การคืนเงินไปยังบัตรของขวัญบน Shopify POS

หน้านี้พิมพ์ขึ้นเมื่อ Apr 18, 2024 หากต้องการเวอร์ชันปัจจุบัน โปรดไปที่ https://help.shopify.com/th/manual/sell-in-person/shopify-pos/payment-management/gift-cards/refund-to-gift-card

หากลูกค้าใช้บัตรของขวัญในการซื้อสินค้า แล้วต้องการส่งคืนสินค้าเพื่อคืนเงิน คุณสามารถคืนเงินไปยังบัตรของขวัญใบเดียวกันได้และยอดคงเหลือจะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติ

ในหน้านี้

คืนเงินคำสั่งซื้อไปยังบัตรของขวัญด้วย Shopify POS

วิธีคืนเงินคำสั่งซื้อที่ชำระด้วยบัตรของขวัญ:

  1. ในหน้าจอคำสั่งซื้อ Shopify POS ให้แตะที่คำสั่งซื้อที่ชำระเงินด้วยบัตรของขวัญ

  2. แตะที่การคืนสินค้า

  3. ใช้+ และ - ด้านข้างสินค้าแต่ละรายการเพื่อป้อนจำนวนที่คุณจะคืนเงิน

  4. หากคำสั่งซื้อแสดงขึ้นมาว่าลูกค้าชำระเงินสำหรับการจัดส่งแล้ว ให้แตะที่เพิ่มเพื่อเพิ่มค่าจัดส่งลงในการคืนเงินด้วย

  5. ยืนยันว่าข้อมูลลูกค้าถูกต้อง คุณสามารถส่งบัตรของขวัญสำหรับการคืนเงินทางอีเมลไปยังลูกค้าเดิมหรือไปยังลูกค้ารายอื่นได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถลบลูกค้าออกจากคำสั่งซื้อและคืนเงินไปยังบัตรที่มีอยู่จริงได้อีกด้วย โดยแตะ “แก้ไข” เพื่อทำการเปลี่ยนแปลง

  1. ไม่จำเป็น: ป้อนเหตุผลสำหรับการคืนเงิน

  2. แตะ คืนเงิน

  3. เมื่อการคืนเงินเสร็จสิ้น ให้แตะที่เสร็จสิ้นเพื่อกลับไปยังหน้าจอรายละเอียดคำสั่งซื้อ

คืนเงินไปยังบัตรของขวัญที่เติมเงินได้ด้วย Shopify POS

เมื่อใช้ Shopify Payments คุณสามารถเติมเงินในบัตรของขวัญจริงหรือดิจิทัลในโปรไฟล์ของลูกค้าได้ โดยวิธีทำรายการคืนเงินไปยังบัตรของขวัญที่มีอยู่แล้วมี 2 วิธีดังต่อไปนี้:

  1. ข้อมูลสรุปการคืนสินค้า
  2. ข้อมูลสรุปการแลกเปลี่ยนสินค้า

คืนเงินจากข้อมูลสรุปการคืนสินค้า

ขั้นตอน:

  1. จากข้อมูลสรุปการคืนสินค้า ให้แตะ “คืนเงินไปยังบัตรของขวัญ”
  2. แตะ “บัตรของขวัญที่มีอยู่”

  3. สแกนบาร์โค้ดบัตรของขวัญที่มีอยู่แล้วของลูกค้า

    • บาร์โค้ดบัตรของขวัญจริงจะอยู่ด้านหลังบัตรของขวัญ
    • บาร์โค้ดบัตรของขวัญดิจิทัลจะอยู่บนอีเมลบัตรของขวัญดั้งเดิม

  4. เลือกตัวเลือกใบเสร็จ

  5. แตะที่ เสร็จสิ้น

คืนเงินจากข้อมูลสรุปของ Exchange

ขั้นตอน:

  1. จากข้อมูลสรุปของ Exchange ให้แตะ “คืนเงินไปยังบัตรของขวัญ”
  2. แตะ “บัตรของขวัญที่มีอยู่”

  3. สแกนบาร์โค้ดบัตรของขวัญที่มีอยู่แล้วของลูกค้า

    • บาร์โค้ดบัตรของขวัญจริงจะอยู่ด้านหลังบัตรของขวัญ
    • บาร์โค้ดบัตรของขวัญดิจิทัลจะอยู่บนอีเมลบัตรของขวัญดั้งเดิม

  4. เลือกตัวเลือกใบเสร็จ

  5. แตะที่ เสร็จสิ้น

การชำระเงินประเภทใดบ้างที่มีสิทธิ์คืนเงินไปยังบัตรของขวัญที่มีอยู่แล้ว

เฉพาะธุรกรรมที่ได้รับการประมวลผลด้วย Shopify Payments เท่านั้นที่มีสิทธิ์คืนเงินผ่านการเติมเงินไปยังบัตรของขวัญที่มีอยู่แล้ว

คืนเงินไปยังบัตรของขวัญให้ลูกค้ารายอื่น

หากลูกค้าที่ส่งคืนสินค้าไม่ใช่ลูกค้าเดิม คุณสามารถส่งบัตรของขวัญไปยังอีเมลอื่นนอกเหนือจากที่ใช้ในธุรกรรมเดิมต้นได้

  1. ในหน้าจอ คำสั่งซื้อ ของ Shopify POS ให้แตะที่คำสั่งซื้อที่จะส่งคืน

  2. แตะที่การคืนสินค้า

  3. ใช้ + และ - สำหรับสินค้าแต่ละรายการเพื่อกำหนดจำนวนที่คุณจะคืนเงิน

  4. ใน ข้อมูลสรุปการคืนสินค้า ให้สลับคืนยอดไปยังบัตรของขวัญเพื่อเปิดใช้

  5. ปัดข้อมูลลูกค้าไปทางซ้าย จากนั้นแตะ “ลบออก” จากนั้นแตะ “ลบออก” เพื่อยืนยัน

  6. ในส่วนลูกค้า ให้แตะ “เพิ่มลูกค้า” เพื่อเพิ่มโปรไฟล์ลูกค้าใหม่หรือโปรไฟล์ลูกค้าที่มีอยู่แล้วไปยังบัตรของขวัญ

  7. ไม่จำเป็น: ป้อนเหตุผลสำหรับการคืนเงิน

  8. แตะ คืนเงิน

  9. เมื่อการคืนเงินเสร็จสิ้น ให้แตะที่เสร็จสิ้นเพื่อกลับไปยังหน้าจอรายละเอียดคำสั่งซื้อ

ระบบยังคงเชื่อมโยงสินค้าในคำสั่งซื้อเดิมกับลูกค้ารายเดิม แต่คุณสามารถดูการคืนสินค้าได้ในส่วนประวัติคำสั่งซื้อ > การแลกเปลี่ยน หากต้องการดูข้อมูลเกี่ยวกับบัตรของขวัญใหม่ ในส่วนรายการใหม่ ให้แตะ “ดูคำสั่งซื้อหมายเลข #xxxx” เพื่อดูบัตรของขวัญและลูกค้าที่เพิ่งเพิ่มเข้ามา คุณสามารถส่งใบเสร็จอีกครั้งได้ที่นี่หากจำเป็น

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี