การจัดการคำสั่งซื้อของ AliExpress
คุณสามารถใช้บัญชีผู้ซื้อ AliExpress ของคุณเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้วของคุณที่มีสินค้าของ AliExpress ร้องเรียนกับผู้ขาย AliExpress และยกเลิกคำสั่งซื้อ AliExpress
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ AliExpress
ขั้นตอน:
- ในบัญชีผู้ซื้อ AliExpress ของคุณ ให้คลิก "คำสั่งซื้อของฉัน"
- คลิกดูรายละเอียดด้านข้างคำสั่งซื้อที่คุณต้องการดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้อง
ยกเลิกคำสั่งซื้อ AliExpress
ขั้นตอน:
- ในบัญชีผู้ซื้อ AliExpress ของคุณ ให้คลิก "คำสั่งซื้อของฉัน"
- คลิก "ยกเลิกคำสั่งซื้อ" ด้านข้างคำสั่งซื้อที่คุณต้องการยกเลิก
- ในกล่องโต้ตอบ ให้ยืนยันคำขอยกเลิก
ผู้ขายรีวิวคำขอยกเลิกและยอมรับคำขอปฏิเสธคำขอหรือขอรายละเอียดเพิ่มเติมก่อนตัดสินใจ หากสามารถได้ข้อตกลงแล้วและคำสั่งซื้อถูกยกเลิกธุรกรรมจะถูกยกเลิกและซัพพลายเออร์จะไม่จัดส่งคำสั่งซื้อ
การร้องเรียน
คุณสามารถทำการร้องเรียนเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ AliExpress หากสินค้าไม่ได้มาถึงตามที่ระบุไว้ หากมีปัญหาในการเรียกเก็บเงินหรือหากมีปัญหาอื่นๆเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ หากต้องการยกข้อโต้แย้งให้ทำตามคำแนะนำในศูนย์ผู้ซื้อของ AliExpress
ดำเนินการการส่งคืนสำหรับคำสั่งซื้อ AliExpress
ซัพพลายเออร์ AliExpress ส่วนใหญ่ไม่ยอมรับการส่งคืนสินค้าดังนั้นคุณจึงจำเป็นต้องตรวจสอบนโยบายของซัพพลายเออร์ก่อนที่จะเสนอการส่งคืนให้แก่ลูกค้าของคุณ AliExpress มีการคืนเงินผ่านการคุ้มครองผู้ซื้อ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมโปรดไปที่หน้าการคุ้มครองผู้ซื้อ
หากซัพพลายเออร์ของคุณไม่ยอมรับการส่งคืนแต่คุณต้องการเสนอการคืนสินค้าให้แก่ลูกค้าของคุณคุณจะสามารถรับการคืนสินค้าที่ที่อยู่ของคุณแทนที่จะเป็นที่อยู่ของซัพพลายเออร์
คำแนะนำสำหรับการจัดการการคืนสินค้าและการคืนเงิน
- ยอมรับการคืนสินค้าในบางกรณีแม้ว่าผู้ขาย AliExpress จะไม่ยอมรับการคืนเงินคุณก็ยังคงสามารถรับการคืนสินค้าที่บ้านหรือสำนักงานของคุณได้ หากลูกค้าของคุณต้องการส่งคืนสินค้าที่มีคุณภาพดีคุณสามารถยอมรับการส่งคืนแล้วส่งสินค้าชิ้นเดิมไปยังลูกค้าในอนาคตได้
- สร้างนโยบายการคืนเงินและการคืนของ - มีนโยบายการคืนเงินและการคืนของที่ชัดเจนบนเว็บไซต์ของคุณสามารถทำให้การจัดการการคืนเงินของลูกค้าและสินค้านั้นง่ายขึ้น หากต้องการสร้างนโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้าให้ทำตามขั้นตอนเพื่อเพิ่มหรือสร้างนโยบายร้านค้าและปรับข้อความของนโยบายใดๆที่คุณสร้างให้ตรงกับนโยบายของผู้ขาย AliExpress ของคุณ
- ใช้ระบบการจัดการการร้องเรียน - หากต้องการดูวิธีติดต่อผู้ขาย AliExpress ของคุณสำหรับปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้นกับคำสั่งซื้อให้ดูที่การร้องเรียน
ส่งออกคำสั่งซื้อของคุณเป็นไฟล์ CSV หรือ Excel
คุณสามารถส่งออกไฟล์ CSV หรือ Excel (XLS) พร้อมรายการคำสั่งซื้อของคุณจากบัญชีผู้ใช้ Oberlo ของคุณไปยังที่อยู่อีเมล
ขั้นตอน:
- จากแดชบอร์ด Oberlo ของคุณ ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
- คลิกที่ส่งออก
- ป้อนที่อยู่อีเมลที่คุณต้องการส่งไฟล์ไปยัง
- เลือกประเภทไฟล์ คุณสามารถนำไฟล์ออกในรูปแบบ CSV หรือไฟล์ Excel (XLS) ได้
- คลิกที่ส่งออก