การรวบรวมอีเมลสำหรับลูกค้า

คุณสามารถใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อขยายะุรกิจของคุณได้ รวมทั้งสานสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ การส่งจดหมายข่าวให้ลูกค้าที่สมัครเข้ารายชื่ออีเมลของคุณ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับแจ้งข่าวสินค้าใหม่และการลดราคาที่กำลังจะมาถึงให้ลูกค้าทราบ

คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีขยายธุรกิจของคุณด้วยการตลาดผ่านอีเมลได้ในบล็อกของ Shopify

รวบรวมอีเมลจากลูกค้า

เนื่องจากเหตุผลด้านกฎหมายและความเป็นส่วนตัวโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งอีเมลการส่งเสริมการขายให้แก่ลูกค้าที่ได้ยอมรับเพื่อรับการตลาดจากร้านค้าออนไลน์ของคุณเท่านั้น ลูกค้าสามารถสมัครรับอีเมลการตลาดได้โดยเพิ่มที่อยู่อีเมลของตนไปยังการลงทะเบียนรับจดหมายข่าวบนร้านค้าออนไลน์ของคุณหรือโดยการทำเครื่องหมายในช่องทำเครื่องหมายในหน้าการชำระเงิน จากนั้นคุณสามารถให้พวกเขาได้รับอีเมลยืนยันสำหรับการสมัครใช้งานโดยการแก้ไขการตั้งค่าการชำระเงินของคุณ

หมายเหตุ: หากร้านค้าของคุณอยู่ในเยอรมนีและการตั้งค่าการตลาดผ่านอีเมลกำหนดให้คุณส่งอีเมลยืนยันให้ลูกค้า ลูกค้าของคุณจะต้องตอบกลับอีเมลเหล่านี้ก่อนจึงจะได้รับอีเมลการตลาดที่คุณส่ง โดยให้เปิดใช้งานการเลือกใช้งานสองขั้นเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดของ GDPRและสร้างรายการผู้สมัครรับข้อมูลที่มีการมีส่วนร่วมได้มากยิ่งขึ้น

หน้าการชำระเงินสำหรับร้าน John's Apparel แบบฟอร์มการชำระเงินจะแสดงช่องทำเครื่องหมายที่กำกับไว้ว่า 'แจ้งให้ฉันทราบหากมีข้อเสนอพิเศษ'

หลังจากลูกค้ายอมรับการทำการตลาดจากร้านค้าออนไลน์ของคุณ อีเมลของลูกค้าจะแสดงบนหน้าลูกค้าของ Shopify admin ของคุณ คลิกผู้สมัครรับข่าวผ่านอีเมลเพื่อแสดงเฉพาะลูกค้าที่ได้ยินยอมจะรับอีเมลส่งเสริมการขาย

หน้าลูกค้าใน Shopify admin ตัวกรองลูกค้าแบบต่างๆ จะแสดงอยู่บนแท็บ ส่วนแท็บผู้สมัครรับข่าวผ่านอีเมลจะไฮไลต์อยู่

รวบรวมอีเมลสำหรับลูกค้าจากหน้าการชำระเงิน

คุณสามารถรวบรวมอีเมลสำหรับลูกค้าจากหน้าการชำระเงินได้

หมายเหตุ: หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Shopify รวบรวม ใช้งานและเก็บข้อมูลส่วนบุคคลโปรดดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

ขั้นตอน:

  1. ในส่วนการทำการตลาดผ่านอีเมล ให้ทำเครื่องหมายที่แสดงตัวเลือกการลงทะเบียนที่หน้าการชำระเงิน การดำเนินการดังกล่าวจะเป็นการเพิ่มช่องทำเครื่องหมายการลงทะเบียนไปยังหน้าการชำระเงินของคุณ

  2. ตัวเลือกเสริม: ทำเครื่องหมายที่เลือกตัวเลือกการลงทะเบียนไว้ล่วงหน้า โดยจะเป็นการเลือกกล่องลงทะเบียนรับการตลาดผ่านอีเมลที่หน้าการชำระเงินไว้ล่วงหน้าสำหรับลูกค้าที่ไม่มีบัญชีผู้ใช้ อีกทั้งยังเป็นการเลือกกล่องดังกล่าวไว้ล่วงหน้าสำหรับลูกค้าที่มีบัญชีผู้ใช้และอยู่ในรายชื่อลูกค้าที่เป็นผู้สมัครรับข่าวผ่านอีเมล ระบบจะไม่เลือกกล่องดังกล่าวไว้ล่วงหน้าที่หน้าการชำระเงินสำหรับลูกค้าที่มีบัญชีผู้ใช้และเลือกไม่รับการตลาดผ่านอีเมล รวมถึงไม่ได้อยู่ในรายชื่อลูกค้าที่เป็นผู้สมัครรับข่าวผ่านอีเมล

หากร้านค้าของคุณตั้งอยู่ในเยอรมนี คุณจะเห็นข้อมูลสถานะการสมัครใช้งานของลูกค้าเพิ่มเติม

  1. คลิกที่บันทึก

รวบรวมอีเมลของลูกค้าในเยอรมนี

หากร้านค้าของคุณตั้งอยู่ในเยอรมนี จะมีการขอรับการยืนยันทางอีเมลเพิ่มเติมในส่วนการตลาดผ่านอีเมลของหน้าการชำระเงิน การให้ลูกค้าเลือกรับอีเมลการตลาดช่วยให้คุณสามารถสร้างรายชื่อสมาชิกที่มีส่วนร่วมมากขึ้นได้โดยการป้องกันไม่ให้ที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้องหรือที่ไม่ได้สนใจถูกเพิ่มไปยังรายการผู้สมัครใช้งานของคุณ

รวบรวมอีเมลสำหรับลูกค้าจากหน้าแรกของคุณ

หากต้องการรวบรวมอีเมลสำหรับลูกค้าจากหน้าแรกของคุณ ให้เพิ่มส่วนการสมัครรับจดหมายข่าวไปยังร้านค้าออนไลน์ของคุณ การสมัครรับจดหมายข่าวช่วยให้คุณสามารถรวบรวมอีเมลจากลูกค้าและจัดเก็บไว้ในแท็บผู้สมัครรับข่าวผ่านอีเมลบนหน้าลูกค้าใน Shopify admin

หากต้องการความช่วยเหลือในการเพิ่มส่วนจดหมายข่าวไปยังร้านค้าออนไลน์ของคุณ ให้ดูที่เอกสารเกี่ยวกับธีมของคุณ

เปิดใช้งานการเลือกรับอีเมลแบบสองชั้นสำหรับผู้สมัครใช้งาน

การเลือกรับอีเมลแบบสองชั้นจะกำหนดให้ลูกค้าคลิกลิงก์ในอีเมลเพื่อยืนยันว่าพวกเขาต้องการรับการตลาดผ่านอีเมลจากคุณ อีเมลสำหรับยืนยันจะถูกส่งโดยอัตโนมัติเมื่อมีคนป้อนที่อยู่อีเมลและสมัครใช้งานในร้านค้าออนไลน์ของคุณ กฎหมายในบางประเทศกำหนดให้ต้องมีการเลือกรับอีเมลแบบสองชั้น ซึ่งถือเป็นหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดในการรับสมัครสมาชิกที่มีส่วนร่วมให้มากขึ้น ลูกค้าที่สมัครรับข้อมูลของคุณก่อนจะเปิดใช้งานการเลือกรับอีเมลแบบสองชั้นไม่จำเป็นต้องยืนยันสถานะของตน

คุณสามารถปรับแต่งการเลือกรับอีเมลสองชั้นได้โดยคลิกที่การตั้งค่า > การแจ้งเตือน ใน Shopify admin ของคุณ อีเมลนี้ไม่ควรมีการตลาดใดๆ เนื่องด้วยเหตุผลทางกฎหมาย

หากคุณเปิดใช้งานการเลือกใช้งานสองขั้น คุณควรอัปเดตคำข้อความยืนยันของแบบฟอร์มจดหมายข่าวในร้านค้าออนไลน์ของคุณเพื่อให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบเพื่อหาอีเมลติดตามผลการยืนยันได้ การอัปเดตข้อความขอการยืนยันสามารถช่วยให้คุณมีโอกาสได้รับผู้ติดตามข่าวสารมากยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่นข้อความยืนยันได้แก่ "ตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่อยืนยันการสมัครใช้งานของคุณ!"

คุณสามารถแก้ไขข้อความการยืนยันใน Shopify admin ของคุณได้โดยไปที่ร้านค้าออนไลน์>ธีม>แก้ไขภาษา ช่องทำเครื่องหมายจะระบุข้อความว่า "ยืนยัน" ใต้ส่วนแบบฟอร์มจดหมายข่าวหรือ "โพสต์ความสำเร็จ" ใต้ส่วนการลงทะเบียนตามธีมที่คุณเลือก

หมายเหตุ: หากคุณเปิดใช้งานการเลือกรับอีเมลแบบสองชั้นในร้านค้า Shopify ของคุณและใช้สมัครใช้งานบนแอป คุณจำเป็นต้องอัปเดตการตั้งค่าการเลือกรับอีเมลแบบสองชั้นในแอป หากแอปไม่มีตัวเลือกการเลือกรับอีเมลแบบสองชั้น ลูกค้าที่ลงทะเบียนจะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นผู้สมัครใช้งานในส่วนลูกค้าของคุณ

ขั้นตอน:

  1. ใน Shopify admin ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > การแจ้งเตือน
  2. ในส่วนการเลือกรับอีเมลแบบสองชั้น ให้ทำเครื่องหมายที่กำหนดให้ลูกค้ายืนยันการสมัครใช้งาน

อภิธานศัพท์การตลาดผ่านอีเมล

ระหว่างที่คุณกำลังทำการวิจัยหรือจัดเตรียมการตลาดผ่านอีเมล คุณอาจพบคำศัพท์บางข้อต่อไปนี้:

  • การทดสอบ A/B -การทดลองที่ส่งอีเมล 2 เวอร์ชันหรือมากกว่า เพื่อดูว่าเวอร์ชันใดมีประสิทธิภาพดีกว่ากัน
  • อีเมลแจ้งขั้นตอนการชำระเงินที่ยังไม่เสร็จสิ้น - อีเมลแจ้งเตือนอัตโนมัติที่ส่งไปยังลูกค้าที่เริ่มชำระเงินแล้วแต่ยังดำเนินการสั่งซื้อไม่เสร็จสมบูรณ์
  • การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) - ซอฟต์แวร์ที่ใช้สำหรับจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
  • กระตุ้นให้ดำเนินการ (CTA) - ปุ่มหรือข้อความที่แจ้งเตือนให้ผู้เยี่ยมชมดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่ง เช่น ปุ่ม Subscribe ในแบบฟอร์มลงทะเบียนรับจดหมายข่าว
  • อัตราการคลิกผ่าน - จำนวนผู้คนที่คลิกลิงก์เทียบกับจำนวนผู้คนทั้งหมดที่เห็นลิงก์นั้น
  • แคมเปญผ่านอีเมล - อีเมลหรือชุดอีเมลที่มาในธีมเดียวกัน
  • ผู้ให้บริการอีเมล (ESP) - บริษัทที่ให้บริการซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล
  • Google Analytics (GA) - เครื่องมือที่สร้างโดย Google ซึ่งใช้สำหรับการวัดปริมาณการเข้าชมและคอนเวอร์ชันบนเว็บไซต์ของคุณ
  • วงจรการตลาด - อีเมลที่ส่งไปยังลูกค้าโดยอิงจากสถานที่ที่พวกเขาอยู่ตามประสบการณ์การซื้อของลูกค้า เช่น อีเมลที่มีส่วนลด VIP สำหรับลูกค้าที่ทำการซื้อจำนวนมาก
  • อัตราการเปิด - ร้อยละของอีเมลที่ผู้รับเปิดเทียบกับจำนวนผู้รับทั้งหมด
  • การเลือก - การกระตุ้นให้ดำเนินการเฉพาะสำหรับการเข้าร่วมรายชื่ออีเมลหรือการยอมรับการบริการ
  • ผู้สมัครใช้งาน - ผู้ที่ยินยอมรับการติดต่อหรือรับการตลาดจากคุณ
  • ความใหม่ ความถี่ และการวิเคราะห์เงิน (RFM) - ข้อมูลที่คุณรวบรวมเพื่อทำความเข้าใจความใหม่ (ลูกค้าทำการซื้อล่าสุดเมื่อใด) ความถี่ (ความถี่ที่ลูกค้าทำการซื้อ) และมูลค่าทางการเงิน (จำนวนเงินที่ลูกค้าใช้ในการซื้อ) ที่เกี่ยวข้องกับผู้สมัครรับข้อมูลทางอีเมลของคุณแต่ละราย
  • ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) - อัตราส่วนของกำไรจากการลงทุนที่กับต้นทุน
  • การแบ่งส่วน - การใช้เกณฑ์เพื่อแยกลูกค้าออกเป็นกลุ่มย่อย ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อสร้างเนื้อหาอีเมลที่กำหนดเป้าหมายได้มากขึ้น
  • การกำหนดเป้าหมาย - แบ่งตลาดแยกย่อยเป็นส่วนๆ แล้วมุ่งเน้นการดำเนินการทางการตลาดของคุณโดยการส่งเนื้อหาที่ปรับแต่งให้เหมาะสมแล้ว
  • อีเมลสำหรับต้อนรับ - อีเมลอัตโนมัติที่ใช้สร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ลงทะเบียนเป็นหนึ่งในรายชื่ออีเมลของคุณ

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี