การชำระเงินแบบออฟไลน์
คุณอาจประสบกับปัญหาบริการอินเทอร์เน็ตขัดข้องเมื่อขายสินค้าในหน้าร้าน คุณยังคงสร้างยอดขายต่อไปได้โด ยใช้การชำระเงินแบบออฟไลน์ แม้ว่า Shopify POS จะขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตชั่วคราว Shopify POS, POS Go และเทอร์มินัล POS จะจัดเก็บการชำระเงินหลังจากที่มีการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอีกครั้ง
ในหน้านี้
ข้อควรพิจารณาในการ ใช้การชำระเงินแบบออฟไลน์
เมื่อเปิดใช้การชำระเงินแบบออฟไลน์ หมายความว่าคุณยอมรับความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับการชำระเงินที่คุณรับขณะออฟไลน์ รวมถึงการชำระเงินที่ถูกปฏิเสธ การเรียกคืนยอดเงิน หรือการฉ้อโกงบัตร เมื่อคุณรับการชำระเงินแบบออฟไลน์ ธุรกรรมจะไม่ถูกส่งไปยังผู้ประมวลผลการชำระเงิน คุณอาจจะไม่ทราบว่าการทำธุรกรรมล้มเหลวจนกว่าคุณจะสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้อีกครั้ง มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้การชำระเงินถูกปฏิเสธ รวมถึงจำนวนเงินของผู้ถือบัตรไม่เพียงพอ หรือการยกเลิกบัตรที่สูญหายหรือถูกขโมย
หากคุณต้องการประมวลผลการชำระเงินขณะออฟไลน์ คุณควรเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้งโดยเร็วที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าการชำระเงินที่คุณรวบรวมขณะออฟไลน์เสร็จสมบูรณ์ การเชื่อมต่อ Shopify POS กับอินเทอร์เน็ตอีกคร ั้งภายใน 24 ชั่วโมงจะช่วยลดความเสี่ยงที่การชำระเงินจะถูกปฏิเสธ
หากคุณยอมรับการชำระเงินขณะออฟไลน์ และการชำระเงินถูกปฏิเสธเมื่อคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้ง คุณสามารถติดต่อลูกค้าโดยใช้อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณรวบรวมไว้สำหรับคำสั่งซื้อและเรียกเก็บเงิน
หากต้องการรับการชำระเงินแบบออฟไลน์ คุณจะต้องใช้ POS Go, เทอร์มินัล POS, เครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิป, Chipper 2X BT, Wisepad หรือเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูด
ตั้งค่าการชำระเงินแบบออฟไลน์
คุณต้องเปิดใช้งานการชำระเงินแบบออฟไลน์ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ หลังจากที่ Shopify POS เปิดใช้งานการชำระเงินแบบออฟไลน์แล้ว คุณสามารถรับการซื้อผ่านบัตรได้เมื่อ Shopify POS ขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ขั้นตอนที่ 1: เปิดใช้งานการชำระเงินแบบออฟไลน์
- จากผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้คลิก Point of Sale > การตั้งค่า
- คลิก การชำระเงินแบบออฟไลน์
- เปิดรับการชำระเงินแบบออฟไลน์
-
ในส่วนขีดจํากัดของธุรกรรม ให้ยืนยันขีดจํากัดของธุรกรรมและอุปกรณ์ที่คุณต้องการสำหรับการรับการชำระเงินแบบออฟไลน์:
- ขีดจำกัดของธุรกรรม: ขีดจำกัดที่คุณกำหนดต่อคำสั่งซื้อที่ คุณสามารถรับได้ขณะออฟไลน์ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำหนดวงเงินไว้ที่ $100 คุณสามารถรับบัตรสองหรือสามใบในคำสั่งซื้อเดียวกันได้ ตราบใดที่ยอดรวมที่คุณเรียกเก็บไม่เกิน $100 หากยอดรวมของคำสั่งซื้อเกิน $100 คุณสามารถใช้การชำระเงินอื่น เช่น เงินสด เพื่อจัดการคำสั่งซื้อให้เสร็จสิ้นได้
- ขีดจำกัดอุปกรณ์: ยอดรวมของการชำระเงินผ่านบัตรแบบออฟไลน์ของคุณ คุณสามารถรับธุรกรรมได้ไม่เกินยอดรวมที่ตั้งไว้เท่านั้นขณะออฟไลน์ ตัวอย่างเช่น หากคุณตั้งขีดจำกัดอุปกรณ์ของคุณเป็น $5,000 อุปกรณ์ POS ของคุณจะสามารถดำเนินธุรกรรมได้จนกว่าคุณจะเรียกเก็บเงินครบ $5,000 เท่านั้น
คลิกบันทึก
ในหน้าต่างยืนยัน ให้ยืนยันว่าคุณต้องการเปิดใช้งานการชำระเงินแบบออฟไลน์ แล้วคลิก บันทึก
ขั้นตอนที่ 2: ให้สิทธิ์อนุญาตของพนั กงานในการรับการชำระเงินแบบออฟไลน์
ก่อนที่พนักงานจะสามารถรับการชำระเงินขณะที่ Shopify POS ออฟไลน์ได้ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีสิทธิ์อนุญาตรับการชำระเงินแบบออฟไลน์ก่อน
พนักงานต้องมีสิทธิ์อนุญาตรับชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและเดบิตแบบออฟไลน์เพื่อรับการชำระเงินแบบออฟไลน์
ขั้นตอน:
- จากผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้คลิก Point of Sale > พนักงาน
- คลิก จัดการบทบาท POS
- คลิก "บทบาท POS" ที่ค ุณต้องการกำหนดสิทธิ์อนุญาตการชำระเงินแบบออฟไลน์
- ในส่วนการตั้งค่า ให้เปิดใช้งานรับชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและเดบิตแบบออฟไลน์
- คลิกบันทึก
ข้อจำกัดการชำระเงินแบบออฟไลน์
Shopify POS สามารถรับการชำระเงินเมื่อคุณขาดการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตชั่วคราวได้ เมื่อคุณขาดการเชื่อมต่อจากอินเทอร์เน็ต ระบบจะจำกัดฟังก์ชัน Shopify POS ดังนี้
- คุณไม่สามารถรับการชำระเงินผ่านบัตรระบบรูดหรือการป้อนข้อมูลด้วยตนเองขณะออฟไลน์ได้
- คุณไม่สามารถค้นหาลูกค้าขณะออฟไลน์
- คุณไม่สามารถรับทิปขณะออฟไลน์
- ระบบจะไม่รองรับ Tap to Pay บน iPhone ขณะออฟไลน์
- คุณไม่สามารถรับบัตรของขวัญหรือขายบัตรของขวัญขณะออฟไลน์
- ธุรกิจในแคนาดาไม่สามารถรับการชำระเงินด้วยบัตร Interac ขณะออฟไลน์
- ธุรกิจในออสเตรเลียไม่สามารถร ับการชำระเงินผ่านเครื่องรับบัตร ณ จุดขายขณะออฟไลน์
- POS Terminal ต้องใช้เครือข่ายในพื้นที่เพื่อจับคู่ต่อ ซึ่งหมายความว่าหากเครือข่าย Wi-Fi ในพื้นที่หยุดชะงัก POS Terminal จะไม่ประมวลผลการขาย
รับการชำระเงินขณะ Shopify POS ออฟไลน์
การชำระเงินแบบออฟไลน์ช่วยให้คุณสามารถรับการชำระเงินด้วยบัตรเดบิตและเครดิตต่อไปได้ขณะไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
การรับการชำระเงิน
ขั้นตอน:
- ใช้ Shopify POS เพื่อเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค ้าเพื่อดำเนินการซื้อของลูกค้าให้เสร็จสมบูรณ์
- แตะการชำระเงินแบบออฟไลน์
- รับการชำระเงินด้วยบัตรโดยให้ลูกค้าแตะหรือเสียบบัตรของตน
- แตะที่ เสร็จสิ้น
- ในหน้าจอคำสั่งซื้อที่สร้าง ให้เลือกใบเสร็จทางอีเมลหรือใบเสร็จทางข้อความเพื่อส่งใบเสร็จรับเงินให้กับลูกค้าของคุณหลังจากที่ Shopify POS กลับมาเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอีกครั้ง
การเชื่อมต่อ Shopify POS กับอินเทอร์เน็ตอีกครั้ง
ขณะที่ Shopify POS ออฟไลน์ คุณสามารถสร้างยอดขายและรับการชำระเงินได้ หาก Shopify POS ไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต การชำระเงินแบบออฟไลน์จะบันทึกไปที่ Shopify POS และซิงค์กับส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณหลังจากที่คุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอีกครั้ง หลังจากที่ Shopify POS เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอีกครั้ง การชำระเงินที่คุณรับขณะออฟไลน์จะได้รับการประมวลผลโดยอัตโนมัติ
ขณะที่ Shopify POS ออฟไลน์ คำสั่งซื้อจะแสดงในแท็บคำสั่งซื้อพร้อมเครื่องหมายการชำระเงินที่รอดำเนินการ หลังจากประมวลผลการชำระเงินแล้ว เครื่องหมายสถานะจะกลายเป็นเครื่องหมายชำระเงินแล้ว หากการชำระเงินถูกปฏิเสธ คำสั่งซื้อจะแสดงเครื่องหมายบัตรถูกปฏิเสธด้วย
Shopify POS
หลังจากที่ Shopify POS เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอีกครั้ง คำสั่งซื้อที่คุณรับขณะออฟไลน์จะเสร็จสมบูรณ์ Shopify POS ประมวลผลการชำระเงินที่ค้างชำระโดยอัตโนมัติสำหรับคำสั่งซื้อที่คุ ณดำเนินการเสร็จสิ้นขณะขาดการเชื่อมต่อจากอินเทอร์เน็ต
หากคุณออกจากระบบ Shopify POS ขณะออฟไลน์ คุณจะต้องเข้าสู่ระบบอีกครั้งและเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตรของคุณกับ Shopify POS เพื่อรวบรวมการชำระเงินที่คุณรับขณะออฟไลน์
ส่วนผู้ดูแล Shopify
ขณะ Shopify POS ออฟไลน์ คำสั่งซื้อจะไม่ซิงค์กับส่วนผู้ดูแล Shopify
หลังจากที่ Shopify POS เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอีกครั้ง คำสั่งซื้อที่คุณรับขณะออฟไลน์จะซิงค์กับส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณและแสดงในส่วนคำสั่งซื้อ
ปิดการใช้งานการชำระเงินแบบออฟไลน์
ขั้นตอน:
- จากผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้คลิก Point of Sale > การตั้งค่า
- คลิก การชำระเงินแบบออฟไลน์
- ปิดรับการชำระเงินแบบออฟไลน์
- คลิกบันทึก