ขั้นตอนการประมวลผลคำสั่งซื้อแรกของคุณ

หมายเหตุ: หากธุรกิจของคุณมีข้อควรพิจารณาพิเศษ ให้ตรวจสอบส่วนการเริ่มต้นใช้งาน สำหรับขั้นตอนด่วนในการจัดการคำสั่งซื้อของ Oberlo ให้ดูที่การดำเนินการและจัดการคำสั่งซื้อ AliExpress ด้วย Oberlo

ก่อนที่คุณจะดำเนินการสั่งซื้อครั้งแรกจาก Oberlo กับซัพพลายเออร์ คุณจำเป็นต้องตรวจสอบการตั้งค่าบางส่วนใน Oberlo และบนคอมพิวเตอร์ของคุณก่อน หลังจากคุณทำการสั่งซื้อแล้ว คุณต้องรอจนกว่าซัพพลายเออร์จะประมวลผลและจัดส่งคำสั่งซื้อก่อนที่จะทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่าจัดส่งแล้ว การจัดส่งสินค้าจากซัพพลายเออร์อาจใช้เวลาสองสามวัน ซึ่งหมายความว่ากระบวนการนี้อาจใช้เวลาสองสามวันในการดำเนินการให้เสร็จสิ้น

ตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ Oberlo ของคุณ

ตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ของคุณ เช่น หมายเหตุที่คุณส่งไปยังซัพพลายเออร์เมื่อคุณสั่งซื้อจาก AliExpress ก่อนที่คุณจะประมวลผลคำสั่งซื้อแรกของคุณ

การตั้งค่าทั่วไป

1. จากแดชบอร์ด Oberlo ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า
2. ในส่วนแจ้งเตือนลูกค้าเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่จัดส่ง ให้เลือกว่าคุณต้องการส่งอีเมลให้ลูกค้าทุกครั้งที่มีข้อมูลใหม่เกี่ยวกับสถานะการจัดส่งหรือไม่ เช่น คำสั่งซื้อได้รับการจัดส่งแล้วหรือเพิ่มหมายเลขติดตามพัสดุไปยังคำสั่งซื้อแล้ว
3. บันทึกการเปลี่ยนแปลง

การตั้งค่าซัพพลายเออร์

1. จากแดชบอร์ด Oberlo ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า จากนั้นคลิกซัพพลายเออร์
2. ในส่วน AliExpress ให้สร้างวิธีการจัดส่งส่วนบุคคลและตั้งค่าวิธีการจัดส่งเริ่มต้น
3. ตรวจสอบหมายเหตุแบบกำหนดเองที่ส่งไปยังซัพพลายเออร์เมื่อคุณสั่งซื้อสินค้าผ่าน AliExpress
4. บันทึกการเปลี่ยนแปลง

จัดเตรียมคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อทำการสั่งซื้อ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่จำเป็นในการสั่งซื้อด้วย Oberlo

ขั้นตอน:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้แล็ปท็อปหรือคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป คุณไม่สามารถประมวลผลคำสั่งซื้อผ่าน Oberlo บนอุปกรณ์มือถือ เช่น iPhones, iPads หรืออุปกรณ์ Android ได้
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ตของ Google Chrome หากคุณไม่ได้ติดตั้งเบราว์เซอร์ Chrome บนคอมพิวเตอร์ คุณสามารถดาวน์โหลด Chrome ได้ที่ google.com/chrome
3. ตรวจสอบว่ามีการเพิ่มส่วนขยาย Chrome ของ Oberlo ไปยังเบราว์เซอร์ Chrome ของคุณแล้ว
4. เปิดแท็บใหม่ใน Google Chrome และเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ซื้อใน AliExpress ของคุณที่ aliexpress.com หากคุณไม่มีบัญชีผู้ซื้อของ AliExpress คุณสามารถลงทะเบียนใช้งานใน AliExpress ได้
5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตะกร้าสินค้าของคุณบน aliexpress.com ว่างอยู่

