การแจ้งเตือนทาง SMS
คุณสามารถมอบตัวเลือกในการป้อนหมายเลขโทรศัพท์ในขั้นตอนการซื้อสินค้าแทนอีเมลให้แก่ลูกค้าได้ หากคุณได้ตั้งค่าการแจ้งเตือนทาง SMS ไว้ ลูกค้าที่ป้อนหมายเลขโทรศัพท์แทนที่อยู่อีเมลจะได้รับการยืนยันการสั่งซื้อผ่าน SMS ไปยังโทรศัพท์มือถือของพวกเขา เมื่อที่อยู่ธุรกิจของคุณอยู่ในประเทศต่อไปนี้:
- ออสเตรเลีย
- บราซิล
- แคนาดา
- ฝรั่งเศส
- เยอรมนี
- ไอร์แลนด์
- อิตาลี
- ญี่ปุ่น
- นิวซีแลนด์
- สเปน
- สหราชอาณาจักร
- สหรัฐอเมริกา
อย่างไรก็ตาม ลูกค้าจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนการจัดส่งทาง SMS
คุณสามารถเลือกวิธีการติดต่อที่ลูกค้าสามารถใช้ในขั้นตอนการชำระเงินได้จากหน้า การชำระเงินและบัญชีผู้ใช้ ในหน้าส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
ในหน้านี้
การตั้งค่าตัวเลือกการแจ้งเตือนผ่าน SMS ของลูกค้า
เมื่อลูกค้าสั่งซื้อโดยใช้ขั้นตอนการซื้อสินค้าของร้านค้า พวกเขาจะป้อนที่อยู่อีเมลตามค่าเริ่มต้น หากคุณให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ของตนได้ พวกเขาจะสามารถเลือกป้อนที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ได้ หากคุณได้ตั้งค่าการแจ้งเตือนทาง SMS ไว้ ลูกค้าที่ป้อนหมายเลขโทรศัพท์แทนที่อยู่อีเมลจะได้รับการยืนยันการสั่งซื้อผ่าน SMS ไปยังโทรศัพท์มือถือของพวกเขา เมื่อที่อยู่ธุรกิจของคุณอยู่ในประเทศต่อไปนี้:
- ออสเตรเลีย
- บราซิล
- แคนาดา
- ฝรั่งเศส
- เยอรมนี
- ไอร์แลนด์
- อิตาลี
- ญี่ปุ่น
- นิวซีแลนด์
- สเปน
- สหราชอาณาจักร
- สหรัฐอเมริกา
เมื่อลูกค้าป้อนหมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลดังกล่าวจะถูกบันทึกไว้ในส่วนข้อมูลลูกค้า นอกจากนี้ยังใช้เป็นหมายเลขโทรศัพท์เริ่มต้นในการจัดส่งด้วย หากคุณต้องการให้ลูกค้าป้อนที่อยู่อีเมล โปรดเลือกตัวเลือกที่ให้ใช้อีเมลอย่างเดียว
ขั้นตอน:
- จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > การชำระเงิน
-
ในส่วน วิธีการติดต่อลูกค้า ให้เลือกการตั้งค่า SMS ต่อไปนี้:
- หากต้องการเลือกการชำระเงินผ่านโทรศัพท์หรืออีเมล ให้เลือกหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมล
- หากต้องการเลือกอีเมลเท่านั้น ให้เลือก “อีเมล”
คลิกที่บันทึก
- จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
- ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะการชำระเงิน
-
ในส่วน วิธีการติดต่อลูกค้า ให้เลือกการตั้งค่า SMS ต่อไปนี้:
- หากต้องการเลือกการชำระเงินผ่านโทรศัพท์หรืออีเมล ให้เลือกหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมล
- หากต้องการเลือกอีเมลเท่านั้น ให้เลือก “อีเมล”
คลิกที่บันทึก
- จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
- ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะการชำระเงิน
-
ในส่วน วิธีการติดต่อลูกค้า ให้เลือกการตั้งค่า SMS ต่อไปนี้:
- หากต้องการเลือกการชำระเงินผ่านโทรศัพท์หรืออีเมล ให้เลือกหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมล
- หากต้องการเลือกอีเมลเท่านั้น ให้เลือก “อีเมล”
คลิกที่บันทึก
ปิดใช้งาน SMS Shopify
หากคุณใช้งานแอปจากภายนอกเพื่อส่งการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อผ่าน SMS แบบกำหนดเองให้กับลูกค้าของคุณ คุณสามารถปิดใช้งานการแจ้งเตือนผ่าน SMS ของ Shopify ได้ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงการส่งข้อความซ้ำ
ขั้นตอน:
- จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > การแจ้งเตือน
- คลิกที่การแจ้งเตือนลูกค้า
- ในส่วนการประมวลผลคำสั่งซื้อ ให้คลิก การยืนยันคำสั่งซื้อ
- คลิกแท็บ SMS
- ในส่วน SMS ยืนยันคำสั่งซื้อของ Shopify ให้คลิก ปิดใช้งาน
- ในกล่องโต้ตอบ ปิดใช้งาน Shopify SMS ให้คลิกปิดใช้งาน
- จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
- ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะที่ การแจ้งเตือน
- แตะที่การแจ้งเตือนลูกค้า
- ในส่วนการประมวลผลคำสั่งซื้อ ให้คลิก การยืนยันคำสั่งซื้อ
- แตะแท็บ SMS
- ในส่วน SMS ยืนยันคำสั่งซื้อของ Shopify ให้คลิก ปิดใช้งาน
- ในกล่องโต้ตอบ ปิดใช้งาน Shopify SMS ให้คลิกปิดใช้งาน
- จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
- ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะที่ การแจ้งเตือน
- แตะที่การแจ้งเตือนลูกค้า
- ในส่วนการประมวลผลคำสั่งซื้อ ให้คลิก การยืนยันคำสั่งซื้อ
- แตะแท็บ SMS
- ในส่วน SMS ยืนยันคำสั่งซื้อของ Shopify ให้คลิก ปิดใช้งาน
- ในกล่องโต้ตอบ ปิดใช้งาน Shopify SMS ให้คลิกปิดใช้งาน
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการแจ้งเตือนผ่าน SMS
- สามารถปิดใช้งานการแจ้งเตือนผ่าน SMS สำหรับคำสั่งซื้อหลังจากทำการสั่งซื้อแล้วได้หรือไม่
- ลูกค้าสามารถใช้งานอีเมลของตนเพื่อชำระเงินและเลือกรับการอัปเดตผ่าน SMS ได้หรือไม่
- ลูกค้าสามารถชำระเงินได้โดยไม่มีที่อยู่อีเมลใช่หรือไม่
- ฉันสามารถทำให้ลูกค้าป้อนที่อยู่อีเมลในขั้นตอนการชำระเงินได้หรือไม่
- ลูกค้าสามารถสร้างบัญชีผู้ใช้โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์แทนที่อยู่อีเมลได้หรือไม่
- ลูกค้าสามารถตอบกลับการแจ้งเตือนผ่าน SMS ได้หรือไม่
- ฉันจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการแจ้งเตือนผ่าน SMS หรือไม่
- ฉันสามารถกู้คืนขั้นตอนการชำระเงินที่ยังไม่เสร็จสิ้นได้หรือไม่ หากลูกค้าเริ่มชำระเงินด้วยหมายเลขโทรศัพท์
- ลูกค้าที่ป้อนหมายเลขโทรศัพท์แทนที่อยู่อีเมลสามารถซื้อการดาวน์โหลดแบบดิจิทัลได้หรือไม่
- ลูกค้ารายที่ป้อนหมายเลขโทรศัพท์แทนที่อยู่อีเมลสามารถซื้อบัตรของขวัญได้หรือไม่
- เมื่อลูกค้าชำระเงินด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของตน ลูกค้าจะสามารถชำระเงินด้วย Shop Pay ได้หรือไม่
สามารถปิดใช้งานการแจ้งเตือนผ่าน SMS สำหรับคำสั่งซื้อหลังจากทำการสั่งซื้อแล้วได้หรือไม่
ได้ คุณสามารถปิดการแจ้งเตือนผ่าน SMS สำหรับคำสั่งซื้อได้โดยแก้ไขข้อมูลติดต่อของคำสั่งซื้อในส่วนลูกค้าของหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อใน Shopify หากคุณต้องการลบหรือแก้ไขข้อมูลติดต่อของคำสั่งซื้อโดยไม่ต้องเปลี่ยนข้อมูลของลูกค้า ให้ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่อัปเดตโปรไฟล์ลูกค้าเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงเฉพาะสำหรับคำสั่งซื้อนั้น
ลูกค้าสามารถใช้งานอีเมลของตนเพื่อชำระเงินและเลือกรับการอัปเดตผ่าน SMS ได้หรือไม่
ไม่ หากลูกค้าชำระเงินโดยใช้ที่อยู่อีเมลของตน ข้อมูลการจัดส่งจะถูกจัดส่งไปให้พวกเขาผ่านอีเมล การแจ้งข้อมูลการจัดส่งผ่าน SMS จะส่งผลให้ลูกค้าได้รับการแจ้งเตือนซ้ำ
ลูกค้าสามารถชำระเงินได้โดยไม่มีที่อยู่อีเมลใช่หรือไม่
ใช่ หากคุณอนุญาตให้ลูกค้าป้อนหมายเลขโทรศัพท์ในขั้นตอนการชำระเงินลูกค้าที่ชำระเงินด้วยหมายเลขโทรศัพท์จะไม่มีที่อยู่อีเมลที่บันทึกไปยังคำสั่งซื้อของพวกเขา ลูกค้ายังคงสามารถเลือกป้อนที่อยู่อีเมลในหน้าแสดงสถานะคำสั่งซื้อเพื่อรับการแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับคำสั่งซื้อหลังจากที่สั่งซื้อเสร็จสิ้นแล้ว
ฉันสามารถทำให้ลูกค้าป้อนที่อยู่อีเมลในขั้นตอนการชำระเงินได้หรือไม่
ได้คุณสามารถปิดใช้ตัวเลือกเพื่อป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่หน้าการชำระเงินได้ในการตั้งค่าการชำระเงินของคุณหากคุณเลือก "อีเมล" ลูกค้าจะต้องป้อนที่อยู่อีเมลในขั้นตอนการชำระเงิน
ลูกค้าสามารถสร้างบัญชีผู้ใช้โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์แทนที่อยู่อีเมลได้หรือไม่
ไม่ได้ ลูกค้าจำเป็นต้องป้อนที่อยู่อีเมลเพื่อสร้างบัญชีผู้ใช้
ลูกค้าสามารถตอบกลับการแจ้งเตือนผ่าน SMS ได้หรือไม่
ไม่ได้ ลูกค้าไม่สามารถส่งข้อความถึงคุณได้ในการตอบกลับการแจ้งเตือนทาง SMS
ฉันจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการแจ้งเตือนผ่าน SMS หรือไม่
ไม่ คุณไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย แต่อาจมีการใช้อัตราค่าส่งข้อความมาตรฐานกับลูกค้าของคุณโดยขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการโทรศัพท์ของลูกค้า
ฉันสามารถกู้คืนขั้นตอนการชำระเงินที่ยังไม่เสร็จสิ้นได้หรือไม่ หากลูกค้าเริ่มชำระเงินด้วยหมายเลขโทรศัพท์
ไม่ คุณไม่สามารถส่ง SMS สำหรับการกู้คืนตะกร้าสินค้าไปยังลูกค้าได้
ลูกค้าที่ป้อนหมายเลขโทรศัพท์แทนที่อยู่อีเมลสามารถซื้อการดาวน์โหลดแบบดิจิทัลได้หรือไม่
ได้ ลิงก์ไปยังการดาวน์โหลดจะมีให้ใช้งานจากหน้าการขอบคุณ ซึ่งเชื่อมโยงไปยังการยืนยันคำสั่งซื้อที่ส่งผ่าน SMS อย่างไรก็ตาม เนื่องจากแอปการดาวน์โหลดแบบดิจิทัลบางแอปจะส่งอีเมลที่แยกต่างหาก คุณควรทดสอบแอปของคุณ
ลูกค้ารายที่ป้อนหมายเลขโทรศัพท์แทนที่อยู่อีเมลสามารถซื้อบัตรของขวัญได้หรือไม่
ได้ ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนผ่าน SMS ที่มีลิงก์ไปยังบัตรของขวัญของตน
เมื่อลูกค้าชำระเงินด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของตน ลูกค้าจะสามารถชำระเงินด้วย Shop Pay ได้หรือไม่
ไม่ได้ . ลูกค้าไม่สามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์เพื่อชำระเงินผ่าน Shop Pay ได้ในขณะนี้