จัดการเวลาในการดำเนินการ
หากคุณแสดงความเร็วในการจัดส่งที่คาดไว้ถัดจากอัตราค่าจัดส่งของคุณในขั้นตอนการชำระเงินของคุณ คุณควรแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงเวลาในการดำเนินการของคุณ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความหมายของเวลาในการดำเนินการ ให้ดูที่การทำความเข้าใจและลดเวลาในการดำเนินการ
สามารถแสดงความเร็วในการจัดส่งที่คาดไว้ได้ในสถานการณ์ต่อไปนี้:
- หากมีการใส่ความเร็วในการจัดส่งที่คาดไว้ลงในอัตราค่าจัดส่งตายตัวแบบกำหนดเอง
- หากคุณใช้อัตราที่คำนวณโดยผู้ให้บริการขนส่งภายนอก
- หากคุณใช้ฟีเจอร์ความเร็วในการจัดส่ง
ลูกค้าหลายรายคาดว่าความเร็วในการจัดส่งที่ระบุไว้ถัดจากอัตราค่าจัดส่งเป็นจำนวนวันที่คำสั่งซื้อจะมาถึง อย่างไรก็ตาม ธุรกิจส่วนใหญ่มีเวลาในการดำเนินการอย่างน้อย 24-48 ชั่วโมงก่อนที่คำสั่งซื้อจะถูกจัดส่ง ซึ่งอาจทำให้ลูกค้าติดต่อคุณพร้อมคำขอรับความช่วยเหลือที่สอบถามว่าคำสั่งซื้อของพวกเขาอยู่ที่ใด และอาจสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ไม่ดีให้แก่ลูกค้าของคุณได้
การทำให้เวลาในการดำเนินการของคุณชัดเจนแก่ลูกค้าขณะที่พวกเขากำลังทำการชำระเงินสามารถลดการโต้ตอบผ่านการขอรับการช่วยเหลือเหล่านี้และสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้นให้แก่ลูกค้าได้ คุณสามารถแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับเวลาในการดำเนินการของคุณได้ในขั้นตอนการชำระเงินของคุณ หรือบนหน้าคำถามที่พบบ่อย หน้าข้อมูลการจัดส่ง หรือหน้านโยบายการจัดส่ง อีกทางเลือกหนึ่งหากคุณไม่ได้ใช้อัตราค่าจัดส่งหลังการคำนวณจากผู้ให้บริการภายนอก คุณยังสามารถลบการประเมินความเร็วในการจัดส่งออกจากอัตราค่าจัดส่งของคุณได้อีกด้วย
ปรับภาษาการชำระเงินของคุณสำหรับเวลาการประมวลผล
คุณสามารถแก้ไขภาษาในหน้าชำระเงินของคุณได้ในการตั้งค่าธีมของคุณเพื่อเพิ่มข้อความไปยังลูกค้าของคุณ การแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าคุณใช้เวลาเท่าใดในการดำเนินการคำสั่งซื้อและเวลาเท่าใดก่อนเวลาในการจัดส่งจะเริ่มต้นเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง เพราะทำให้พวกเขาสามารถเข้าใจได้ว่าเมื่อใดที่คำสั่งซื้อของพวกเขาจะมาถึง
ขั้นตอน:
- ในส่วน Shopify admin ให้ไปที่ร้านค้าออนไลน์ > ธีม
- ถัดจากธีมของคุณให้คลิกการดำเนินการ>แก้ไขภาษา
- คลิกแท็บการชำระเงินและระบบ
- ในส่วนการจัดส่งของขั้นตอนการชำระเงินให้แก้ไขช่องชื่อเรื่องวิธีจัดส่งเพื่อไฮไลต์เวลาการดำเนินการของคุณเช่น
Shipping method (Orders shipped within X - X days)หรือShipping method (Orders are processed in X - X business days)
อัปเดตหน้าคำถามที่พบบ่อยหรือหน้าข้อมูลการจัดส่งที่มีอยู่แล้ว
- จาก Shopify admin ของคุณ ให้ไปที่ร้านค้าออนไลน์ > หน้า
- คลิกหน้าที่คุณต้องการอัปเดต
- ป้อนรายละเอียดเกี่ยวกับเวลาในการดำเนินการของคุณ จากนั้นคลิก "บันทึก"
สร้างหน้าคำถามที่พบบ่อยหรือหน้าข้อมูลการจัดส่งใหม่
- จาก Shopify admin ของคุณ ให้ไปที่ร้านค้าออนไลน์ > หน้า
- คลิกเพิ่มหน้า
- เพิ่มเนื้อหาของหน้า จากนั้นคลิก "บันทึก"
- ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหน้าไปยังเมนูร้านค้าออนไลน์ของคุณ หากต้องการคำแนะนำในการแก้ไขเมนูร้านค้าของคุณโดยละเอียด ให้ดูที่เพิ่ม ลบ หรือแก้ไขรายการเมนูในร้านค้าออนไลน์ของคุณ
อัปเดตหน้านโยบายการจัดส่งของคุณ
- จาก Shopify admin ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > นโยบาย
- ในส่วนนโยบายการจัดส่ง ให้แก้ไขนโยบายการจัดส่งของคุณเพื่อรวมเวลาในการดำเนินการคำสั่งซื้อของคุณเข้าไปด้วย
- คลิกที่บันทึก
สร้างนโยบายการจัดส่ง
เมื่อคุณสร้างนโยบายการจัดส่ง ลิงก์ไปยังหน้านโยบายการจัดส่งของคุณจะแสดงในขั้นตอนการชำระเงินของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถเชื่อมโยงไปยังหน้านโยบายการจัดส่งของคุณได้โดยตรงภายในร้านค้าออนไลน์ของคุณ
- จาก Shopify admin ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > นโยบาย
- ในส่วน นโยบายการจัดส่ง ให้ป้อนนโยบายการจัดส่งและเวลาในการดำเนินการคำสั่งซื้อของคุณ
- คลิกที่บันทึก
- ตัวเลือกเสริม: เพิ่มนโยบายการจัดส่งของคุณไปยังเมนูร้านค้าของคุณ หากต้องการคำแนะนำโดยละเอียด ให้ดูที่เพิ่มนโยบายไปยังเมนูร้านค้าของคุณ
ลบความเร็วในการจัดส่งออกจากชื่ออัตราค่าจัดส่ง
หากเพิ่มความเร็วในการจัดส่งไปยังชื่ออัตราค่าจัดส่งของคุณแล้ว คุณสามารถลบความเร็วในการจัดส่งดังกล่าวออกได้โดยการแก้ไขอัตราค่าจัดส่งของคุณ
ขั้นตอน:
จาก Shopify admin ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > การจัดส่งและส่งมอบ
ถัดจากโปรไฟล์การจัดส่งที่คุณต้องการแก้ไขอัตราค่าจัดส่ง ให้คลิก "จัดการ"
ถัดจากอัตราที่คุณต้องการแก้ไข ให้คลิกปุ่ม
...ในเมนูดรอปดาวน์ ให้คลิกแก้ไขอัตรา
ลบข้อมูลความเร็วในการจัดส่ง แล้วคลิก "เสร็จสิ้น"
คลิกที่บันทึก
ลบความเร็วในการจัดส่งออกจากอัตราค่าจัดส่ง
หากเพิ่มความเร็วการจัดส่งไปยังอัตราค่าจัดส่งของคุณโดยใช้ฟีเจอร์ความเร็วในการจัดส่งแล้ว คุณสามารถลบความเร็วในการจัดส่งได้โดยการตั้งค่าอัตราค่าจัดส่งเป็น อัตราค่าจัดส่งตายตัวแบบกำหนดเอง (ไม่มีความเร็วในการจัดส่ง)
ขั้นตอน:
จาก Shopify admin ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > การจัดส่งและส่งมอบ
ถัดจากโปรไฟล์การจัดส่งที่คุณต้องการแก้ไขอัตราค่าจัดส่ง ให้คลิก "จัดการ"
ถัดจากอัตราที่คุณต้องการแก้ไข ให้คลิกปุ่ม
...ในเมนูดรอปดาวน์ ให้คลิกแก้ไขอัตรา
ในเมนูดรอปดาวน์ความเร็วในการจัดส่ง ให้เลือก “อัตราค่าจัดส่งตายตัวแบบกำหนดเอง (ไม่มีความเร็วในการจัดส่ง)”
คลิกที่เสร็จสิ้น แล้วจึงคลิกที่บันทึก