ข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับการจัดส่งระหว่างประเทศ
บางประเทศและภูมิภาคมีข้อกำหนดเฉพาะเกี่ยวกับการจัดส่งระหว่างประเทศ ตรวจสอบประเทศต่อไปนี้เพื่อดูว่าคุณอาจต้องเปลี่ยนแปลงอะไรบ้างเพื่อให้สามารถจัดส่งไปยังพื้นที่เหล่านี้ได้ หน้านี้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของสถานที่ที่มีกฎเฉพาะเกี่ยวกับการจัดส่งระหว่างประเทศ โปรดศึกษากฎหมายว่าด้วยการจัดส่งของประเทศและภูมิภาคที่คุณต้องการจัดส่งก่อนรับคำสั่งซื้อจากลูกค้าในภูมิภาคเหล่านั้นเสมอ
ในหน้านี้
ข้อควรพิจารณาเมื่อมีการจัดส่งระหว่างประเทศ
หากคุณขายสินค้าในต่างประเทศ คุณอาจได้รับผลกระทบจากกฎระเบียบที่เปลี่ยนแปลงเนื่องจากข้อจำกัดของผู้ให้บริการขนส่งและการปิดพรมแดน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าการจัดส่งของคุณเป็นปัจจุบันโดยมีบริการที่พร้อมใช้งาน
คุณอาจต้อง เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าการจัดส่ง เพื่อให้แน่ใจว่าคุณให้บริการตัวเลือกการจัดส่งที่เป็นไปได้แก่ลูกค้า หากคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าการจัดส่ง คุณควรแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นให้ลูกค้าทราบ คุณสามารถตรวจสอบ สถานะผู้ให้บริการขนส่ง ได้ในศูนย์ช่วยเหลือของ Shopify
ตรวจสอบข้อจำกัดในการจัดส่งของคุณ
พรมแดนและข้อจำกัดในการจัดส่งสามารถเปลี่ยนแปลงได้ และอาจส่งผลต่อความสามารถในการจัดส่งคำสั่งซื้อให้ลูกค้า สำหรับแต่ละประเทศที่คุณจัดส่งสินค้าไป ให้ตรวจสอบสถานะของพรมแดนและข้อมูลผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่เพื่อให้แน่ใจว่าคุณยังสามารถจัดส่งสินค้าไปให้ลูกค้าได้
หากคุณไม่สามารถจัดส่งไปยังประเทศอื่น คุณจำเป็นต้องอัปเดตและแก้ไข เขตการจัดส่ง ของคุณเพื่อแสดงตำแหน่งที่คุณสามารถจัดส่งคำสั่งซื้อไปได้
หากคุณใช้บริการจากผู้ให้บริการภายนอกเพื่อจัดการคำสั่งซื้อบางส่วนของคุณ คุณก็จำเป็นต้องตรวจสอบว่าผู้ให้บริการเหล่านั้นสามารถจัดการคำสั่งซื้อได้หรือไม่เช่นกัน โดยคุณอาจต้องอัปเดตและเปลี่ยนสินค้าที่คุณเสนอขายในร้านโดยขึ้นอยู่กับความสามารถในการจัดการคำสั่งซื้อของผู้ให้บริการภายนอกของคุณ
อัปเดตการเปลี่ยนแปลงการจัดส่งให้ลูกค้าทราบ
หากความสามารถในการจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณมีการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากการปิดพรมแดนหรือข้อจำกัดของผู้ให้บริการขนส่ง คุณจำเป็นต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น
คุณสามารถส่งอีเมลถึงลูกค้าเพื่อแจ้งให้ทราบว่าอาจมีความล่าช้าในการจัดส่งคำสั่งซื้อให้ถึงมือ โดยการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าจะช่วยแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังเฝ้าติดตามสถานการณ์ รวมทั้งใส่ใจว่าลูกค้าจะได้รับสินค้าที่ตนเองสั่งซื้อ นอกจากนี้ การแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าคำสั่งซื้อของตนเองอาจได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ที่คุณควบคุมไม่ได้ยังจะเป็นส่วนช่วยในการจัดการกับความคาดหวังของลูกค้าด้วยเช่นกัน
การจัดส่งไปยังประเทศบราซิล
สำหรับผู้ขายที่ขายสินค้าให้แก่ลูกค้าในบราซิล จะมีช่องที่ระบุว่าเป็น ข้อมูลเพิ่มเติม ในหน้าการชำระเงินในขั้นตอนการชำระเงิน ช่องนี้จะปรากฏในหน้าการชำระเงินในขั้นตอนการชำระเงินในร้านค้าออนไลน์เท่านั้น โดยจะไม่ปรากฏใน Shopify POS หรือแอปมือถือ
ลูกค้าที่ได้รับการจัดส่งจากทั้งนอกและในบราซิล ให้ป้อนหมายเลข Cadastro De Pessoas Físicas (CPF) หรือ Cadastro Nacional da Pessoa (CNPJ) ในช่องนี้ หลังจากที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อแล้ว คุณสามารถค้นหาหมายเลข CPF/CNPJ ได้ในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อของพวกเขา หากลูกค้าของคุณเป็นชาวต่างชาติที่ไม่มีหมายเลข CPF หรือ CNPJ ลูกค้าจะสามารถป้อนหมายเลขหนังสือเดินทางของตนได้ในช่องนี้
หากคุณอยู่ในบราซิล คุณต้องใช้หมายเลข CPF/CNPJ เมื่อออกใบแจ้งหนี้รัฐบาลให้กับลูกค้า หากคุณไม่ได้อยู่ในบราซิล คุณต้องเพิ่มหมายเลข CPF/CNPJ ของลูกค้าลงในใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง บรรจุภัณฑ์ที่ไม่มีหมายเลข CPF/CNPJ ในใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งอาจถูกทำลายหรือส่งคืน ระบบจะเพิ่มหมายเลย CPF/CNPJ อัตโนมัติลงในใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งที่ซื้อผ่านทาง Shopify Shipping หากคุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งผ่านผู้ให้บริการขนส่งภายนอก ก็ให้ติดต่อผู้ให้บริการขนส่งดังกล่าวเพื่อกำหนดวิธีเพิ่มหมายเลข CPF/CNPJ
หากซัพพลายเออร์ซื้อใบจ่าหน้าในนามของคุณ ก็ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซัพพลายเออร์เพิ่มหมายเลข CPF/CNPJ ลงในใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง
การจัดส่งไปยังประเทศเกาหลีใต้
สำหรับผู้ขายที่ขายสินค้าให้แก่ลูกค้าในประเทศเกาหลีใต้และจัดส่งสินค้าจากนอกประเทศเกาหลีใต้ มีช่องที่ระบุว่าเป็น ข้อมูลเพิ่มเติม เกี่ยวกับหน้าการชำระเงินในขั้นตอนการชำระเงิน ช่องนี้จะปรากฏในหน้าการชำระเงินในขั้นตอนการชำระเงินในร้านค้าออนไลน์เท่านั้น โดยจะไม่ปรากฏใน Shopify POS หรือแอปมือถือ
ลูกค้าที่ได้รับการจัดส่งจากนอกเกาหลีใต้ ให้ป้อน รหัสพิธีการศุลกากรส่วนบุคคลของชาวเกาหลี (PCCC) ลงในช่องนี้ หลังจากที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อแล้ว คุณสามารถค้นหาหมายเลข PCCC ได้ในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อของพวกเขา หากลูกค้าของคุณเป็นชาวต่างชาติที่ไม่มีหมายเลข PCCC ลูกค้าจะสามารถป้อนหมายเลขหนังสือเดินทางของตนได้ในช่องนี้
หากคุณไม่ได้อยู่ในเกาหลีใต้ คุณต้องเพิ่มหมายเลข PCCC ของลูกค้าลงในใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง บรรจุภัณฑ์ที่ไม่มีหมายเลข PCCC ในใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งอาจถูกทำลายหรือส่งคืน ระบบจะเพิ่มหมายเลย PCCC อัตโนมัติลงในใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งที่ซื้อผ่านทาง Shopify Shipping หากคุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งผ่านผู้ให้บริการขนส่งภายนอก ให้ติดต่อผู้ให้บริการขนส่งของคุณเพื่อกำหนดวิธีการเพิ่มหมายเลข PCCC
หากซัพพลายเออร์ซื้อใบจ่าหน้าในนามของคุณ ก็ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซัพพลายเออร์เพิ่มหมายเลข PCCC ลงในใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง
การจัดส่งไปยังประเทศอิตาลี
สำหรับผู้ขายในประเทศอิตาลีที่ขายสินค้าให้ลูกค้าในประเทศอิตาลี จะมีช่องข้อมูล 2 ช่องที่ระบุว่า “ข้อมูลเพิ่มเติม” ในหน้าการชำระเงินในขั้นตอนการชำระเงิน ช่องเหล่านี้จะปรากฏขึ้นในหน้าการชำระเงินในขั้นตอนการชำระเงินในร้านค้าออนไลน์เท่านั้น โดยจะไม่ปรากฏบน Shopify POS หรือแอปมือถือ
ลูกค้าในอิตาลีป้อน Codice Fiscale (CF) และ Posta Elettronica Certificata (PEC) ของพวกเขาลงในช่องเหล่านี้ หลังจากที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อ คุณสามารถค้นหาหมายเลข CF และ PEC ได้ในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อของพวกเขา
ไม่จำเป็นต้องใช้ช่องข้อมูลเพิ่มเติมเนื่องจากมีธุรกรรมบางอย่างเท่านั้นที่ต้องมีใบแจ้งหนี้ หากคุณอยู่ในอิตาลีและลูกค้าของคุณป้อนข้อมูลลงในช่องเหล่านี้ คุณต้องออกใบแจ้งหนี้ให้แก่ลูกค้าของคุณเพื่อทำตามข้อบังคับด้านภาษีและการควบคุม หากมีการป้อนข้อมูลในขั้นตอนการชำระเงินแล้ว แบนเนอร์จะปรากฏในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ
การจัดส่งไปยังประเทศจีน
สำหรับผู้ขายที่ขายสินค้าให้แก่ลูกค้าในจีน จะมีช่องที่ระบุว่าเป็น ข้อมูลเพิ่มเติม ในหน้าการชำระเงินในขั้นตอนการชำระเงิน ช่องนี้จะปรากฏในหน้าการชำระเงินในขั้นตอนการชำระเงินในร้านค้าออนไลน์เท่านั้น โดยจะไม่ปรากฏใน Shopify POS หรือแอปมือถือ
ลูกค้าที่ได้รับการจัดส่งจากนอกประเทศจีนป้อน บัตรประจำตัวประชาชนจีน (ID ผู้อยู่อาศัย) ในช่องนี้ หากลูกค้าของคุณเป็นชาวต่างชาติที่ไม่มีหมายเลข ID ผู้อยู่อาศัย ลูกค้าสามารถป้อนหมายเลขหนังสือเดินทางของตนลงในช่องนี้แทนได้ หลังจากที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อ คุณสามารถค้นหาหมายเลข ID ผู้อยู่อาศัยหรือหมายเลขหนังสือเดินทางได้ในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อของพวกเขา
หากคุณไม่ได้อยู่ในจีน คุณต้องเพิ่มหมายเลขประจำตัวประชาชนของลูกค้าลงในใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง บรรจุภัณฑ์ที่ไม่มีหมายเลขประจำตัวประชาชนในใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งอาจถูกทำลายหรือส่งคืน ระบบจะเพิ่มหมายเลขประจำตัวประชาชนอัตโนมัติในใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งที่ซื้อผ่าน Shopify Shipping หากคุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งผ่านผู้ให้บริการขนส่งภายนอก ให้ติดต่อผู้ให้บริการขนส่งของคุณเพื่อกำหนดวิธีการเพิ่มหมายเลยประจำตัวประชาชน
หากซัพพลายเออร์ซื้อใบจ่าหน้าในนามของคุณ ก็ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซัพพลายเออร์เพิ่มหมายเลขประจำตัวประชาชนลงในใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง