การจัดการการชำระเงิน การคืนเงิน และการแลกเปลี่ยนด้วยเครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิปของ Shopify
ในหน้านี้ คุณจะพบข้อมูลเกี่ยวกับการใช้เครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิปของ Shopify สำหรับการประมวลผลธุรกรรม รวมถึงการจัดการประเภทการชำระเงินที่แตกต่างกันและการดำเนินการคืนเงินและการแลกเปลี่ยน
ในหน้านี้
ประเภทการชำระเงินที่รองรับ
คุณสามารถใช้เครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิปเพื่อรับการชำระเงินในประเภทดังต่อไปนี้
- บัตร Visa และบัตรเดบิต Visa
- Mastercard และบัตรเดบิต Mastercard
- American Express
- Discover (เฉพาะตำแหน่งที่ตั้งในสหรัฐอเมริกา แคนาดา และสหราชอาณาจักร)
- Diners Club (เฉพาะตำแหน่งที่ตั้งในสหรัฐอเมริกา แคนาดา และสหราชอาณาจักร)
- JCB (เฉพาะตำแหน่งที่ตั้งในสหรัฐอเมริกา แคนาดา ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์)
- Union Pay (เฉพาะตำแหน่งที่ตั้งในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา)
- eftpos (ออสเตรเลียเท่านั้น)
- Interac (แคนาดาเท่านั้น)
บัตรเดบิตในประเทศส่วนใหญ่ เช่น Interac, girocard, หรือบัตร eftpos cards ที่ใช้เครื่องหมายร่วมกันกับ Visa หรือ Mastercard สามารถประมวลผลการชำระเงินนอกประเทศของผู้ออกบัตรได้โดยใช้ Visa และ Mastercard ได้ บัตรเดบิตที่ใช้เครื่องหมายร่วมกันบางใบที่ไม่สามารถประมวลผลการชำระเงินผ่าน Mastercard หรือ Visa ได้อาจไม่สามารถใช้งานนอกประเทศของผู้ออกบัตร
นอกจากนี้ลูกค้ายังอาจสามารถแสดงแบรนด์ของบัตรรองรับใดก็ได้ที่ตนได้ผูกไว้กับกระเป๋าเงินดิจิทัล เช่น Apple Pay, Google Pay และ Samsung Pay กับฮาร์ดแวร์ที่รองรับการชำร ะเงินแบบไร้สัมผัสได้
สถานที่ซื้อเครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิป
เครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิปมีจำหน่ายเฉพาะในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น และสามารถซื้อได้จากร้านค้าฮาร์ดแวร์ของ Shopify ในประเทศที่รองรับ
รับการชำระเงินด้วยการแตะผ่านเครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิป
คุณสามารถใช้เครื่องอ่านระบบแตะและระบบชิปที่รองรับการแตะเพื่อชำระเงินแบบไร้สัมผัส
สำหรับบัตรบางประเภท การชำระเงินแบบไร้สัมผัสอาจใช้ได้เฉพาะกับการซื้อที่มีมูลค่าไม่เกินจำนวนที่กำหนดไว้เท่านั้น หากต้องการซื้อในจำนวนที่มากขึ้น ลูกค้าสามารถเสียบบัตรแทนได้
ขั้นตอนมีดังนี้
- ใน Shopify POS ให้แตะ ที่การชำระเงิน หากเครื่องอ่านระบบแตะและระบบชิปเชื่อมต่อแล้ว Shopify POS จะระบุว่าให้แตะหรือเสียบบัตร และไฟที่อยู่ด้านซ้ายสุดของเครื่องอ่านบัตรควรจะติดขึ้น
- แตะบัตรชำระเงินแบบไร้สัมผัสหรืออุปกรณ์ลงบนหน้าของเครื่องอ่านบัตรและถือไว้กับที่จนไฟแจ้งเตือนสีน้ำเงินสี่ดวงแสดง ธุรกรรมจะเสร็จสิ้นเมื่อ Shopify POS แสดงข้อความที่ระบุว่าอนุมัติการชำระเงินแล้ว
รับการชำระเงินด้วยชิปผ่านเครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิป
คุณสามารถใช้เครื่องอ่านระบบแตะและระบบชิปเพื่อรับการชำระเงินด้วยชิปการ์ดได้
ขั้นตอนมีดังนี้
- ใน Shopify POS ให้แตะที่การชำระเงิน หากเครื่องอ่านระบบแตะและระบบชิปเชื่อมต่อแล้ว Shopify POS จะระบุว่าให้แตะหรือเสียบบัตร และไฟที่อยู่ด้านซ้ายสุดของเครื่องอ่านบัตรควรจะติดขึ้น
- ให้ลูกค้าเสียบบัตรของตน โดยชิปจะต้องหันขึ้นไปทางโลโก้ Shopify
- หากจำเป็นต้องเลือกบัญชี ลูกค้าต้องเลือกว่าพวกเขาจะใช้บัญชีเงินฝากที่รองรับการจ่ายเช็คหรือการรูดบัตรเดบิตหรือบัญชีเงินฝากออมทรัพย์ โดยลูกค้าอาจได้รับแจ้งให้เลือกภาษาที่ต้องการใช้ในการทำธุรกรรม ทั้งนี้ก็ขึ้นอยู่กับธนาคารที่ลูกค้าใช้
- ให้ลูกค้าป้อน PIN หรือเซ็นชื่ออย่างระมัดระวังโดยไม่ให้ใครเห็นในหน้าจอสำหรับป้อนข้อมูล เมื่อลูกค้าป้อน PIN เสร็จเรียบร้อยแล้ว ให้แตะปุ่มสีเขียวที่มีไอคอนเครื่องหมายถูก
- ลูกค้าสามารถดึงบัตรออกได้ทันทีที่ข้อความดึงบัตรออกปรากฏในหน้าจอ
- เมื่อทำธุรกรรมสำเ ร็จ ให้เลือกว่าต้องการออกใบเสร็จให้หรือไม่ จากนั้นแตะ “เสร็จสิ้น” แอป POS จะดำเนินธุรกรรมดังกล่าวจนเสร็จสมบูรณ์แล้วกลับไปยังหน้าจอหลัก
การคืนเงินหรือการแลกเปลี่ยนโดยใช้เครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิป
บัตรเดบิต Interac มีบริการคืนเงิน โดยต้องดำเนินการขอเงินคืนแบบตัวต่อตัวพร้อมแสดงบัตรเดบิตเพื่อป้องกันการทุจริต หากลูกค้าใช้บัตร Interac ที่ผูกกับกระเป๋าเงินดิจิทัล เช่น Apple Pay หรือ Google Pay ลูกค้าจะต้องแสดงอุปกรณ์เดิม คุณไม่สามารถดำเนินการคืนเงินโดยใช้วิธีการชำระเงินอื่นนอกเหนือจากที่เคยใช้ได้ ซึ่งรวมถึงการใช้เงินสดด้วย การคืนเงินไม่สามารถดำเนินการผ่านส่วนผู้ดูแล Shopify ได้
เฉพาะผู้ขายที่ใช้ Shopify POS Pro เท่านั้นที่สามารถเปลี่ยนสินค้าได้