การตั้งค่า Shopify Chat สำหรับ Shopify Ping

เมื่อคุณเปิดใช้งาน Shopify Chat สำหรับ Shopify Ping ลูกค้าของคุณจะสามารถเริ่มบทสนทนากับคุณได้จากร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณสามารถอ่านและตอบกลับข้อความของลูกค้าได้บนอุปกรณ์ iOS ของคุณใน Ping

ข้อกำหนด

  • คุณจำเป็นต้องใช้ Shopify Ping เวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์ iOS

ติดตั้ง Shopify Chat ใน Shopify

ขั้นตอน:

  1. จากส่วน Shopify admin คลิกที่แอป
  2. คลิกเยี่ยมชม Shopify App Store
  3. ป้อน Shopify Chat ในแถบค้นหา จากนั้นคลิก Shopify Chat ในรายการดรอปดาวน์
  4. คลิกเพิ่มแอป

เชื่อมต่อ Shopify Chat เข้ากับ Ping

เมื่อคุณติดตั้ง Shopify Ping บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ ระบบจะเปิดใช้งาน Shopify Chat และเชื่อมต่อกับ Ping โดยอัตโนมัติ หากคุณใช้งาน Shopify Ping อยู่แล้ว คุณสามารถเปิดใช้งาน Shopify Chat จาก Ping ได้

ขั้นตอน:

  1. จากหน้าจอหลักของ Shopify Ping บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ ให้แตะที่ไอคอนแอป
  2. แตะที่เพิ่ม ซึ่งอยู่ด้านข้าง Shopify Chat

การปรับแต่ง Shopify Chat สำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ

เมื่อคุณติดตั้ง Shopify Chat ปุ่มแชทจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติในร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณสามารถปรับแต่งปุ่มและหน้าต่างแชทได้เพื่อให้ตรงกับสไตล์ของธีมร้านค้าออนไลน์ของคุณ

หมายเหตุ: หากคุณเปิดใช้งาน Apple Business Chat และคุณจะดูร้านค้าออนไลน์ของคุณโดยใช้ Safari หรืออุปกรณ์ iOS คุณจะไม่เห็นปุ่ม Shopify Chat ผู้เข้าชมร้านค้าออนไลน์ของคุณที่ใช้ Safari หรืออุปกรณ์ iOS จะเห็นตัวเลือกในการเริ่มบทสนทนาด้วย Apple Business Chat

ปรับแต่งปุ่ม Shopify Chat

ลูกค้าที่เรียกดูร้านค้าออนไลน์ของคุณสามารถคลิกที่ปุ่มแชทเพื่อเริ่มแชทกับคุณในหน้าต่างเบราว์เซอร์ได้ คุณสามารถเปลี่ยนสีของปุ่มเพื่อให้เข้ากับกับร้านค้าออนไลน์ของคุณได้จากหน้า Shopify Chat

ขั้นตอน:

  1. ใน Shopify ให้ไปที่ Shopify Chat

  2. ในส่วนสีปุ่ม ให้ป้อนรหัสเลขฐานสิบหกหรือเลือกสี

  3. คลิกที่บันทึก

การปรับแต่งภาษาสำหรับ Shopify Chat

Shopify Chat จะปรากฏในภาษาเดียวกับธีมของคุณ หากคุณใช้ภาษาที่ไม่ได้รับการสนับสนุน Shopify Chat จะใช้ภาษาอังกฤษเป็นค่าเริ่มต้น

ปรับแต่งข้อความต้อนรับสำหรับการสนทนา Shopify Chat

เมื่อลูกค้าเริ่มบทสนทนากับคุณใน Shopify Chat เป็นครั้งแรก พวกเขาจะได้รับข้อความต้อนรับอัตโนมัติจากร้านค้าของคุณ คุณสามารถปรับแต่งข้อความนี้ได้จากหน้า Shopify Chat ใน Shopify คุณควรใช้ภาษาเดียวกันกับที่คุณใช้สำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณในข้อความต้อนรับ

หมายเหตุ: คุณสามารถป้อนลิงก์ในข้อความต้อนรับที่ลูกค้าสามารถคลิกในบทสนทนาได้

ขั้นตอน:

  1. ใน Shopify ให้ไปที่ Shopify Chat

  2. ในส่วนข้อความต้อนรับให้ใส่ข้อความที่คุณต้องการให้ลูกค้าเห็น

  3. คลิกที่บันทึก

ดูและตอบกลับข้อความ Shopify Chat ใน Ping

คุณสามารถดูและตอบข้อความ Shopify Chat จากลูกค้าได้โดยใช้แอป Shopify Ping บนอุปกรณ์ iOS ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดูและการตอบกลับข้อความใน Ping

ข้อความจากลูกค้าที่ใช้ Shopify Chat จะไม่แสดงรูปภาพหรือชื่อของลูกค้า แต่ Ping จะกำหนดอวาตาร์ตามค่าเริ่มต้นและชื่อใหม่เพื่อใช้แทนข้อมูลลูกค้า

ประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า

เมื่อลูกค้าคลิกที่ปุ่มแชท การสนทนาจะเปิดขึ้นในเบราว์เซอร์ ลูกค้าสามารถเข้าดูหน้าอื่นๆ ในร้านค้าออนไลน์ของคุณได้ต่อไปและการสนทนาจะยังคงเปิดอยู่จนกว่าพวกเขาจะปิด หากลูกค้าออกจากร้านค้าของคุณ ระบบจะบันทึกบทสนทนาไว้เพียงครู่หนึ่งเพื่อให้ลูกค้าสามารถดำเนินการสนทนาต่อได้

ถอนการติดตั้ง Shopify Chat ใน Shopify

  1. คลิกไอคอนถังขยะด้านข้าง Shopify Chat

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี