สร้างการทำการตลาดอัตโนมัติใน Shopify
คุณสามารถสร้างและจัดการการดำเนินการอัตโนมัติได้ในหน้า Shopify Marketing ของคุณ การดำเนินการอัตโนมัติช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าขั้นตอนการทำงานที่จะส่งอีเมลไปยังลูกค้าของคุณเมื่อถึงเป้าหมายหรือทริกเกอร์ที่กำหนด
การทำความเข้าใจการทำการตลาดอัตโนมัติ
การดำเนินการอัตโนมัติทั้งแบบเทมเพลตและแบบที่สร้างขึ้นใหม่จากศูนย์จะช่วยให้คุณดำเนินการด้านข้อความอีเมลอัตโนมัติที่จุดสำคัญๆ ตลอดเส้นทางการซื้อของลูกค้า
ร้านค้าของคุณจำเป็นต้องใช้แผน Basic Shopify หรือแผนที่สูงกว่าเพื่อสร้างการดำเนินการอัตโนมัติ
ประเภทการดำเนินการอัตโนมัติที่พร้อมให้บริการมีดังนี้:
- ยินดีต้อนรับผู้สมัครรับข้อมูลใหม่: ส่งอีเมลถึงผู้สมัครรับข้อมูลใหม่พร้อมส่วนลดเพื่อต้อนรับพวกเขาสู่ร้านค้าของคุณ ปัจจุบัน การดำเนินการอัตโนมัตินี้ใช้งานได้กับแบบฟอร์มการลงทะเบียนอีเมลในส่วนท้ายของร้านค้าออนไลน์เท่านั้น
- การแนะนำสินค้าที่ราคาสูงกว่าในการซื้อครั้งแรก: ใช้ข้อเสนอสินค้าเพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำหลังจากที่ลูกค้าทำการซื้อเป็นครั้งแรก
- การเชิญชวนให้ลูกค้ากลับมาใช้งาน: กลับมาติดต่อกับลูกค้าเก่าอีกครั้งโดยการมอบส่วนลดแบบใช้ครั้งเดียวให้แก่พวกเขา
- ปรับแต่งเอง: ออกแบบการทำการตลาดอัตโนมัติผ่านอีเมลที่ยืดหยุ่นตามความต้องการของธุรกิจคุณ กระตุ้นข้อมูลร้านค้าของคุณด้วยทริกเกอร์หลากหลายชนิดในคำสั่งซื้อ บัญชีผู้ใช้ของลูกค้า ตำแหน่งที่ตั้ง และอื่นๆ
- ผู้ให้บริการภายนอก: การดำเนินการอัตโนมัติโดยแอปจากภายนอก
- ขั้นตอนการชำระเงินที่ยังไม่เสร็จสิ้น: กระตุ้นให้ลูกค้าที่ละทิ้งขั้นตอนการซื้อสินค้าให้ดำเนินการซื้อสินค้าให้เสร็จสิ้น
- ตะกร้าสินค้าที่ยังไม่ชำระเงิน: เตือนลูกค้าที่เพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าแล้วออกจากร้านค้าของคุณก่อนจะชำระเงินว่าพวกเขาได้ทิ้งสินค้าเอาไว้ในตะกร้าสินค้า
- การดูข้อมูลการเลือกซื้อที่ไม่เสร็จสิ้น: มีส่วนร่วมอีกครั้งกับลูกค้าที่ดูหน้าสินค้าในร้านค้าของคุณแต่ไม่ได้เลือกสินค้าใส่ตะกร้าสินค้าของพวกเขา
คุณต้องเปิดใช้สิทธิ์อนุญาตด้านการตลาดจึงจะสร้างการดำเนินการอัตโนมัติได้ หากคุณเป็นเจ้าของร้านค้าหรือบัญชีผู้ใช้ คุณก็จะมีสิทธิ์อนุญาตนี้อยู่แล้ว หากคุณต้องการเพิ่มสิทธิ์อนุญาตนี้ให้กับบัญชีผู้ใช้ของพนักงาน ให้ดูที่บัญชีผู้ใช้ของพนักงานเพื่อเพิ่มสิทธิ์อนุญาตที่เหมาะสม โปรดทราบว่าหากคุณจะสร้างแคมเปญการตลาดโดยใช้แอปหรือช่องทาง คุณจะต้องเปิดใช้สิทธิ์อนุญาตสำหรับแอปและช่องทางเพื่อสร้างแคมเปญทางการตลาดด้วย
การกําหนดราคาอัตโนมัติ
อีเมลแบบอัตโนมัติจะนับรวมอยู่ในอีเมลฟรี 10,000 ฉบับที่ส่งได้ต่อเดือนแล้ว อย่างไรก็ตาม ระบบจะไม่นับขั้นตอนการชำระเงินที่ยังไม่เสร็จสิ้นแบบอัตโนมัติและขั้นตอนนี้จะฟรีเสมอ หากคุณส่งอีเมลมากกว่า 10,000 ฉบับในหนึ่งเดือนปฏิทิน คุณจะถูกเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติม $1 ดอลลาร์สหรัฐต่ออีเมลทุกๆ 1,000 ฉบับ
คุณจะถูกเรียกเก็บเงินค่าอีเมลเพิ่มเติมเมื่อสิ้นสุดทุกเดือนปฏิทินตัวอย่างเช่น หากคุณส่งอีเมลถึงขีดจํากัดฟรี 10,000 ฉบับในวันที่ 17 สิงหาคม จากนั้นคุณส่งอีเมลเพิ่ม 2,000 ฉบับในวันที่ 22 สิงหาคม คุณจะถูกเรียกเก็บเงิน $2 ดอลลาร์สหรัฐในวันที่ 31 สิงหาคมคุณสามารถดูค่าอีเมลของคุณในใบเรียกเก็บเงินได้ในส่วนการตั้งค่า > การเรียกเก็บเงินของคุณ
สร้างการดำเนินการอัตโนมัติ
เมื่อสร้างการทำการตลาดอัตโนมัติผ่าน Shopify รายละเอียดที่จำเป็นจะขึ้นอยู่กับการดำเนินการอัตโนมัติที่คุณสร้าง เมื่อคุณเลือกประเภทของการดำเนินการอัตโนมัติที่ต้องการสร้างแล้ว ระบบจะโหลดเทมเพลตสำเร็จรูปให้คุณ ซึ่งเทมเพลตส่วนใหญ่ก็เกือบจะพร้อมส่งให้ลูกค้าของคุณตามที่เป็นอยู่ ระบบจะแจ้งให้คุณเพิ่มข้อมูลเพิ่มเติมที่อาจจำเป็น
เมื่อคุณสร้างการดำเนินการอัตโนมัติ คุณจะมีตัวเลือกให้บันทึกเป็นฉบับร่างเพื่อเผยแพร่การดำเนินการดังกล่าวเมื่อคุณพร้อม ทำให้คุณสามารถจัดเตรียมกลยุทธ์การตลาดล่วงหน้าได้
ขั้นตอน:
ใน Shopify ไปยังตลาด
คลิก “การดำเนินการอัตโนมัติ” แล้วเลือก “สร้างการดำเนินการอัตโนมัติ”
คลิกที่การดำเนินการอัตโนมัติเพื่อโหลดป๊อปอัปข้อมูล หากเป็นการดำเนินการอัตโนมัติที่คุณต้องการสร้าง ให้คลิก “ใช้เทมเพลต” หรือ “ปิด” เพื่อเลือกการดำเนินการอัตโนมัติอื่น
เครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดงจะปรากฏถัดจากช่องที่มีข้อมูลจำเป็น คลิกที่ไอคอนเพื่อดูแผงการดำเนินการ จากนั้นคลิก “แก้ไขเนื้อหาอีเมล” เพื่อปรับแต่งเนื้อหาการดำเนินการอัตโนมัติ
เพิ่มชื่อเรื่องและข้อความตัวอย่างไปยังการดำเนินการอัตโนมัติ จากนั้นใช้เครื่องมือแก้ไขอีเมลเพื่อแก้ไข เพิ่ม หรือย้ายเนื้อหาในเทมเพลตอีเมลการดำเนินการอัตโนมัติ
คุณสามารถทดสอบการดำเนินการอัตโนมัติได้โดยคลิกที่ “ส่งการทดสอบ” โดยสามารถส่งอีเมลทดสอบไปยังที่อยู่อีเมล 5 รายการในครั้งเดียว เมื่อคุณแก้ไขเทมเพลตอีเมลเสร็จสิ้นแล้ว ให้คลิก “บันทึก” เพื่อกลับไปยังขั้นตอนการทำงานของการดำเนินการอัตโนมัติ
หากต้องการเริ่มการดำเนินการอัตโนมัติ ให้คลิก “เปิดใช้ขั้นตอนการทำงาน” หากคุณออกจากขั้นตอนการทำงานก่อนที่จะเปิดใช้งาน ระบบจะบันทึกไว้เป็นแบบร่าง คุณสามารถกลับไปยังการดำเนินการอัตโนมัตินี้ในภายหลังโดยเลือกจากหน้าการทำการตลาดอัตโนมัติ
เมื่อเปิดใช้งานการดำเนินการอัตโนมัติแล้ว ให้คลิกการดำเนินการอัตโนมัติจากหน้าการตลาดของคุณเพื่อดูข้อมูลสรุปของการดำเนินการอัตโนมัติและการวิเคราะห์แบบเฉพาะเจาะจง
เปิดหรือปิดการดำเนินการอัตโนมัติ
คุณสามารถเปิดหรือปิดการดำเนินการอัตโนมัติที่ต้องการได้จากส่วน Shopify admin ของคุณ
หากต้องการดูการดำเนินการอัตโนมัติที่คุณได้สร้าง ให้เปิดการตลาดแล้วเลือกการดำเนินการอัตโนมัติจากส่วน Shopify admin ของคุณ การดำเนินการอัตโนมัติและแคมเปญจะมีเครื่องหมายเป็นแบบร่าง ใช้งานอยู่ หรือไม่ได้ใช้งานอย่างใดอย่างหนึ่ง
หากต้องการแก้ไขการดำเนินการอัตโนมัติที่ใช้งานอยู่ ให้เลือกการดำเนินการอัตโนมัติที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลงแล้วคลิก “แก้ไขขั้นตอนการทำงาน”
หากต้องการปิดการดำเนินการอัตโนมัติที่ใช้งานอยู่ ให้เลือกการดำเนินการอัตโนมัติที่คุณต้องการหยุดแล้วคลิก “ปิดการดำเนินการอัตโนมัติ”
หากต้องการลบการดำเนินการอัตโนมัติที่ใช้งานอยู่ ให้เลือกการดำเนินการอัตโนมัติที่คุณต้องการลบแล้วคลิก “...” จากนั้นเลือก “ลบการดำเนินการอัตโนมัติ”