เครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูด

หมายเหตุ: เครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูดสำหรับ Shopify POS มีให้บริการสำหรับร้านค้าที่ใช้ Shopify Payments ในสหราชอาณาจักรหรือไอร์แลนด์เท่านั้น หากคุณต้องการใช้เครื่องอ่านบัตรที่มี Shopify POS แต่ไม่ได้อยู่ในสหราชอาณาจักรหรือไอร์แลนด์ คุณต้องยอมรับการชำระเงินด้วยเครื่องอ่านบัตรจากภายนอกที่รองรับ

มีจำหน่ายจาก Shopify เท่านั้น

คุณสามารถใช้เครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูดของ Shopify เพื่อรับการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตและแบบไร้สัมผัส (รวมถึง Android Pay และ Apple Pay) ด้วยแอป Shopify POS

เครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูดเป็นไปตามมาตรฐานการชำระเงิน EMV ซึ่งช่วยป้องกันการปลอมแปลงบัตรเครดิตและการทุจริต หากคุณกำลังใช้เครื่องอ่านบัตรที่ไม่ได้มาตรฐาน ธุรกิจของคุณจะได้รับความเสี่ยงมากขึ้น ดูข้อมูลเพิ่มเติม ›

คุณสามารถซื้อเครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูดของ Shopify, แท่นวางอุปกรณ์บนเคาน์เตอร์ และอุปกรณ์อื่นๆ สำหรับร้านค้าปลีกได้จากร้านค้าอุปกรณ์ Shopify ในสหราชอาณาจักรหรือไอร์แลนด์

หมายเหตุ: เดิมทีเครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูดสามารถใช้ในร้านค้าในสหรัฐฯ และประมวลผลการทำธุรกรรมผ่าน Visa, Mastercard, American Express, Discover, Apple Pay และ Google Pay ได้ แต่ตอนนี้ ร้านค้าอุปกรณ์ Shopify เลิกจำหน่ายเครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูดในสหรัฐอเมริกาแล้ว หากคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกา คุณสามารถซื้อเครื่องอ่านบัตรระบบสัมผัสและระบบชิปแทนได้

ใครบ้างที่ควรใช้เครื่องอ่านบัตรนี้

ด้วยการออกแบบในลักษณะไร้สายและตัวเลือกแท่นวางเสริมสำหรับเคาน์เตอร์ เครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูดจึงเป็นเครื่องอ่านบัตรอเนกประสงค์ที่เหมาะกับทั้งร้านค้าประเภทเปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้งและร้านค้าจริง คุณสามารถชาร์จเครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูด จากนั้นจึงนำไปยังงานออกร้าน ตลาด และร้านป๊อปอัพ หากมีร้านค้าจริง คุณก็สามารถรวมเครื่องอ่านบัตรเข้ากับแท่นวางเสริมสำหรับเคาน์เตอร์ เพื่อให้เครื่องอ่านบัตรชาร์จแบตเตอรี่ได้ตลอดเวลา

EMV และการถ่ายโอนความรับผิด

มาตรฐาน EMV จะถ่ายโอนความรับผิดจากการซื้อ เพราะฉะนั้นแทนที่จะเป็นธนาคารและผู้ให้บริการการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต กลับเป็นผู้ค้าปลีกที่ต้องรับผิดสำหรับค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวโยงกับการปลอมแปลงบัตรเครดิตและการทุจริต ซึ่งหมายความว่าคุณต้องรับผิดสำหรับคำสั่งซื้อทุจริตในทุกกรณีที่คุณใช้วิธีที่ปลอดภัยต่ำกว่าในการประมวลผลบัตรที่มีการรักษาความปลอดภัยระดับสูงกว่า (ตัวอย่างเช่น หากคุณประมวลผลการชำระเงินโดยใช้แถบแม่เหล็กบนบัตรที่มีชิปความปลอดภัย) ดูข้อมูลเพิ่มเติม

ข้อกำหนดของเครื่องอ่านบัตรและประเภทการชำระเงินที่รองรับ

หากต้องการใช้เครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูด คุณจำเป็นต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้:

• ร้านค้าของคุณจำเป็นต้องใช้ แผน Basic Shopify หรือแผนที่สูงกว่า
• ร้านค้าของคุณต้องอยู่ในสหราชอาณาจักรหรือไอร์แลนด์
• คุณจำเป็นต้องเปิดใช้งาน Shopify Payments เป็นผู้ให้บริการการชำระเงิน
• คุณต้องใช้ Shopify POS 5.15 หรือสูงกว่า
• คุณต้องใช้อุปกรณ์ iOS ที่เข้ากันได้

แอป Shopify POS สามารถใช้งานได้กับอุปกรณ์ iOS ทุกรุ่นที่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้:

อุปกรณ์ที่ทำงานร่วมกับแอป Shopify POS

อุปกรณ์	คำอธิบาย
iPhone	iPhone 5s ขึ้นไปซึ่งใช้ iOS 12 หรือสูงกว่า
iPad Air	รุ่นที่ 2 ขึ้นไปซึ่งใช้ iOS 12 หรือสูงกว่า
iPad	รุ่นที่ 5 ขึ้นไปซึ่งใช้ iOS 12 หรือสูงกว่า
iPad mini	รุ่นที่ 2 หรือรุ่นใหม่กว่าซึ่งใช้ iOS 12 หรือสูงกว่า
iPad Pro	iPad Pro ทุกรุ่นที่ใช้ iOS 12 หรือสูงกว่า

หมายเหตุ: แอป Shopify POS ไม่รองรับ iOS เวอร์ชันเบต้า

ข้อกำหนดสิทธิ์อนุญาต iOS 14

หากคุณอัปเดตอุปกรณ์ของคุณเป็น iOS 14 หรือใหม่กว่า และใช้แอป Shopify จากภายนอก คุณอาจต้องเปิดใช้งานการติดตามข้ามเว็บไซต์ในการตั้งค่า iOS ของคุณ การติดตามข้ามเว็บไซต์จะช่วยให้แอป Shopify จากภายนอกที่คุณได้ติดตั้งในส่วน Shopify admin ของคุณเชื่อมต่ออยู่ใน Shopify Ping, Point of Sale ของ Shopify และแอป Shopify บนมือถือ

หากต้องการเปิดใช้งานการติดตามข้ามเว็บไซต์ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดแอปการตั้งค่าในอุปกรณ์ของคุณ
2. แตะที่ Shopify, Shopify POS หรือ Shopify Ping
3. เปิดใช้งาน "อนุญาตให้มีการติดตามข้ามเว็บไซต์"

เครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูดใช้งานได้เฉพาะในสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์เท่านั้น และสามารถใช้ได้เฉพาะกับประเภทการชำระเงินที่เข้ากันได้ดังต่อไปนี้:

ประเทศและการชำระเงินที่อนุญาตให้ใช้กับเครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูด

ประเทศ	การชำระเงินที่รับ
สหราชอาณาจักร	Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Android Pay
ไอร์แลนด์	Visa, Mastercard, Apple Pay, Android Pay

หมายเหตุ: เครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูดในสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์ไม่รองรับการชำระเงินด้วยการแตะ ชิป และรูดสำหรับบัตร Discover แต่คุณสามารถป้อนข้อมูลบัตรของลูกค้าด้วยตนเองได้

สถานที่ซื้อเครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูด

เครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูดพร้อมจำหน่ายเฉพาะจากร้านค้าฮาร์ดแวร์ของ Shopify ในสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์เท่านั้น

โครงสร้างของเครื่องอ่านบัตร

คำอธิบายสำหรับไดอะแกรมของเครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูด

จุด	ชื่อ	คำอธิบาย
1	สัญลักษณ์ Bluetooth	สัญลักษณ์ Bluetooth ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอเครื่องอ่านบัตร
2	พอร์ต USB	พอร์ตที่อยู่กึ่งกลางขอบด้านบนของเครื่องอ่านบัตร
3	ปุ่มเปิดปิด/สลีป	ปุ่มที่อยู่มุมขวาขอบด้านบนของเครื่องอ่านบัตร
4	ปุ่ม Bluetooth	ปุ่มที่อยู่มุมขวาของเครื่องอ่านบัตรด้านบนของหน้าจอ
5	สัญลักษณ์แบตเตอรี่	สัญลักษณ์การชาร์จแบตเตอรี่ที่มุมบนขวาของหน้าจอเครื่องอ่านบัตร
6	ปุ่มยอมรับ	ปุ่มที่อยู่มุมขวาล่างของเครื่องอ่านบัตรและมีป้ายเครื่องหมายถูกติดอยู่
7	ปุ่มล้าง	ปุ่มที่อยู่กึ่งกลางด้านล่างของเครื่องอ่านบัตรและมีป้ายลูกศรชี้ไปทางซ้ายติดอยู่
8	ปุ่มยกเลิก	ปุ่มที่มุมซ้ายล่างของเครื่องอ่านบัตรและมีป้ายเครื่องหมาย X ติดอยู่

การชาร์จ

คุณควรชาร์จแบตเตอรี่เครื่องอ่านบัตรให้เต็มก่อนใช้งานครั้งแรก เครื่องอ่านบัตรจะใช้เวลาประมาณ 4 ชั่วโมงในการชาร์จจนเต็ม เมื่อชาร์จเต็มแล้ว แบตเตอรี่ของเครื่องอ่านบัตรจะอยู่ได้ประมาณ 2-4 ชั่วโมงเมื่อมีการใช้งาน และจะอยู่ได้ประมาณ 24 ชั่วโมงเมื่ออยู่ในโหมดสลีป สายเคเบิล USB ที่ให้มาจะเชื่อมต่อและชาร์จเครื่องอ่านบัตรกับคอมพิวเตอร์หรืออะแดปเตอร์แปลงไฟ USB มาตรฐาน

คุณสามารถเสียบปลั๊กเครื่องอ่านบัตรทิ้งไว้ หรือถอดออกได้เมื่อต้องการ หากคุณใช้แท่นชาร์จ คุณสามารถติดตั้งเครื่องอ่านบัตรไว้ด้านข้างเครื่องบันทึกเงินสดและเสียบปลั๊กไว้ตลอดทั้งวัน

หน้าจอเครื่องอ่านบัตรจะแสดงสถานะแบตเตอรี่ปัจจุบัน:

ความหมายของสัญลักษณ์แบตเตอรี่บนเครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูด

ความหมาย	สัญลักษณ์
แบตเตอรี่เต็ม
แบตเตอรี่เต็มและเสียบปลั๊กเครื่องอ่านบัตรไว้
กำลังชาร์จแบตเตอรี่และเสียบปลั๊กเครื่องอ่านบัตรไว้
แบตเตอรี่ใกล้หมด

เปิด ปิด และโหมดสลีป

หากต้องการเปิดเครื่องอ่านบัตร ให้กดปุ่มเปิด/ปิดที่ด้านบนของอุปกรณ์ค้างไว้จนกว่าโลโก้ Shopify จะปรากฏบนหน้าจอ ไฟ LED สีน้ำเงินจะเริ่มกะพริบเมื่อเครื่องอ่านบัตรพร้อมใช้งาน (ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลาสักครู่) หากเคยจับคู่กับอุปกรณ์ที่ยังอยู่ในขอบเขตการใช้งานมาก่อนแล้ว เครื่องอ่านบัตรก็จะเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ดังกล่าวอีกครั้ง

หากต้องการปิดเครื่องอ่านบัตร ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้เป็นเวลาสามวินาที

หากต้องการตั้งเครื่องอ่านบัตรให้อยู่ในโหมดสลีป ให้กดปุ่มเปิด/ปิดหนึ่งวินาที คุณสามารถปลุกเครื่องโดยการกดปุ่มใด ๆ ก็ได้ เครื่องอ่านบัตรจะเข้าโหมดสลีปหลังจากไม่มีการใช้งานเป็นเวลาประมาณหนึ่งนาทีและไม่ได้เสียบปลั๊ก

จับคู่กับ iPad หรือ iPhone ของคุณ

ในครั้งแรกที่เชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตรกับแอป Shopify POS คุณต้องจับคู่กับ iPad หรือ iPhone โดยใช้ Bluetooth หลังจากนั้นอุปกรณ์ทั้งสองจะเชื่อมต่อกันโดยอัตโนมัติหากอยู่ในขอบเขตการใช้งาน

คุณสามารถกดปุ่มยกเลิกบนเครื่องอ่านบัตรเมื่อใดก็ได้เพื่อหยุดขั้นตอนการจับคู่

หากคุณรับบัตรเครดิตและเครื่องอ่านบัตรของคุณไม่ได้เชื่อมต่ออยู่ในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน ระบบจะแจ้งเตือนให้ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ Shopify POS เพื่อเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตร

ขั้นตอน:

1. จาก Shopify POS ให้แตะที่ ≡ > การตั้งค่า

2. แตะที่ ติดตั้งฮาร์ดแวร์

3. ในหน้า ตั้งค่าฮาร์ดแวร์ ให้แตะที่ เครื่องอ่านบัตร

4. ในหน้าเลือกเครื่องอ่านบัตรของคุณ ให้แตะที่ระบบชิปและระบบรูด

5. กดปุ่ม Bluetooth (หรือปุ่ม ✓ สีเขียว) บนเครื่องอ่านบัตรค้างไว้เป็นเวลา 5 วินาที เมื่อแสง LED สีน้ำเงินและไอคอน Bluetooth บนหน้าจอเริ่มกะพริบอย่างรวดเร็ว ก็แสดงว่าเครื่องอ่านบัตรพร้อมจับคู่กับ iPad หรือ iPhone ของคุณแล้ว

6. แตะที่ถัดไป

7. แตะไปที่การตั้งค่า iPad

8. แตะที่ Bluetooth > ใต้ส่วนอุปกรณ์อื่นๆ แตะที่ชื่อเครื่องอ่านบัตรของคุณ (เช่น Shopify 123) คุณอาจต้องรอสองสามวินาทีให้เครื่องอ่านบัตรของคุณปรากฏในรายการอุปกรณ์ที่พร้อมใช้งานเสียก่อน โดยหมายเลขในชื่อเครื่องอ่านบัตรของคุณจะตรงกับหมายเลขประจำสินค้าสามหลักสุดท้ายที่ด้านหลังของเครื่องอ่านบัตร

9. เมื่อกล่องโต้ตอบคำขอการจับคู่ Bluetooth ปรากฏขึ้น ให้แตะที่จับคู่เพื่อยืนยัน

10. เมื่อรหัสการยืนยันปรากฏบนหน้าจอเครื่องอ่านบัตรของคุณ ให้กดปุ่ม ✓ สีเขียวเพื่อยอมรับการเชื่อมต่อ Bluetooth กับ iPad หรือ iPhone เมื่อไฟ LED สีน้ำเงินหยุดกะพริบ นั่นหมายความว่าเครื่องอ่านบัตรของคุณจับคู่เรียบร้อยแล้ว

11. กลับไปที่แอป Shopify POS แล้วแตะการตั้งค่าให้เสร็จสิ้น

อัปเดตซอฟต์แวร์เครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูด

หากเครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูดต้องมีการอัปเดตซอฟต์แวร์ คุณสามารถอัปเดตได้โดยดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ การอัปเดตอาจใช้เวลาสูงสุด 15 นาที ซึ่งจะเป็นช่วงที่คุณไม่สามารถใช้ Shopify POS ได้

หมายเหตุ: อย่าปิดแอปหรือยกเลิกการเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตรในระหว่างขั้นตอนการอัปเดต กระบวนการอัปเดตอาจใช้เวลานานสูงสุด 15 นาที

ขั้นตอน:

1. เชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตรและ iPhone หรือ iPad เข้ากับสายชาร์จ

2. จับคู่เครื่องอ่านบัตรของคุณกับ iPhone หรือ iPad

3. จาก Shopify POS ให้แตะที่ ≡ > การตั้งค่า

4. แตะที่ จัดการฮาร์ดแวร์ที่เชื่อมต่อ

5. แตะที่ชื่อของเครื่องอ่านบัตรที่คุณเชื่อมต่อไว้

6. ในหัวข้อการอัปเดตที่มี ให้แตะที่ดูรายละเอียด

7. แตะที่อัปเดต

จับคู่เครื่องอ่านบัตรของคุณเข้ากับอุปกรณ์เดียวกันหลังจากจับคู่กับอุปกรณ์อื่น

​ เครื่องอ่านบัตรสามารถจับคู่กับ iPad หรือ iPhone ได้ครั้งละเครื่องเท่านั้น หากคุณได้จับคู่เครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์ที่สองไปแล้ว และต้องการจับคู่กับอุปกรณ์แรกอีกครั้ง คุณต้องเริ่มต้นโดยการลบเครื่องอ่านบัตรออกจากรายการอุปกรณ์ Bluetooth ของฉันบนอุปกรณ์ที่สอง

1. ในอุปกรณ์ที่สอง ให้เปิดการตั้งค่า จากนั้นแตะที่ Bluetooth

2. ค้นหาเครื่องอ่านบัตรที่มีอยู่ในรายการอุปกรณ์ของฉัน (ตัวอย่างเช่น Shopify 123)

3. แตะที่ไอคอน i ข้างชื่ออุปกรณ์ของเครื่องอ่านบัตร

4. แตะที่ลืมอุปกรณ์นี้ จากนั้นยืนยัน

5. ปฏิบัติตามขั้นตอนการจับคู่ Bluetooth บนอุปกรณ์ชิ้นแรกของคุณ

เคล็ดลับ

หากคุณประสบปัญหาในการจับคู่เครื่องอ่านบัตร ให้ดูที่คู่มือการแก้ไขปัญหาเครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูด

ทำธุรกรรม

เครื่องอ่านบัตรจะรับการชำระเงินที่แตกต่างกันสามประเภท ได้แก่: ระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูด

แตะ

1. จากหน้าจอการชำระเงินใน Shopify POS ให้แตะที่เครดิต/เดบิต

2. กดปุ่มยอมรับในเครื่องอ่านบัตร

3. แตะบัตรชำระเงินแบบไร้สัมผัสหรืออุปกรณ์ลงบนหน้าของเครื่องอ่านบัตรและถือไว้กับที่จนไฟแจ้งเตือนสีเขียวสี่ดวงปรากฏขึ้น เมื่อ Shopify POS แสดงข้อความที่ระบุว่าได้รับการชำระเงินแล้ว ธุรกรรมก็ถือว่าเสร็จสิ้น

เคล็ดลับ

การชำระเงินแบบไร้สัมผัสอาจจำกัดไว้เฉพาะสำหรับการซื้อที่มีมูลค่าไม่เกินจำนวนที่กำหนด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเทศที่ธุรกิจของคุณตั้งอยู่และผู้ให้บริการการชำระเงินของตัวลูกค้าเอง หากต้องการทำการซื้อที่มีมูลค่าสูงขึ้น ลูกค้าของคุณอาจต้องใช้การชำระเงินประเภทอื่น

ชิป

1. จากหน้าจอการชำระเงินใน Shopify POS ให้แตะที่เครดิต/เดบิต

2. เสียบชิปการ์ดลงในช่องเสียบที่ด้านล่างของเครื่องอ่านบัตรโดยให้ชิปหันเข้าหาคุณ

3. เมื่อเครื่องอ่านบัตรแสดงข้อความว่าอนุมัติการชำระเงิน ขอให้ลูกค้าดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้นโดยใช้วิธีการยืนยันตัวตนที่กำหนด

รูด

1. จากหน้าจอการชำระเงินใน Shopify POS ให้แตะที่เครดิต/เดบิต

2. รูดบัตรในช่องเสียบที่ด้านบนของเครื่องอ่านบัตรโดยให้แถบแม่เหล็กหันออกไปจากคุณ หากการ์ดมีชิปด้วย Shopify จะขอให้คุณเสียบชิปเพื่อประมวลผลการชำระเงิน

3. เมื่อเครื่องอ่านบัตรแสดงข้อความว่าอนุมัติการชำระเงิน ขอให้ลูกค้าดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้นโดยใช้วิธีการยืนยันตัวตนที่กำหนด

วิธีการยืนยันตัวตน

หลังจากที่ลูกค้าดำเนินการชำระเงิน พวกเขาอาจต้องรับรองความถูกต้องโดยการป้อน PIN หรือลายเซ็นเข้าไปในแอป POS บน iPad หรือ iPhone ของคุณ วิธีการยืนยันตัวตนสำหรับการทำธุรกรรมแต่ละรายการขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินของลูกค้า

ปฏิบัติตามคำแนะนำจากเครื่องอ่านบัตรและแอป Shopify POS เพื่อให้ทราบว่าคุณและลูกค้าต้องดำเนินการตามขั้นตอนใดบ้างเพื่อให้เสร็จสิ้นการทำธุรกรรมแต่ละครั้ง

การแก้ไขปัญหา

หากคุณประสบปัญหาในการใช้เครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูด ให้อ่านคำตอบเหล่านี้สำหรับคำถามที่พบบ่อย:

• เครื่องอ่านบัตรที่เข้ารหัสของ Shopify ใช้งานร่วมกับผู้ให้บริการการชำระเงินรายใดได้บ้าง
• เหตุใดเครื่องอ่านบัตรของฉันจึงไม่สามารถใช้งานได้
• เหตุใดเครื่องอ่านบัตรของฉันจึงไม่สามารถจับคู่อย่างถูกต้องได้
• ฉันควรทำอย่างไรหากเครื่องอ่านบัตรไม่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ POS
• ฉันต้องการย้ายแท่นวางเครื่องอ่านบัตรไปยังตำแหน่งอื่นบนเคาน์เตอร์ แต่เทปกาวที่ฉันใช้ติดตั้งแท่นวางเหนียวเกินไปจนเอาไม่ออก
• เหตุใดธุรกรรมผ่านชิปของฉันจึงล้มเหลว
• รหัสข้อผิดพลาดบนเครื่องอ่านบัตรหมายความว่าอย่างไร
• เหตุใดเครื่องอ่านบัตรจึงไม่มีการตอบสนองหลังเข้าโหมดสลีป
• ฉันควรทำอย่างไรหากเครื่องอ่านบัตรชาร์จแบตเตอรี่ไม่ได้

หากคุณยังประสบปัญหากับเครื่องอ่านบัตรหลังจากที่อ่านคำตอบเพื่อการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

เครื่องอ่านบัตรที่เข้ารหัสของ Shopify ใช้งานร่วมกับผู้ให้บริการการชำระเงินรายใดได้บ้าง

หากต้องการใช้เครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูด คุณต้องเปิดใช้ Shopify Payments ในส่วน Shopify admin

เหตุใดเครื่องอ่านบัตรของฉันจึงไม่สามารถใช้งานได้

อินเทอร์เน็ตในร้านค้าของคุณทำงานหรือไม่ ปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือปัญหาด้านเครือข่ายอาจทำให้เครื่องอ่านบัตรไม่สามารถทำงานได้ตามที่ตั้งใจไว้

หากเครือข่ายใช้งานได้ปกติ ให้ลองเปิดและปิดเครื่องอ่านบัตรใหม่อีกครั้ง

เหตุใดเครื่องอ่านบัตรของฉันจึงไม่สามารถจับคู่อย่างถูกต้องได้

เครื่องอ่านบัตรสามารถจับคู่กับอุปกรณ์ iOS ได้ครั้งละเครื่องเท่านั้น หากคุณกำลังจับคู่เครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์ใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องอ่านบัตรไม่ได้พยายามจับคู่กับอุปกรณ์ Bluetooth อื่นอยู่ คุณอาจต้องอัปเดตการตั้งค่าอุปกรณ์ให้ "ลืม" เครื่องอ่านบัตรก่อน แล้วจึงค่อยจับคู่เครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์ใหม่

หากดูเหมือนว่าขั้นตอนการจับคู่ใช้เวลานานเกินไป ให้กดปุ่ม X บนเครื่องอ่านบัตรของคุณ จากนั้นลองดำเนินการการจับคู่อีกครั้ง

ฉันควรทำอย่างไรหากเครื่องอ่านบัตรไม่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ POS

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดในการใช้เครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูด:

- ที่อยู่ร้านค้าของคุณต้องอยู่ในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร หรือไอร์แลนด์ - สกุลเงินของร้านค้าจะต้องเป็น USD, GBP หรือ EUR ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งของร้าน - คุณจำเป็นต้องใช้ Shopify Payments เป็นผู้ให้บริการการชำระเงิน

1. ยืนยันว่าเวอร์ชัน iOS ของ iPad และแอป Shopify POS ของคุณเป็นปัจจุบัน

2. ยืนยันว่าเครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูดปรากฏสถานะเป็นเชื่อมต่อในการตั้งค่า Bluetooth ของ iPad หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้จับคู่และเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตรกับ iPad ของคุณ

3. ยืนยันว่าเครื่องอ่านบัตรปรากฏสถานะเป็นเชื่อมต่อในการตั้งค่าฮาร์ดแวร์ของ Shopify POS หากมีการจับคู่กับ iPad แต่ไม่ปรากฏในแอป มีความเป็นไปได้ว่าบัญชีผู้ใช้ Shopify Payments ของคุณไม่ได้การตั้งค่าอย่างถูกต้อง

ฉันต้องการย้ายแท่นวางเครื่องอ่านบัตรไปยังตำแหน่งอื่นบนเคาน์เตอร์ แต่เทปกาวที่ฉันใช้ติดตั้งแท่นวางเหนียวเกินไปจนเอาไม่ออก

หากต้องการแกะเทปสองหน้าที่ใช้ติดตั้งแท่นวางเครื่องอ่านบัตรเข้ากับเคาน์เตอร์ออก ก่อนอื่นให้ถอดเครื่องอ่านบัตรและแท่นวาง จากนั้นสร้างความร้อนให้กับเทปโดยใช้เครื่องเป่าลม หลังจากที่เทปได้รับความร้อนแล้วจะแกะออกได้ง่ายขึ้นมาก

เหตุใดธุรกรรมผ่านชิปของฉันจึงล้มเหลว

หากเครื่องอ่านบัตรไม่สามารถรับชิปการ์ดได้ ให้ลองใหม่เรื่อย ๆ และหลังจากการล้มเหลวเป็นครั้งที่สาม เครื่องอ่านบัตรจะให้คุณรับชำระเงินได้โดยใช้แถบแม่เหล็กของบัตรแทน

รหัสข้อผิดพลาดบนเครื่องอ่านบัตรหมายความว่าอย่างไร

เครื่องอ่านบัตรจะแสดงข้อความแจ้งข้อผิดพลาดหากพบปัญหากับธุรกรรม

ฝั่งธนาคารของลูกค้าเท่านั้นที่จะสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับบัตรส่วนใหญ่ หากเครื่องอ่านบัตรแสดงข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับบัตร ขอให้ลูกค้าของคุณติดต่อธนาคารของตนเพื่อหาทางแก้ไข โดยข้อผิดพลาดเหล่านี้ประกอบด้วย:

• Card blocked
• Payment declined
• Payment error
• Chip error

หากคุณได้รับข้อความ Network error ให้แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายในร้านค้าของคุณ

เหตุใดเครื่องอ่านบัตรจึงไม่มีการตอบสนองหลังเข้าโหมดสลีป

บางครั้งเครื่องอ่านบัตรและ Shopify POS อาจซิงค์ไม่ตรงกันขณะที่เครื่องอ่านบัตรอยู่ในโหมดสลีป หากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นและเครื่องอ่านบัตรไม่ตอบสนอง ให้เริ่มการทำงาน Shopify POS ใหม่เพื่อซิงค์กับเครื่องอ่านบัตรอีกรอบ

ทำไม Apple Pay จึงไม่สามารถใช้งานได้

อุปกรณ์ที่เปิดใช้ Apple Pay อาจรบกวนอุปกรณ์ iOS ของลูกค้าหากตั้งไว้ใกล้กับเครื่องอ่านบัตร ปิดใช้งาน Apple Pay บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ หรือวางไว้ห่างออกไปอย่างน้อย 6 นิ้วจากเครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูด

ฉันควรทำอย่างไรหากเครื่องอ่านบัตรชาร์จแบตเตอรี่ไม่ได้

หากแบตเตอรี่เครื่องอ่านบัตรของคุณหมด หรือคุณประสบปัญหาในการชาร์จเครื่องอ่านบัตร ให้ลองดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อชาร์จอุปกรณ์ของคุณ:

1. ใช้สายชาร์จ USB เพื่อเสียบเครื่องอ่านบัตรเข้ากับเต้าเสียบไฟหรือคอมพิวเตอร์ หากคุณกำลังใช้คอมพิวเตอร์ในการชาร์จ เครื่องอ่านบัตรก็จะชาร์จเฉพาะเมื่อคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับเต้าเสียบไฟเท่านั้น

2. หากไฟชาร์จไม่สว่างขึ้น ให้ลองใช้สายชาร์จอื่น

3. หากไฟชาร์จยังคงไม่สว่างขึ้น ให้ลองใช้เต้าเสียบไฟอื่นที่คุณรู้ว่าใช้งานได้อย่างแน่นอน

4. เมื่อไฟชาร์จสว่างขึ้น ปล่อยเครื่องอ่านบัตรให้ชาร์จแบตเตอรี่เป็นเวลา 4 ชั่วโมง

5. หากคุณไม่สามารถทำให้ไฟชาร์จสว่างขึ้นมาได้หลังจากลองใช้สายชาร์จและเต้าเสียบไฟหลายอัน ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ก่อนที่คุณจะติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เตรียมหมายเลขคำสั่งซื้อของร้านค้าฮาร์ดแวร์ Shopify และหมายเลขลำดับประจำสินค้าจากด้านหลังของเครื่องอ่านบัตรไว้เรียบร้อยแล้ว