ขั้นตอนการประมวลผลคำสั่งซื้อแรกของคุณ
หมายเหตุ: หากธุรกิจของคุณมีข้อควรพิจารณาพิเศษ ให้ตรวจสอบส่วนการเริ่มต้นใช้งาน สำหรับขั้นตอนด่วนในการจัดการคำสั่งซื้อของ Oberlo ให้ดูที่การดำเนินการและจัดการคำสั่งซื้อ AliExpress ด้วย Oberlo
ก่อนที่คุณจะดำเนินการสั่งซื้อครั้งแรกจาก Oberlo กับซัพพลายเออร์ คุณจำเป็นต้องตรวจสอบการตั้งค่าบางส่วนใน Oberlo และบนคอมพิวเตอร์ของคุณก่อน หลังจากคุณทำการสั่งซื้อแล้ว คุณต้องรอจนกว่าซัพพลายเออร์จะประมวลผลและจัดส่งคำสั่งซื้อก่อนที่จะทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่าจัดส่งแล้ว การจัดส่งสินค้าจากซัพพลายเออร์อาจใช้เวลาสองสามวัน ซึ่งหมายความว่ากระบวนการนี้อาจใช้เวลาสองสามวันในการดำเนินการให้เสร็จสิ้น
ตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ Oberlo ของคุณ
ตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ของคุณ เช่น หมายเหตุที่คุณส่งไปยังซัพพลายเออร์เมื่อคุณสั่งซื้อจาก AliExpress ก่อนที่คุณจะประมวลผลคำสั่งซื้อแรกของคุณ
การตั้งค่าทั่วไป
- จากแดชบอร์ด Oberlo ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า
- ในส่วนแจ้งเตือนลูกค้าเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่จัดส่ง ให้เลือกว่าคุณต้องการส่งอีเมลให้ลูกค้าทุกครั้งที่มีข้อมูลใหม่เกี่ยวกับสถานะการจัดส่งหรือไม่ เช่น คำสั่งซื้อได้รับการจัดส่งแล้วหรือเพิ่มหมายเลขติดตามพัสดุไปยังคำสั่งซื้อแล้ว
- บันทึกการเปลี่ยนแปลง
การตั้งค่าซัพพลายเออร์
- จากแดชบอร์ด Oberlo ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า จากนั้นคลิกซัพพลายเออร์
- ในส่วน AliExpress ให้สร้างวิธีการจัดส่งส่วนบุคคลและตั้งค่าวิธีการจัดส่งเริ่มต้น
- ตรวจสอบหมายเหตุแบบกำหนดเองที่ส่งไปยังซัพพลายเออร์เมื่อคุณสั่งซื้อสินค้าผ่าน AliExpress
- บันทึกการเปลี่ยนแปลง
จัดเตรียมคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อทำการสั่งซื้อ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่จำเป็นในการสั่งซื้อด้วย Oberlo
ขั้นตอน:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้แล็ปท็อปหรือคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป คุณไม่สามารถประมวลผลคำสั่งซื้อผ่าน Oberlo บนอุปกรณ์มือถือ เช่น iPhones, iPads หรืออุปกรณ์ Android ได้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ตของ Google Chrome หากคุณไม่ได้ติดตั้งเบราว์เซอร์ Chrome บนคอมพิวเตอร์ คุณสามารถดาวน์โหลด Chrome ได้ที่ google.com/chrome
- ตรวจสอบว่ามีการเพิ่มส่วนขยาย Chrome ของ Oberlo ไปยังเบราว์เซอร์ Chrome ของคุณแล้ว
- เปิดแท็บใหม่ใน Google Chrome และเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ซื้อใน AliExpress ของคุณที่ aliexpress.com หากคุณไม่มีบัญชีผู้ซื้อของ AliExpress คุณสามารถลงทะเบียนใช้งานใน AliExpress ได้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตะกร้าสินค้าของคุณบน aliexpress.com ว่างอยู่
ทำการสั่งซื้อ
- จากแดชบอร์ด Oberlo ของคุณ ให้ไปที่หน้าคำสั่งซื้อแล้วเลื่อนไปยังคำสั่งซื้อที่คุณต้องการจัดการ
- คลิกสั่งซื้อสินค้า ถัดจากคำสั่งซื้อที่คุณต้องการจัดการ
- เมื่อเปลี่ยนเส้นทางไปยัง AliExpress โปรดทบทวนและตรวจสอบรายละเอียดของคำสั่งซื้อ
- ป้อนรายละเอียดการชำระเงินของคุณ จากนั้นคลิกยืนยัน
- ตรวจสอบคำสั่งซื้อ จากนั้นคลิกทำการสั่งซื้อ
หลังจากที่คุณซื้อสินค้าจากซัพพลายเออร์แล้ว สถานะจะเปลี่ยนจากที่จะสั่งซื้อเป็นอยู่ระหว่างดำเนินการภายใน Oberlo
ทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่าจัดส่งแล้ว
หลังจากที่คุณทำการสั่งซื้อแล้ว คุณต้องรอจนกว่าซัพพลายเออร์จะจัดส่งคำสั่งซื้อจากฝั่งของตน เมื่อซัพพลายเออร์จัดส่งคำสั่งซื้อ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันและจำเป็นต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าได้จัดส่งคำสั่งซื้อของพวกเขาแล้ว ซัพพลายเออร์ส่วนใหญ่จะให้ข้อมูลการติดตามการจัดส่งและบางรายอาจไม่ได้ให้ข้อมูล เลือกวิธีการจัดส่งสินค้าด้านล่างโดยอิงจากว่าซัพพลายเออร์ของคุณมีรหัสติดตามหรือไม่
หากซัพพลายเออร์ของคุณให้ข้อมูลการติดตาม
คุณจำเป็นต้องเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ซื้อ AliExpress ก่อนที่จะขอข้อมูลการติดตาม
ขั้นตอน:
- ไปที่แดชบอร์ดOberlo ของคุณ
- คลิกคำสั่งซื้อ
- คลิกรับรหัสติดตามถัดจากคำสั่งซื้อที่คุณต้องการจัดการ
หรือคุณสามารถไปที่หน้าคำสั่งซื้อของฉันในบัญชีผู้ใช้ AliExpress ของคุณแล้วคลิกส่งรายละเอียด ซิงค์หน้านี้ หรือซิงค์คำสั่งซื้อทั้งหมด
หากซัพพลายเออร์ของคุณไม่ได้ให้ข้อมูลการติดตาม
- ไปที่แดชบอร์ดOberlo ของคุณ
- คลิกคำสั่งซื้อ
- คลิกทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้วถัดจากคำสั่งซื้อที่คุณต้องการจัดการ
- เลือกว่าจะส่งอีเมลยืนยันให้ลูกค้าหรือไม่โดยการเลือกส่งอีเมลแจ้งเตือนให้ลูกค้า
- คลิกทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้ว
ตรวจสอบคำสั่งซื้อ
การทราบความคืบหน้าของคำสั่งซื้อจะช่วยให้คุณสามารถสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ดีให้แก่ลูกค้าได้หากเกิดความล่าช้าขึ้น ถ้าซัพพลายเออร์มีข้อมูลการติดตามให้ คุณก็สามารถติดตามคำสั่งซื้อของลูกค้าได้ด้วยตนเองและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อมีกำหนดเวลาส่งถึงในกรอบเวลาที่คุณโฆษณาไว้
หากคุณทราบว่าคำสั่งซื้อจะส่งถึงล่าช้า คุณสามารถติดต่อลูกค้าเพื่อเสนอส่วนลดหรือการคืนเงินล่วงหน้าได้ ซึ่งจะเป็นการเพิ่มความน่าเชื่อถือให้แก่แบรนด์ของคุณและเพิ่มโอกาสในการซื้อสินค้าจากคุณอีกครั้ง