ทำการสั่งซื้อ

1. จากแดชบอร์ด Oberlo ของคุณ ให้ไปที่หน้าคำสั่งซื้อแล้วเลื่อนไปยังคำสั่งซื้อที่คุณต้องการจัดการ
2. คลิกสั่งซื้อสินค้า ถัดจากคำสั่งซื้อที่คุณต้องการจัดการ
3. เมื่อเปลี่ยนเส้นทางไปยัง AliExpress โปรดทบทวนและตรวจสอบรายละเอียดของคำสั่งซื้อ
4. ป้อนรายละเอียดการชำระเงินของคุณ จากนั้นคลิกยืนยัน
5. ตรวจสอบคำสั่งซื้อ จากนั้นคลิกทำการสั่งซื้อ

หลังจากที่คุณซื้อสินค้าจากซัพพลายเออร์แล้ว สถานะจะเปลี่ยนจากที่จะสั่งซื้อเป็นอยู่ระหว่างดำเนินการภายใน Oberlo

ทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่าจัดส่งแล้ว

หลังจากที่คุณทำการสั่งซื้อแล้ว คุณต้องรอจนกว่าซัพพลายเออร์จะจัดส่งคำสั่งซื้อจากฝั่งของตน เมื่อซัพพลายเออร์จัดส่งคำสั่งซื้อ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันและจำเป็นต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าได้จัดส่งคำสั่งซื้อของพวกเขาแล้ว ซัพพลายเออร์ส่วนใหญ่จะให้ข้อมูลการติดตามการจัดส่งและบางรายอาจไม่ได้ให้ข้อมูล เลือกวิธีการจัดส่งสินค้าด้านล่างโดยอิงจากว่าซัพพลายเออร์ของคุณมีรหัสติดตามหรือไม่

หากซัพพลายเออร์ของคุณให้ข้อมูลการติดตาม

คุณจำเป็นต้องเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ซื้อ AliExpress ก่อนที่จะขอข้อมูลการติดตาม

ขั้นตอน:

1. ไปที่แดชบอร์ดOberlo ของคุณ
2. คลิกคำสั่งซื้อ
3. คลิกรับรหัสติดตามถัดจากคำสั่งซื้อที่คุณต้องการจัดการ

หรือคุณสามารถไปที่หน้าคำสั่งซื้อของฉันในบัญชีผู้ใช้ AliExpress ของคุณแล้วคลิกส่งรายละเอียด ซิงค์หน้านี้ หรือซิงค์คำสั่งซื้อทั้งหมด

หากซัพพลายเออร์ของคุณไม่ได้ให้ข้อมูลการติดตาม

1. ไปที่แดชบอร์ดOberlo ของคุณ
2. คลิกคำสั่งซื้อ
3. คลิกทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้วถัดจากคำสั่งซื้อที่คุณต้องการจัดการ
4. เลือกว่าจะส่งอีเมลยืนยันให้ลูกค้าหรือไม่โดยการเลือกส่งอีเมลแจ้งเตือนให้ลูกค้า
5. คลิกทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้ว

ตรวจสอบคำสั่งซื้อ

การทราบความคืบหน้าของคำสั่งซื้อจะช่วยให้คุณสามารถสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ดีให้แก่ลูกค้าได้หากเกิดความล่าช้าขึ้น ถ้าซัพพลายเออร์มีข้อมูลการติดตามให้ คุณก็สามารถติดตามคำสั่งซื้อของลูกค้าได้ด้วยตนเองและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อมีกำหนดเวลาส่งถึงในกรอบเวลาที่คุณโฆษณาไว้

หากคุณทราบว่าคำสั่งซื้อจะส่งถึงล่าช้า คุณสามารถติดต่อลูกค้าเพื่อเสนอส่วนลดหรือการคืนเงินล่วงหน้าได้ ซึ่งจะเป็นการเพิ่มความน่าเชื่อถือให้แก่แบรนด์ของคุณและเพิ่มโอกาสในการซื้อสินค้าจากคุณอีกครั้ง