การจัดการคำสั่งซื้อของ AliExpress

คุณสามารถใช้บัญชีผู้ซื้อ AliExpress ของคุณเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้วของคุณที่มีสินค้าของ AliExpress ร้องเรียนกับผู้ขาย AliExpress และยกเลิกคำสั่งซื้อ AliExpress

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ AliExpress

ขั้นตอน:

1. ในบัญชีผู้ซื้อ AliExpress ของคุณ ให้คลิก "คำสั่งซื้อของฉัน"
2. คลิกดูรายละเอียดด้านข้างคำสั่งซื้อที่คุณต้องการดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้อง

ยกเลิกคำสั่งซื้อ AliExpress

ขั้นตอน:

1. ในบัญชีผู้ซื้อ AliExpress ของคุณ ให้คลิก "คำสั่งซื้อของฉัน"
2. คลิก "ยกเลิกคำสั่งซื้อ" ด้านข้างคำสั่งซื้อที่คุณต้องการยกเลิก
3. ในกล่องโต้ตอบ ให้ยืนยันคำขอยกเลิก

ผู้ขายรีวิวคำขอยกเลิกและยอมรับคำขอปฏิเสธคำขอหรือขอรายละเอียดเพิ่มเติมก่อนตัดสินใจ หากสามารถได้ข้อตกลงแล้วและคำสั่งซื้อถูกยกเลิกธุรกรรมจะถูกยกเลิกและซัพพลายเออร์จะไม่จัดส่งคำสั่งซื้อ

หมายเหตุ:Shopify หรือ Oberlo ไม่อาจส่งผลต่อการตัดสินใจของผู้ขาย AliExpress ในการยกเลิกคำสั่งซื้อได้

การร้องเรียน

คุณสามารถทำการร้องเรียนเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ AliExpress หากสินค้าไม่ได้มาถึงตามที่ระบุไว้ หากมีปัญหาในการเรียกเก็บเงินหรือหากมีปัญหาอื่นๆเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ หากต้องการยกข้อโต้แย้งให้ทำตามคำแนะนำในศูนย์ผู้ซื้อของ AliExpress

หมายเหตุ: Shopify หรือ Oberlo ไม่อาจส่งผลต่อผลลัพธ์ของการร้องเรียนที่เกิดขึ้นบน AliExpress ได้

ดำเนินการการส่งคืนสำหรับคำสั่งซื้อ AliExpress

ซัพพลายเออร์ AliExpress ส่วนใหญ่ไม่ยอมรับการส่งคืนสินค้าดังนั้นคุณจึงจำเป็นต้องตรวจสอบนโยบายของซัพพลายเออร์ก่อนที่จะเสนอการส่งคืนให้แก่ลูกค้าของคุณ AliExpress มีการคืนเงินผ่านการคุ้มครองผู้ซื้อ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมโปรดไปที่หน้าการคุ้มครองผู้ซื้อ

หากซัพพลายเออร์ของคุณไม่ยอมรับการส่งคืนแต่คุณต้องการเสนอการคืนสินค้าให้แก่ลูกค้าของคุณคุณจะสามารถรับการคืนสินค้าที่ที่อยู่ของคุณแทนที่จะเป็นที่อยู่ของซัพพลายเออร์

คำแนะนำสำหรับการจัดการการคืนสินค้าและการคืนเงิน

• ยอมรับการคืนสินค้าในบางกรณีแม้ว่าผู้ขาย AliExpress จะไม่ยอมรับการคืนเงินคุณก็ยังคงสามารถรับการคืนสินค้าที่บ้านหรือสำนักงานของคุณได้ หากลูกค้าของคุณต้องการส่งคืนสินค้าที่มีคุณภาพดีคุณสามารถยอมรับการส่งคืนแล้วส่งสินค้าชิ้นเดิมไปยังลูกค้าในอนาคตได้
• สร้างนโยบายการคืนเงินและการคืนของ - มีนโยบายการคืนเงินและการคืนของที่ชัดเจนบนเว็บไซต์ของคุณสามารถทำให้การจัดการการคืนเงินของลูกค้าและสินค้านั้นง่ายขึ้น หากต้องการสร้างนโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้าให้ทำตามขั้นตอนเพื่อเพิ่มหรือสร้างนโยบายร้านค้าและปรับข้อความของนโยบายใดๆที่คุณสร้างให้ตรงกับนโยบายของผู้ขาย AliExpress ของคุณ
• ใช้ระบบการจัดการการร้องเรียน - หากต้องการดูวิธีติดต่อผู้ขาย AliExpress ของคุณสำหรับปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้นกับคำสั่งซื้อให้ดูที่การร้องเรียน

ส่งออกคำสั่งซื้อของคุณเป็นไฟล์ CSV หรือ Excel

คุณสามารถส่งออกไฟล์ CSV หรือ Excel (XLS) พร้อมรายการคำสั่งซื้อของคุณจากบัญชีผู้ใช้ Oberlo ของคุณไปยังที่อยู่อีเมล

ขั้นตอน:

1. จากแดชบอร์ด Oberlo ของคุณ ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
2. คลิกที่ส่งออก
3. ป้อนที่อยู่อีเมลที่คุณต้องการส่งไฟล์ไปยัง
4. เลือกประเภทไฟล์ คุณสามารถนำไฟล์ออกในรูปแบบ CSV หรือไฟล์ Excel (XLS) ได้
5. คลิกที่ส่งออก