การดำเนินการการคืนสินค้าและการคืนเงินที่ยังไม่ได้รับการยืนยันบน Shopify POShopify POS
บางครั้งคุณอาจต้องดำเนินการคืนสินค้าเมื่อไม่มีการอ้างอิงถึงคำสั่งซื้อ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอาจต้องการคืนสินค้าจากคำสั่งซื้อของขวัญ หรือคุณอาจเปลี่ยนระบบ POS หากคุณมีการคืนสินค้าที่ยังไม่ได้รับการยืนยันบน Shopify POS คุณสามารถคืนสินค้ากลับสต็อกการคืนสินค้า คืนเงิน และเก็บบันทึกการคืนสินค้าที่ยังไม่ได้รับการยืนยันได้
หากต้องการดำเนินการคืนสินค้าหรือคืนเงินที่ยังไม่ได้รับการยืนยัน คุณต้องเป็นเจ้าของร้านค้าหรือเป็นพนักงานที่มีสิทธิ์อนุญาตในการสร้างการคืนสินค้าที่ยังไม่ได้รับการยืนยัน สิทธิ์เพิ่มลูกค้า และสิทธิ์จัดการลูกค้า ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์อนุญาตของพนักงาน
ในหน้านี้
ข้อควรพิจารณาในการดำเนินการคืนสินค้าที่ยังไม่ได้รับการยืนยัน
ก่อนที่คุณจะดำเนินการส่งคืนสินค้าที่ไม่ได้รับการยืนยัน โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้
- หากต้องการดำเนินการคืนสินค้าที่ยังไม่ได้รับการยืนยันไปยังบัตรของขวัญ คุณจำเป็นต้องเปิดใช้งานบัตรของขวัญสำหรับ Shopify POS
- คุณสามารถดำเนินการคืนบัตรของขวัญที่ยังไม่ได้รับการยืนยันได้เท่านั้น คุณไม่สามารถคืนเงินด้วยวิธีการชำระเงินแบบอื่น เช่น การชำระด้วยบัตร เงินสด หรือเครดิตของร้านค้า
- หากต้องการดำเนินการคืนสินค้าที่ยังไม่ได้รับการยืนยัน คุณต้องมีโปรไฟล์ลูกค้าพร้อมอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์
- คุณไม่สามารถคืนชุดสินค้าได้
- ราคาปัจจุบันของรายการสินค้านั้นจะใช้เป็นจำนวนเงินคืนที่แนะนำ หากคุณพบความไม่ตรงกันระหว่างราคาสินค้าปัจจุบันและจำนวนเงินที่จะคืน คุณสามารถแก้ไขจำนวนเงินที่จะคืนได้
- จำนวนเงินคืนที่ยังไม่ได้รับการยืนยันจะต้องน้อยกว่าหรือเท่ากับราคาตัวเลือกสินค้าปัจจุบัน
- การคืนสินค้าที่ยังไม่ได้รับการยืนยันจะถือว่ามีภาษีจากตำแหน่งที่ตั้งที่มีการคืนสินค้า สามารถเปิดหรือปิดภาษีได้ แต่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงจำนวนภาษีได้
- หลังจากที่คุณดำเนินการคืนสินค้าที่ยังไม่ได้รับการยืนยันแล้ว คุณจะยังคงสามารถดำเนินการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าได้ แต่จะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้
ดำเนินการคืนสินค้าหรือคืนเงินที่ยังไม่ได้รับการยืนยัน
คุณสามารถดำเนินการคืนสินค้าที่ยังไม่ได้รับการยืนยันบน Shopify POS ได้หากคุณไม่มีการอ้างอิงถึงคำสั่งซื้อ
หากคุณดำเนินการคืนสินค้าที่ยังไม่ได้รับการยืนยันสำหรับลูกค้าที่ไม่มีโปรไฟล์ คุณจะต้องสร้างโปรไฟล์ลูกค้าโดยใช้อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์
ขั้นตอนมีดังนี้
จากหน้าจอหลักของแอป Shopify POS ให้แตะลูกค้า
หากต้องการค้นหาลูกค้าที่คืนสินค้า ให้แตะไอคอนแว่นขยายแล้วพิมพ์ชื่อของลูกค้าลงในแถบค้นหา หรือเลื่อนดูรายชื่อลูกค้า แล้วแตะชื่อของลูกค้าที่คืนสินค้า
แตะสร้างการคืนสินค้าที่ยังไม่ได้รับการยืนยัน
หากต้องการเลือกรายการเพื่อส่งคืนสินค้า ให้ทำตามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งต่อไปนี้
- พิมพ์ชื่อรายการในแถบค้นหา จากนั้นแตะรายการที่คุณต้องการคืนสินค้า
- เลื่อนดูรายการ จากนั้นแตะเลือกรายการที่คุณต้องการคืนสินค้า
- สแกนบาร์โค้ดของรายการที่ส่งคืนด้วยเครื่องสแกนบาร์โค้ดภายนอกของคุณ
- แตะไอคอนบาร์โค้ดในแถบค้นหา จากนั้นสแกนบาร์โค้ดของรายการที่ส่งคืนด้วยด้วยกล้องของอุปกรณ์ของคุณ
ตัวเลือกเสริม: หากคุณต้องการคืนสินค้าเพิ่มเติม ให้แตะเลือกรายการสินค้าที่ส่งคืนเพิ่มเติม
บนหน้าจอรายการสินค้าที่ส่งคืน ให้เลือกเงื่อนไขการคืนสินค้า:
- หากต้องการกำหนดจำนวนสินค้าที่จะส่งคืนแต่ละรายการ ให้แตะไอคอน "+"
- หากไม่ต้องการคืนสินค้ากลับสต็อกที่ตำแหน่งที่ตั้ง POS ของคุณ ให้ปิดสลับปุ่มคืนสินค้ากลับสต็อกที่ตำแหน่งที่ตั้งนี้ หากคุณต้องการคืนสินค้ากลับสต็อกที่ตำแหน่งที่ตั้ง POS ของคุณ ให้เปิดปุ่มสลับไว้
แตะที่ถัดไป
เพิ่มเหตุผลการคืนสินค้าหรือหมายเหตุ จากนั้นแตะถัดไป ตัวอย่างเช่น เหตุผลในการคืนสินค้าอาจเป็นเพราะขนาดเล็กเกินไป และหมายเหตุอาจเป็นคำอธิบายว่าเหตุใดจึงคืนสินค้าที่ยังไม่ได้รับการยืนยัน หากคุณไม่ต้องการเพิ่มเหตุผลในการคืนสินค้าหรือหมายเหตุ ให้แตะข้าม
เลือกการคืนเงินเป็นบัตรของขวัญในรูปแบบดิจิทัลหรือบัตรจริง
- หากต้องการคืนเงินเป็นบัตรของขวัญแบบดิจิทัล ให้แตะที่บัตรของขวัญแบบดิจิทัล
- หากต้องการคืนเงินเป็นบัตรของขวัญจริง ให้แตะที่บัตรของขวัญจริง
หากคุณมีผลิตภัณฑ์บัตรของขวัญหลายรายการ ให้แตะที่ผลิตภัณฑ์บัตรของขวัญที่คุณต้องการคืนเงิน
ตัวเลือกเสริม: หากคุณต้องการกำหนดราคาของสินค้าที่จะคืนด้วยตนเอง ให้แตะที่สินค้าที่จะคืน แก้ไขช่องราคาการคืนเงิน จากนั้นแตะบันทึก
ไม่บังคับ: หากคุณต้องการปรับเปลี่ยนภาษี สามารถอัปเดตการตั้งค่าต่อไปนี้
- หากคุณไม่ต้องการเรียกเก็บภาษี ให้แตะภาษี สลับปุ่มปิด แล้วแตะลูกศรย้อนกลับเพื่อกลับไปยังหน้าจอสรุปคำสั่งซื้อ
- หากคุณต้องการเรียกเก็บภาษีจากร้านค้าอื่น เพียงแตะ ภาษี > เปลี่ยนแปลง แล้วเลือกตำแหน่งที่ตั้งร้านค้าที่คุณต้องการคำนวณภาษี แตะ 'X' เพื่อกลับไปที่หน้าจอ ภาษี และหลังจากนั้นแตะลูกศรย้อนกลับเพื่อกลับไปที่หน้าจอสรุปคำสั่งซื้อ
เมื่อคุณพร้อมที่จะดำเนินการคืนเงินแล้ว ให้แตะที่การคืนเงิน
ตัวเลือกเสริม: หากคุณต้องการมอบใบเสร็จให้กับลูกค้าของคุณ ให้แตะตัวเลือกใบเสร็จ
แตะที่ เสร็จสิ้น