สร้างการทำการตลาดอัตโนมัติใน Shopify
การดำเนินการอัตโนมัติด้านการตลาดทำให้คุณสามารถส่งอีเมลถึงลูกค้าได้โดยอัตโนมัติเมื่อมีกิจกรรมเฉพาะเกิดขึ้น การดำเนินการอัตโนมัติด้านการตลาดใช้ขั้นตอนการทำงานจาก Shopify Flow เพื่อทริกเกอร์เมื่อข้อความอีเมลส่งถึงลูกค้า สามารถกำหนดค่าการดำเนินการอัตโนมัติโดยใช้เทมเพลต หรือคุณสามารถสร้างการดำเนินการอัตโนมัติแบบกำหนดเองได้ คุณสามารถเลือกประเภทของการดำเนินการอัตโนมัติด้านการตลาดที่จะสร้างตามประเภทของข้อความอีเมลที่คุณต้องการส่ง
ยกเว้นสำหรับการดำเนินการอัตโนมัติด้านการตลาดแบบกำหนดเองและการดำเนินการอัตโนมัติของบุคคลที่สาม การดำเนินการอัตโนมัติด้านการตลาดจะใช้อีเมลของ Shopify เพื่อส่งข้อความอีเมลถึงลูกค้า ข้อความอีเมลที่ส่งเนื่องจากการดำเนินการอัตโนมัตินอกเหนือจากการดำเนินการตะกร้าสินค้าที่ยังไม่ชำระเงินอัตโนมัติ จะนับรวมในอีเมลของคุณที่ส่งด้วยอีเมล Shopify สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่การกำหนดราคาสำหรับ Shopify Email
การดำเนินการอัตโนมัติด้านการตลาดพร้อมใช้งานสำหรับร้านค้าในแผน Basic Shopify หรือแผนระดับสูงกว่าหากต้องการสร้างการดำเนินการอัตโนมัติด้านการตลาด คุณต้องได้รับสิทธิ์อนุญาตด้านการตลาดในบัญชีร้านค้าของคุณหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่สิทธิ์อนุญาตของพนักงาน
เมื่อตั้งค่าการดำเนินการอัตโนมัติ ให้พิจารณาว่าการดำเนินการอัตโนมัติจะทำงานร่วมกันได้อย่างไร ตัวอย่างเช่น หากคุณเปิดใช้งานการส่งอีเมลต้อนรับอัตโนมัติสองรายการ ลูกค้าของคุณอาจได้รับอีเมลในจำนวนมากกว่าที่คุณต้องการส่งถึงสองเท่า
ในหน้านี้
สร้างการทำการตลาดอัตโนมัติ
เมื่อสร้างการดำเนินการด้านการตลาดจากเทมเพลต คุณสามารถกำหนดค่ารายละเอียดเฉพาะของวิธีการทำงานของการดำเนินการอัตโนมัติได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเปลี่ยนระยะเวลาหลังจากที่ลูกค้าทิ้งตะกร้าสินค้าก่อนที่ระบบจะส่งอีเมลตะกร้าสินค้าที่ยังไม่ชำระเงิน
หลังจากที่คุณกำหนดค่าการดำเนินการอัตโนมัติแล้ว คุณสามารถเปิดใช้งานได้ทันที หรือบันทึกเป็นแบบร่าง
ขั้นตอน:
- จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ไปที่ การตลาด > การดำเนินการอัตโนมัติ
- คลิก สร้างการดำเนินการอัตโนมัติ
- คลิกการดำเนินการอัตโนมัติที่คุณต้องการเปิดใช้งาน
- คลิก ใช้ขั้นตอนการทำงาน
- ตัวเลือกอื่นๆ: แก้ไขขั้นตอนของขั้นตอนการทำงาน
- คลิก แก้ไขเนื้อหาอีเมล จากนั้นทำการเปลี่ยนแปลงเทมเพลตอีเมลที่จำเป็น
- ทางเลือก: คลิก ส่งการทดสอบ เพื่อส่งข้อความอีเมลทดสอบ
- คลิกที่ “บันทึก”
- คลิก เปิดขั้นตอนการทำงาน จากนั้นคลิก เปิด
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตลาด
- แตะ การดำเนินการอัตโนมัติ จากนั้นแตะ +
- แตะการดำเนินการอัตโนมัติที่คุณต้องการเปิดใช้งาน
- แตะที่ เปิดการดำเนินการอัตโนมัติ
- แตะแก้ไขอีเมล จากนั้นเปลี่ยนแปลงเทมเพลตอีเมลที่จำเป็น
- ทางเลือก: แตะส่งการทดสอบเพื่อส่งข้อความอีเมลทดสอบ
- แตะ เปิดการดำเนินการอัตโนมัติ จากนั้นแตะ เปิด
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตลาด
- แตะ การดำเนินการอัตโนมัติ จากนั้นแตะ +
- แตะการดำเนินการอัตโนมัติที่คุณต้องการเปิดใช้งาน
- แตะที่ เปิดการดำเนินการอัตโนมัติ
- แตะ แก้ไขอีเมล จากนั้นเปลี่ยนแปลงเทมเพลตอีเมลที่จำเป็น
- ทางเลือก: แตะส่งการทดสอบเพื่อส่งข้อความอีเมลทดสอบ
- แตะ เปิดการดำเนินการอัตโนมัติ จากนั้นแตะ เปิด
หลังจากที่คุณเปิดการดำเนินการอัตโนมัติแล้ว คุณสามารถเข้าถึงการวิเคราะห์การดำเนินการอัตโนมัติด้านการตลาดเพื่อดูว่าการดำเนินการอัตโนมัติทำงานอย่างไร เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้เครื่องมือแก้ไขเทมเพลต Shopify Emailเพื่อปรับแต่งอีเมลการดำเนินการอัตโนมัติ
แก้ไขการทำการตลาดอัตโนมัติ
คุณสามารถแก้ไขขั้นตอนการทำงานสำหรับการดำเนินการอัตโนมัติด้านการตลาดให้เปลี่ยนแปลงเมื่อส่งอีเมลถึงลูกค้า หากต้องการแก้ไขขั้นตอนการทำงานของการดำเนินการอัตโนมัติ คุณต้องใช้อุปกรณ์เดสก์ท็อป
ขั้นตอน:
- จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ไปที่ การตลาด > การดำเนินการอัตโนมัติ
- ในส่วน การดําเนินการอัตโนมัติ คลิกการดําเนินการอัตโนมัติที่คุณต้องการแก้ไข
- คลิก แก้ไขขั้นตอนการทำงาน
- ทำการเปลี่ยนแปลงที่ต้องการ จากนั้นคลิกที่ใช้การเปลี่ยนแปลง
- คลิกออก
ปิดการทำการตลาดอัตโนมัติ
- จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ไปที่ การตลาด > การดำเนินการอัตโนมัติ
- ในส่วนการดําเนินการอัตโนมัติ คลิกการดําเนินการอัตโนมัติที่คุณต้องการปิด
- คลิก ปิดการดำเนินการอัตโนมัติ แล้วคลิก ปิด
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตลาด
- แตะ การดำเนินการอัตโนมัติ
- แตะการดำเนินการอัตโนมัติที่คุณต้องการปิดใช้งาน
- แตะ ⋮จากนั้นแตะ ปิดการดำเนินการอัตโนมัติ
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตลาด
- แตะ การดำเนินการอัตโนมัติ
- แตะการดำเนินการอัตโนมัติที่คุณต้องการปิดใช้งาน
- แตะ ⋮จากนั้นแตะ ปิดการดำเนินการอัตโนมัติ
ขั้นตอนการทำงานที่อยู่ในขั้นตอนการรอจะถูกยกเลิก ดังนั้นจะไม่มีการส่งอีเมลที่เป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินการอัตโนมัติอีก
เข้าถึงการวิเคราะห์การทำการตลาดอัตโนมัติ
คุณสามารถเข้าถึงการวิเคราะห์ เช่น อัตราคอนเวอร์ชัน เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจผลกระทบของการดำเนินการอัตโนมัติด้านการตลาดที่ส่งผลต่อธุรกิจของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงการดำเนินการอัตโนมัติและทดสอบการกำหนดค่าต่างๆ ได้
ขั้นตอน:
- จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ไปที่ การตลาด > การดำเนินการอัตโนมัติ
- ในส่วน การดําเนินการอัตโนมัติ คลิกการดําเนินการอัตโนมัติที่คุณต้องการเข้าถึงการวิเคราะห์
- ในส่วนกิจกรรมทางการตลาดในขั้นตอนการทำงาน คลิก … แล้วคลิก ดูรายงาน
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตลาด
- แตะ การดำเนินการอัตโนมัติ
- แตะการดําเนินการอัตโนมัติที่คุณต้องการเข้าถึงการวิเคราะห์
- ในส่วนกิจกรรมในขั้นตอนการดำเนินการนี้ ให้แตะชื่อการดำเนินการอัตโนมัติ
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตลาด
- แตะ การดำเนินการอัตโนมัติ
- แตะการดําเนินการอัตโนมัติที่คุณต้องการเข้าถึงการวิเคราะห์
- ในส่วนกิจกรรมในขั้นตอนการดำเนินการนี้ ให้แตะชื่อการดำเนินการอัตโนมัติ
ประเภทของการทำการตลาดอัตโนมัติ
ประเภทการดำเนินการอัตโนมัติที่พร้อมให้บริการมีดังนี้:
| การดำเนินการอัตโนมัติ | คำอธิบาย |
|---|---|
| ยินดีต้อนรับผู้สมัครใช้งานรายใหม่ | ส่งข้อความอีเมลถึงลูกค้าเมื่อลูกค้าสมัครใช้งานโดยใช้แบบฟอร์มลงทะเบียนอีเมลในร้านค้าออนไลน์ของคุณ |
| การแนะนำสินค้าที่ราคาสูงกว่าในการซื้อครั้งแรก | ส่งข้อความอีเมลถึงลูกค้าหลังจากทำการซื้อครั้งแรก |
| การเชิญชวนให้ลูกค้ากลับมาใช้งาน | ส่งข้อความอีเมลถึงลูกค้าหลังจากผ่านระยะเวลาที่กำหนดนับตั้งแต่มีการสั่งซื้อครั้งล่าสุด |
| เรียกดูสินค้าที่ไม่ได้ดำเนินการต่อ | ส่งข้อความอีเมลถึงลูกค้าที่เข้าชมสินค้าเฉพาะแต่ไม่ได้เพิ่มไปยังตะกร้าสินค้า |
| ตะกร้าสินค้าที่ยังไม่ชำระเงิน | ส่งข้อความอีเมลถึงลูกค้าที่เพิ่มสินค้าไว้ในตะกร้าสินค้า แต่ไม่ได้ดำเนินการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ |
| ขั้นตอนการชำระเงินที่ยังไม่เสร็จสิ้น | ส่งข้อความอีเมลถึงลูกค้าที่เริ่มขั้นตอนการชำระเงิน แต่ไม่ได้ทำการสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ |
| ศุลกากร | ออกแบบการดำเนินการส่งอีเมลอัตโนมัติของคุณเองตามกิจกรรมที่คุณเลือก |
| บุคคลภายนอก | การดำเนินการอัตโนมัติที่เชื่อมต่อกับแอปการตลาดจากผู้ให้บริการภายนอก |
| ชุดอีเมลต้อนรับ (ส่วนลดพร้อมการแจ้งเตือน) | ส่งอีเมลพร้อมส่วนลดให้กับผู้สมัครใช้งานรายใหม่ ตามด้วยอีเมลการสร้างแบรนด์ 2 ฉบับ จากนั้นระบบจะส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับส่วนลดหากไม่มีการซื้อ |
| ชุดอีเมลต้อนรับ (เรื่องราวของแบรนด์พร้อมส่วนลด) | ส่งเรื่องราวของแบรนด์และลิงก์โซเชียลในอีเมล 3 ฉบับ หากไม่มีการซื้อ ระบบจะส่งอีเมลพร้อมส่วนลด |