เครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูด

มีจำหน่ายจาก Shopify เท่านั้น

เครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูด

คุณสามารถใช้เครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูดของ Shopify เพื่อรับการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตและแบบไร้สัมผัส (รวมถึง Android Pay และ Apple Pay) ด้วยแอป Shopify POS

เครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูดเป็นไปตามมาตรฐานการชำระเงิน EMV ซึ่งช่วยป้องกันการปลอมแปลงบัตรเครดิตและการทุจริต หากคุณกำลังใช้เครื่องอ่านบัตรที่ไม่ได้มาตรฐาน ธุรกิจของคุณจะได้รับความเสี่ยงมากขึ้น ดูข้อมูลเพิ่มเติม ›

คุณสามารถซื้อเครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูดของ Shopify, แท่นวางอุปกรณ์บนเคาน์เตอร์ และอุปกรณ์อื่นๆ สำหรับร้านค้าปลีกได้จากร้านค้าอุปกรณ์ Shopify ในสหราชอาณาจักรหรือไอร์แลนด์

ใครบ้างที่ควรใช้เครื่องอ่านบัตรนี้

ด้วยการออกแบบในลักษณะไร้สายและตัวเลือกแท่นวางเสริมสำหรับเคาน์เตอร์ เครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูดจึงเป็นเครื่องอ่านบัตรอเนกประสงค์ที่เหมาะกับทั้งร้านค้าประเภทเปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้งและร้านค้าจริง คุณสามารถชาร์จเครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูด จากนั้นจึงนำไปยังงานออกร้าน ตลาด และร้านป๊อปอัพ หากมีร้านค้าจริง คุณก็สามารถรวมเครื่องอ่านบัตรเข้ากับแท่นวางเสริมสำหรับเคาน์เตอร์ เพื่อให้เครื่องอ่านบัตรชาร์จแบตเตอรี่ได้ตลอดเวลา

EMV และการถ่ายโอนความรับผิด

มาตรฐาน EMV จะถ่ายโอนความรับผิดจากการซื้อ เพราะฉะนั้นแทนที่จะเป็นธนาคารและผู้ให้บริการการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต กลับเป็นผู้ค้าปลีกที่ต้องรับผิดสำหรับค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวโยงกับการปลอมแปลงบัตรเครดิตและการทุจริต ซึ่งหมายความว่าคุณต้องรับผิดสำหรับคำสั่งซื้อทุจริตในทุกกรณีที่คุณใช้วิธีที่ปลอดภัยต่ำกว่าในการประมวลผลบัตรที่มีการรักษาความปลอดภัยระดับสูงกว่า (ตัวอย่างเช่น หากคุณประมวลผลการชำระเงินโดยใช้แถบแม่เหล็กบนบัตรที่มีชิปความปลอดภัย) ดูข้อมูลเพิ่มเติม

ข้อกำหนดของเครื่องอ่านบัตรและประเภทการชำระเงินที่รองรับ

หากต้องการใช้เครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูด คุณจำเป็นต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้:

  • ร้านค้าของคุณต้องตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร หรือไอร์แลนด์
  • คุณจำเป็นต้องเปิดใช้งาน Shopify Payments เป็นผู้ให้บริการการชำระเงิน
  • คุณต้องใช้ Shopify POS 5.15 หรือสูงกว่า
  • คุณต้องใช้อุปกรณ์ iOS ที่เข้ากันได้

แอป Shopify POS ทำงานร่วมกับอุปกรณ์ดังต่อไปนี้:

อุปกรณ์ที่ทำงานร่วมกับแอป Shopify POS
อุปกรณ์ คำอธิบาย
iPhone iPhone 5s ขึ้นไปซึ่งใช้ iOS 12 หรือสูงกว่า
iPad Air รุ่นที่ 2 ขึ้นไปซึ่งใช้ iOS 12 หรือสูงกว่า
iPad รุ่นที่ 5 ขึ้นไปซึ่งใช้ iOS 12 หรือสูงกว่า
iPad mini รุ่นที่ 2 หรือรุ่นใหม่กว่าซึ่งใช้ iOS 12 หรือสูงกว่า
iPad Pro iPad Pro ทุกรุ่นที่ใช้ iOS 12 หรือสูงกว่า

หมายเหตุ: แอป Shopify POS ไม่รองรับ iOS เวอร์ชันเบต้า

เครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูดใช้งานได้เฉพาะในสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์เท่านั้น และสามารถใช้ได้เฉพาะกับประเภทการชำระเงินที่เข้ากันได้ดังต่อไปนี้:

ประเทศและการชำระเงินที่อนุญาตให้ใช้กับเครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูด
ประเทศ การชำระเงินที่รับ
สหราชอาณาจักร Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Android Pay
ไอร์แลนด์ Visa, Mastercard, Apple Pay, Android Pay

สถานที่ซื้อเครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูด

เครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูดพร้อมจำหน่ายเฉพาะจากร้านค้าฮาร์ดแวร์ของ Shopify ในสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์เท่านั้น

โครงสร้างของเครื่องอ่านบัตร

โครงสร้างของเครื่องอ่านบัตร

คำอธิบายสำหรับไดอะแกรมของเครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูด
จุด ชื่อ คำอธิบาย
1 สัญลักษณ์ Bluetooth สัญลักษณ์ Bluetooth ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอเครื่องอ่านบัตร
2 พอร์ต USB พอร์ตที่อยู่กึ่งกลางขอบด้านบนของเครื่องอ่านบัตร
3 ปุ่มเปิดปิด/สลีป ปุ่มที่อยู่มุมขวาขอบด้านบนของเครื่องอ่านบัตร
4 ปุ่ม Bluetooth ปุ่มที่อยู่มุมขวาของเครื่องอ่านบัตรด้านบนของหน้าจอ
5 สัญลักษณ์แบตเตอรี่ สัญลักษณ์การชาร์จแบตเตอรี่ที่มุมบนขวาของหน้าจอเครื่องอ่านบัตร
6 ปุ่มยอมรับ ปุ่มที่อยู่มุมขวาล่างของเครื่องอ่านบัตรและมีป้ายเครื่องหมายถูกติดอยู่
7 ปุ่มล้าง ปุ่มที่อยู่กึ่งกลางด้านล่างของเครื่องอ่านบัตรและมีป้ายลูกศรชี้ไปทางซ้ายติดอยู่
8 ปุ่มยกเลิก ปุ่มที่มุมซ้ายล่างของเครื่องอ่านบัตรและมีป้ายเครื่องหมาย X ติดอยู่

การชาร์จ

คุณควรชาร์จแบตเตอรี่เครื่องอ่านบัตรให้เต็มก่อนใช้งานครั้งแรก เครื่องอ่านบัตรจะใช้เวลาประมาณ 4 ชั่วโมงในการชาร์จจนเต็ม เมื่อชาร์จเต็มแล้ว แบตเตอรี่ของเครื่องอ่านบัตรจะอยู่ได้ประมาณ 2-4 ชั่วโมงเมื่อมีการใช้งาน และจะอยู่ได้ประมาณ 24 ชั่วโมงเมื่ออยู่ในโหมดสลีป สายเคเบิล USB ที่ให้มาจะเชื่อมต่อและชาร์จเครื่องอ่านบัตรกับคอมพิวเตอร์หรืออะแดปเตอร์แปลงไฟ USB มาตรฐาน

คุณสามารถเสียบปลั๊กเครื่องอ่านบัตรทิ้งไว้ หรือถอดออกได้เมื่อต้องการ หากคุณใช้แท่นชาร์จ คุณสามารถติดตั้งเครื่องอ่านบัตรไว้ด้านข้างเครื่องบันทึกเงินสดและเสียบปลั๊กไว้ตลอดทั้งวัน

หน้าจอเครื่องอ่านบัตรจะแสดงสถานะแบตเตอรี่ปัจจุบัน:

ความหมายของสัญลักษณ์แบตเตอรี่บนเครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูด
ความหมาย สัญลักษณ์
แบตเตอรี่เต็ม Full battery
แบตเตอรี่เต็มและเสียบปลั๊กเครื่องอ่านบัตรไว้ Full battery with a plug extending from it
กำลังชาร์จแบตเตอรี่และเสียบปลั๊กเครื่องอ่านบัตรไว้ Battery with a lightning bolt overlay and a plug extending from it
แบตเตอรี่ใกล้หมด Warning sign next to a battery with a lightning bolt overlay

เปิด ปิด และโหมดสลีป

หากต้องการเปิดเครื่องอ่านบัตร ให้กดปุ่มเปิด/ปิดที่ด้านบนของอุปกรณ์ค้างไว้จนกว่าโลโก้ Shopify จะปรากฏบนหน้าจอ ไฟ LED สีน้ำเงินจะเริ่มกะพริบเมื่อเครื่องอ่านบัตรพร้อมใช้งาน (ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลาสักครู่) หากเคยจับคู่กับอุปกรณ์ที่ยังอยู่ในขอบเขตการใช้งานมาก่อนแล้ว เครื่องอ่านบัตรก็จะเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ดังกล่าวอีกครั้ง

หากต้องการปิดเครื่องอ่านบัตร ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้เป็นเวลาสามวินาที

หากต้องการตั้งเครื่องอ่านบัตรให้อยู่ในโหมดสลีป ให้กดปุ่มเปิด/ปิดหนึ่งวินาที คุณสามารถปลุกเครื่องโดยการกดปุ่มใด ๆ ก็ได้ เครื่องอ่านบัตรจะเข้าโหมดสลีปหลังจากไม่มีการใช้งานเป็นเวลาประมาณหนึ่งนาทีและไม่ได้เสียบปลั๊ก

จับคู่กับ iPad หรือ iPhone ของคุณ

ในครั้งแรกที่เชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตรกับแอป Shopify POS คุณต้องจับคู่กับ iPad หรือ iPhone โดยใช้ Bluetooth หลังจากนั้นอุปกรณ์ทั้งสองจะเชื่อมต่อกันโดยอัตโนมัติหากอยู่ในขอบเขตการใช้งาน

คุณสามารถกดปุ่มยกเลิกบนเครื่องอ่านบัตรเมื่อใดก็ได้เพื่อหยุดขั้นตอนการจับคู่

หากคุณรับบัตรเครดิตและเครื่องอ่านบัตรของคุณไม่ได้เชื่อมต่ออยู่ในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน ระบบจะแจ้งเตือนให้ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ Shopify POS เพื่อเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตร

ขั้นตอน:

  1. จาก Shopify POS ให้แตะที่ > การตั้งค่า

  2. แตะที่ ติดตั้งฮาร์ดแวร์

  3. ในหน้า ตั้งค่าฮาร์ดแวร์ ให้แตะที่ เครื่องอ่านบัตร

  4. ในหน้าเลือกเครื่องอ่านบัตรของคุณ ให้แตะที่ระบบชิปและระบบรูด

  5. กดปุ่ม Bluetooth (หรือปุ่ม สีเขียว) บนเครื่องอ่านบัตรค้างไว้เป็นเวลา 5 วินาที เมื่อแสง LED สีน้ำเงินและไอคอน Bluetooth บนหน้าจอเริ่มกะพริบอย่างรวดเร็ว ก็แสดงว่าเครื่องอ่านบัตรพร้อมจับคู่กับ iPad หรือ iPhone ของคุณแล้ว

  6. แตะที่ถัดไป

  7. แตะไปที่การตั้งค่า iPad

  8. แตะที่ Bluetooth > ใต้ส่วนอุปกรณ์อื่นๆ แตะที่ชื่อเครื่องอ่านบัตรของคุณ (เช่น Shopify 123) คุณอาจต้องรอสองสามวินาทีให้เครื่องอ่านบัตรของคุณปรากฏในรายการอุปกรณ์ที่พร้อมใช้งานเสียก่อน โดยหมายเลขในชื่อเครื่องอ่านบัตรของคุณจะตรงกับหมายเลขประจำสินค้าสามหลักสุดท้ายที่ด้านหลังของเครื่องอ่านบัตร

  9. เมื่อกล่องโต้ตอบคำขอการจับคู่ Bluetooth ปรากฏขึ้น ให้แตะที่จับคู่เพื่อยืนยัน

  10. เมื่อรหัสการยืนยันปรากฏบนหน้าจอเครื่องอ่านบัตรของคุณ ให้กดปุ่ม สีเขียวเพื่อยอมรับการเชื่อมต่อ Bluetooth กับ iPad หรือ iPhone เมื่อไฟ LED สีน้ำเงินหยุดกะพริบ นั่นหมายความว่าเครื่องอ่านบัตรของคุณจับคู่เรียบร้อยแล้ว

  11. กลับไปที่แอป Shopify POS แล้วแตะการตั้งค่าให้เสร็จสิ้น

อัปเดตซอฟต์แวร์เครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูด

หากเครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูดต้องมีการอัปเดตซอฟต์แวร์ คุณสามารถอัปเดตได้โดยดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ การอัปเดตอาจใช้เวลาสูงสุด 15 นาที ซึ่งจะเป็นช่วงที่คุณไม่สามารถใช้ Shopify POS ได้

ขั้นตอน:

  1. เชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตรและ iPhone หรือ iPad เข้ากับสายชาร์จ

  2. จับคู่เครื่องอ่านบัตรของคุณกับ iPhone หรือ iPad

  3. จาก Shopify POS ให้แตะที่ > การตั้งค่า

  4. แตะที่ จัดการฮาร์ดแวร์ที่เชื่อมต่อ

  5. แตะที่ชื่อของเครื่องอ่านบัตรที่คุณเชื่อมต่อไว้

  6. ในหัวข้อการอัปเดตที่มี ให้แตะที่ดูรายละเอียด

  7. แตะที่อัปเดต

จับคู่เครื่องอ่านบัตรของคุณเข้ากับอุปกรณ์เดียวกันหลังจากจับคู่กับอุปกรณ์อื่น

เครื่องอ่านบัตรสามารถจับคู่กับ iPad หรือ iPhone ได้ครั้งละเครื่องเท่านั้น หากคุณได้จับคู่เครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์ที่สองไปแล้ว และต้องการจับคู่กับอุปกรณ์แรกอีกครั้ง คุณจะต้องเริ่มต้นด้วยการลบเครื่องอ่านบัตรออกจากรายการอุปกรณ์ของฉันในส่วน Bluetooth บนอุปกรณ์ที่สอง

  1. ในอุปกรณ์ที่สอง ให้เปิดการตั้งค่า จากนั้นแตะที่ Bluetooth

  2. ค้นหาเครื่องอ่านบัตรที่มีอยู่ในรายการอุปกรณ์ของฉัน (ตัวอย่างเช่น Shopify 123)

  3. แตะที่ไอคอน i ข้างชื่ออุปกรณ์ของเครื่องอ่านบัตร

  4. แตะที่ลืมอุปกรณ์นี้ จากนั้นยืนยัน

  5. ปฏิบัติตามขั้นตอนการจับคู่ Bluetooth บนอุปกรณ์ชิ้นแรกของคุณ

ทำธุรกรรม

เครื่องอ่านบัตรจะรับการชำระเงินที่แตกต่างกันสามประเภท ได้แก่: ระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูด

แตะ

  1. จากหน้าจอการชำระเงินใน Shopify POS ให้แตะที่เครดิต/เดบิต

  2. กดปุ่มยอมรับในเครื่องอ่านบัตร

  3. แตะบัตรชำระเงินแบบไร้สัมผัสหรืออุปกรณ์ลงบนหน้าของเครื่องอ่านบัตรและถือไว้กับที่จนไฟแจ้งเตือนสีเขียวสี่ดวงปรากฏขึ้น เมื่อ Shopify POS แสดงข้อความที่ระบุว่าได้รับการชำระเงินแล้ว ธุรกรรมก็ถือว่าเสร็จสิ้น

ชิป

  1. จากหน้าจอการชำระเงินใน Shopify POS ให้แตะที่เครดิต/เดบิต

  2. เสียบชิปการ์ดลงในช่องเสียบที่ด้านล่างของเครื่องอ่านบัตรโดยให้ชิปหันเข้าหาคุณ

  3. เมื่อเครื่องอ่านบัตรแสดงข้อความว่าอนุมัติการชำระเงิน ขอให้ลูกค้าดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้นโดยใช้วิธีการยืนยันตัวตนที่กำหนด

รูด

  1. จากหน้าจอการชำระเงินใน Shopify POS ให้แตะที่เครดิต/เดบิต

  2. รูดบัตรในช่องเสียบที่ด้านบนของเครื่องอ่านบัตรโดยให้แถบแม่เหล็กหันออกไปจากคุณ หากการ์ดมีชิปด้วย Shopify จะขอให้คุณเสียบชิปเพื่อประมวลผลการชำระเงิน

  3. เมื่อเครื่องอ่านบัตรแสดงข้อความว่าอนุมัติการชำระเงิน ขอให้ลูกค้าดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้นโดยใช้วิธีการยืนยันตัวตนที่กำหนด

วิธีการยืนยันตัวตน

หลังจากที่ลูกค้าดำเนินการชำระเงิน พวกเขาอาจต้องรับรองความถูกต้องโดยการป้อน PIN หรือลายเซ็นเข้าไปในแอป POS บน iPad หรือ iPhone ของคุณ วิธีการยืนยันตัวตนสำหรับการทำธุรกรรมแต่ละรายการขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินของลูกค้า

ปฏิบัติตามคำแนะนำจากเครื่องอ่านบัตรและแอป Shopify POS เพื่อให้ทราบว่าคุณและลูกค้าต้องดำเนินการตามขั้นตอนใดบ้างเพื่อให้เสร็จสิ้นการทำธุรกรรมแต่ละครั้ง

การแก้ไขปัญหา

หากคุณประสบปัญหาในการใช้เครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูด ให้อ่านคำตอบเหล่านี้สำหรับคำถามที่พบบ่อย:

  • เครื่องอ่านบัตรที่เข้ารหัสของ Shopify ใช้งานร่วมกับผู้ให้บริการการชำระเงินรายใดได้บ้าง
  • เหตุใดเครื่องอ่านบัตรของฉันจึงไม่สามารถใช้งานได้
  • เหตุใดเครื่องอ่านบัตรของฉันจึงไม่สามารถจับคู่อย่างถูกต้องได้
  • ฉันควรทำอย่างไรหากเครื่องอ่านบัตรไม่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ POS
  • ฉันต้องการย้ายแท่นวางเครื่องอ่านบัตรไปยังตำแหน่งอื่นบนเคาน์เตอร์ แต่เทปกาวที่ฉันใช้ติดตั้งแท่นวางเหนียวเกินไปจนเอาไม่ออก
  • เหตุใดธุรกรรมผ่านชิปของฉันจึงล้มเหลว
  • รหัสข้อผิดพลาดบนเครื่องอ่านบัตรหมายความว่าอย่างไร
  • เหตุใดเครื่องอ่านบัตรจึงไม่มีการตอบสนองหลังเข้าโหมดสลีป
  • ฉันควรทำอย่างไรหากเครื่องอ่านบัตรชาร์จแบตเตอรี่ไม่ได้

หากคุณยังประสบปัญหากับเครื่องอ่านบัตรหลังจากที่อ่านคำตอบเพื่อการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

เครื่องอ่านบัตรที่เข้ารหัสของ Shopify ใช้งานร่วมกับผู้ให้บริการการชำระเงินรายใดได้บ้าง

หากต้องการใช้เครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูด คุณต้องเปิดใช้ Shopify Payments ในส่วน Shopify admin

เหตุใดเครื่องอ่านบัตรของฉันจึงไม่สามารถใช้งานได้

อินเทอร์เน็ตในร้านค้าของคุณทำงานหรือไม่ ปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือปัญหาด้านเครือข่ายอาจทำให้เครื่องอ่านบัตรไม่สามารถทำงานได้ตามที่ตั้งใจไว้

หากเครือข่ายใช้งานได้ปกติ ให้ลองเปิดและปิดเครื่องอ่านบัตรใหม่อีกครั้ง

เหตุใดเครื่องอ่านบัตรของฉันจึงไม่สามารถจับคู่อย่างถูกต้องได้

เครื่องอ่านบัตรสามารถจับคู่กับอุปกรณ์ iOS ได้ครั้งละเครื่องเท่านั้น หากคุณกำลังจับคู่เครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์ใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องอ่านบัตรไม่ได้พยายามจับคู่กับอุปกรณ์ Bluetooth อื่นอยู่ คุณอาจต้องอัปเดตการตั้งค่าอุปกรณ์ให้ "ลืม" เครื่องอ่านบัตรก่อน แล้วจึงค่อยจับคู่เครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์ใหม่

หากดูเหมือนว่าขั้นตอนการจับคู่ใช้เวลานานเกินไป ให้กดปุ่ม X บนเครื่องอ่านบัตรของคุณ จากนั้นลองดำเนินการการจับคู่อีกครั้ง

ฉันควรทำอย่างไรหากเครื่องอ่านบัตรไม่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ POS

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดในการใช้เครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูด:

- ที่อยู่ร้านค้าของคุณต้องอยู่ในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร หรือไอร์แลนด์ - สกุลเงินของร้านค้าจะต้องเป็น USD, GBP หรือ EUR ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งของร้าน - คุณจำเป็นต้องใช้ Shopify Payments เป็นผู้ให้บริการการชำระเงิน

  1. ยืนยันว่าเวอร์ชัน iOS ของ iPad และแอป Shopify POS ของคุณเป็นปัจจุบัน

  2. ยืนยันว่าเครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูดปรากฏสถานะเป็นเชื่อมต่อในการตั้งค่า Bluetooth ของ iPad หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้จับคู่และเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตรกับ iPad ของคุณ

  3. ยืนยันว่าเครื่องอ่านบัตรปรากฏสถานะเป็นเชื่อมต่อในการตั้งค่าฮาร์ดแวร์ของ Shopify POS หากมีการจับคู่กับ iPad แต่ไม่ปรากฏในแอป มีความเป็นไปได้ว่าบัญชีผู้ใช้ Shopify Payments ของคุณไม่ได้การตั้งค่าอย่างถูกต้อง

ฉันต้องการย้ายแท่นวางเครื่องอ่านบัตรไปยังตำแหน่งอื่นบนเคาน์เตอร์ แต่เทปกาวที่ฉันใช้ติดตั้งแท่นวางเหนียวเกินไปจนเอาไม่ออก

หากต้องการแกะเทปสองหน้าที่ใช้ติดตั้งแท่นวางเครื่องอ่านบัตรเข้ากับเคาน์เตอร์ออก ก่อนอื่นให้ถอดเครื่องอ่านบัตรและแท่นวาง จากนั้นสร้างความร้อนให้กับเทปโดยใช้เครื่องเป่าลม หลังจากที่เทปได้รับความร้อนแล้วจะแกะออกได้ง่ายขึ้นมาก

เหตุใดธุรกรรมผ่านชิปของฉันจึงล้มเหลว

หากเครื่องอ่านบัตรไม่สามารถรับชิปการ์ดได้ ให้ลองใหม่เรื่อย ๆ และหลังจากการล้มเหลวเป็นครั้งที่สาม เครื่องอ่านบัตรจะให้คุณรับชำระเงินได้โดยใช้แถบแม่เหล็กของบัตรแทน

รหัสข้อผิดพลาดบนเครื่องอ่านบัตรหมายความว่าอย่างไร

เครื่องอ่านบัตรจะแสดงข้อความแจ้งข้อผิดพลาดหากพบปัญหากับธุรกรรม

ฝั่งธนาคารของลูกค้าเท่านั้นที่จะสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับบัตรส่วนใหญ่ หากเครื่องอ่านบัตรแสดงข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับบัตร ขอให้ลูกค้าของคุณติดต่อธนาคารของตนเพื่อหาทางแก้ไข โดยข้อผิดพลาดเหล่านี้ประกอบด้วย:

  • Card blocked
  • Payment declined
  • Payment error
  • Chip error

หากคุณได้รับข้อความ Network error ให้แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายในร้านค้าของคุณ

เหตุใดเครื่องอ่านบัตรจึงไม่มีการตอบสนองหลังเข้าโหมดสลีป

บางครั้งเครื่องอ่านบัตรและ Shopify POS อาจซิงค์ไม่ตรงกันขณะที่เครื่องอ่านบัตรอยู่ในโหมดสลีป หากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นและเครื่องอ่านบัตรไม่ตอบสนอง ให้เริ่มการทำงาน Shopify POS ใหม่เพื่อซิงค์กับเครื่องอ่านบัตรอีกรอบ

ทำไม Apple Pay จึงไม่สามารถใช้งานได้

อุปกรณ์ที่เปิดใช้ Apple Pay อาจรบกวนอุปกรณ์ iOS ของลูกค้าหากตั้งไว้ใกล้กับเครื่องอ่านบัตร ปิดใช้งาน Apple Pay บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ หรือวางไว้ห่างออกไปอย่างน้อย 6 นิ้วจากเครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูด

ฉันควรทำอย่างไรหากเครื่องอ่านบัตรชาร์จแบตเตอรี่ไม่ได้

หากแบตเตอรี่เครื่องอ่านบัตรของคุณหมด หรือคุณประสบปัญหาในการชาร์จเครื่องอ่านบัตร ให้ลองดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อชาร์จอุปกรณ์ของคุณ:

  1. ใช้สายชาร์จ USB เพื่อเสียบเครื่องอ่านบัตรเข้ากับเต้าเสียบไฟหรือคอมพิวเตอร์ หากคุณกำลังใช้คอมพิวเตอร์ในการชาร์จ เครื่องอ่านบัตรก็จะชาร์จเฉพาะเมื่อคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับเต้าเสียบไฟเท่านั้น

  2. หากไฟชาร์จไม่สว่างขึ้น ให้ลองใช้สายชาร์จอื่น

  3. หากไฟชาร์จยังคงไม่สว่างขึ้น ให้ลองใช้เต้าเสียบไฟอื่นที่คุณรู้ว่าใช้งานได้อย่างแน่นอน

  4. เมื่อไฟชาร์จสว่างขึ้น ปล่อยเครื่องอ่านบัตรให้ชาร์จแบตเตอรี่เป็นเวลา 4 ชั่วโมง

  5. หากคุณไม่สามารถทำให้ไฟชาร์จสว่างขึ้นมาได้หลังจากลองใช้สายชาร์จและเต้าเสียบไฟหลายอัน ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ก่อนที่คุณจะติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เตรียมหมายเลขคำสั่งซื้อของร้านค้าฮาร์ดแวร์ Shopify และหมายเลขลำดับประจำสินค้าจากด้านหลังของเครื่องอ่านบัตรไว้เรียบร้อยแล้ว

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี