รายงานการหาลูกค้า

หากคุณใช้แผน Basic Shopify หรือสูงกว่า คุณจะสามารถเข้าถึงรายงานเกี่ยวกับการหาลูกค้าผู้เยี่ยมชมของร้านค้าของคุณได้ รายงานเกี่ยวกับการหาลูกค้ามีหัวข้อดังต่อไปนี้:

  • เซสชันเมื่อผ่านไปช่วงเวลาหนึ่ง
  • เซสชันตามช่องทางอ้างอิง
  • เซสชันตามตำแหน่งที่ตั้ง

เมื่อคุณเปิดรายงานการหาลูกค้า ข้อมูลที่มีจะเป็นข้อมูลล่าสุด สละหรือใช้เวลาประมาณสองสามวินาที คุณสามารถเปิดหรือรีเฟรชรายงานนั้นเพื่อแสดงข้อมูลที่ใหม่กว่าได้อีกครั้ง

รายงานการหาลูกค้าจะแตกต่างจากรายงานการขายตามแหล่งช่องทางอ้างอิงยอดเข้าชมร้านค้า เนื่องจากรายงานการหาลูกค้าไม่แสดงยอดขายหรือจำนวนเงินของคำสั่งซื้อที่คอนเวิร์ทแล้ว—แต่แสดงเพียงผู้เยี่ยมชมไปยังเว็บไซต์ของคุณ รายงานเหล่านี้จะใช้กับช่องทางการขายร้านค้าออนไลน์เท่านั้น

เซสชันและผู้เยี่ยมชม

จำนวนเซสชันและจำนวนผู้เยี่ยมชมขึ้นอยู่กับคุกกี้ คุกกี้คือไฟล์ขนาดเล็กที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของนักช้อป เช่น เดสก์ท็อป หรือสมาร์ทโฟน เมื่อพวกเขาเยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุกกี้หนึ่งอันจะระบุอุปกรณ์ (ผู้เยี่ยมชม) คุกกี้อื่นจะคอยติดตามความยาวของเซสชัน

เซสชันจะสิ้นสุดลงหลังจากไม่มีกิจกรรมนาน 30 นาที และในเวลาเที่ยงคืนของเวลา UTC เนื่องจากผู้เยี่ยมชมรายเดียวกันสามารถมีหลายเซสชันได้ จำนวนเซสชันมักจะสูงกว่าจำนวนผู้เยี่ยมชม

ตั้งแต่วันที่ 6 เมษายน 2017 เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ Shopify admin บนอุปกรณ์ เซสชันจากอุปกรณ์นั้นจะไม่นับเป็นเซสชันร้านค้าออนไลน์

ตัวอย่าง: ลูกค้าจะดูสินค้าในร้านค้าของคุณเป็นเวลา 20 นาที จากนั้นกลับไปยังร้านค้าของคุณในอีก 2 ชั่วโมงเป็นเวลาอีก 10 นาที มีการรายงาน 2 เซสชันและผู้เยี่ยมชม 1 ราย หากนักช้อปไม่ได้ดูร้านค้าของคุณเป็นเวลา 5 นาที ออกจากร้านค้า แล่วกลับมาในอีก 10 นาที จะมีการรายงาน 1 เซสชันและผู้เยี่ยมชม 1 ราย

ดูรายงานการหาลูกค้าของคุณ

ขั้นตอน:

  1. ในส่วนการหาลูกค้า ให้คลิกที่รายงานที่คุณต้องการดู:

    รายงานการหาลูกค้า

เซสชันเมื่อผ่านไปช่วงเวลาหนึ่ง

รายงานเซสชันเมื่อผ่านไปช่วงเวลาหนึ่งจะแสดงจำนวนผู้เยี่ยมชมและเซสชันสำหรับช่วงเวลาดังต่อไปนี้:

รายงานเซสชันเมื่อผ่านไปช่วงเวลาหนึ่ง

คุณสามารถเลือกหน่วยเวลาในเมนูดรอปดาวน์จัดกลุ่มตามเพื่อควบคุมวิธีการจัดกลุ่มข้อมูล

เซสชันตามช่องทางอ้างอิง

รายงานเซสชันตามช่องทางอ้างอิงจะแสดงให้คุณเห็นว่าผู้เยี่ยมชมของคุณมาถึงร้านค้าของคุณโดยตรง จากการค้นหา หรือโดยการอ้างอิง

คุณสามารถดูข้อมูลที่คล้ายกันได้ในแดชบอร์ดภาพรวมของคุณ แต่รายงานเซสชันตามช่องทางอ้างอิงจะให้รายละเอียดข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม:

รายงานเซสชันตามช่องทางอ้างอิง

เซสชันตามตำแหน่งที่ตั้ง

รายงานเซสชันตามตำแหน่งที่ตั้งจะแสดงให้คุณเห็นประเทศที่ผู้เยี่ยมชมกำลังเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณ:

รายงานเซสชันตามตำแหน่งที่ตั้ง

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี