รายงานการหาลูกค้า
รายงานการหาลูกค้าจะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ผู้เยี่ยมชมมาเยี่ยมชมร้านค้าของคุณ รายงานการหาลูกค้ามีให้บริการดังต่อไปนี้: - เซสชันตามช่วงเวลา - เซสชันตามช่องทางการอ้างอิง - เซสชันตามตำแหน่งที่ตั้ง
เมื่อคุณเปิดรายงานการหาลูกค้า ข้อมูลที่มีจะเป็นข้อมูลล่าสุด สละหรือใช้เวลาประมาณสองสามวินาที คุณสามารถเปิดหรือรีเฟรชรายงานนั้นเพื่อแสดงข้อมูลที่ใหม่กว่าได้อีกครั้ง
รายงานการหาลูกค้าจะแตกต่างจากรายงานการขายตามแหล่งช่องทางอ้างอิงยอดเข้าชมร้านค้า เนื่องจากรายงานการหาลูกค้าไม่แสดงยอดขายหรือจำนวนเงินของคำสั่งซื้อที่คอนเวิร์ทแล้ว—แต่แสดงเพียงผู้เยี่ยมชมไปยังเว็บไซต์ของคุณ รายงานเหล่านี้จะใช้กับช่องทางการขายร้านค้าออนไลน์เท่านั้น
เซสชันและผู้เยี่ยมชม
จำนวนเซสชันและจำนวนผู้เยี่ยมชมขึ้นอยู่กับคุกกี้ คุกกี้คือไฟล์ขนาดเล็กที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของนักช้อป เช่น เดสก์ท็อป หรือสมาร์ทโฟน เมื่อพวกเขาเยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุกกี้หนึ่งอันจะระบุอุปกรณ์ (ผู้เยี่ยมชม) คุกกี้อื่นจะคอยติดตามความยาวของเซสชัน
เซสชันจะสิ้นสุดลงหลังจากไม่มีกิจกรรมนาน 30 นาที และในเวลาเที่ยงคืนของเวลา UTC เนื่องจากผู้เยี่ยมชมรายเดียวกันสามารถมีหลายเซสชันได้ จำนวนเซสชันมักจะสูงกว่าจำนวนผู้เยี่ยมชม
ตัวอย่าง: ลูกค้าดูสินค้าในร้านค้าของคุณเป็นเวลา 20 นาที จากนั้นกลับไปยังร้านค้าของคุณในอีก 2 ชั่วโมงเป็นเวลาอีก 10 นาที จะมีการรายงาน 2 เซสชันและผู้เยี่ยมชม 1 ราย หากผู้ซื้อสินค้าดูร้านค้าของคุณแทนเป็นเวลา 5 นาที ออกไป แล้วกลับมาในอีก 10 นาที จะมีการรายงาน 1 เซสชันและผู้เยี่ยมชม 1 ครั้ง
หากคุณต้องการดูร้านค้าออนไลน์ของคุณโดยไม่ต้องนับเป็นเป็นเซสชันในรายงานการหาลูกค้าของคุณ ให้คลิกที่ไอคอนรูปตาในส่วนผู้ดูแล Shopify บนเดสก์ท็อปของคุณ วิธีอื่นๆ ในการดูร้านค้าออนไลน์ของคุณบนเดสก์ท็อปล้วนนับเป็นเซสชันในรายงานของคุณทั้งสิ้น
หากคุณดูร้านค้าออนไลน์ของคุณจากแอป Shopify บน iPhone หรือ Android การเข้าดูรอบนั้นจะถูกนับเป็นเซสชันในรายงานการหาลูกค้าของคุณ
ในหน้านี้
ดูรายงานการหาลูกค้าของคุณ
ขั้นตอน:
- ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ ข้อมูลวิเคราะห์ > รายงาน
- คลิก “หมวดหมู่”
- คลิก “การหาลูกค้าใหม่” ได้เพื่อกรองรายงานเพื่อแสดงเฉพาะรายงานการหาลูกค้าใหม่
- จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “ตัววิเคราะห์ข้อมูล”
- แตะ รายงาน
- คลิก “หมวดหมู่”
- คลิก “การหาลูกค้าใหม่” ได้เพื่อกรองรายงานเพื่อแสดงเฉพาะรายงานการหาลูกค้าใหม่
- จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “ตัววิเคราะห์ข้อมูล”
- แตะ รายงาน
- คลิก “หมวดหมู่”
- คลิก “การหาลูกค้าใหม่” ได้เพื่อกรองรายงานเพื่อแสดงเฉพาะรายงานการหาลูกค้าใหม่
เซสชันเมื่อผ่านไปช่วงเวลาหนึ่ง
รายงาน เซสชันเมื่อผ่านไปช่วงเวลาหนึ่ง จะแสดงจำนวนผู้เยี่ยมชมและเซสชันในช่วงเวลานั้นๆ
คุณสามารถเลือกหน่วยเวลาในเมนูดรอปดาวน์จัดกลุ่มตามเพื่อควบคุมวิธีการจัดกลุ่มข้อมูล
ระบบอาจอัปเดตรายงานประจำวันของคุณภายในระยะเวลา 48 ชั่วโมงหลังจากที่ประมวลผลและเผยแพร่ข้อมูลดังกล่าวไปแล้วในขั้นต้น ที่เป็นเช่นนี้ก็เพราะว่าระบบคํานวณข้อมูลยอดเข้าชมร้านค้าของคุณภายในหนึ่งนาที และอาจจะคิดรวมยอดเข้าชมจากบอทที่ไม่ต้องการไว้ในข้อมูลดังกล่าวด้วย ระบบจึงจะดำเนินการทดสอบเพื่อตรวจสอบว่ามียอดเข้าชมประเภทนี้หรือไม่ ซึ่งอาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมงจึงจะแล้วเสร็จ หากการทดสอบเหล่านี้พบยอดเข้าชมที่ไม่ต้องการ ระบบก็จะลบข้อมูลที่ไม่ต้องการออกจากรายงานของคุณ
คุณสามารถเปรียบเทียบข้อมูลจากช่วงวันที่ที่ต่างกันได้ในรายงานนี้
เซสชันตามช่องทางอ้างอิง
รายงานเซสชันตามช่องทางอ้างอิงจะแสดงให้คุณเห็นว่าผู้เยี่ยมชมของคุณมาถึงร้านค้าของคุณโดยตรง จากการค้นหา หรือโดยการแนะนำ
คุณสามารถดูข้อมูลที่คล้ายกันได้ในหน้าตัววิเคราะห์ข้อมูลของคุณ แต่รายงานเซสชันตามช่องทางอ้างอิงจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียดกว่า
เซสชันตามตำแหน่งที่ตั้ง
รายงาน เซสชันตามตำแหน่งที่ตั้ง จะแสดงให้คุณเห็นประเทศที่ผู้เยี่ยมชมกำลังเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณ