รายงานการหาลูกค้า

รายงานการหาลูกค้าจะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ผู้เยี่ยมชมมาเยี่ยมชมร้านค้าของคุณ รายงานการหาลูกค้าประกอบด้วยหัวข้อดังต่อไปนี้

• เซสชันเมื่อผ่านไปช่วงเวลาหนึ่ง
• เซสชันตามช่องทางอ้างอิง
• เซสชันตามตำแหน่งที่ตั้ง

เมื่อคุณเปิดรายงานการหาลูกค้า ข้อมูลที่มีจะเป็นข้อมูลล่าสุด สละหรือใช้เวลาประมาณสองสามวินาที คุณสามารถเปิดหรือรีเฟรชรายงานนั้นเพื่อแสดงข้อมูลที่ใหม่กว่าได้อีกครั้ง

รายงานการหาลูกค้าจะแตกต่างจากรายงานการขายตามแหล่งช่องทางอ้างอิงยอดเข้าชมร้านค้า เนื่องจากรายงานการหาลูกค้าไม่แสดงยอดขายหรือจำนวนเงินของคำสั่งซื้อที่คอนเวิร์ทแล้ว—แต่แสดงเพียงผู้เยี่ยมชมไปยังเว็บไซต์ของคุณ รายงานเหล่านี้จะใช้กับช่องทางการขายร้านค้าออนไลน์เท่านั้น

เซสชันและผู้เยี่ยมชม

จำนวนเซสชันและจำนวนผู้เยี่ยมชมขึ้นอยู่กับคุกกี้ คุกกี้คือไฟล์ขนาดเล็กที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของนักช้อป เช่น เดสก์ท็อป หรือสมาร์ทโฟน เมื่อพวกเขาเยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุกกี้หนึ่งอันจะระบุอุปกรณ์ (ผู้เยี่ยมชม) คุกกี้อื่นจะคอยติดตามความยาวของเซสชัน

เซสชันจะสิ้นสุดลงหลังจากไม่มีกิจกรรมนาน 30 นาที และในเวลาเที่ยงคืนของเวลา UTC เนื่องจากผู้เยี่ยมชมรายเดียวกันสามารถมีหลายเซสชันได้ จำนวนเซสชันมักจะสูงกว่าจำนวนผู้เยี่ยมชม

ตัวอย่าง: ลูกค้าจะดูสินค้าในร้านค้าของคุณเป็นเวลา 20 นาที จากนั้นกลับไปยังร้านค้าของคุณในอีก 2 ชั่วโมงเป็นเวลาอีก 10 นาที มีการรายงาน 2 เซสชันและผู้เยี่ยมชม 1 ราย หากนักช้อปไม่ได้ดูร้านค้าของคุณเป็นเวลา 5 นาที ออกจากร้านค้า แล่วกลับมาในอีก 10 นาที จะมีการรายงาน 1 เซสชันและผู้เยี่ยมชม 1 ราย

หากคุณต้องการดูร้านค้าออนไลน์ของคุณโดยไม่ต้องนับเป็นเป็นเซสชันในรายงานการหาลูกค้าของคุณ ให้คลิกที่ไอคอนรูปตาในส่วนผู้ดูแล Shopify บนเดสก์ท็อปของคุณ วิธีอื่นๆ ในการดูร้านค้าออนไลน์ของคุณบนเดสก์ท็อปล้วนนับเป็นเซสชันในรายงานของคุณทั้งสิ้น

หากคุณดูร้านค้าออนไลน์ของคุณจากแอป Shopify บน iPhone หรือ Android การเข้าดูรอบนั้นจะถูกนับเป็นเซสชันในรายงานการหาลูกค้าของคุณ

ดูรายงานการหาลูกค้าของคุณ

ขั้นตอน:

เดสก์ท็อป

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ข้อมูลวิเคราะห์ > รายงาน

iPhone

1. จากแอป shopify ให้แตะ ร้านค้า จากนั้นแตะ ข้อมูลวิเคราะห์
2. แตะ รายงาน

Android

1. จากแอป shopify ให้แตะ ร้านค้า จากนั้นแตะ ข้อมูลวิเคราะห์
2. แตะ รายงาน

1. คลิก “หมวดหมู่”
2. คลิก “การหาลูกค้าใหม่” ได้เพื่อกรองรายงานเพื่อแสดงเฉพาะรายงานการหาลูกค้าใหม่

เซสชันเมื่อผ่านไปช่วงเวลาหนึ่ง

รายงาน เซสชันเมื่อผ่านไปช่วงเวลาหนึ่ง จะแสดงจำนวนผู้เยี่ยมชมและเซสชันในช่วงเวลานั้นๆ

คุณสามารถเลือกหน่วยเวลาในเมนูดรอปดาวน์จัดกลุ่มตามเพื่อควบคุมวิธีการจัดกลุ่มข้อมูล

ระบบอาจอัปเดตรายงานประจำวันของคุณภายในระยะเวลา 48 ชั่วโมงหลังจากที่ประมวลผลและเผยแพร่ข้อมูลดังกล่าวไปแล้วในขั้นต้น ที่เป็นเช่นนี้ก็เพราะว่าระบบคํานวณข้อมูลยอดเข้าชมร้านค้าของคุณภายในหนึ่งนาที และอาจจะคิดรวมยอดเข้าชมจากบอทที่ไม่ต้องการไว้ในข้อมูลดังกล่าวด้วย ระบบจึงจะดำเนินการทดสอบเพื่อตรวจสอบว่ามียอดเข้าชมประเภทนี้หรือไม่ ซึ่งอาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมงจึงจะแล้วเสร็จ หากการทดสอบเหล่านี้พบยอดเข้าชมที่ไม่ต้องการ ระบบก็จะลบข้อมูลที่ไม่ต้องการออกจากรายงานของคุณ

คุณสามารถเปรียบเทียบข้อมูลจากช่วงวันที่ที่ต่างกันได้ในรายงานนี้

เซสชันตามช่องทางอ้างอิง

รายงานเซสชันตามช่องทางอ้างอิงจะแสดงให้คุณเห็นว่าผู้เยี่ยมชมของคุณมาถึงร้านค้าของคุณโดยตรง จากการค้นหา หรือโดยการแนะนำ

คุณสามารถดูข้อมูลที่คล้ายกันได้ในหน้าตัววิเคราะห์ข้อมูลของคุณ แต่รายงานเซสชันตามช่องทางอ้างอิงจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียดกว่า

เซสชันตามตำแหน่งที่ตั้ง

รายงาน เซสชันตามตำแหน่งที่ตั้ง จะแสดงให้คุณเห็นประเทศที่ผู้เยี่ยมชมกำลังเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณ