เครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูด
มีจำหน่ายจาก Shopify เท่านั้น
คุณสามารถใช้เครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูดของ Shopify เพื่อรับการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตและแบบไร้สัมผัส (รวมถึง Android Pay และ Apple Pay) ด้วยแอป Shopify POS
เครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูดเป็นไปตามมาตรฐานการชำระเงิน EMV ซึ่งช่วยป้องกันการปลอมแปลงบัตรเครดิตและการทุจริต หากคุณกำลังใช้เครื่องอ่านบัตรที่ไม่ได้มาตรฐาน ธุรกิจของคุณจะได้รับความเสี่ยงมากขึ้น ดูข้อมูลเพิ่มเติม ›
คุณสามารถซื้อเครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูดของ Shopify, แท่นวางอุปกรณ์บนเคาน์เตอร์ และอุปกรณ์อื่นๆ สำหรับร้านค้าปลีกได้จากร้านค้าอุปกรณ์ Shopify ในสหราชอาณาจักรหรือไอร์แลนด์
ใครบ้างที่ควรใช้เครื่องอ่านบัตรนี้
ด้วยการออกแบบในลักษณะไร้สายและตัวเลือกแท่นวางเสริมสำหรับเคาน์เตอร์ เครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูดจึงเป็นเครื่องอ่านบัตรอเนกประสงค์ที่เหมาะกับทั้งร้านค้าประเภทเปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้งและร้านค้าจริง คุณสามารถชาร์จเครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูด จากนั้นจึงนำไปยังงานออกร้าน ตลาด และร้านป๊อปอัพ หากมีร้านค้าจริง คุณก็สามารถรวมเครื่องอ่านบัตรเข้ากับแท่นวางเสริมสำหรับเคาน์เตอร์ เพื่อให้เครื่องอ่านบัตรชาร์จแบตเตอรี่ได้ตลอดเวลา
EMV และการถ่ายโอนความรับผิด
มาตรฐาน EMV จะถ่ายโอนความรับผิดจากการซื้อ เพราะฉะนั้นแทนที่จะเป็นธนาคารและผู้ให้บริการการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต กลับเป็นผู้ค้าปลีกที่ต้องรับผิดสำหรับค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวโยงกับการปลอมแปลงบัตรเครดิตและการทุจริต ซึ่งหมายความว่าคุณต้องรับผิดสำหรับคำสั่งซื้อทุจริตในทุกกรณีที่คุณใช้วิธีที่ปลอดภัยต่ำกว่าในการประมวลผลบัตรที่มีการรักษาความปลอดภัยระดับสูงกว่า (ตัวอย่างเช่น หากคุณประมวลผลการชำระเงินโดยใช้แถบแม่เหล็กบนบัตรที่มีชิปความปลอดภัย) ดูข้อมูลเพิ่มเติม
ข้อกำหนดของเครื่องอ่านบัตรและประเภทการชำระเงินที่รองรับ
หากต้องการใช้เครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูด คุณจำเป็นต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้:
- ร้านค้าของคุณจำเป็นต้องใช้ แผน Basic Shopify หรือแผนที่สูงกว่า
- ร้านค้าของคุณต้องอยู่ในสหราชอาณาจักรหรือไอร์แลนด์
- คุณจำเป็นต้องเปิดใช้งาน Shopify Payments เป็นผู้ให้บริการการชำระเงิน
- คุณต้องใช้ Shopify POS 5.15 หรือสูงกว่า
- คุณต้องใช้อุปกรณ์ iOS ที่เข้ากันได้
แอป Shopify POS จะใช้งานได้กับอุปกรณ์ที่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้
| อุปกรณ์ | คำอธิบาย |
|---|---|
| iPhone | iPhone 5s ขึ้นไปที่ใช้ระบบปฏิบัติการ iOS 12.2 หรือสูงกว่า |
| iPad Air | ตั้งแต่รุ่น 2 ขึ้นไปที่ใช้ระบบปฏิบัติการ iOS 12.2 หรือสูงกว่า |
| iPad | ตั้งแต่รุ่น 5 ขึ้นไปที่ใช้ระบบปฏิบัติการ iOS 12.2 หรือสูงกว่า |
| iPad mini | ตั้งแต่รุ่น 2 ขึ้นไปที่ใช้ระบบปฏิบัติการ iOS 12.2 หรือสูงกว่า |
| iPad Pro | iPad Pro ทุกรุ่นที่ใช้ระบบปฏิบัติการ iOS 12.2 หรือสูงกว่า |
| Android | อุปกรณ์ Android ที่ใช้งานเวอร์ชัน 5.0 (Lollipop) หรือใหม่กว่า |
หมายเหตุ: แอป Shopify POS ไม่รองรับ iOS เวอร์ชันเบต้า
ข้อกำหนดสิทธิ์อนุญาต iOS 14
หากคุณอัปเดตอุปกรณ์ของคุณเป็น iOS 14 หรือใหม่กว่า และใช้แอป Shopify จากภายนอก คุณอาจต้องเปิดใช้งานการติดตามข้ามเว็บไซต์ในการตั้งค่า iOS ของคุณ การติดตามข้ามเว็บไซต์จะช่วยให้แอป Shopify จากภายนอกที่คุณได้ติดตั้งในส่วน Shopify admin ของคุณเชื่อมต่ออยู่ใน Shopify Ping, Point of Sale ของ Shopify และแอป Shopify บนมือถือ
หากต้องการเปิดใช้งานการติดตามข้ามเว็บไซต์ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- เปิดแอปการตั้งค่าในอุปกรณ์ของคุณ
- แตะที่ Shopify, Shopify POS หรือ Shopify Ping
- เปิดใช้งาน "อนุญาตให้มีการติดตามข้ามเว็บไซต์"
เครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูดใช้งานได้เฉพาะในสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์เท่านั้น และสามารถใช้ได้เฉพาะกับประเภทการชำระเงินที่เข้ากันได้ดังต่อไปนี้:
| ประเทศ | การชำระเงินที่รับ |
|---|---|
| สหราชอาณาจักร | Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Android Pay |
| ไอร์แลนด์ | Visa, Mastercard, Apple Pay, Android Pay |
สถานที่ซื้อเครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูด
เครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูดพร้อมจำหน่ายเฉพาะจากร้านค้าฮาร์ดแวร์ของ Shopify ในสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์เท่านั้น
โครงสร้างของเครื่องอ่านบัตร
| จุด | ชื่อ | คำอธิบาย |
|---|---|---|
| 1 | สัญลักษณ์ Bluetooth | สัญลักษณ์ Bluetooth ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอเครื่องอ่านบัตร |
| 2 | พอร์ต USB | พอร์ตที่อยู่กึ่งกลางขอบด้านบนของเครื่องอ่านบัตร |
| 3 | ปุ่มเปิดปิด/สลีป | ปุ่มที่อยู่มุมขวาขอบด้านบนของเครื่องอ่านบัตร |
| 4 | ปุ่ม Bluetooth | ปุ่มที่อยู่มุมขวาของเครื่องอ่านบัตรด้านบนของหน้าจอ |
| 5 | สัญลักษณ์แบตเตอรี่ | สัญลักษณ์การชาร์จแบตเตอรี่ที่มุมบนขวาของหน้าจอเครื่องอ่านบัตร |
| 6 | ปุ่มยอมรับ | ปุ่มที่อยู่มุมขวาล่างของเครื่องอ่านบัตรและมีป้ายเครื่องหมายถูกติดอยู่ |
| 7 | ปุ่มล้าง | ปุ่มที่อยู่กึ่งกลางด้านล่างของเครื่องอ่านบัตรและมีป้ายลูกศรชี้ไปทางซ้ายติดอยู่ |
| 8 | ปุ่มยกเลิก | ปุ่มที่มุมซ้ายล่างของเครื่องอ่านบัตรและมีป้ายเครื่องหมาย X ติดอยู่ |
การชาร์จ
คุณควรชาร์จแบตเตอรี่เครื่องอ่านบัตรให้เต็มก่อนใช้งานครั้งแรก เครื่องอ่านบัตรจะใช้เวลาประมาณ 4 ชั่วโมงในการชาร์จจนเต็ม เมื่อชาร์จเต็มแล้ว แบตเตอรี่ของเครื่องอ่านบัตรจะอยู่ได้ประมาณ 2-4 ชั่วโมงเมื่อมีการใช้งาน และจะอยู่ได้ประมาณ 24 ชั่วโมงเมื่ออยู่ในโหมดสลีป สายเคเบิล USB ที่ให้มาจะเชื่อมต่อและชาร์จเครื่องอ่านบัตรกับคอมพิวเตอร์หรืออะแดปเตอร์แปลงไฟ USB มาตรฐาน
คุณสามารถเสียบปลั๊กเครื่องอ่านบัตรทิ้งไว้ หรือถอดออกได้เมื่อต้องการ หากคุณใช้แท่นชาร์จ คุณสามารถติดตั้งเครื่องอ่านบัตรไว้ด้านข้างเครื่องบันทึกเงินสดและเสียบปลั๊กไว้ตลอดทั้งวัน
หน้าจอเครื่องอ่านบัตรจะแสดงสถานะแบตเตอรี่ปัจจุบัน:
| ความหมาย | สัญลักษณ์ |
|---|---|
| แบตเตอรี่เต็ม |
|
| แบตเตอรี่เต็มและเสียบปลั๊กเครื่องอ่านบัตรไว้ |  |
| กำลังชาร์จแบตเตอรี่และเสียบปลั๊กเครื่องอ่านบัตรไว้ |  |
| แบตเตอรี่ใกล้หมด |  |
เปิด ปิด และโหมดสลีป
หากต้องการเปิดเครื่องอ่านบัตร ให้กดปุ่มเปิด/ปิดที่ด้านบนของอุปกรณ์ค้างไว้จนกว่าโลโก้ Shopify จะปรากฏบนหน้าจอ ไฟ LED สีน้ำเงินจะเริ่มกะพริบเมื่อเครื่องอ่านบัตรพร้อมใช้งาน (ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลาสักครู่) หากเคยจับคู่กับอุปกรณ์ที่ยังอยู่ในขอบเขตการใช้งานมาก่อนแล้ว เครื่องอ่านบัตรก็จะเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ดังกล่าวอีกครั้ง
หากต้องการปิดเครื่องอ่านบัตร ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้เป็นเวลาสามวินาที
หากต้องการตั้งเครื่องอ่านบัตรให้อยู่ในโหมดสลีป ให้กดปุ่มเปิด/ปิดหนึ่งวินาที คุณสามารถปลุกเครื่องโดยการกดปุ่มใด ๆ ก็ได้ เครื่องอ่านบัตรจะเข้าโหมดสลีปหลังจากไม่มีการใช้งานเป็นเวลาประมาณหนึ่งนาทีและไม่ได้เสียบปลั๊ก
จับคู่กับ iPad หรือ iPhone ของคุณ
ในครั้งแรกที่เชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตรกับแอป Shopify POS คุณต้องจับคู่กับ iPad หรือ iPhone โดยใช้ Bluetooth หลังจากนั้นอุปกรณ์ทั้งสองจะเชื่อมต่อกันโดยอัตโนมัติหากอยู่ในขอบเขตการใช้งาน
คุณสามารถกดปุ่มยกเลิกบนเครื่องอ่านบัตรเมื่อใดก็ได้เพื่อหยุดขั้นตอนการจับคู่
หากคุณรับบัตรเครดิตและเครื่องอ่านบัตรของคุณไม่ได้เชื่อมต่ออยู่ในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน ระบบจะแจ้งเตือนให้ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ Shopify POS เพื่อเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตร
ขั้นตอน:
จาก Shopify POS ให้แตะที่ ≡ > การตั้งค่า
แตะที่ ติดตั้งฮาร์ดแวร์
ในหน้า ตั้งค่าฮาร์ดแวร์ ให้แตะที่ เครื่องอ่านบัตร
ในหน้าเลือกเครื่องอ่านบัตรของคุณ ให้แตะที่ระบบชิปและระบบรูด
กดปุ่ม Bluetooth (หรือปุ่ม ✓ สีเขียว) บนเครื่องอ่านบัตรค้างไว้เป็นเวลา 5 วินาที เมื่อแสง LED สีน้ำเงินและไอคอน Bluetooth บนหน้าจอเริ่มกะพริบอย่างรวดเร็ว ก็แสดงว่าเครื่องอ่านบัตรพร้อมจับคู่กับ iPad หรือ iPhone ของคุณแล้ว
แตะที่ถัดไป
แตะไปที่การตั้งค่า iPad
แตะที่ Bluetooth > ใต้ส่วนอุปกรณ์อื่นๆ แตะที่ชื่อเครื่องอ่านบัตรของคุณ (เช่น Shopify 123) คุณอาจต้องรอสองสามวินาทีให้เครื่องอ่านบัตรของคุณปรากฏในรายการอุปกรณ์ที่พร้อมใช้งานเสียก่อน โดยหมายเลขในชื่อเครื่องอ่านบัตรของคุณจะตรงกับหมายเลขประจำสินค้าสามหลักสุดท้ายที่ด้านหลังของเครื่องอ่านบัตร
เมื่อกล่องโต้ตอบคำขอการจับคู่ Bluetooth ปรากฏขึ้น ให้แตะที่จับคู่เพื่อยืนยัน
เมื่อรหัสการยืนยันปรากฏบนหน้าจอเครื่องอ่านบัตรของคุณ ให้กดปุ่ม ✓ สีเขียวเพื่อยอมรับการเชื่อมต่อ Bluetooth กับ iPad หรือ iPhone เมื่อไฟ LED สีน้ำเงินหยุดกะพริบ นั่นหมายความว่าเครื่องอ่านบัตรของคุณจับคู่เรียบร้อยแล้ว
กลับไปที่แอป Shopify POS แล้วแตะการตั้งค่าให้เสร็จสิ้น
อัปเดตซอฟต์แวร์เครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูด
หากเครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูดต้องมีการอัปเดตซอฟต์แวร์ คุณสามารถอัปเดตได้โดยดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ การอัปเดตอาจใช้เวลาสูงสุด 15 นาที ซึ่งจะเป็นช่วงที่คุณไม่สามารถใช้ Shopify POS ได้
ขั้นตอน:
เชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตรและ iPhone หรือ iPad เข้ากับสายชาร์จ
จับคู่เครื่องอ่านบัตรของคุณกับ iPhone หรือ iPad
จาก Shopify POS ให้แตะที่ ≡ > การตั้งค่า
แตะที่ จัดการฮาร์ดแวร์ที่เชื่อมต่อ
แตะที่ชื่อของเครื่องอ่านบัตรที่คุณเชื่อมต่อไว้
ในหัวข้อการอัปเดตที่มี ให้แตะที่ดูรายละเอียด
แตะที่อัปเดต
จับคู่เครื่องอ่านบัตรของคุณเข้ากับอุปกรณ์เดียวกันหลังจากจับคู่กับอุปกรณ์อื่น
เครื่องอ่านบัตรสามารถจับคู่กับ iPad หรือ iPhone ได้ครั้งละเครื่องเท่านั้น หากคุณได้จับคู่เครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์ที่สองไปแล้ว และต้องการจับคู่กับอุปกรณ์แรกอีกครั้ง คุณจะต้องเริ่มต้นด้วยการลบเครื่องอ่านบัตรออกจากรายการอุปกรณ์ของฉันในส่วน Bluetooth บนอุปกรณ์ที่สอง
ในอุปกรณ์ที่สอง ให้เปิดการตั้งค่า จากนั้นแตะที่ Bluetooth
ค้นหาเครื่องอ่านบัตรที่มีอยู่ในรายการอุปกรณ์ของฉัน (ตัวอย่างเช่น Shopify 123)
แตะที่ไอคอน i ข้างชื่ออุปกรณ์ของเครื่องอ่านบัตร
แตะที่ลืมอุปกรณ์นี้ จากนั้นยืนยัน
ปฏิบัติตามขั้นตอนการจับคู่ Bluetooth บนอุปกรณ์ชิ้นแรกของคุณ
ทำธุรกรรม
เครื่องอ่านบัตรจะรับการชำระเงินที่แตกต่างกันสามประเภท ได้แก่: ระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูด
แตะ
จากหน้าจอการชำระเงินใน Shopify POS ให้แตะที่เครดิต/เดบิต
กดปุ่มยอมรับในเครื่องอ่านบัตร
แตะบัตรชำระเงินแบบไร้สัมผัสหรืออุปกรณ์ลงบนหน้าของเครื่องอ่านบัตรและถือไว้กับที่จนไฟแจ้งเตือนสีเขียวสี่ดวงปรากฏขึ้น เมื่อ Shopify POS แสดงข้อความที่ระบุว่าได้รับการชำระเงินแล้ว ธุรกรรมก็ถือว่าเสร็จสิ้น
ชิป
จากหน้าจอการชำระเงินใน Shopify POS ให้แตะที่เครดิต/เดบิต
เสียบชิปการ์ดลงในช่องเสียบที่ด้านล่างของเครื่องอ่านบัตรโดยให้ชิปหันเข้าหาคุณ
เมื่อเครื่องอ่านบัตรแสดงข้อความว่าอนุมัติการชำระเงิน ขอให้ลูกค้าดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้นโดยใช้วิธีการยืนยันตัวตนที่กำหนด
รูด
จากหน้าจอการชำระเงินใน Shopify POS ให้แตะที่เครดิต/เดบิต
รูดบัตรในช่องเสียบที่ด้านบนของเครื่องอ่านบัตรโดยให้แถบแม่เหล็กหันออกไปจากคุณ หากการ์ดมีชิปด้วย Shopify จะขอให้คุณเสียบชิปเพื่อประมวลผลการชำระเงิน
เมื่อเครื่องอ่านบัตรแสดงข้อความว่าอนุมัติการชำระเงิน ขอให้ลูกค้าดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้นโดยใช้วิธีการยืนยันตัวตนที่กำหนด
วิธีการยืนยันตัวตน
หลังจากที่ลูกค้าดำเนินการชำระเงิน พวกเขาอาจต้องรับรองความถูกต้องโดยการป้อน PIN หรือลายเซ็นเข้าไปในแอป POS บน iPad หรือ iPhone ของคุณ วิธีการยืนยันตัวตนสำหรับการทำธุรกรรมแต่ละรายการขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินของลูกค้า
ปฏิบัติตามคำแนะนำจากเครื่องอ่านบัตรและแอป Shopify POS เพื่อให้ทราบว่าคุณและลูกค้าต้องดำเนินการตามขั้นตอนใดบ้างเพื่อให้เสร็จสิ้นการทำธุรกรรมแต่ละครั้ง
การแก้ไขปัญหา
หากคุณประสบปัญหาในการใช้เครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูด ให้อ่านคำตอบเหล่านี้สำหรับคำถามที่พบบ่อย:
- เครื่องอ่านบัตรที่เข้ารหัสของ Shopify ใช้งานร่วมกับผู้ให้บริการการชำระเงินรายใดได้บ้าง
- เหตุใดเครื่องอ่านบัตรของฉันจึงไม่สามารถใช้งานได้
- เหตุใดเครื่องอ่านบัตรของฉันจึงไม่สามารถจับคู่อย่างถูกต้องได้
- ฉันควรทำอย่างไรหากเครื่องอ่านบัตรไม่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ POS
- ฉันต้องการย้ายแท่นวางเครื่องอ่านบัตรไปยังตำแหน่งอื่นบนเคาน์เตอร์ แต่เทปกาวที่ฉันใช้ติดตั้งแท่นวางเหนียวเกินไปจนเอาไม่ออก
- เหตุใดธุรกรรมผ่านชิปของฉันจึงล้มเหลว
- รหัสข้อผิดพลาดบนเครื่องอ่านบัตรหมายความว่าอย่างไร
- เหตุใดเครื่องอ่านบัตรจึงไม่มีการตอบสนองหลังเข้าโหมดสลีป
- ฉันควรทำอย่างไรหากเครื่องอ่านบัตรชาร์จแบตเตอรี่ไม่ได้
หากคุณยังประสบปัญหากับเครื่องอ่านบัตรหลังจากที่อ่านคำตอบเพื่อการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify
เครื่องอ่านบัตรที่เข้ารหัสของ Shopify ใช้งานร่วมกับผู้ให้บริการการชำระเงินรายใดได้บ้าง
หากต้องการใช้เครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูด คุณต้องเปิดใช้ Shopify Payments ในส่วน Shopify admin
เหตุใดเครื่องอ่านบัตรของฉันจึงไม่สามารถใช้งานได้
อินเทอร์เน็ตในร้านค้าของคุณทำงานหรือไม่ ปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือปัญหาด้านเครือข่ายอาจทำให้เครื่องอ่านบัตรไม่สามารถทำงานได้ตามที่ตั้งใจไว้
หากเครือข่ายใช้งานได้ปกติ ให้ลองเปิดและปิดเครื่องอ่านบัตรใหม่อีกครั้ง
เหตุใดเครื่องอ่านบัตรของฉันจึงไม่สามารถจับคู่อย่างถูกต้องได้
เครื่องอ่านบัตรสามารถจับคู่กับอุปกรณ์ iOS ได้ครั้งละเครื่องเท่านั้น หากคุณกำลังจับคู่เครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์ใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องอ่านบัตรไม่ได้พยายามจับคู่กับอุปกรณ์ Bluetooth อื่นอยู่ คุณอาจต้องอัปเดตการตั้งค่าอุปกรณ์ให้ "ลืม" เครื่องอ่านบัตรก่อน แล้วจึงค่อยจับคู่เครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์ใหม่
หากดูเหมือนว่าขั้นตอนการจับคู่ใช้เวลานานเกินไป ให้กดปุ่ม X บนเครื่องอ่านบัตรของคุณ จากนั้นลองดำเนินการการจับคู่อีกครั้ง
ฉันควรทำอย่างไรหากเครื่องอ่านบัตรไม่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ POS
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดในการใช้เครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูด:
- ที่อยู่ร้านค้าของคุณต้องอยู่ในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร หรือไอร์แลนด์ - สกุลเงินของร้านค้าจะต้องเป็น USD, GBP หรือ EUR ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งของร้าน - คุณจำเป็นต้องใช้ Shopify Payments เป็นผู้ให้บริการการชำระเงิน
ยืนยันว่าเวอร์ชัน iOS ของ iPad และแอป Shopify POS ของคุณเป็นปัจจุบัน
ยืนยันว่าเครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูดปรากฏสถานะเป็นเชื่อมต่อในการตั้งค่า Bluetooth ของ iPad หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้จับคู่และเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตรกับ iPad ของคุณ
ยืนยันว่าเครื่องอ่านบัตรปรากฏสถานะเป็นเชื่อมต่อในการตั้งค่าฮาร์ดแวร์ของ Shopify POS หากมีการจับคู่กับ iPad แต่ไม่ปรากฏในแอป มีความเป็นไปได้ว่าบัญชีผู้ใช้ Shopify Payments ของคุณไม่ได้การตั้งค่าอย่างถูกต้อง
ฉันต้องการย้ายแท่นวางเครื่องอ่านบัตรไปยังตำแหน่งอื่นบนเคาน์เตอร์ แต่เทปกาวที่ฉันใช้ติดตั้งแท่นวางเหนียวเกินไปจนเอาไม่ออก
หากต้องการแกะเทปสองหน้าที่ใช้ติดตั้งแท่นวางเครื่องอ่านบัตรเข้ากับเคาน์เตอร์ออก ก่อนอื่นให้ถอดเครื่องอ่านบัตรและแท่นวาง จากนั้นสร้างความร้อนให้กับเทปโดยใช้เครื่องเป่าลม หลังจากที่เทปได้รับความร้อนแล้วจะแกะออกได้ง่ายขึ้นมาก
เหตุใดธุรกรรมผ่านชิปของฉันจึงล้มเหลว
หากเครื่องอ่านบัตรไม่สามารถรับชิปการ์ดได้ ให้ลองใหม่เรื่อย ๆ และหลังจากการล้มเหลวเป็นครั้งที่สาม เครื่องอ่านบัตรจะให้คุณรับชำระเงินได้โดยใช้แถบแม่เหล็กของบัตรแทน
รหัสข้อผิดพลาดบนเครื่องอ่านบัตรหมายความว่าอย่างไร
เครื่องอ่านบัตรจะแสดงข้อความแจ้งข้อผิดพลาดหากพบปัญหากับธุรกรรม
ฝั่งธนาคารของลูกค้าเท่านั้นที่จะสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับบัตรส่วนใหญ่ หากเครื่องอ่านบัตรแสดงข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับบัตร ขอให้ลูกค้าของคุณติดต่อธนาคารของตนเพื่อหาทางแก้ไข โดยข้อผิดพลาดเหล่านี้ประกอบด้วย:
-
Card blocked -
Payment declined -
Payment error -
Chip error
หากคุณได้รับข้อความ Network error ให้แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายในร้านค้าของคุณ
เหตุใดเครื่องอ่านบัตรจึงไม่มีการตอบสนองหลังเข้าโหมดสลีป
บางครั้งเครื่องอ่านบัตรและ Shopify POS อาจซิงค์ไม่ตรงกันขณะที่เครื่องอ่านบัตรอยู่ในโหมดสลีป หากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นและเครื่องอ่านบัตรไม่ตอบสนอง ให้เริ่มการทำงาน Shopify POS ใหม่เพื่อซิงค์กับเครื่องอ่านบัตรอีกรอบ
ทำไม Apple Pay จึงไม่สามารถใช้งานได้
อุปกรณ์ที่เปิดใช้ Apple Pay อาจรบกวนอุปกรณ์ iOS ของลูกค้าหากตั้งไว้ใกล้กับเครื่องอ่านบัตร ปิดใช้งาน Apple Pay บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ หรือวางไว้ห่างออกไปอย่างน้อย 6 นิ้วจากเครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูด
ฉันควรทำอย่างไรหากเครื่องอ่านบัตรชาร์จแบตเตอรี่ไม่ได้
หากแบตเตอรี่เครื่องอ่านบัตรของคุณหมด หรือคุณประสบปัญหาในการชาร์จเครื่องอ่านบัตร ให้ลองดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อชาร์จอุปกรณ์ของคุณ:
ใช้สายชาร์จ USB เพื่อเสียบเครื่องอ่านบัตรเข้ากับเต้าเสียบไฟหรือคอมพิวเตอร์ หากคุณกำลังใช้คอมพิวเตอร์ในการชาร์จ เครื่องอ่านบัตรก็จะชาร์จเฉพาะเมื่อคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับเต้าเสียบไฟเท่านั้น
หากไฟชาร์จไม่สว่างขึ้น ให้ลองใช้สายชาร์จอื่น
หากไฟชาร์จยังคงไม่สว่างขึ้น ให้ลองใช้เต้าเสียบไฟอื่นที่คุณรู้ว่าใช้งานได้อย่างแน่นอน
เมื่อไฟชาร์จสว่างขึ้น ปล่อยเครื่องอ่านบัตรให้ชาร์จแบตเตอรี่เป็นเวลา 4 ชั่วโมง
หากคุณไม่สามารถทำให้ไฟชาร์จสว่างขึ้นมาได้หลังจากลองใช้สายชาร์จและเต้าเสียบไฟหลายอัน ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ก่อนที่คุณจะติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เตรียมหมายเลขคำสั่งซื้อของร้านค้าฮาร์ดแวร์ Shopify และหมายเลขลำดับประจำสินค้าจากด้านหลังของเครื่องอ่านบัตรไว้เรียบร้อยแล้ว