คำสั่งซื้อที่หมดสต็อก
ตามค่าเริ่มต้น ลูกค้าขายส่งของคุณสามารถเพิ่มสินค้าที่หมดสต็อกไปยังตะกร้าสินค้าของตนได้ ตัวเลือกนี้มีประโยชน์เมื่อคุณรู้ว่าสินค้าที่หมดสต็อกของคุณมีแนวโน้มจะพร้อมจำหน่ายก่อนที่ลูกค้าจะทำการชำระเงิน
หากคุณไม่ต้องการให้ลูกค้าส่งคำสั่งซื้อที่มีสินค้าที่หมดสต็อก คุณสามารถปิดใช้งานสินค้าที่หมดสต็อกได้ในหน้าการกำหนดลักษณะในช่องทางค้าส่ง หากคุณไม่ปิดใช้งานตัวเลือกนี้ สินค้าที่หมดสต็อกทั้งหมดจะยังคงปรากฏอยู่ในร้านค้าส่ง แต่ลูกค้าของคุณจะไม่สามารถเพิ่มสินค้าเหล่านี้ไปยังตะกร้าสินค้าของตนได้
อาจเป็นไปได้ว่าสินค้าจะมีอยู่ในสต็อกเมื่อลูกค้าขายส่งเพิ่มไปยังคำสั่งซื้อของพวกเขา แต่หมดสต็อกเมื่อพวกเขาพยายามที่จะชำระเงิน ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้แม้ว่าคุณจะป้องกันไม่ให้ลูกค้าของคุณเพิ่มสินค้าที่หมดสต็อกไปยังตะกร้าสินค้าและทำการจองสินค้าคงคลังไว้เมื่อคุณจองคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน ตัวอย่างเช่น สินค้าอาจมีในสต็อกเมื่อลูกค้าของคุณส่งคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน แต่ขายหมดเมื่อพวกเขาเปิดใบแจ้งหนี้เพื่อชำระเงินให้
การสั่งซื้อที่มีสินค้าที่หมดสต็อกให้เสร็จสิ้น
หากลูกค้าขายส่งของคุณชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อในขั้นตอนการชำระเงินและคุณติดตามสินค้าคงคลังโดยใช้ Shopify สินค้าคงคลังของคุณจะได้รับการตรวจสอบก่อนที่ลูกค้าจะสามารถชำระเงินสำหรับใบแจ้งหนี้ได้ เมื่อสินค้าคงคลังของคุณไม่มีสินค้าเพียงพอที่จะจัดการคำสั่งซื้อ เหตุการณ์ต่อไปนี้จะเกิดขึ้น:
- หากสินค้ามีในสต็อกแต่จำนวนที่พร้อมจำหน่ายมีน้อยกว่าที่ลูกค้าสั่งซื้อ คำสั่งซื้อของลูกค้าจะถูกเปลี่ยนจำนวนสินค้าที่สั่งซื้อให้เท่ากับจำนวนสินค้าคงคลังของคุณตัวอย่างเช่น ลูกค้าสั่งซื้อฟิดเจ็ตสปินเนอร์ 10 ชิ้น แต่เมื่อพวกเขาพร้อมที่จะทำการชำระเงิน ฟิดเจ็ตสปินเนอร์เหลือคงคลังอยู่เพียง 5 ชิ้นเท่านั้น ในกรณีนี้คำสั่งซื้อของลูกค้าจะเปลี่ยนแปลงโดยอัตโนมัติและจะชำระเงินสำหรับฟิดเจ็ตสปินเนอร์เพียง 5 ชิ้น
- หากสินค้าหมดสต็อก ลูกค้าจะได้รับคำแนะนำให้ติดต่อคุณซึ่งเป็นผู้ขาย พวกเขาไม่สามารถชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อนี้หรือเปลี่ยนแปลงได้ คุณต้องเปิดคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินของลูกค้าในส่วนผู้ดูแล Shopify แล้วลบสินค้าที่หมดสต็อกออกก่อนจะส่งใบแจ้งหนี้อีกครั้ง
เมื่อคุณยอมรับการชำระเงินของลูกค้า (โดยการคลิก ชำระเงินด้วยบัตรเครดิต บนคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ) ระบบจะตรวจสอบสินค้าคงคลังหลังการชำระเงินเสร็จสิ้น ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถรับชำระเงินสำหรับสินค้าที่ยังไม่ได้อยู่ในสต็อกได้ หากสินค้าหมดสต็อกหรือมีสินค้าไม่เพียงพอที่จะจัดการคำสั่งซื้อนั้น คำเตือนจะปรากฏที่ด้านบนของคำสั่งซื้อในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