สร้างการทำการตลาดอัตโนมัติใน Shopify

หน้านี้พิมพ์ขึ้นเมื่อ Apr 25, 2024 หากต้องการเวอร์ชันปัจจุบัน โปรดไปที่ https://help.shopify.com/th/manual/promoting-marketing/create-marketing/create-marketing-automations

การทำการตลาดอัตโนมัติช่วยให้คุณสามารถส่งการสื่อสารแบบหลายช่องทาง เช่น อีเมล, SMS และการแจ้งเตือนแบบพุชให้แก่ลูกค้าโดยอัตโนมัติ คุณสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและกระตุ้นคอนเวอร์ชันได้โดยการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณในหลายแพลตฟอร์ม

การทำการตลาดอัตโนมัติใช้ Shopify Flow และสามารถกําหนดค่าได้โดยวิธีต่อไปนี้:

  • การใช้เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าและให้บริการโดย Shopify Email หรือแอปจากภายนอก
  • การสร้างการดำเนินการอัตโนมัติด้วยตนเอง

การดำเนินการอัตโนมัติด้านการตลาดพร้อมให้บริการสำหรับร้านค้าที่ใช้แผน Basic Shopify หรือแผนที่สูงกว่า หากต้องการสร้างการดำเนินการอัตโนมัติด้านการตลาด คุณต้องได้รับสิทธิ์อนุญาตด้านการตลาด ในบัญชีร้านค้าของคุณ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่สิทธิ์อนุญาตของพนักงาน

ในหน้านี้

สร้างการทำการตลาดอัตโนมัติ

เมื่อคุณสร้างการทำการตลาดอัตโนมัติจากเทมเพลต คุณสามารถกำหนดการตั้งค่าเฉพาะของการดำเนินการอัตโนมัติได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถปรับเวลาของอีเมลตะกร้าสินค้าที่ยังไม่ชำระเงิน และส่งอีเมลหลังจากกรอบเวลาที่กำหนดเมื่อลูกค้าของคุณละทิ้งตะกร้าสินค้า

หลังจากที่คุณกำหนดค่าการดำเนินการอัตโนมัติแล้ว คุณสามารถเปิดใช้งานได้ทันที หรือบันทึกเป็นแบบร่าง หากต้องการแก้ไขขั้นตอนการทำงานของการดำเนินการอัตโนมัติ คุณต้องใช้อุปกรณ์เดสก์ท็อป

ขั้นตอน:

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตลาด > การดำเนินการอัตโนมัติ
  2. คลิก สร้างการดำเนินการอัตโนมัติ
  3. คลิกการดำเนินการอัตโนมัติที่คุณต้องการเปิดใช้งาน
  4. คลิก ใช้ขั้นตอนการทำงาน
  5. ตรวจสอบและแก้ไขการดำเนินการในขั้นตอนการทำงานของคุณ
  6. คลิก เปิดขั้นตอนการทำงาน จากนั้นคลิก เปิด
  1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม … จากนั้นจึงแตะที่ การตลาด
  2. แตะ การดำเนินการอัตโนมัติ จากนั้นแตะ +
  3. แตะการดำเนินการอัตโนมัติที่คุณต้องการเปิดใช้งาน
  4. แตะ เปิดการดำเนินการอัตโนมัติ จากนั้นแตะ เปิด
  1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม … จากนั้นจึงแตะที่ การตลาด
  2. แตะ การดำเนินการอัตโนมัติ จากนั้นแตะ +
  3. แตะการดำเนินการอัตโนมัติที่คุณต้องการเปิดใช้งาน
  4. แตะ เปิดการดำเนินการอัตโนมัติ จากนั้นแตะ เปิด

หลังจากที่คุณเปิดการดำเนินการอัตโนมัติแล้ว คุณสามารถเข้าถึงการวิเคราะห์การดำเนินการอัตโนมัติด้านการตลาดเพื่อดูว่าการดำเนินการอัตโนมัติทำงานอย่างไร เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้เครื่องมือแก้ไขเทมเพลต Shopify Emailเพื่อปรับแต่งอีเมลการดำเนินการอัตโนมัติ

แก้ไขการทำการตลาดอัตโนมัติหรือเทมเพลตอีเมล

คุณสามารถแก้ไขขั้นตอนสำหรับการทำการตลาดอัตโนมัติเพื่อเปลี่ยนเวลาในการส่งอีเมลไปยังลูกค้าได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถแก้ไขเทมเพลตอีเมลที่ใช้ในการดำเนินการอัตโนมัติได้ หากต้องการแก้ไขขั้นตอนการดำเนินการอัตโนมัติหรือเทมเพลตอีเมล คุณต้องใช้อุปกรณ์เดสก์ท็อป

ขั้นตอน:

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ไปที่ การตลาด > การดำเนินการอัตโนมัติ

  2. ในส่วนการดำเนินการอัตโนมัติ:

    • หากต้องการแก้ไขขั้นตอนการทำงาน ให้คลิกที่การดำเนินการอัตโนมัติที่คุณต้องการแก้ไข จากนั้นคลิก “แก้ไขขั้นตอนการทำงาน” ทำการเปลี่ยนแปลงตามต้องการ จากนั้นคลิก “ใช้การเปลี่ยนแปลง”
    • หากต้องการแก้ไขเทมเพลตอีเมล ให้คลิกที่ปุ่ม “...” ในการดำเนินการอัตโนมัติ จากนั้นคลิก “แก้ไข”ทำการเปลี่ยนแปลงตามต้องการ จากนั้นคลิก “บันทึก”

  3. คลิกออก

ปิดการทำการตลาดอัตโนมัติ

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตลาด > การดำเนินการอัตโนมัติ
  2. ในส่วนการดําเนินการอัตโนมัติ คลิกการดําเนินการอัตโนมัติที่คุณต้องการปิด
  3. คลิก ปิดการดำเนินการอัตโนมัติ แล้วคลิก ปิด
  1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม … จากนั้นจึงแตะที่ การตลาด
  2. แตะ การดำเนินการอัตโนมัติ
  3. แตะการดำเนินการอัตโนมัติที่คุณต้องการปิดใช้งาน
  4. แตะ ⋮จากนั้นแตะ ปิดการดำเนินการอัตโนมัติ
  1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม … จากนั้นจึงแตะที่ การตลาด
  2. แตะ การดำเนินการอัตโนมัติ
  3. แตะการดำเนินการอัตโนมัติที่คุณต้องการปิดใช้งาน
  4. แตะ ⋮จากนั้นแตะ ปิดการดำเนินการอัตโนมัติ

ขั้นตอนการทำงานที่อยู่ในขั้นตอนการรอจะถูกยกเลิก ดังนั้นจะไม่มีการส่งอีเมลที่เป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินการอัตโนมัติอีก

เข้าถึงการวิเคราะห์การทำการตลาดอัตโนมัติ

คุณสามารถเข้าถึงการวิเคราะห์ต่างๆ (เช่น อัตราคอนเวอร์ชัน) สำหรับการดำเนินการอัตโนมัติที่คุณเปิดใช้งาน เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจถึงผลลัพธ์ของการดำเนินการอัตโนมัติด้านการตลาดที่มีต่อธุรกิจคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงการดำเนินการอัตโนมัติของคุณและทดลองใช้การกำหนดค่าอื่นๆ

ขั้นตอน:

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตลาด > การดำเนินการอัตโนมัติ
  2. ในส่วน การดําเนินการอัตโนมัติ คลิกการดําเนินการอัตโนมัติที่คุณต้องการเข้าถึงการวิเคราะห์
  3. ในส่วนกิจกรรมทางการตลาดในขั้นตอนการทำงาน คลิก … แล้วคลิก ดูรายงาน
  1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม … จากนั้นจึงแตะที่ การตลาด
  2. แตะ การดำเนินการอัตโนมัติ
  3. แตะการดําเนินการอัตโนมัติที่คุณต้องการเข้าถึงการวิเคราะห์
  4. ในส่วนกิจกรรมในขั้นตอนการดำเนินการนี้ ให้แตะที่การดำเนินการอัตโนมัติ
  1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม … จากนั้นจึงแตะที่ การตลาด
  2. แตะ การดำเนินการอัตโนมัติ
  3. แตะการดําเนินการอัตโนมัติที่คุณต้องการเข้าถึงการวิเคราะห์
  4. ในส่วนกิจกรรมในขั้นตอนการดำเนินการนี้ ให้แตะที่การดำเนินการอัตโนมัติ

Shopify Email

การทำการตลาดอัตโนมัติจะใช้ Shopify Email เพื่อส่งข้อความอีเมลถึงลูกค้าโดยไม่รวมการทำการตลาดอัตโนมัติแบบกำหนดเองและการดำเนินการอัตโนมัติจากภายนอก อีเมลที่ส่งเนื่องจากการทำการตลาดอัตโนมัตินอกเหนือจากอีเมลแจ้งขั้นตอนการชำระเงินที่ยังไม่เสร็จสิ้นโดยอัตโนมัติ จะถูกนับรวมในอีเมลของคุณที่ส่งผ่าน Shopify Email สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่การกำหนดราคาสำหรับ Shopify Email

ประเภทของการทำการตลาดอัตโนมัติผ่าน Shopify Email

ตรวจสอบตารางต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทของการทำการตลาดอัตโนมัติผ่าน Shopify Email :

ประเภทของการดำเนินการอัตโนมัติด้านการตลาดและคำอธิบาย
การดำเนินการอัตโนมัติ คำอธิบาย
ตะกร้าสินค้าที่ยังไม่ชำระเงิน ส่งข้อความอีเมลถึงลูกค้าที่เพิ่มสินค้าไปยังตะกร้าสินค้า แต่ไม่ได้เริ่มขั้นตอนการชำระเงิน
ขั้นตอนการชำระเงินที่ยังไม่เสร็จสิ้น ส่งข้อความอีเมลถึงลูกค้าที่เริ่มขั้นตอนการชำระเงิน แต่ไม่ได้ทำการสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์
เรียกดูสินค้าที่ไม่ได้ดำเนินการต่อ ส่งข้อความอีเมลถึงลูกค้าที่เข้าชมสินค้าเฉพาะแต่ไม่ได้เพิ่มไปยังตะกร้าสินค้า
ศุลกากร ออกแบบการดำเนินการส่งอีเมลอัตโนมัติของคุณเองตามกิจกรรมที่คุณเลือก
การเชิญชวนให้ลูกค้ากลับมาใช้งาน ส่งข้อความอีเมลถึงลูกค้าหลังจากผ่านระยะเวลาที่กำหนดหลังจากการสั่งซื้อครั้งล่าสุด
การแนะนำสินค้าที่ราคาสูงกว่าในการซื้อครั้งแรก ส่งข้อความอีเมลถึงลูกค้าหลังจากที่ลูกค้าทำการซื้อครั้งแรก
ข้อความขอบคุณหลังการซื้อ ส่งอีเมลขอบคุณไปยังลูกค้าหลังจากที่ลูกค้าทำการซื้อครั้งแรกและครั้งที่สอง
อีเมลแนะนำสินค้าที่ราคาสูงกว่าหลังการซื้อ ส่งอีเมลแนะนำสินค้าที่ราคาสูงกว่าหลังการซื้อหลังจากที่ลูกค้าทำการซื้อสินค้า
ชุดอีเมลต้อนรับ (เรื่องราวของแบรนด์พร้อมส่วนลด)

ส่งเรื่องราวของแบรนด์และลิงก์โซเชียลในอีเมล 3 ฉบับเมื่อลูกค้าสมัครใช้งานโดยใช้แบบฟอร์มในร้านค้าออนไลน์ของคุณ หากไม่มีการซื้อระบบจะส่งอีเมลพร้อมส่วนลดไป

การทําการตลาดอัตโนมัตินี้ไม่สามารถใช้งานร่วมกับการสมัครใช้งานจากแบบฟอร์มจากภายนอกได้ หากต้องการตั้งค่าแบบฟอร์มในร้านค้าออนไลน์ของคุณที่ลูกค้าสามารถใช้ลงทะเบียนอีเมลได้ ให้ใช้แบบฟอร์มการลงทะเบียนอีเมลในธีมหรือแอปแบบฟอร์มของคุณ
ชุดอีเมลต้อนรับ (ส่วนลดพร้อมการแจ้งเตือน)

ส่งอีเมลพร้อมส่วนลดให้แก่ลูกค้าเมื่อพวกเขาสมัครใช้งานโดยใช้แบบฟอร์มบนร้านค้าออนไลน์ของคุณ ตามด้วยอีเมลการสร้างแบรนด์ 2 ฉบับ จากนั้นระบบจะส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับส่วนลดหากไม่มีการซื้อ

การทําการตลาดอัตโนมัตินี้ไม่สามารถใช้งานร่วมกับการสมัครใช้งานจากแบบฟอร์มจากภายนอกได้ หากต้องการตั้งค่าแบบฟอร์มในร้านค้าออนไลน์ของคุณที่ลูกค้าสามารถใช้ลงทะเบียนอีเมลได้ ให้ใช้แบบฟอร์มการลงทะเบียนอีเมลในธีมหรือแอปแบบฟอร์มของคุณ
ยินดีต้อนรับผู้สมัครใช้งานรายใหม่

ส่งข้อความอีเมลถึงลูกค้าเมื่อลูกค้าสมัครใช้งานโดยใช้แบบฟอร์มบนร้านค้าออนไลน์ของคุณ

การทําการตลาดอัตโนมัตินี้ไม่สามารถใช้งานร่วมกับการสมัครใช้งานจากแบบฟอร์มจากภายนอกได้ หากต้องการตั้งค่าแบบฟอร์มในร้านค้าออนไลน์ของคุณที่ลูกค้าสามารถใช้ลงทะเบียนอีเมลได้ ให้ใช้แบบฟอร์มการลงทะเบียนอีเมลในธีมหรือแอปแบบฟอร์มของคุณ

ประเภทของการทำการตลาดอัตโนมัติจากภายนอก

ตรวจสอบตารางต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทการดำเนินการอัตโนมัติด้านการตลาดของผู้ให้บริการภายนอก:

ประเภทของการทำการตลาดอัตโนมัติจากภายนอกและคำอธิบาย
การดำเนินการอัตโนมัติ คำอธิบาย
อีเมลสินค้ากลับเข้าสต็อก ใช้ Seguno และส่งอีเมลถึงลูกค้าที่ส่งคำขอการแจ้งเตือนการคืนสินค้ากลับสต็อก ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลการกำหนดราคาและการคืนสินค้ากลับสต็อกโดยอัตโนมัติของ Seguno
การแจ้งเตือนแบบพุชทางเบราว์เซอร์สำหรับการเผยแพร่สินค้าที่กำหนด ใช้ PushOwl เพื่อส่งการแจ้งเตือนแบบพุชทางเบราว์เซอร์ถึงผู้สมัครใช้งาน PushOwl ของคุณทั้งหมด ระบบจะส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเมื่อสินค้าใหม่ที่คุณเพิ่มมีแท็กสินค้าการแจ้งเตือนแบบพุช ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแจ้งเตือนแบบพุชโดยอัตโนมัติของ PushOwl สำหรับการเปิดตัวสินค้าใหม่
อีเมลหรือ SMS แนะนำสินค้าที่ราคาสูงกว่าหลังการซื้อ ใช้ Shopify Email และ AfterShip SMS เพื่อส่งข้อความอีเมลหรือ SMS แนะนำสินค้าที่ราคาสูงกว่าหลังการซื้อหลังจากที่ลูกค้าสั่งซื้อสินค้า ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีส่งอีเมลหรือ SMS แนะนำสินค้าที่ราคาสูงกว่าหลังการซื้อผ่าน AfterShip SMS พร้อมกับแผนการสมัครใช้งานและการกําหนดราคาผ่าน SMS

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี