การละเมิดข้อมูลสินค้าของ Google

หน้านี้พิมพ์ขึ้นเมื่อ Mar 30, 2023 หากต้องการเวอร์ชันปัจจุบัน โปรดไปที่ https://help.shopify.com/th/manual/promoting-marketing/create-marketing/google/product-disapprovals-warnings/product-data-violations

หากต้องการแสดงสินค้าของคุณบน Google คุณต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ข้อมูลสินค้าของ Google โดย Google กำหนดให้คุณแจ้งข้อมูลสินค้าที่ถูกต้องเพื่อแสดงให้ลูกค้าที่เหมาะสมเห็น เช่น ลูกค้าที่ค้นหาคำสำคัญที่มีในคำอธิบายสินค้าของคุณ หรือลูกค้าที่เลือกดูหมวดหมู่สินค้าเดียวกับสินค้าของคุณ หากคุณไม่ได้ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ลูกค้าที่ใช้ Google อาจพบสินค้าของคุณผ่านการค้นหาที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่พวกเขาต้องการ ซึ่งหมายความว่าพวกเขามีแนวโน้มจะซื้อสินค้าของคุณน้อยลง ซึ่งอาจทำให้ Google หยุดแสดงสินค้าของคุณให้ลูกค้าเห็น

หากสินค้าของคุณมีข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือขาดหายไป ข้อมูลสินค้าดังกล่าวจะไม่ปรากฏในรายการสินค้าฟรีและโฆษณา Google Shopping หรืออีกทางคือสินค้าดังกล่าวอาจแสดงโดยที่มีประสิทธิภาพจํากัด เช่น ได้จำนวนอิมเพรสชั่นและการคลิกน้อยกว่า

คําเตือนทั่วไปเกี่ยวกับคุณภาพของข้อมูล

เพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติและแสดงต่อทุกคนที่ใช้ Google โปรดพิจารณาโซลูชันเหล่านี้แล้วอัปเดตข้อมูลสินค้าที่ได้รับผลกระทบ

หากคุณได้รับคําเตือนเกี่ยวกับสินค้าจาก Google ซึ่งไม่ได้อยู่ในรายการในหน้านี้ ให้ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Google แล้วค้นหาข้อผิดพลาดนั้น

การละเมิดนโยบายโฆษณา Shopping

สินค้าที่มีข้อผิดพลาดนี้จะไม่แสดงใน Google

ตรวจสอบโซลูชันเหล่านี้แล้วอัปเดตข้อมูลสินค้าที่ได้รับผลกระทบ:

  • ข้อผิดพลาดนี้บ่งชี้ว่าสินค้าของคุณทั้งหมดหรือบางส่วนละเมิดนโยบายโฆษณา Shopping
  • หากคุณขอตรวจสอบสินค้าอีกครั้งแต่ไม่ได้รับอนุมัติ ให้ลบรายการที่ขัดต่อนโยบายทั้งหมดออกจากข้อมูลสินค้าของคุณ

ขั้นตอน:

  1. จากส่วน Shopify admin ของคุณ ให้คลิกการตั้งค่า > แอปและช่องทางการขาย

  2. จากหน้าแอปและช่องทางการขาย ให้คลิก “Google”

  3. คลิกที่ “เปิดช่องทางการขาย”

  4. ในส่วนสถานะสินค้า ให้คลิก “จัดการความพร้อมในการให้บริการ”

  5. ในคอลัมน์พร้อมให้ใช้งานบน Google ให้ยกเลิกการทำเครื่องหมายสินค้าแต่ละรายการที่มีข้อผิดพลาด

  6. คลิกที่บันทึก

ปัญหาในการระบุสินค้า

สินค้าส่วนใหญ่จะมีตัวระบุสินค้า เช่น รหัสผลิตภัณฑ์สากล (GTIN) หมายเลขชิ้นส่วนการผลิต (MPN) หรือผู้ขายสินค้า (แบรนด์) Google จะตรวจสอบตัวระบุใดๆ ที่คุณเพิ่มไปยังสินค้า หากเกิดปัญหาขึ้นกับตัวระบุสินค้า ระบบอาจแสดงข้อผิดพลาดอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้บนสินค้าของคุณ:

  • ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับบาร์โค้ด
  • ID ขาดหายไป (GTIN หรือ MPN และแบรนด์)
  • ค่าไม่ถูกต้อง (GTIN)
  • ตัวระบุไม่ถูกต้อง (GTIN)
  • ค่าไม่ถูกต้อง (MPN)
  • ตัวระบุสินค้า (GTIN) ไม่ถูกต้อง
  • ไม่ถูกต้อง [บาร์โค้ด]
  • ความยาวของบาร์โค้ดไม่ถูกต้อง

สินค้าที่มีปัญหาในการระบุสินค้าจะถูกจำกัดประสิทธิภาพการทำงาน

  • สินค้าที่ GTIN ขาดหายไปจะไม่สามารถซิงค์กับบัญชี Merchant Center (MCA) ของคุณได้
  • หากมีข้อผิดพลาดว่า GTIN ไม่ถูกต้องหรือขาดหายไป ระบบจะไม่ซิงค์สินค้าและสินค้าจะไม่ได้รับอนุมัติ
  • สินค้าที่ขาด GTIN และ MPN จะถูกจํากัดประสิทธิภาพการงาน

ตรวจสอบโซลูชันเหล่านี้แล้วอัปเดตข้อมูลสินค้าที่ได้รับผลกระทบ:

  • ตัวระบุสินค้าเฉพาะ (UPI) ที่ถูกต้องจะถูกมอบหมายให้แก่สินค้าที่เกี่ยวข้อง ซึ่ง UPI ประกอบด้วย GTIN, MPN และชื่อแบรนด์

    • GTIN เป็นตัวเลขระบุซึ่งไม่ซ้ำกันของสินค้าเชิงพาณิชย์ มักจะอยู่ในบาร์โค้ดที่พิมพ์ติดบนตัวสินค้าที่ขายปลีก
    • หากสินค้าของคุณไม่มี GTIN คุณสามารถใช้ MPN และค่าบาร์โค้ดได้
    • โดยปกติแล้ว GTIN จะเป็นตัวเลข 8, 12, 13 หรือ 14 หลัก โปรดตรวจสอบว่า GTIN ที่คุณส่งมีตัวเลขมากเกินไปหรือน้อยเกินไปหรือไม่

  • สินค้าที่ปรับแต่งเอง เช่น ศิลปะหรือสินค้าทำมือไม่ต้องใช้ GTIN หากต้องการระบุให้สินค้าของคุณเป็นสินค้าที่ปรับแต่งเอง ให้ดูตัวเลือกสินค้าของคุณ แล้วเลือกการดำเนินการอื่นๆ > ช่องข้อมูล Google > ตัวระบุสินค้า จากนั้นให้เลือก “นี่เป็นสินค้าที่ปรับแต่งเอง”

ค่าหายไป [แบรนด์]

สินค้าที่มีข้อผิดพลาดนี้จะไม่แสดงใน Google

คุณต้องเพิ่มมูลค่าให้กับสินค้าใหม่ทั้งหมด ยกเว้นแบรนด์ภาพยนตร์ หนังสือ และดนตรี โปรดตรวจสอบโซลูชันเหล่านี้แล้วอัปเดตข้อมูลสินค้าที่ได้รับผลกระทบ:

  • ในส่วน Shopify admin ให้เพิ่มแบรนด์ไปยังรายละเอียดสินค้าของคุณในช่องผู้ขายซึ่งอยู่ในส่วนองค์กร
  • อย่าส่งค่าเช่น N/A, Generic, No brand หรือ Does not exist
  • หากคุณผลิตสินค้าเอง หรือสินค้าเป็นสินค้าหมวดหมู่แบรนด์ทั่วไป คุณก็สามารถส่งชื่อร้านของคุณเป็นค่าแบรนด์ได้
  • หากสินค้าไม่มีแบรนด์ ให้ใช้ชื่อผู้ผลิตหรือซัพพลายเออร์

มีอักขระพิมพ์ใหญ่มากเกินไป

สินค้าที่มีข้อผิดพลาดนี้จะไม่แสดงใน Google

ตรวจสอบโซลูชันเหล่านี้แล้วอัปเดตข้อมูลสินค้าที่ได้รับผลกระทบ:

  • ไม่ใช้อักษรพิมพ์ใหญ่เพื่อเพิ่มลูกเล่น เพราะอาจทําให้ลูกค้ามองว่าโฆษณาและรายการสินค้าของคุณไม่น่าเชื่อถือ
  • ตรวจสอบแท็บการตั้งค่าของช่องทางการขาย Google เพื่อเลือกว่าจะส่งชื่อและรายละเอียดสินค้าใดไปยังบัญชี Merchant Center
  • อัปเดตชื่อในส่วนสินค้าของ Shopify admin ในตำแหน่งที่ Google ใช้ดึงข้อมูล (ไม่ว่าจะเป็นชื่อหลักและคำอธิบายหรือข้อมูล SEO) ที่ด้านล่าง

รูปภาพทั่วไป

สินค้าที่มีข้อผิดพลาดนี้จะไม่แสดงใน Google

ตรวจสอบโซลูชันเหล่านี้แล้วอัปเดตข้อมูลสินค้าที่ได้รับผลกระทบ:

  • สำหรับสินค้าแต่ละรายการ คุณจะต้องอัปโหลดรูปภาพหลักที่แสดงถึงการโฆษณาสินค้าอย่างชัดเจน
  • ตัวอย่างของรูปภาพทั่วไปที่ไม่ได้รับอนุญาตให้ใส่รูปภาพโลโก้หรือข้อความที่ระบุว่า “ไม่มีรูปภาพ”

การวางข้อความโปรโมทซ้อนบนรูปภาพ

สินค้าที่มีข้อผิดพลาดนี้จะไม่แสดงใน Google

ตรวจสอบโซลูชันเหล่านี้แล้วอัปเดตข้อมูลสินค้าที่ได้รับผลกระทบ:

รูปภาพเล็กเกินไป

สินค้าที่มีข้อผิดพลาดนี้จะไม่แสดงใน Google

ตรวจสอบโซลูชันเหล่านี้แล้วอัปเดตข้อมูลสินค้าที่ได้รับผลกระทบ:

  • อัปโหลดรูปภาพใหม่ที่มีขนาดตรงตามที่กำหนด

    • รูปภาพเสื้อผ้าและเครื่องประดับต้องมีขนาดอย่างน้อย 250 x 250 พิกเซลและไม่เกิน 64 เมกะพิกเซล
    • รูปภาพสินค้าอื่นๆ ทั้งหมดต้องมีขนาดอย่างน้อย 100 x 100 พิกเซลและไม่เกิน 64 เมกะพิกเซล
    • รูปภาพต้องมีขนาดไฟล์เล็กกว่า 16 MB

  • อย่าขยายขนาดรูปภาพหรือส่งรูปภาพขนาดย่อ เราขอแนะนำว่าสินค้าควรกินพื้นที่ 75%–90% ของรูปภาพขนาดเต็ม

ค่า [หมวดหมู่สินค้า Google] ไม่ถูกต้อง

สินค้าที่มีข้อผิดพลาดนี้จะถูกจํากัดประสิทธิภาพ

ตรวจสอบโซลูชันเหล่านี้แล้วอัปเดตข้อมูลสินค้าที่ได้รับผลกระทบ:

  • ป้อนค่าหมวดหมู่สินค้า Google (GPC) ที่ถูกต้อง
  • ป้อนหมวดหมู่ที่เฉพาะเจาะจงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ตัวอย่างเช่น หากป้อนข้อมูลเพียงแค่ว่า “ทักซิโด้” จะทำให้เกิดข้อผิดพลาด แต่หากป้อนว่า “เสื้อผ้าและเครื่องประดับ > เสื้อผ้า >ชุดสูท > ทักซิโด้” ระบบจะยอมรับ

ค่าขัดแย้งกัน [GTIN, แบรนด์]

สินค้าที่มีข้อผิดพลาดนี้จะถูกจํากัดประสิทธิภาพ

ตรวจสอบโซลูชันเหล่านี้แล้วอัปเดตข้อมูลสินค้าที่ได้รับผลกระทบ:

  • ระบุค่า GTIN ที่เชื่อมโยงกับแบรนด์ของสินค้าที่คุณส่ง
  • ใช้เครื่องมือ GS1 GEPIR เพื่อช่วยตรวจสอบยืนยัน GTIN ของสินค้าแบรนด์สหรัฐฯ

ข้อผิดพลาดเฉพาะสินค้าในหมวดหมู่สื้อผ้าและเครื่องประดับ

เพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติและแสดงต่อทุกคนที่ใช้ Google โปรดพิจารณาโซลูชันเหล่านี้แล้วอัปเดตข้อมูลสินค้าที่ได้รับผลกระทบ

หากคุณได้รับคําเตือนเกี่ยวกับสินค้าจาก Google ซึ่งไม่ได้อยู่ในรายการในหน้านี้ ให้ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Google แล้วค้นหาข้อผิดพลาดนั้น

ค่า [เพศ] ขาดหายไป

สินค้าในหมวดหมู่เสื้อผ้าและเครื่องประดับที่มีข้อผิดพลาดนี้จะถูกจำกัดประสิทธิภาพ

สินค้าในหมวดหมู่เสื้อผ้าและเครื่องประดับต้องระบุค่านี้

ตรวจสอบโซลูชันเหล่านี้แล้วอัปเดตข้อมูลสินค้าที่ได้รับผลกระทบ:

  • ระบุเพศเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะเห็นข้อมูลขนาดที่ถูกต้อง
  • เลือกค่าจากค่าที่รองรับเหล่านี้:
    • male
    • female
    • unisex

ค่า [ขนาด] ขาดหายไป

สินค้าในหมวดหมู่เสื้อผ้าและเครื่องประดับที่มีข้อผิดพลาดนี้จะถูกจำกัดประสิทธิภาพ

สินค้าเครื่องแต่งกายและเครื่องประดับจะต้องระบุค่านี้ และขอแนะนำให้ระบุค่านี้กับสินค้าคงคลังทั้งหมดด้วย

ตรวจสอบโซลูชันเหล่านี้แล้วอัปเดตข้อมูลสินค้าที่ได้รับผลกระทบ:

  • ใช้รูปแบบขนาดให้สอดคล้องกัน ตัวอย่างเช่น “S, M, L” หรือ “เล็ก กลาง ใหญ่” ไม่ใช่ “S, กลาง และ Lrg”
  • รวมขนาดหลายๆ หน่วยให้อยู่ในค่าเดียว เช่น “สูง 16/34”
  • หากสินค้าของคุณเป็นฟรีไซส์ (หรือเกือบจะเป็นฟรีไซส์) คุณสามารถใช้ค่า one size, OS, one-size-fits-all, OSFA, one-size-fits-most หรือ OSFM ได้
  • เพิ่มขนาดของสินค้าคุณไปที่ด้านหน้าของชื่อ เพื่อเพิ่มบริบทให้รูปภาพของคุณ

ค่า [สี] ขาดหายไป

สินค้าในหมวดหมู่เสื้อผ้าและเครื่องประดับที่มีข้อผิดพลาดนี้จะถูกจำกัดประสิทธิภาพ

สินค้าในหมวดหมู่เสื้อผ้าและเครื่องประดับต้องระบุค่านี้ โดยสามารถเว้นค่าสีไว้ได้หากรวมอยู่ในตัวเลือกสินค้าของคุณแล้ว

ตรวจสอบโซลูชันเหล่านี้แล้วอัปเดตข้อมูลสินค้าที่ได้รับผลกระทบ:

  • ใช้ชื่อสีที่เป็นที่รู้จักซึ่งลูกค้ามีแนวโน้มที่จะค้นหา
  • อย่ารวมหลายสีไว้ในคำเดียว เช่น RedPinkBlue แต่ให้ใช้เครื่องหมายทับคั่นแทน เช่น Red/Pink/Blue
  • อย่าใช้ค่าที่ไม่ใช่สี เช่น multicolor, various, women’s หรือ N/A

ค่า [กลุ่มอายุ] ขาดหายไป

สินค้าในหมวดหมู่เสื้อผ้าและเครื่องประดับที่มีข้อผิดพลาดนี้จะถูกจำกัดประสิทธิภาพ

สินค้าในหมวดหมู่เสื้อผ้าและเครื่องประดับและสินค้าวสำหรับผู้ใหญ่ เช่น เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ ต้องระบุค่านี้

ตรวจสอบโซลูชันเหล่านี้แล้วอัปเดตข้อมูลสินค้าที่ได้รับผลกระทบ:

  • เลือกค่าจากค่าที่รองรับเหล่านี้:
    • เด็กแรกเกิด
    • infant
    • เด็กเล็ก
    • kids
    • adult

วิธีการเพิ่มหรืออัปเดตข้อมูลสินค้า

หากต้องการแก้ไขคําเตือนข้อมูลสินค้า คุณจะต้องอัปเดตช่องข้อมูล Google ของสินค้าที่ได้รับผลกระทบ

หลังจากที่คุณอัปเดตสินค้าของคุณแล้ว Google อาจใช้เวลาสามถึงห้าวันทำการในการตรวจสอบ

วิธีเพิ่มหรืออัปเดตข้อมูลสินค้าให้สินค้าแต่ละรายการ:

  1. จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่ สินค้า

  2. คลิกที่ชื่อของสินค้าที่คุณต้องการเปลี่ยน

  3. คลิกการดำเนินการเพิ่มเติม > ช่องข้อมูล Google

  4. เพิ่มหรืออัปเดตข้อมูลสินค้า

  5. คลิกที่บันทึก

  1. จากส่วน Shopify admin ของคุณ ให้คลิกการตั้งค่า > แอปและช่องทางการขาย

  2. จากหน้าแอปและช่องทางการขาย ให้คลิก “Google”

  3. คลิกที่ “เปิดช่องทางการขาย”

  4. ในส่วนฟีดสินค้า ให้เลือก “ไม่ได้รับอนุมัติ”

  5. เลือก “แก้ไขช่องข้อมูล Google” ของสินค้าแต่ละรายการ

  6. เพิ่มหรืออัปเดตข้อมูลสินค้า

หากต้องการเพิ่มหรืออัปเดตข้อมูลสินค้าเป็นกลุ่ม

  1. จากส่วน Shopify admin ของคุณ ให้คลิกการตั้งค่า > แอปและช่องทางการขาย

  2. จากหน้าแอปและช่องทางการขาย ให้คลิก “Google”

  3. คลิกที่ “เปิดช่องทางการขาย”

  4. ในส่วนฟีดสินค้า ให้เลือก “ไม่ได้รับอนุมัติ”

  5. เลือกทั้งหมดโดยเลือกช่องในส่วนสินค้าทั้งหมด

  6. คลิก “แก้ไขสินค้า”

  7. เพิ่มหรืออัปเดตข้อมูลสินค้าหลายรายการในครั้งเดียว

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี