สหรัฐเท่านั้น)	ใช่	ไม่
ดอลลาร์ออสเตรเลีย ดอลลาร์แคนาดา ฟรังก์สวิส โครูนาสาธารณรัฐเช็ก โครนเดนมาร์ก ปอนด์สเตอร์ลิง ดอลลาร์ฮ่องกง ฟอรินต์ฮังการี เยนญี่ปุ่น โครนนอร์เวย์ ดอลลาร์นิวซีแลนด์ เลอูโรมาเนีย โครนาสวีเดน ดอลลาร์สิงคโปร์ ดอลลาร์สหรัฐ แรนด์แอฟริกาใต้	ออสเตรีย เบลเยียม บัลแกเรีย โครเอเชีย ไซปรัส สาธารณรัฐเช็ก เดนมาร์ก เอสโตเนีย ฟินแลนด์ ฝรั่งเศส เยอรมนี ยิบรอลตาร์ กรีซ ฮังการี ไอร์แลนด์ อิตาลี ลิกเตนสไตน์ ลิทัวเนีย ลักเซมเบิร์ก มอลตา เนเธอร์แลนด์ นอร์เวย์ โปรตุเกส โรมาเนีย สโลวาเกีย สโลวีเนีย สเปน สวีเดน สวิตเซอร์แลนด์ สหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา (ดอลลาร์สหรัฐเท่านั้น)	ไม่	ใช่

## ค่าธรรมเนียมสำหรับ Shopify Payments ในโครเอเชีย

ค่าธรรมเนียม Shopify Payments นั้นขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ตั้งและอาจแตกต่างกันไป หากต้องการทราบข้อมูลที่ถูกต้องและละเอียดที่สุดเกี่ยวกับค่าธรรมเนียม โปรดไปที่หน้าการกําหนดราคาแผน หน้านี้จะแสดงข้อมูลแยกย่อยของอัตราและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับ Shopify Payments โดยอิงจากแผนที่คุณเลือก

หน้าแผนและการกำหนดราคาจะเข้าถึงได้เฉพาะภาษาและสกุลเงินของประเทศนั้นๆ เท่านั้น หากต้องการแปลหน้าแผนและการกำหนดราคา คุณสามารถใช้ส่วนขยายของเบราว์เซอร์ได้ เช่น ส่วนขยายของ Google Chrome

ดูอัตราการชำระเงินในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

หากคุณใช้งาน Shopify Payments ในโครเอเชียอยู่ก่อนแล้ว คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับอัตราและค่าธรรมเนียมเฉพาะที่สามารถใช้ได้กับตำแหน่งที่ตั้งร้านค้าของคุณและแผนที่เลือก หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง สามารถดูได้จากข้อกำหนดในการใช้บริการ Shopify Payments ในส่วน Shopify Admin ของคุณ

ขั้นตอนมีดังนี้

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > การชำระเงิน

2. ในส่วน Shopify Payments ให้คลิกที่จัดการ

3. ดูอัตราที่ใช้กับวิธีการชำระเงินต่างๆ

งวดการชำระเงินด้วย Shopify Payments ในโครเอเชีย

งวดการชำระเงินของคุณคือระยะเวลาระหว่างช่วงการจัดเก็บการชำระเงินของลูกค้าและช่วงเวลาที่โอนยอดเงินดังกล่าวไปยังบัญชีธนาคารของคุณ การประทับเวลาในการจัดเก็บการชำระเงินของลูกค้าจะบันทึกเป็นเขตเวลา Coordinated Universal Time (UTC) การชำระเงินที่จัดเก็บในวันศุกร์ เสาร์ และอาทิตย์จะถูกรวมและโอนเป็นการชำระเงินครั้งเดียว

หมายเหตุ

แม้ว่าระบบจะโอนเงินในทันที แต่ยอดเงินที่โอนอาจยังไม่ปรากฏในบัญชีธนาคารของคุณโดยทันที โดยปกติแล้วธนาคารจะต้องใช้เวลา 24-72 ชั่วโมงในการประมวลผลและโอนเงินเข้าบัญชีของคุณ

ในโครเอเชีย งวดการชำระเงินคือ 3 วันทำการ โดยจํานวนเงินขั้นต่ำที่สามารถชําระให้บัญชีผู้ใช้ Shopify Payments ในโครเอเชียคือ 1 ยูโร หากมียอดการรับชำระเงินที่น้อยกว่าจำนวนนี้ ยอดเงินดังกล่าวจะอยู่ในสถานะรอดำเนินการจนกว่าจะมียอดเงินมากขึ้นจนสามารถรับชำระเงินได้

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับชำระเงินด้วย Shopify Payments

วิธีดูการรับชำระเงินของคุณ

คุณสามารถดูยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับได้ในส่วนผู้ดูแล Shopify และตรวจสอบการถ่ายโอนใดๆ ที่รอการดำเนินการอยู่ได้ ซึ่งจะแสดงเป็นสถานะอยู่ระหว่างดำเนินการ ชําระเงินแล้ว หรือไม่สำเร็จ

ขั้นตอน

เดสก์ท็อป

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > การชำระเงิน

2. ในส่วน Shopify Payments คลิกดูการรับชำระเงิน

iPhone

1. จากแอป Shopify ให้แตะ … จากนั้นจึงแตะที่การตั้งค่า
2. ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะที่ “การชำระเงิน”
3. ในส่วน Shopify Payments ให้คลิกดูการรับชำระเงิน

Android

1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ ☰ จากนั้นจึงแตะที่การตั้งค่า
2. ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะที่ “การชำระเงิน”
3. ในส่วน Shopify Payments ให้คลิกดูการรับชำระเงิน

การรับชำระเงินด้วย Klarna สำหรับ Shopify Payments

เมื่อใช้ Shopify Payments ในโครเอเชีย คุณจะสามารถเลือกที่จะมอบตัวเลือกการชำระเงินด้วย Klarna แก่ลูกค้าได้ ลูกค้าที่มีสิทธิ์สามารถเลือกที่จะชำระเงินในคำสั่งซื้อได้ทันที ไม่ว่าจะตามใบแจ้งหนี้ หรือผ่อนชำระโดยใช้วิธีหักบัญชีธนาคารอัตโนมัติหรือบัตรเครดิต วิธีการชำระเงินด้วย Klarna จะปิดใช้งานอยู่ตามค่าเริ่มต้นเมื่อคุณตั้งค่า Shopify Payments ในโครเอเชีย แต่คุณสามารถเปิดใช้งานได้จากส่วน Shopify Payments ในส่วนผู้ดูแลของคุณ

ตัวเลือกการชำระเงิน Klarna ที่เสนอให้ลูกค้าในขั้นตอนการชำระเงินนั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยบางประการ ลูกค้าสามารถชำระด้วยตัวเลือกการชำระเงินของ Klarna ได้หากอยู่ในออสเตรีย เบลเยียม เช็กเกีย เดนมาร์ก ฟินแลนด์ ฝรั่งเศส กรีซ เยอรมนี ไอร์แลนด์ อิตาลี เนเธอร์แลนด์ นอร์เวย์ โปแลนด์ โปรตุเกส โรมาเนีย สเปน สวีเดน สวิตเซอร์แลนด์ หรือสหราชอาณาจักร

นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถชำระเงินด้วยสกุลเงินในพื้นที่ของตนได้ด้วย หากคุณเปิดใช้งานสกุลเงินในพื้นที่หรือตลาดที่ขายในสกุลเงินต่อไปนี้

• ฟรังก์สวิส (CHF)
• โครูนาเช็ก (CZK)
• โครนเดนมาร์ก (DKK)
• ยูโร (EUR)
• ปอนด์สเตอร์ลิง (GBP)
• โครนนอร์เวย์ (NOK)
• ซลอตีโปแลนด์ (PLN)
• โครนาสวีเดน (SEK)

การตรวจสอบข้อเท็จจริงและการโต้แย้งของลูกค้าเมื่อใช้งาน Klarna สำหรับ Shopify Payments ในโครเอเชีย

หากลูกค้าโต้แย้งเกี่ยวกับธุรกรรมที่ชําระเงินด้วย Klarna กับ Shopify Payments กระบวนการดังกล่าวจะได้รับการจัดการในส่วนผู้ดูแล Shopify ซึ่งจะคล้ายคลึงกับข้อโต้แย้งเกี่ยวกับธุรกรรมผ่านบัตรตามมาตรฐาน

ลูกค้าจะมีเวลา 180 วันนับจากวันที่ทำการซื้อในการเปิดการตรวจสอบข้อเท็จจริง หลังจากเปิดการตรวจสอบข้อเท็จจริง กระบวนการต่อไปนี้จะเริ่มขึ้น

1. ลูกค้าเปิดการตรวจสอบข้อเท็จจริงผ่านแอป Klarna
2. ผู้ขายจะได้รับการแจ้งเตือนผ่านส่วนผู้ดูแล Shopify ว่ามีการเปิดการตรวจสอบข้อเท็จจริง
3. ผู้ขายสามารถแก้ไขปัญหาการตรวจสอบข้อเท็จจริงโดยการคืนเงิน หรือหาข้อตกลงใหม่ร่วมกันกับลูกค้า

หากการตรวจสอบข้อเท็จจริงยังไม่ได้รับการดำเนินการหลัง 13 วัน การตรวจสอบข้อเท็จจริงดังกล่าวจะกลายเป็นการโต้แย้ง

ผู้ขายจะต้องตอบในส่วนผู้ดูแล Shopify จะไม่มีการโต้ตอบกันระหว่างผู้ขายและ Klarna ผู้ขายควรส่งหลักฐานทั้งหมดที่เป็นไปได้ในการส่งครั้งนี้ เนื่องจากจะไม่สามารถเพิ่มหลักฐานได้อีกหลังจากนี้

โดยทั่วไปแล้ว Klarna จะตัดสินการโต้แย้งภายในหนึ่งเดือนนับจากที่ส่งหลักฐาน

ลูกค้ายังสามารถทำเรื่องคืนยอดเงินด้วยธนาคารของพวกเขาแทนได้ แต่ Klarna จะไม่ได้เป็นผู้จัดการกับการโต้แย้งเหล่านี้และจะไม่ได้ดำเนินการตามกระบวนการโต้แย้งทั่วไป