เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ TSP100IIILAN และ TSP100IIIW สำหรับ Android

หมายเหตุ: เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ Star Micronics TSP100III LAN และ TSP100IIIW อยู่ในช่วงเบต้า

สถานที่ซื้อเครื่องพิมพ์ใบเสร็จ Star Micronics TSP100III LAN และ TSP100IIIW

เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ Star Micronics TSP100III LAN และ TSP100IIIW ไม่มีจำหน่ายจากร้านค้าฮาร์ดแวร์ Shopify แต่คุณสามารถซื้อได้จาก Barcodes Inc

การซื้อกระดาษพิมพ์

ม้วนกระดาษเทอร์มอลใด ๆ จะใช้ร่วมกับเครื่องพิมพ์ได้ หาก:

• กว้าง 3 1/8 นิ้ว (80 มม.)
• ยาวไม่เกิน 230 ฟุต (70 ม.)

สำหรับคำอธิบายวิธีการโหลดเครื่องพิมพ์ใบเสร็จ ให้ดูคำแนะนำในคู่มือฮาร์ดแวร์ของผู้ผลิต

การติดตั้งและการตั้งค่า

TSP100III LAN

เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ TSP100III LAN จะเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณโดยใช้อินเทอร์เฟสการเชื่อมโยงอีเธอร์เน็ต

วิดีโอต่อไปนี้จะอธิบายกระบวนการตั้งค่า:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสายเคเบิลที่จำเป็นเรียบร้อยแล้วก่อนเริ่มต้นใช้งาน

ประเภทสายเคเบิล	มองหาตัวเชื่อมต่อนี้	พร้อมจำหน่ายที่
สายเคเบิลลิ้นชักเก็บเงิน		สายเคเบิลสำหรับลิ้นชักเก็บเงินจะรวมอยู่ใน Custom Kit สำหรับการค้าปลีกจาก Shopify แต่ถ้าซื้อลิ้นชักเก็บเงินแยกต่างหาก ซัพพลายเออร์ของคุณก็จะมีสายเคเบิลให้จำหน่าย
สายเคเบิลอีเธอร์เน็ต (สำหรับเชื่อมต่อกับเราเตอร์)		สายเคเบิลอีเธอร์เน็ตที่มีความยาวประมาณ 1 ม. จะแถมมาด้วยเมื่อคุณซื้อเครื่องพิมพ์นี้จาก Shopify แต่หากคุณซื้อจากที่อื่น โปรดอย่าลืมว่าคุณจำเป็นต้องใช้สายเคเบิลอีเธอร์เน็ต

หมายเหตุ: ตัวเชื่อมต่อสายเคเบิลจะมีลักษณะคล้ายคลึงกัน อย่าลืมตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้สายเคเบิลที่ถูกต้องเมื่อเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์

ขั้นตอน:

หมายเหตุ: ก่อนจะดำเนินการติดตั้งเครื่องพิมพ์ใบเสร็จต่อ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่าเครือข่าย Wi-Fi แล้ว

1. เสริม: เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ใบเสร็จไปยังลิ้นชักเก็บเงินซีรีส์ APG Vasario 320 โดยใช้สายเคเบิลลิ้นชักเก็บเงิน

2. เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ใบเสร็จเข้ากับพอร์ตอีเทอร์เน็ตบนเราเตอร์ของคุณ ซึ่งทำให้เครื่องพิมพ์สามารถถูกตรวจพบใน Shopify POS

หมายเหตุ: เครื่องพิมพ์ใบเสร็จต้องเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wifi เดียวกันกับ iPad ของคุณ

TSP100IIIW

เสียบปลั๊กเครื่องพิมพ์ Wifi

1. เสียบปลายด้านหนึ่งของสายไฟเข้ากับด้านหลังของเครื่องพิมพ์ใบเสร็จ และเสียบปลายอีกด้านหนึ่งเข้ากับเต้าเสียบไฟ

2. เปิดเครื่องพิมพ์

ตั้งค่าเครื่องพิมพ์ Wifi

1. เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับแหล่งจ่ายไฟ

2. หากเครื่องพิมพ์ตั้งค่าไว้แล้วสำหรับเครือข่าย Wifi อื่น ให้เตรียมใช้งานการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์

3. ใน Shopify POS ให้แตะที่ร้านค้า > ฮาร์ดแวร์ > เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ใบเสร็จ

4. ในโมดอลเลือกเครื่องพิมพ์ ให้แตะที่ Wifi

5. ปฏิบัติตามคำแนะนำในโมดอลเชื่อมต่อกับฮอตสปอตของเครื่องพิมพ์

6. ในรายการเครื่องพิมพ์ Wifi ที่พร้อมใช้งาน ให้แตะที่เชื่อมต่อด้านข้างชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณ

เตรียมใช้งานการตั้งค่าเครือข่ายเครื่องพิมพ์

1. ปิดเครื่องพิมพ์

2. กดปุ่มฟีดค้างไว้ จากนั้นจึงเปิดเครื่องพิมพ์ และกดปุ่มฟีดค้างไว้ต่อไป

3. กดปุ่มฟีดค้างไว้จนกว่าเครื่องพิมพ์จะพิมพ์ใบเสร็จพารามิเตอร์การกำหนดค่าเครือข่ายออกมา

• ทดสอบการพิมพ์ใบเสร็จ
• ทดสอบการเชื่อมต่อไปยังลิ้นชักเก็บเงิน

การแก้ไขปัญหา

TSP100III LAN

เครื่องพิมพ์ของคุณอาจไม่ทำงานด้วยเหตุผลหลายประการ

ขั้นตอน:

1. ตรวจสอบดูว่ามีการเชื่อมต่อสายเคเบิลเครือข่ายกับเราเตอร์แบบไร้สายหรือไม่

2. ตรวจสอบดูว่าคุณได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้ว เครื่องพิมพ์จำเป็นต้องใช้สัญญาณอินเทอร์เน็ตเพื่อให้ทำงานได้อย่างเหมาะสม

3. ตรวจสอบดูว่าเครื่องพิมพ์ปรากฏบนหน้าจอการตั้งค่าฮาร์ดแวร์ในแอป Shopify POS หรือไม่ หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่ออย่างไม่ถูกต้อง ระบบจะไม่แสดงเครื่องพิมพ์ดังกล่าวบนหน้าจอการตั้งค่า หรือไม่อย่างนั้นก็จะปรากฏสถานะเป็น "เลิกเชื่อมต่อ":

   

4. ลองปิด/เปิดเครื่องพิมพ์ ซึ่งจะเท่ากับการรีสตาร์ทเครื่องพิมพ์และมักจะช่วยแก้ไขปัญหาใด ๆ ก็ตามที่เครื่องพิมพ์ประสบ

5. หากต้องการตรวจแก้จุดบกพร่องของเครื่องพิมพ์ ให้ปิดเครื่องพิมพ์แล้วกดปุ่มฟีดค้างไว้ จากนั้นให้เปิดเครื่องพิมพ์อีกครั้งขณะที่ยังคงกดปุ่มฟีดค้างไว้ ให้เครื่องพิมพ์พิมพ์ข้อมูลเฟิร์มแวร์ออกมาแล้วจึงค่อยปล่อยปุ่มฟีด เครื่องพิมพ์จะพยายามเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและพิมพ์ข้อมูลการวินิจฉัยเพิ่มเติม ลองดูที่เอกสารที่พิมพ์ออกมาเพื่อดูว่าปัญหาดังต่อไปนี้ตรงกับข้อความที่แสดงหรือไม่:

- **ที่อยู่ IP ใต้ "สถานะพารามิเตอร์ IP ปัจจุบัน" แสดงเลขศูนย์**

ปิดเครื่องพิมพ์ จากนั้นรอ 5 วินาทีแล้วเปิดใหม่และลองดำเนินการตรวจแก้จุดบกพร่องอีกครั้ง

หากยังไม่ได้ผล ให้ยืนยันว่าคุณได้เชื่อมต่อกับพอร์ต LAN ของเราเตอร์ รวมถึงยืนยันว่าเราเตอร์เสียบปลั๊กและทำงานได้อย่างถูกต้อง ลองดู[วิดีโอการตั้งค่าเครื่องพิมพ์](/manual/sell-in-person/hardware/receipt-printers/tsp100iiilan/#installation-and-setup)

สุดท้ายหากไม่มีวิธีแก้ปัญหาด้านบนวิธีใดใช้ได้ผล ให้ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ เนื่องจากอาจเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับการตั้งค่าอินเทอร์เน็ต

![ที่อยู่ IP ของ TSP100III LAN เป็นศูนย์](/pos/about-pos/troubleshoot/zero-ip-address.jpg)

• ฉันเห็นข้อความ "ไม่มีการเชื่อมต่อกับโฮสต์"

  โดยปกติแล้วปัญหานี้จะเกิดขึ้นในกรณีที่ขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หรือเมื่อเครื่องพิมพ์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับเราเตอร์อย่างถูกต้อง โปรดตรวจสอบสัญญาณอินเทอร์เน็ตและสายเราเตอร์ของคุณ

  

  หมายเหตุ: เกิดปัญหาขึ้นกับเครื่องพิมพ์ของคุณหรือไม่ ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Star Micronics เพื่อขอความช่วยเหลือ

TSP100IIIW

เครื่องพิมพ์อาจไม่ทำงานด้วยเหตุผลหลายประการดังต่อไปนี้:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่าเครือข่าย Wi-Fi อย่างถูกต้องแล้ว

2. ตรวจสอบดูว่าคุณได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้ว เครื่องพิมพ์จำเป็นต้องใช้สัญญาณอินเทอร์เน็ตเพื่อให้ทำงานได้อย่างเหมาะสม

3. ตรวจสอบดูว่าเครื่องพิมพ์ปรากฏบนหน้าจอการตั้งค่าฮาร์ดแวร์ใน Shopify POS หรือไม่ หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่ออย่างไม่ถูกต้อง ระบบจะไม่แสดงเครื่องพิมพ์ดังกล่าวบนหน้าจอการตั้งค่า หรือไม่อย่างนั้นก็จะปรากฏสถานะเป็น "เลิกเชื่อมต่อ":

1. ลองปิดและเปิดเครื่องพิมพ์ ซึ่งจะเท่ากับการรีสตาร์ทเครื่องพิมพ์และมักจะช่วยแก้ไขปัญหาใด ๆ ก็ตามที่เครื่องพิมพ์ประสบ

2. หากต้องการตรวจแก้จุดบกพร่องของเครื่องพิมพ์ ให้ปิดเครื่องพิมพ์แล้วกดปุ่มฟีดค้างไว้ จากนั้นให้เปิดเครื่องพิมพ์อีกครั้งขณะที่ยังคงกดปุ่มฟีดค้างไว้ ให้เครื่องพิมพ์พิมพ์ข้อมูลเฟิร์มแวร์ออกมาแล้วจึงค่อยปล่อยปุ่มฟีด เครื่องพิมพ์จะพยายามเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและพิมพ์ข้อมูลการวินิจฉัยเพิ่มเติม ลองดูที่เอกสารที่พิมพ์ออกมาเพื่อดูว่าปัญหาดังต่อไปนี้ตรงกับข้อความที่แสดงหรือไม่:

- **ที่อยู่ IP ใต้ "สถานะพารามิเตอร์ IP ปัจจุบัน" แสดงเลขศูนย์**

อย่างแรกสุดคือให้ปิดเครื่องพิมพ์ จากนั้นรอ 5 วินาทีแล้วเปิดใหม่และลองดำเนินการตรวจแก้จุดบกพร่องอีกครั้ง

หากยังไม่ได้ผล ให้ยืนยันว่าคุณได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย รวมถึงยืนยันว่าเราเตอร์เสียบปลั๊กและทำงานได้อย่างถูกต้อง ลองดู[วิดีโอการตั้งค่าเครื่องพิมพ์](/manual/sell-in-person/hardware/receipt-printers/tsp100iiiw/#installation-and-setup)

สุดท้ายหากไม่มีวิธีแก้ปัญหาด้านบนวิธีใดใช้ได้ผล ให้ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ เนื่องจากอาจเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับการตั้งค่าอินเทอร์เน็ต

![ที่อยู่ IP ของ TSP100III WLAN เป็นศูนย์](/pos/about-pos/troubleshoot/zero-ip-address.jpg)

• ฉันเห็นข้อความ "ไม่มีการเชื่อมต่อกับโฮสต์"

  โดยปกติแล้วจะเกิดขึ้นเมื่อคุณสูญเสียการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หรือเมื่อเครื่องพิมพ์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับเราเตอร์อย่างถูกต้อง ตรวจสอบสัญญาณอินเทอร์เน็ตและเราเตอร์ไร้สายของคุณ

  

  หมายเหตุ: เกิดปัญหาขึ้นกับเครื่องพิมพ์ของคุณหรือไม่ ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Star Micronics เพื่อขอความช่วยเหลือ

หากตัวบ่งชี้ข้อผิดพลาดกะพริบเป็นสีแดง

กรณีนี้จะเกิดขึ้นเมื่อไม่มีกระดาษอยู่ในเครื่องพิมพ์ ให้เปิดเครื่องพิมพ์ เปลี่ยนกระดาษ เสร็จแล้วจึงปิดฝา ตัวบ่งชี้ข้อผิดพลาดควรหายไปและตัวบ่งชี้พร้อมใช้งานควรแสดงขึ้นมา

กระดาษติดขัด

คุณอาจส่งผลให้เครื่องพิมพ์เกิดอาการกระดาษติดขัดได้ หากป้อนกระดาษลงในเครื่องพิมพ์ใบเสร็จที่มุม ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้น ให้ปิดเครื่องพิมพ์แล้วเปิดขึ้นมาใหม่ จากนั้นลองป้อนกระดาษอีกครั้ง

หากคุณพยายามที่จะทำให้ใบเสร็จแคบกว่าความกว้าง 3 นิ้ว (7-8 ซม.) ที่ระบุไว้ ก็อย่าลืมตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ช่องแบ่งที่ให้ไว้ อย่าพับกระดาษเมื่อคุณป้อนลงในเครื่องพิมพ์