รายงานการหาลูกค้า
หากร้านค้าของคุณใช้แผน Basic Shopify หรือว่าแผนที่สูงกว่า คุณสามารถเข้าถึงรายงานเกี่ยวกับการหาผู้เยี่ยมชมร้านค้าของคุณได้ รายงานการหาผู้เยี่ยมชมประกอบด้วยหัวข้อดังต่อไปนี้
- เซสชันเมื่อผ่านไปช่วงเวลาหนึ่ง
- เซสชันตามช่องทางอ้างอิง
- เซสชันตามตำแหน่งที่ตั้ง
เมื่อคุณเปิดรายงานการหาลูกค้า ข้อมูลที่มีจะเป็นข้อมูลล่าสุด สละหรือใช้เวลาประมาณสองสามวินาที คุณสามารถเปิดหรือรีเฟรชรายงานนั้นเพื่อแสดงข้อมูลที่ใหม่กว่าได้อีกครั้ง
รายงานการหาลูกค้าจะแตกต่างจากรายงานการขายตามแหล่งช่องทางอ้างอิงยอดเข้าชมร้านค้า เนื่องจากรายงานการหาลูกค้าไม่แสดงยอดขายหรือจำนวนเงินของคำสั่งซื้อที่คอนเวิร์ทแล้ว—แต่แสดงเพียงผู้เยี่ยมชมไปยังเว็บไซต์ของคุณ รายงานเหล่านี้จะใช้กับช่องทางการขายร้านค้าออนไลน์เท่านั้น
เซสชันและผู้เยี่ยมชม
จำนวนเซสชันและจำนวนผู้เยี่ยมชมขึ้นอยู่กับคุกกี้ คุกกี้คือไฟล์ขนาดเล็กที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของนักช้อป เช่น เดสก์ท็อป หรือสมาร์ทโฟน เมื่อพวกเขาเยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุกกี้หนึ่งอันจะระบุอุปกรณ์ (ผู้เยี่ยมชม) คุกกี้อื่นจะคอยติดตามความยาวของเซสชัน
เซสชันจะสิ้นสุดลงหลังจากไม่มีกิจกรรมนาน 30 นาที และในเวลาเที่ยงคืนของเวลา UTC เนื่องจากผู้เยี่ยมชมรายเดียวกันสามารถมีหลายเซสชันได้ จำนวนเซสชันมักจะสูงกว่าจำนวนผู้เยี่ยมชม
ตัวอย่าง: ลูกค้าจะดูสินค้าในร้านค้าของคุณเป็นเวลา 20 นาที จากนั้นกลับไปยังร้านค้าของคุณในอีก 2 ชั่วโมงเป็นเวลาอีก 10 นาที มีการรายงาน 2 เซสชันและผู้เยี่ยมชม 1 ราย หากนักช้อปไม่ได้ดูร้านค้าของคุณเป็นเวลา 5 นาที ออกจากร้านค้า แล่วกลับมาในอีก 10 นาที จะมีการรายงาน 1 เซสชันและผู้เยี่ยมชม 1 ราย
หากคุณต้องการดูร้านค้าออนไลน์ของคุณโดยไม่ต้องนับเป็นเป็นเซสชันในรายงานการหาลูกค้าของคุณ ให้คลิกที่ไอคอนรูปตาใน Shopify admin บนเดสก์ท็อปของคุณ วิธีอื่นๆ ในการดูร้านค้าออนไลน์ของคุณบนเดสก์ท็อปล้วนนับเป็นเซสชันในรายงานของคุณทั้งสิ้น
หากคุณดูร้านค้าออนไลน์ของคุณจากแอป Shopify บน iPhone หรือ Android การเข้าดูรอบนั้นจะถูกนับเป็นเซสชันในรายงานการหาลูกค้าของคุณ
ดูรายงานการหาลูกค้าของคุณ
ขั้นตอน:
- ในส่วน Shopify admin ให้ไปที่ข้อมูลวิเคราะห์ > รายงาน
- จากแอป shopify ให้แตะ ร้านค้า จากนั้นแตะ ข้อมูลวิเคราะห์
- แตะ รายงาน
- จากแอป shopify ให้แตะ ร้านค้า จากนั้นแตะ ข้อมูลวิเคราะห์
- แตะ รายงาน
- ในส่วน การหาลูกค้า ให้คลิกที่รายงานที่คุณต้องการดู
เซสชันเมื่อผ่านไปช่วงเวลาหนึ่ง
รายงาน เซสชันเมื่อผ่านไปช่วงเวลาหนึ่ง จะแสดงจำนวนผู้เยี่ยมชมและเซสชันในช่วงเวลานั้นๆ
คุณสามารถเลือกหน่วยเวลาในเมนูดรอปดาวน์จัดกลุ่มตามเพื่อควบคุมวิธีการจัดกลุ่มข้อมูล
ระบบอาจอัปเดตรายงานประจำวันของคุณภายในระยะเวลา 48 ชั่วโมงหลังจากที่ประมวลผลและเผยแพร่ข้อมูลดังกล่าวไปแล้วในขั้นต้น ที่เป็นเช่นนี้ก็เพราะว่าระบบคํานวณข้อมูลยอดเข้าชมร้านค้าของคุณภายในหนึ่งนาที และอาจจะคิดรวมยอดเข้าชมจากบอทที่ไม่ต้องการไว้ในข้อมูลดังกล่าวด้วย ระบบจึงจะดำเนินการทดสอบเพื่อตรวจสอบว่ามียอดเข้าชมประเภทนี้หรือไม่ ซึ่งอาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมงจึงจะแล้วเสร็จ หากการทดสอบเหล่านี้พบยอดเข้าชมที่ไม่ต้องการ ระบบก็จะลบข้อมูลที่ไม่ต้องการออกจากรายงานของคุณ
เซสชันตามช่องทางอ้างอิง
รายงานเซสชันตามช่องทางอ้างอิงจะแสดงให้คุณเห็นว่าผู้เยี่ยมชมของคุณมาถึงร้านค้าของคุณโดยตรง จากการค้นหา หรือโดยการอ้างอิง
คุณสามารถดูข้อมูลที่คล้ายกันได้ในหน้าตัววิเคราะห์ข้อมูลของคุณ แต่รายงานเซสชันตามช่องทางอ้างอิงจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียดกว่า
เซสชันตามตำแหน่งที่ตั้ง
รายงาน เซสชันตามตำแหน่งที่ตั้ง จะแสดงให้คุณเห็นประเทศที่ผู้เยี่ยมชมกำลังเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณ