คำถามที่พบบ่อย

ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Stocky

ฉันสามารถซิงค์ราคาต้นทุนระหว่าง Shopify กับ Stocky ได้หรือไม่

คุณสามารถซิงค์ราคาต้นทุนระหว่าง Shopify กับ Stocky ได้ หากต้องการอัปเดตราคาต้นทุนใน Stocky ให้เลือกการกำหนดลักษณะ > การซิงค์ หากต้องการอัปเดตราคาจาก Stocky ไปยัง Shopify ให้คลิกซิงค์ต้นทุนเฉลี่ยไปยัง Shopify หากต้องการอัปเดตราคาจาก Shopify ไปยัง Stocky ให้คลิกซิงค์ราคาต้นทุนไปยัง Stocky

ฉันสามารถใช้ช่องแบบกำหนดเองที่ฉันสร้างใน Stocky กับ Shopify admin ได้หรือไม่

ไม่ ช่องแบบกำหนดเองของ Stocky สามารถใช้ได้เฉพาะภายใน Stocky เท่านั้น

Stocky ปัดเศษทศนิยมอย่างไร

Stocky จะปัดเศษตัวเลขทั้งหมดให้เป็นทศนิยมสองตำแหน่ง จากนั้นจึงเพิ่มสินค้าเฉพาะรายการแต่ละรายการเพื่อให้ยอดรวม หากคุณต้องเปลี่ยนยอดรวมของใบแจ้งหนี้เพื่อจับคู่กับซอฟต์แวร์การบัญชีภายนอก คุณสามารถใช้ช่องการปรับแต่งในใบแจ้งหนี้ได้

เพราะเหตุใด Stocky จึงไม่ซิงค์กับ Shopify

สาเหตุที่ทำให้ Stocky หยุดซิงค์กับ Shopify นั้นมีอยู่ 2 กรณีที่พบได้บ่อย ได้แก่

• ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Shopify API ได้
• ID ตัวเลือกสินค้าของคุณมีการเปลี่ยนแปลง

ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Shopify API ได้

หาก Shopify API ไม่พร้อมใช้งานหรือส่งกลับข้อผิดพลาดเมื่อ Stocky พยายามอัปเดตระดับสต็อกของคุณ ให้รอ 5 นาทีแล้วลองซิงค์อีกครั้ง

หากยังคงมีปัญหาในการซิงค์อยู่ ปัญหานั้นอาจเกิดจากการที่ ID ตัวเลือกสินค้าของคุณนั้นเปลี่ยนแปลงไป ในกรณีเช่นนี้ ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำในส่วนถัดไปเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด

ID ตัวเลือกสินค้าของคุณมีการเปลี่ยนแปลง

สินค้าและตัวเลือกสินค้าทั้งหมดใน Shopify จะมี ID เฉพาะของตัวเองที่ไม่ซ้ำกัน ซึ่งเรียกว่า ID ตัวเลือกสินค้า โดย Stocky จะสื่อสารกับ Shopify ด้วย ID ที่ไม่ซ้ำกันนี้ แม้ว่าคุณจะลบสินค้าไปแล้ว แต่ Stocky ก็ยังคงเชื่อมโยงกับ ID ตัวเลือกสินค้าเดิมต่อไป ตัวอย่างเช่น บางแอปหรือการนําเข้าสินค้าหลายรายการในครั้งเดียวอาจลบและสร้างสินค้ารายการเดียวกันได้ ซึ่งจะทำให้ ID ตัวเลือกสินค้านั้นเปลี่ยนแปลงไป เมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้น Stocky ก็จะไม่พบ ID ตัวเลือกสินค้าของสินค้าที่ถูกลบ ทำให้ไม่สามารถซิงค์กับข้อมูลของสินค้านั้นได้

หากคำสั่งซื้อ (PO) ของคุณใน Stocky มีสินค้าที่ถูกลบ คุณจะต้องแก้ไข PO เพื่อลบสินค้าที่ถูกลบและเพิ่มสินค้าใหม่ด้วย ID ตัวเลือกสินค้าใหม่ โดย Stocky จะสามารถซิงค์ได้อีกครั้งหลังจากที่คุณแก้ไข PO แล้ว

หากต้องการหลีกเลี่ยงไม่ให้ ID ตัวเลือกสินค้าของคุณเปลี่ยนแปลงไป ให้ปฏิบัติตามหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้

• เมื่อคุณอัปเดตสินค้าใน Shopify อย่าลบสินค้าแล้วสร้างสินค้าที่มีลักษณะใกล้เคียงกัน ให้แก้ไขสินค้ารายการเดิมเสมอเพื่อให้แน่ใจว่า ID ตัวเลือกสินค้าจะยังคงเหมือนเดิม
• เมื่อคุณนําเข้าสินค้าหลายรายการในครั้งเดียวใน Shopify อย่าลืมคลิกที่ "แทนที่สินค้าปัจจุบันใดๆ ที่มีแฮนเดิลเดียวกัน" ทุกครั้ง เพื่อเป็นการรักษา ID ตัวเลือกสินค้าเดิมให้กับสินค้าของคุณ

หากคุณไม่ได้ดำเนินการใดๆ ที่อาจส่งผลกระทบต่อ ID ตัวเลือกสินค้า สาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหาในการซิงค์นั้นอาจมาจากหนึ่งในแอปอื่นๆ ของคุณ