การจัดการการสมัครใช้งาน

หลังจากที่คุณได้ติดตั้งแอปการสมัครใช้งานและตั้งค่าในร้านค้าของคุณแล้ว คุณอาจต้องค้นหาคำสั่งซื้อหรือลูกค้าของคุณเพื่อจัดการข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่กำลังจะมาถึงหรือข้อมูลการชำระเงิน

คุณสามารถใช้ตัวกรองสถานะการสมัครใช้งานเพื่อจัดเรียงสถานะการสมัครใช้งานของลูกค้าให้เป็นยังใช้งานอยู่ หยุดชั่วคราว ยกเลิก และหมดอายุ คุณยังสามารถใช้ตัวกรองสถานะการสมัครใช้งานเพื่อค้นหาและอัปเดตข้อมูลการชำระเงินที่ลูกค้าบันทึกไว้ได้ด้วย สำหรับในกรณีที่วิธีการชำระเงินของลูกค้าหมดอายุหรือลูกค้าต้องการเพิ่มวิธีใหม่

การเสนอสินค้าแบบสมัครใช้งานหมายความว่าลูกค้าของคุณมีคำสั่งซื้อที่ซื้อซ้ำเป็นประจำต่อเนื่อง คุณสามารถจัดเรียงและจัดการคำสั่งซื้อของคุณ อัปเดตข้อมูลการสมัครใช้งานของลูกค้า และจัดการตามที่กำหนดเวลาไว้ในส่วน Shopify admin

การจัดการลูกค้า

เมื่อคุณเสนอการสมัครรับข้อมูลให้แก่ลูกค้า คุณอาจต้องค้นหา จัดเรียง และแก้ไขโปรไฟล์ลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกรองลูกค้าของคุณตามการชำระเงินที่ล้มเหลวเพื่อตรวจสอบว่าลูกค้ารายใดต้องการอัปเดตข้อมูลการชำระเงินของตนเพื่อดำเนินการสมัครใช้งานต่อ

สถานะการสมัครใช้งาน

• การสมัครใช้งานสินค้าที่เปิดใช้งานอยู่
• การสมัครใช้งานสินค้าที่หยุดแล้ว
• การสมัครใช้งานสินค้าที่ยกเลิกแล้ว
• การสมัครใช้งานสินค้าที่หมดอายุแล้ว
• ไม่เคยสมัครใช้งาน
• การชำระเงินที่ไม่สำเร็จ

การกรองรายชื่อลูกค้า

คุณสามารถจัดเรียงรายชื่อลูกค้าได้ตามสถานะการสมัครใช้งาน

ขั้นตอน:

1. ไปที่ Shopify admin แล้วคลิกลูกค้า

2. ในส่วนการกรองให้คลิกที่ "ตัวกรองเพิ่มเติม" > "การสมัครใช้งานสินค้า"

3. เลือกสถานะการสมัครใช้งานที่คุณต้องการใช้เพื่อกรองลูกค้าของคุณ

4. ตัวเลือกเสริม: หากคุณต้องการล้างการเลือกตัวกรองของคุณ ให้คลิกที่ "ล้าง"

ดูการสมัครใช้งานของลูกค้าของคุณ

หมายเหตุ: หากคุณไม่ได้ขายสินค้าแบบสมัครใช้งานเป็นหลัก ส่วน *สมัครใช้งานที่ดำเนินการอยู่ จะไม่ปรากฏในโปรไฟล์ลูกค้าของคุณ

เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าแบบสมัครใช้งาน ข้อมูลการสมัครใช้งานจะแสดงอยู่ในโปรไฟล์ลูกค้าของตน คุณสามารถดูสินค้าที่ลูกค้าสมัครใช้งานและดูว่าคำสั่งซื้อครั้งถัดไปที่กำหนดเวลาไว้คือเมื่อไหร่ได้ในส่วนการสมัครใช้งานที่ดำเนินการอยู่

ขั้นตอน:

1. ไปที่ Shopify admin แล้วคลิกลูกค้า

2. คลิกที่ลูกค้าที่คุณต้องการดูข้อมูลการสมัครใช้งาน

3. ในส่วนการสมัครใช้งานสินค้าที่ดำเนินการอยู่ ให้คลิกที่ข้อมูลที่คุณต้องการดู:

- หากต้องการไปยังคำสั่งซื้อที่มีการสมัครใช้งานที่ลูกค้าสั่งไว้ ให้คลิกที่ "ดูคำสั่งซื้อ" - หากต้องการไปยังข้อมูลการสมัครใช้งานในแอปการสมัครใช้งานของคุณ ให้คลิกที่ "ดูการสมัครใช้งาน"

การจัดการวิธีการชำระเงินของลูกค้า

หากคุณขายสินค้าแบบสมัครใช้งานและต้องการให้ลูกค้าอัปเดตข้อมูลการชำระเงินของตนเนื่องจากการชำระเงินล้มเหลว คุณจะสามารถอัปเดตโปรไฟล์ของลูกค้าได้ใน Shopify admin

1. ไปที่ Shopify admin แล้วคลิกลูกค้า

2. คลิกโปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการแก้ไข

3. ในส่วนวิธีการชำระเงิน ให้คลิกที่ "การดำเนินการเพิ่มเติม" แล้วเลือกการดำเนินการ:

   1. หากคุณต้องการให้ลูกค้าของคุณอัปเดตวิธีชำระเงินด้วยตนเอง ให้คลิกที่ "ส่งลิงก์เพื่ออัปเดตวิธีชำระเงิน" แล้วเลือกที่อยู่อีเมลที่คุณต้องการส่งอีเมลจากในเมนูดรอปดาวน์ จากนั้นให้คลิกที่ "ส่งอีเมล"
   2. หากต้องการอัปเดตวิธีการรับเงินของลูกค้าด้วยตนเอง ให้คลิก "เปลี่ยนวิธีการชำระเงิน" แล้วกรอกแบบฟอร์ม "เปลี่ยนวิธีการชำระเงิน" ให้เสร็จสิ้น จากนั้นคลิก "ยืนยัน"
   3. หากคุณต้องการลบวิธีการชำระเงินของลูกค้า ให้คลิกที่ "ลบวิธีการชำระเงิน"

4. หากคุณคลิกที่ "ส่งลิงก์เพื่ออัปเดตวิธีการชำระเงิน" แล้ว ให้เลือกที่อยู่อีเมลที่คุณต้องการส่งจากเมนูดรอปดาวน์ แล้วคลิกที่ "ส่งอีเมล"

5. สำหรับการชำระเงินบางช่องทาง หากคลิกที่ "เปลี่ยนวิธีการชำระเงิน" แล้ว ให้กรอกแบบฟอร์ม "เปลี่ยนวิธีการชำระเงิน" ให้เสร็จสิ้นแล้วคลิก "ยืนยัน"

ระบบอาจขอให้ลูกค้ายืนยันวิธีการชำระเงินของตนเพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัยเพิ่มเติม และธนาคารของลูกค้าของคุณอาจลองเรียกเก็บเงินแบบต่อเนื่อง ซึ่งหมายความว่าลูกค้าของคุณต้องยืนยันการซื้อและวิธีชำระเงินด้วยตนเอง

หากลูกค้าต้องการยืนยันวิธีการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อของตน Shopify จะส่งอีเมลไปให้ลูกค้า ซึ่งจะมีลิงก์ไปยังร้านค้าของคุณเพื่อให้ยืนยันการชำระเงิน

การจัดการคำสั่งซื้อ

คุณสามารถจัดการคำสั่งซื้อแบบชำระเงินปลายทางและคำสั่งซื้อที่มีการสมัครใช้งานแบบชำระเงินล่วงหน้าได้จากส่วน Shopify admin ของคุณ

คำสั่งซื้อแบบชำระเงินปลายทางจะมีสินค้าแบบสมัครใช้งานได้เพียงหนึ่งรายการต่อหนึ่งคำสั่งซื้อเท่านั้น แอปการสมัครใช้งานของคุณจะสร้างคำสั่งซื้อแบบชำระเงินปลายทางแบบใหม่ขึ้นและจะปรากฏในรายการคำสั่งซื้อของคุณเป็นระยะๆ คำสั่งซื้อแบบชำระเงินปลายทางจะได้รับการจัดการและจัดส่งแบบเดียวกันกับคำสั่งซื้อที่ไม่มีการสมัครใช้งาน

คำสั่งซื้อที่มีการสมัครใช้งานแบบชำระเงินล่วงหน้าจะต้องชำระเงินล่วงหน้า แต่มีการกำหนดเวลาจัดส่งสินค้าในช่วงเวลาหนึ่ง คำสั่งซื้อที่มีการสมัครใช้งานแบบชำระเงินล่วงหน้าจะมีสถานะเป็น "กำหนดเวลาไว้" จนกว่าจะถึงวันที่จัดส่งสินค้า เมื่อถึงวันที่จัดส่งสินค้าแล้วระบบจะอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อเป็น "ยังไม่จัดการ" จากนั้นคุณจะสามารถจัดการคำสั่งซื้อได้ สถานะของคำสั่งซื้อจะเปลี่ยนกลับเป็น "กำหนดเวลาไว้" จนถึงวันที่จัดส่งสินค้าครั้งถัดไปและรอบการทำงานจะเริ่มใหม่ เมื่อคำสั่งซื้อมีสถานะเป็น "กำหนดเวลาไว้" คุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อได้ในหน้า "คำสั่งซื้อ" ของคุณแต่ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ

ในส่วนคำสั่งซื้อ คุณสามารถตรวจสอบสินค้าทั้งหมดสำหรับคำสั่งซื้อที่มีสมัครใช้งานแบบชำระเงินล่วงหน้าซึ่งจัดเรียงรายการการจัดการคำสั่งซื้อเป็นจัดการแล้ว ยังไม่จัดการ และกำหนดเวลาไว้ การจัดการสินค้าครั้งถัดไปที่กำหนดเวลาไว้สำหรับคำสั่งซื้อจะปรากฏในรายการการจัดการคำสั่งซื้อแบบกำหนดเวลาไว้ ให้คลิกที่ "ดูการจัดการคำสั่งซื้อทั้งหมด" เพื่อแสดงการจัดการคำสั่งซื้อที่กำหนดเวลาไว้ทั้งหมด

การกรองและการจัดเรียงคำสั่งซื้อที่มีการสมัครใช้งานแบบชำระเงินล่วงหน้าของคุณ

คุณสามารถกรองหน้าคำสั่งซื้อของคุณตามสถานะการจัดส่งแบบกำหนดเวลาไว้ เพื่อแสดงการจัดส่งสินค้าที่กำลังจะมาถึงซึ่งไม่ต้องดำเนินการในทันที

หากต้องการแสดงคำสั่งซื้อที่มีการสมัครใช้งานแบบชำระเงินล่วงหน้าที่พร้อมให้จัดการแล้ว ให้กรองหน้าคำสั่งซื้อของคุณตามสถานะยังไม่จัดการ หน้าคำสั่งซื้อจะเรียงตามวันที่เป็นค่าเริ่มต้น หมายความว่าคำสั่งซื้อที่มีการสมัครใช้งานแบบชำระเงินล่วงหน้าที่พร้อมให้จัดการแล้วอาจอยู่ที่ด้านล่างสุดของรายการคำสั่งซื้อที่ยังไม่จัดการ หากต้องการแสดงคำสั่งซื้อเหล่านี้ คุณสามารถจัดเรียงหน้าคำสั่งซื้อของคุณได้ตามวันที่เก่าที่สุด

ขั้นตอน:

1. จากส่วน Shopify admin ของคุณ ให้คลิก คำสั่งซื้อ

2. คลิกที่ "สถานะการจัดส่งสินค้า" แล้วเลือก "ยังไม่จัดการ"

3. คลิก จัดเรียง

4. เลือก "วันที่ (เรียงจากเก่าสุดก่อน)"

การแก้ไขคำสั่งซื้อที่มีการสมัครใช้งานแบบชำระเงินล่วงหน้า

คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อที่มีรายการการจัดส่งที่กำหนดเวลาไว้เพื่อเพิ่มและลบรายการที่ไม่ได้กำหนดเวลาไว้ได้ แต่คุณไม่สามารถแก้ไขรายการที่กำหนดเวลาไว้ได้ ตัวอย่างเช่น หากคำสั่งซื้อมีสินค้าแบบสมัครใช้งานและสินค้าที่ไม่ต้องสมัครใช้ งาน คุณสามารถแก้ไขสินค้าที่ไม่ต้องสมัครใช้งานได้ แต่คุณจะไม่สามารถแก้ไขสินค้าแบบสมัครใช้งานได้

คุณไม่สามารถทำซ้ำคำสั่งซื้อที่มีการสมัครใช้งานแบบชำระเงินล่วงหน้าได้

การยกเลิกและการคืนเงินของคำสั่งซื้อที่มีการสมัครใช้งานแบบชำระเงินล่วงหน้า

คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อที่มีการสมัครใช้งานแบบชำระเงินล่วงหน้าที่ยังไม่จัดการได้ หากจัดการสินค้าที่กำหนดเวลาไว้แล้ว คุณจะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ แต่คุณสามารถดำเนินการคืนเงินแบบเต็มและบางส่วนสำหรับสินค้าที่จัดการแล้วและกำหนดเวลาไว้ได้

หากลูกค้าของคุณยกเลิกคำสั่งซื้อ คุณอาจยังต้องคืนเงินคำสั่งซื้อด้วยตนเอง ข้อความจะปรากฏบนคำสั่งซื้อเมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้น

เมื่อคุณคืนเงินคำสั่งซื้อจากหน้าคำสั่งซื้อ คุณอาจต้องยกเลิกคำสั่งซื้อในแอปการสมัครใช้งานของคุณเช่นกัน

การจองสินค้าคงคลัง

สินค้าคงคลังของแต่ละรอบการสั่งซื้อที่มีการสมัครใช้งานแบบชำระเงินล่วงหน้าจะถูกจองไว้เมื่อถึงวันจัดส่ง คำสั่งซื้อที่มีการสมัครใช้งานทั้งหมดจะไม่ถูกจองเมื่อมีการสร้างคำสั่งซื้อ หากต้องการจองสินค้าคงคลังสำหรับการจัดส่งที่กำหนดเวลาไว้ก่อนวันจัดส่งสินค้า คุณสามารถจัดการคำสั่งซื้อที่กำหนดเวลาไว้ล่วงหน้าได้

การจัดการคำสั่งซื้อที่มีการสมัครใช้งานแบบชำระเงินล่วงหน้า

เมื่อคำสั่งซื้อที่กำหนดเวลาไว้ถึงวันจัดส่ง สถานะของคำสั่งซื้อจะอัปเดตเป็นยังไม่จัดการและคุณสามารถจัดการคำสั่งซื้อได้

การจัดการการสมัครใช้งานคำสั่งซื้อที่ชำระเงินล่วงหน้าก่อนเวลา

คุณไม่สามารถเปลี่ยนตารางเวลาการจัดการคำสั่งซื้อที่กำหนดเวลาไว้แล้วได้ใหม่ แต่คุณสามารถเลือกที่จะจัดการคำสั่งซื้อล่วงหน้าได้

ขั้นตอน:

1. จากส่วน Shopify admin ของคุณ ให้คลิก คำสั่งซื้อ

2. เลือกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการจะจัดการล่วงหน้า

3. ให้คลิกที่ "จัดการก่อนเวลา" ในส่วนที่กำหนดเวลาไว้

4. ตรวจสอบข้อมูลการจัดการคำสั่งซื้อแล้วคลิกที่ "ทำเครื่องหมายว่ายังไม่จัดการ" สถานะคำสั่งซื้อจะได้รับการอัปเดตเป็นยังไม่จัดการและคุณสามารถจัดการสินค้าได้