การชำระเงินแบบออฟไลน์

หมายเหตุ

การชำระเงินแบบออฟไลน์บน POS อยู่ในช่วงทดลองใช้ก่อนเปิดตัวและมีให้บริการเฉพาะบางร้านค้าเท่านั้น

คุณอาจประสบกับปัญหาบริการอินเทอร์เน็ตขัดข้องเมื่อขายสินค้าในหน้าร้าน คุณยังคงสร้างยอดขายต่อไปได้โดยใช้การชำระเงินแบบออฟไลน์ แม้ว่า Shopify POS จะขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตชั่วคราว Shopify POS, เครื่องอ่าน POS Terminal (ก่อนหน้านี้คือ “POS Go”) และ POS Terminal จะจัดเก็บการชำระเงินหลังจากที่มีการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอีกครั้ง

หากต้องการประมวลผลการชำระเงินแบบออฟไลน์ จะต้องอัปเดตแอป POS ของคุณให้เป็นเวอร์ชัน 9.14.0 หรือใหม่กว่า

ข้อควรพิจารณาในการใช้การชำระเงินแบบออฟไลน์

คุณสามารถประมวลผลการชำระเงินแบบออฟไลน์ได้เมื่อคุณประสบปัญหาใช้งานอินเทอร์เน็ตไม่ได้ชั่วคราว เมื่อใช้งานอินเทอร์เน็ตไม่ได้ชั่วคราวและฟังก์ชันชำระเงินแบบออฟไลน์เปิดอยู่ คุณจะทำได้เพียงรับชำระเงินเท่านั้น โดยไม่สามารถใช้ฟังก์ชันอื่นๆ ของแอปได้ เช่น การค้นหา

เมื่อเปิดใช้การชำระเงินแบบออฟไลน์ หมายความว่าคุณยอมรับความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับการชำระเงินที่คุณรับขณะออฟไลน์ รวมถึงการชำระเงินที่ถูกปฏิเสธ การเรียกคืนยอดเงิน หรือการฉ้อโกงบัตร เมื่อคุณรับการชำระเงินแบบออฟไลน์ ธุรกรรมจะไม่ถูกส่งไปยังผู้ประมวลผลการชำระเงิน คุณอาจจะไม่ทราบว่าการทำธุรกรรมล้มเหลวจนกว่าคุณจะสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้อีกครั้ง มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้การชำระเงินถูกปฏิเสธ รวมถึงจำนวนเงินของผู้ถือบัตรไม่เพียงพอ หรือการยกเลิกบัตรที่สูญหายหรือถูกขโมย

หากคุณต้องการประมวลผลการชำระเงินขณะออฟไลน์ คุณควรเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้งโดยเร็วที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าการชำระเงินที่คุณรวบรวมขณะออฟไลน์เสร็จสมบูรณ์ การเชื่อมต่อ Shopify POS กับอินเทอร์เน็ตอีกครั้งภายใน 24 ชั่วโมงจะช่วยลดความเสี่ยงที่การชำระเงินจะถูกปฏิเสธ

หากคุณยอมรับการชำระเงินขณะออฟไลน์ และการชำระเงินถูกปฏิเสธเมื่อคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้ง คุณสามารถติดต่อลูกค้าโดยใช้อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณรวบรวมไว้สำหรับคำสั่งซื้อและเรียกเก็บเงิน

หากต้องการรับการชำระเงินแบบออฟไลน์ คุณจะต้องใช้ POS Go (เครื่องอ่าน POS Terminal), POS Terminal, เครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิป, Chipper 2X BT, Wisepad 3 หรือเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูด

ข้อกำหนดสำหรับการชำระเงินแบบออฟไลน์ผ่านเครื่องอ่าน POS Terminal

หากเครื่องอ่าน POS Terminal ตัดการเชื่อมต่อจากอินเทอร์เน็ตชั่วคราว คุณจะยังขายสินค้าต่อได้ แต่จะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้

• เครือข่าย Wi-Fi ในพื้นที่ของคุณต้องยังทำงานอยู่ หากเราเตอร์ของคุณไม่ทำงานหรือคุณประสบปัญหาไฟฟ้าดับ คุณจะไม่สามารถรับการชำระเงินแบบออฟไลน์ได้
• ขณะที่คุณออฟไลน์ คุณไม่สามารถรีสตาร์ตเราเตอร์อินเทอร์เน็ตได้
• ขณะออฟไลน์ คุณไม่สามารถเปลี่ยนเครือข่ายได้ ให้เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่ขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตต่อไป เว้นแต่ว่าคุณจะเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายที่มีการเชื่อมต่อที่ได้รับการยืนยันแล้ว

โปรดดูที่ข้อกำหนดด้านเครือข่ายสำหรับ POS Terminal สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ตั้งค่าการชำระเงินแบบออฟไลน์

คุณต้องเปิดใช้งานการชำระเงินแบบออฟไลน์ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ หลังจากที่ Shopify POS เปิดใช้งานการชำระเงินแบบออฟไลน์แล้ว คุณสามารถรับการซื้อผ่านบัตรได้เมื่อ Shopify POS ขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ขั้นตอนที่ 1: เปิดใช้งานการชำระเงินแบบออฟไลน์

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ Point of Sale > การตั้งค่า

2. คลิก การชำระเงินแบบออฟไลน์

3. เปิดรับการชำระเงินแบบออฟไลน์

4. ในส่วนขีดจํากัดของธุรกรรม ให้ยืนยันขีดจํากัดของธุรกรรมและอุปกรณ์ที่คุณต้องการสำหรับการรับการชำระเงินแบบออฟไลน์:

   • ขีดจำกัดของธุรกรรม: ขีดจำกัดที่คุณกำหนดต่อคำสั่งซื้อที่คุณสามารถรับได้ขณะออฟไลน์ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำหนดวงเงินไว้ที่ $100 คุณสามารถรับบัตรสองหรือสามใบในคำสั่งซื้อเดียวกันได้ ตราบใดที่ยอดรวมที่คุณเรียกเก็บไม่เกิน $100 หากยอดรวมของคำสั่งซื้อเกิน $100 คุณสามารถใช้การชำระเงินอื่น เช่น เงินสด เพื่อจัดการคำสั่งซื้อให้เสร็จสิ้นได้
   • ขีดจำกัดอุปกรณ์: ยอดรวมของการชำระเงินผ่านบัตรแบบออฟไลน์ของคุณ คุณสามารถรับธุรกรรมได้ไม่เกินยอดรวมที่ตั้งไว้เท่านั้นขณะออฟไลน์ ตัวอย่างเช่น หากคุณตั้งขีดจำกัดอุปกรณ์ของคุณเป็น $5,000 อุปกรณ์ POS ของคุณจะสามารถดำเนินธุรกรรมได้จนกว่าคุณจะเรียกเก็บเงินครบ $5,000 เท่านั้น

5. คลิกบันทึก

6. ในหน้าต่างยืนยัน ให้ยืนยันว่าคุณต้องการเปิดใช้งานการชำระเงินแบบออฟไลน์ แล้วคลิก บันทึก

ขั้นตอนที่ 2: ให้สิทธิ์อนุญาตของพนักงานในการรับการชำระเงินแบบออฟไลน์

หมายเหตุ

สิทธิ์อนุญาตสำหรับการชำระเงินแบบออฟไลน์ถูกตั้งค่าเป็นปิดตามค่าเริ่มต้น คุณจำเป็นต้องเปิดใช้งานสิทธิ์อนุญาตการชำระเงินแบบออฟไลน์สำหรับบทบาทพนักงาน POS ของคุณก่อนจึงจะสามารถรับการชำระเงินได้เมื่อ POS ของคุณอยู่ในสถานะออฟไลน์

ก่อนที่พนักงานจะสามารถรับการชำระเงินขณะที่ Shopify POS ออฟไลน์ได้ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีสิทธิ์อนุญาตรับการชำระเงินแบบออฟไลน์ก่อน

พนักงานต้องมีสิทธิ์อนุญาตรับชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและเดบิตแบบออฟไลน์เพื่อรับการชำระเงินแบบออฟไลน์

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ Point of Sale > พนักงาน

2. คลิก จัดการบทบาท POS

3. คลิก "บทบาท POS" ที่คุณต้องการกำหนดสิทธิ์อนุญาตการชำระเงินแบบออฟไลน์

4. ในส่วนการตั้งค่า ให้เปิดใช้งานรับชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและเดบิตแบบออฟไลน์

5. คลิกบันทึก

ข้อจำกัดการชำระเงินแบบออฟไลน์

Shopify POS สามารถรับการชำระเงินเมื่อคุณประสบปัญหาใช้งานอินเทอร์เน็ตไม่ได้ เมื่อคุณขาดการเชื่อมต่อจากอินเทอร์เน็ต ระบบจะจำกัดฟังก์ชัน Shopify POS ดังนี้

• คุณไม่สามารถรับการชำระเงินผ่านการแตะบัตรระบบรูด หรือการป้อนบัตรด้วยตนเอง (MOTO) เมื่อคุณออฟไลน์
• คุณไม่สามารถค้นหาลูกค้าขณะออฟไลน์
• คุณไม่สามารถรับทิปขณะออฟไลน์
• ระบบจะไม่รองรับ Tap to Pay บน iPhone และ Tap to Pay บน Android ขณะออฟไลน์
• คุณไม่สามารถรับบัตรของขวัญหรือขายบัตรของขวัญขณะออฟไลน์
• ธุรกิจในแคนาดาไม่สามารถรับการชำระเงินด้วยบัตร Interac ขณะออฟไลน์
• ธุรกิจในออสเตรเลียไม่สามารถรับการชำระเงินผ่านเครื่องรับบัตร ณ จุดขายขณะออฟไลน์

รับการชำระเงินขณะ Shopify POS ออฟไลน์

การชำระเงินแบบออฟไลน์ช่วยให้คุณสามารถรับการชำระเงินด้วยบัตรเดบิตและเครดิตต่อไปได้ขณะไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

การรับการชำระเงิน

หมายเหตุ

คุณต้องรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลจากลูกค้าของคุณเมื่อคุณทำการขายขณะที่ Shopify POS อยู่ในสถานะออฟไลน์ หากคุณเลือกที่จะส่งใบเสร็จทางข้อความหรืออีเมลในตะกร้าสินค้าของ Shopify POS เมื่อ Shopify POS เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอีกครั้ง ลูกค้าจะได้รับใบเสร็จโดยอัตโนมัติ

ขั้นตอน:

1. ใช้ Shopify POS เพื่อเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าเพื่อดำเนินการซื้อของลูกค้าให้เสร็จสมบูรณ์
2. แตะการชำระเงินแบบออฟไลน์
3. รับการชำระเงินด้วยบัตรโดยให้ลูกค้าแตะหรือเสียบบัตรของตน
4. แตะที่ เสร็จสิ้น
5. ในหน้าจอคำสั่งซื้อที่สร้าง ให้เลือกใบเสร็จทางอีเมลหรือใบเสร็จทางข้อความเพื่อส่งใบเสร็จรับเงินให้กับลูกค้าของคุณหลังจากที่ Shopify POS กลับมาเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอีกครั้ง

การเชื่อมต่อ Shopify POS กับอินเทอร์เน็ตอีกครั้ง

ขณะที่ Shopify POS ออฟไลน์ คุณสามารถสร้างยอดขายและรับการชำระเงินได้ หาก Shopify POS ไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต การชำระเงินแบบออฟไลน์จะบันทึกไปที่ Shopify POS และซิงค์กับส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณหลังจากที่คุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอีกครั้ง หลังจากที่ Shopify POS เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอีกครั้ง การชำระเงินที่คุณรับขณะออฟไลน์จะได้รับการประมวลผลโดยอัตโนมัติ

หมายเหตุ

หากอุปกรณ์ POS ของคุณขาดการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตชั่วคราวและคุณทำยอดขายได้ขณะออฟไลน์ อย่าปิดอุปกรณ์หรือออกจากระบบ Shopify POS การออกจากระบบ Shopify POS หรือการปิดอุปกรณ์อาจทำให้คำสั่งซื้อออฟไลน์สูญหายได้

ขณะที่ Shopify POS ออฟไลน์ คำสั่งซื้อจะแสดงในแท็บคำสั่งซื้อพร้อมเครื่องหมายการชำระเงินที่รอดำเนินการ หลังจากประมวลผลการชำระเงินแล้ว เครื่องหมายสถานะจะกลายเป็นเครื่องหมายชำระเงินแล้ว หากการชำระเงินถูกปฏิเสธ คำสั่งซื้อจะแสดงเครื่องหมายบัตรถูกปฏิเสธด้วย

Shopify POS

หลังจากที่ Shopify POS เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอีกครั้ง คำสั่งซื้อที่คุณรับขณะออฟไลน์จะเสร็จสมบูรณ์ Shopify POS ประมวลผลการชำระเงินที่ค้างชำระโดยอัตโนมัติสำหรับคำสั่งซื้อที่คุณดำเนินการเสร็จสิ้นขณะขาดการเชื่อมต่อจากอินเทอร์เน็ต

หากคุณออกจากระบบ Shopify POS ขณะออฟไลน์ คุณจะต้องเข้าสู่ระบบอีกครั้งและเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตรของคุณกับ Shopify POS เพื่อรวบรวมการชำระเงินที่คุณรับขณะออฟไลน์

ส่วนผู้ดูแล Shopify

ขณะ Shopify POS ออฟไลน์ คำสั่งซื้อจะไม่ซิงค์กับส่วนผู้ดูแล Shopify

หลังจากที่ Shopify POS เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอีกครั้ง คำสั่งซื้อที่คุณรับขณะออฟไลน์จะซิงค์กับส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณและแสดงในส่วนคำสั่งซื้อ

ปิดการใช้งานการชำระเงินแบบออฟไลน์

ขั้นตอน:

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ Point of Sale > การตั้งค่า

2. คลิก การชำระเงินแบบออฟไลน์

3. ปิดรับการชำระเงินแบบออฟไลน์

4. คลิกบันทึก