ประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า

ลูกค้าสามารถเริ่มบทสนทนากับคุณใน Messenger ได้โดยใช้ปุ่มส่งข้อความถึงเราในร้านค้าออนไลน์ของคุณหรือปุ่มข้อความบนเพจ Facebook ของธุรกิจของคุณ หลังจากที่ลูกค้าเริ่มบทสนทนากับคุณแล้วพวกเขาสามารถเริ่มต้นช้อปปิ้งได้ หากพวกเขาแตะ:

  • ปุ่มเริ่มต้นใช้งาน
  • ปุ่มเมนู
  • ปุ่มเลือกซื้อต่อในข้อความการยืนยันคำสั่งซื้อ

หมายเหตุ: เมื่อคุณพยายามแตะปุ่มใดปุ่มหนึ่งในแชทที่คุยกับลูกค้า Messenger ปุ่มอาจไม่ทำงานหรือคุณอาจเห็นข้อความแจ้งข้อผิดพลาด ข้อผิดพลาดนี้ไม่ปรากฏให้ลูกค้าเห็นและปุ่มจะสามารถใช้งานได้ Messenger ป้องกันไม่ให้คุณใช้ฟีเจอร์บางประเภท แต่ลูกค้าจะมีสิทธิ์การเข้าถึงฟีเจอร์ทั้งหมด

คอลเลกชันที่คุณได้ตั้งค่าให้พร้อมจำหน่ายบนช่องทาง Messenger จะปรากฏให้ลูกค้าของคุณใน Messenger คุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อจาก Messenger ได้จากภาพรวมช่องทางการขายบน Shopify admin ของคุณ

เริ่มต้นใช้งาน

เมื่อลูกค้าเริ่มบทสนทนากับคุณ สิ่งแรกที่พวกเขาเห็นคือหน้าต้อนรับของคุณ:

ข้อมูลที่ปรากฏที่นี่มาจากส่วนเกี่ยวกับของเพจ Facebook ของธุรกิจของคุณ

หลังจากที่แตะลูกค้าของคุณเริ่มต้นใช้งาน พวกเขาสามารถเลือกซื้อเลย ดูเว็บไซต์ หรือดูข้อมูลเพิ่มเติม:

ลูกค้าของคุณสามารถเริ่มต้นช้อปปิ้งได้โดยแตะที่ปุ่มเมนูในแอป Messenger หรือโดยการแตะที่เลือกซื้อต่อจากข้อความการยืนยันคำสั่งซื้อ:

เรียกดูคอลเลกชัน

เมื่อลูกค้าของคุณเริ่มช้อปปิ้งใน Messenger พวกเขาสามารถเรียกดูคอลเลกชันที่พร้อมจำหน่ายได้:

คอลเลกชันจะปรากฏสูงสุด10คอลเลกชัน หลังจากที่ลูกค้าเลือกคอลเลกชันแล้ว พวกเขาจะเห็นสินค้า 10 รายการแรกที่อยู่ในคอลเลกชัน เมื่อลูกค้าแตะซื้อเลย... พวกเขาสามารถดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้นได้โดยใช้ขั้นตอนการชำระเงินของร้านค้าของคุณ

เลือกตัวเลือกสินค้า

หลังจากที่ลูกค้าของคุณพบสินค้าแล้ว พวกเขาสามารถแตะเพื่ออ่านคำอธิบายสินค้าหรือเลือกตัวเลือกสินค้าที่เฉพาะเจาะจงได้:

พวกเขาสามารถใช้การตอบกลับใน Messenger เพื่อเลือกตัวเลือกสินค้า เช่น ขนาดและสีได้:

หลังจากที่ลูกค้าเลือกตัวเลือกสินค้าที่เฉพาะเจาะจงแล้ว พวกเขาสามารถซื้อสินค้าได้โดยการแตะที่ปุ่มซื้อเลย... ใน Messenger:

เมื่อใช้ขั้นตอนการชำระเงิน ลูกค้าของคุณสามารถดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้นได้โดยตรงใน Messenger:

แชร์สินค้า

ลูกค้าของคุณสามารถแชร์ลิงก์ไปยังสินค้าของคุณกับรายชื่อของพวกเขาใน Messenger ได้ หลังจากที่เลือกตัวเลือกสินค้าที่เฉพาะเจาะจงสำหรับสินค้าแล้ว พวกเขาสามารถแตะที่แชร์ได้:

Messenger จะแสดงรายการรายชื่อติดต่อของลูกค้าของคุณโดยจัดเรียงตามบทสนทนาล่าสุด ลูกค้าของคุณสามารถแตะส่งด้านข้างชื่อผู้ติดต่อที่พวกเขาต้องการแบ่งปันสินค้าของคุณด้วย

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี