แอป Shopify Local Delivery

แอปการจัดส่งในพื้นที่ของ Shopify ทำให้คุณหรือพนักงานจัดส่งคำสั่งซื้อในพื้นที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แอปดังกล่าวสามารถใช้ได้จาก Shopify admin หรือจากแอป Shopify บนมือถือ

ใช้แอปการจัดส่งในพื้นที่ของ Shopify ในการสร้างรายการคำสั่งซื้อ กำหนดตำแหน่งที่ตั้งการจัดส่งในแผนที่ และปรับเส้นทางการจัดส่งให้เหมาะสม นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้แอป Shopify บนมือถือในระหว่างที่คุณจัดส่งคำสั่งซื้อเพื่ออัปเดตสถานะคำสั่งซื้อได้แบบเรียลไทม์

ก่อนที่คุณจะสามารถใช้แอปการจัดส่งในพื้นที่ของ Shopify ได้ คุณจะต้องตั้งค่าการจัดส่งในพื้นที่ในร้านค้าของคุณก่อน

ใช้แอพเสริม Shopify Local Delivery บนมือถือสำหรับ iOS และ Android เพื่อจัดการการจัดส่งในท้องถิ่นไม่ว่าคุณจะจ้างรถขนส่งหรือขนส่งด้วยตนเอง แอปนี้เชื่อมต่อกับแอป Local Delivery บน Shopify เพื่อให้คุณสามารถช่วยคนขับเข้าถึงเส้นทางที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการขนส่งในท้องถิ่นและให้คุณสามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้จาก Shopify

เกี่ยวกับแอป Shopify Local Delivery

สิทธิ์เข้าถึงของพนักงาน

ก่อนที่พนักงานของคุณจะสามารถเข้าถึงแอปการจัดส่งในพื้นที่ของ Shopify ได้ พวกเขาจำเป็นต้องมีการเข้าสู่ระบบที่ใช้งานอยู่สำหรับร้านค้า Shopify ของคุณและเปิดใช้สิทธิ์อนุญาตของพนักงานที่จำเป็น พนักงานในร้านค้าของคุณจะต้องมีสิทธิ์อนุญาตต่อไปนี้:

• คำสั่งซื้อ
• สินค้า
• แอป
• จัดการตำแหน่งที่ตั้ง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดู คำอธิบายสิทธิ์อนุญาตของพนักงาน

ขั้นตอนการทำงานแลสถานะคำสั่งซื้อ

หมายเหตุ: หากใช้แอปการจัดส่งในพื้นที่ของ Shopify คุณจะมีสถานะคำสั่งซื้อที่ต้องจัดส่งในพื้นที่ที่มีรายละเอียดมากกว่าเวลาที่ใช้เฉพาะ Shopify admin หรือ POS เพื่อจัดการคำสั่งซื้อที่ต้องจัดส่งในพื้นที่

เมื่อคุณจัดการคำสั่งซื้อที่ต้องจัดส่งในพื้นที่ด้วยแอป Shopify Local Delivery สถานะของคำสั่งซื้อดังกล่าวจะเปลี่ยนไปตามลำดับเหล่านี้:

• ยังไม่จัดส่ง: ยังไม่เริ่มจัดเตรียมและจัดการคำสั่งซื้อ ขั้นตอนต่อไปคือการจัดเตรียมคำสั่งซื้อสำหรับการจัดส่งโดยการเลือกและบรรจุสินค้า คุณสามารถพิมพ์บันทึกการจัดส่งเพื่อแนบไปกับกับคำสั่งซื้อได้ หากต้องการให้เสร็จสิ้นให้ทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่า พร้อมจัดส่ง

• พร้อมจัดส่ง: บรรจุสินค้าที่สั่งซื้อ และพร้อมไปรับเพื่อจัดส่งแล้ว หลังจากทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อเป็นพร้อมจัดส่ง ก็ได้เวลาเพิ่มคำสั่งซื้อไปยังรายการจัดส่ง แต่คุณก็ยังเพิ่มคำสั่งซื้อไปยังรายการจัดส่งได้เมื่อไม่ได้รับการจัดการ

• เตรียมจัดส่งแล้ว: คุณหรือพนักงานได้เริ่มจัดส่งตามรายการที่มอบหมายคำสั่งซื้อไว้แล้ว

• จัดส่งไม่ถึงมือลูกค้า: คำสั่งซื้อมีสถานะนี้หากได้พยายามจัดส่งแล้ว แต่ผู้สั่งซื้อไม่ได้รับสินค้า

• จัดส่งแล้ว: จัดส่งสินค้าที่สั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว หลังจากที่คุณทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่าจัดส่งแล้ว สถานะคำสั่งซื้อจะเปลี่ยนเป็นจัดส่งแล้วและกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อก็เป็นอันเสร็จสิ้น

การแจ้งเตือนลูกค้า

ขณะที่อัปเดตสถานะคำสั่งซื้อจากแอปการจัดส่งในพื้นที่ของ Shopify ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนเพื่อให้รู้ว่าสินค้าที่สั่งซื้อจะมาถึงเมื่อใด

หากคุณใช้แอปการจัดส่งในพื้นที่ของ Shopify ลูกค้าที่เลือกการจัดส่งในพื้นที่ในขั้นตอนการชำระเงินจะได้รับการแจ้งเตือนต่อไปนี้

• การยืนยันคำสั่งซื้อ
• เตรียมจัดส่งสินค้าที่สั่งซื้อแล้ว
• จัดส่งไม่ถึงมือลูกค้า
• จัดส่งสินค้าที่สั่งซื้อแล้ว

คุณสามารถปรับแต่งเทมเพลตสำหรับอีเมลและข้อความ SMS ที่ลูกค้าจะได้รับหลังจากสั่งซื้อและใช้บริการการจัดส่งในพื้นที่

ติดตั้งแอป Shopify Local Delivery

หากแอปการจัดส่งในพื้นที่ของ Shopify มีให้บริการสำหรับร้านค้าของคุณ คุณจะติดตั้งแอปจากส่วน Shopify admin ได้ โดยคลิกลิงก์ในหน้าหนึ่งใดหน้าหนึ่งต่อไปนี้

• Shopify App Store
• แบนเนอร์บนหน้าแรกของคุณ
• ส่วนการจัดส่งในพื้นที่ในหน้าการจัดส่งและส่งมอบ

สร้างรายการจัดส่งด้วยเส้นทางที่ปรับมาเหมาะสมแล้ว

หลังจากที่ได้รับคำสั่งซื้อที่ต้องจัดส่งในพื้นที่แล้ว คุณสามารถสร้างรายการจัดส่ง เพิ่มคำสั่งซื้อ และปรับเส้นทางการจัดส่งให้เหมาะสมได้

คุณสามารถสร้างรายการจัดส่งหลายรายการแล้วจัดการรายการของคุณหรือเริ่มส่งสินค้าจากรายการได้

ขั้นตอนที่ 1: สร้างรายการจัดส่ง

1. ใน Shopify admin ให้คลิกที่แอป > Shopify Local Delivery

2. คลิกที่ สร้างรายการจัดส่ง

3. ตัวเลือกเสริม: ในส่วนคำอธิบายรายการการจัดส่ง ให้ป้อนคำอธิบายเพื่อช่วยให้แยกแยะรายการได้ เช่น คุณอาจป้อน Downtown deliveries for May 1st ก็ได้

4. ในส่วนตำแหน่งที่ตั้งสำหรับจัดส่งในพื้นที่ ให้เลือกตำแหน่งที่ตั้งต้นทาง

หมายเหตุ: ขอแนะนำให้เลือกตำแหน่งที่ตั้งสำหรับจัดส่งที่ถูกต้องก่อนที่จะเพิ่มคำสั่งซื้อไปยังรายการ คุณสามารถเปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้งได้ แต่จะเป็นการลบคำสั่งซื้อทั้งหมดออกจากรายการด้วย

ขั้นตอนที่ 2: เพิ่มคำสั่งซื้อไปยังรายการจัดส่ง

หลังจากที่เลือกตำแหน่งที่ตั้งสำหรับรายการจัดส่งแล้ว คำสั่งซื้อที่จัดส่งจากตำแหน่งที่ตั้งนั้นจะปรากฏอยู่ใต้แท็บคำสั่งซื้อที่ไม่ได้มอบหมาย หากไม่มีคำสั่งซื้อในพื้นที่สำหรับตำแหน่งที่ตั้งนั้น คุณก็เปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้งสำหรับจัดส่งในพื้นที่ได้

ตามค่าเริ่มต้นแล้ว แท็บคำสั่งซื้อที่ไม่ได้มอบหมายจะแสดงคำสั่งซื้อที่ต้องส่งในพื้นที่ทั้งหมดที่ไม่ได้มอบหมายไปยังรายการจัดส่งสินค้า และที่มีสถานะคำสั่งซื้อยังไม่จัดส่งหรือพร้อมจัดส่ง

หมายเหตุ: จำนวนสูงสุดของคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้กำหนดเส้นทางที่สามารถแสดงในแอป Shopify Local Delivery คือ 100 รายการ หากคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้กำหนดเส้นทางมีมากกว่า 100 รายการ ระบบจะแสดงเฉพาะคำสั่งซื้อที่ต้องจัดส่งในพื้นที่ที่เก่าที่สุด 100 รายการเท่านั้น จนกว่าคำสั่งซื้อเหล่านั้นจะถูกย้ายไปยังรายการจัดส่งและบันทึกเรียบร้อยแล้ว

เมื่อคุณเพิ่มคำสั่งซื้อไปยังรายการจัดส่ง ระบบจะย้ายจากแท็บคำสั่งซื้อที่ไม่ได้มอบหมายไปยังในแท็บการจัดส่งนี้

หาก Google ไม่สามารถยืนยันตำแหน่งที่ตั้งสำหรับจัดส่งของลูกค้าได้ คุณจะไม่สามารถเพิ่มคำสั่งซื้อไปยังรายการจัดส่งได้ เปิดหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อเพื่อแก้ไขที่อยู่หรือติดต่อลูกค้าของคุณ

ขั้นตอน:

1. ใต้แท็บคำสั่งซื้อที่อยู่ระหว่างจัดส่ง ให้คลิกดูคำสั่งซื้อที่ไม่ได้มอบหมาย

2. เพิ่มคำสั่งซื้อไปยังรายการด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้

- หากต้องการเพิ่มคำสั่งซื้อที่ไม่ได้มอบหมายทั้งหมด ให้เลือกเลือกทั้งหมดแล้วคลิกเพิ่มไปยังรายการจัดส่ง - จากแผนที่ ให้คลิกหมายเลขคำสั่งซื้อที่ต้องการเพิ่ม คำสั่งซื้อที่คลิกจะถูกเพิ่มไปยังแท็บคำสั่งซื้อที่อยู่ระหว่างจัดส่ง - คลิกแท็บคำสั่งซื้อที่ไม่ได้มอบหมายแล้วเลือกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการเพิ่มไปยังรายการจัดส่งของคุณ คลิกที่เพิ่มไปยังรายการจัดส่ง - คลิกที่แท็บคำสั่งซื้อที่ไม่ได้มอบหมายและวางเคอร์เซอร์เหนือคำสั่งซื้อ คลิกเพิ่ม

1. คลิกที่บันทึก

ขั้นตอนที่ 3: ปรับแต่งตำแหน่งที่ตั้งเริ่มต้นและสิ้นสุด

ตามค่าเริ่มต้น ตำแหน่งที่ตั้งเริ่มต้นและสิ้นสุดของเส้นทางการจัดส่งของคุณจะถูกตั้งเป็นตำแหน่งที่ตั้งของร้านค้า คุณสามารถปรับแต่งทั้งตำแหน่งที่ตั้งเริ่มต้นและสิ้นสุดของคุณได้ ตำแหน่งที่ตั้งที่คุณเลือกจะใช้ในการคำนวณเส้นทางการจัดส่งและระยะเวลาในการจัดส่งโดยประมาณ

ขั้นตอน:

1. จากส่วน การปรับเส้นทางให้เหมาะสมที่สุด ให้คลิกที่ ปรับแต่ง

2. คลิกที่ ที่อยู่แบบกำหนดเอง สำหรับ ต้นทาง หรือ ปลายทาง

3. ป้อนที่อยู่

4. คลิกที่เสร็จสิ้น

ขั้นตอนที่ 4: ปรับเส้นทางการจัดส่งให้เหมาะสม

หลังจากที่คุณเพิ่มคำสั่งซื้อไปยังรายการ คุณสามารถปรับเส้นทางการจัดส่งให้เหมาะสมได้ การดำเนินการนี้จะกำหนดเส้นทางการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดและจัดเรียงคำสั่งซื้อ คุณสามารถปรับเส้นทางให้เหมาะสมที่สุดได้สูงสุดถึง 100 จุดจอด โดยตำแหน่งที่ตั้งเริ่มต้นและตำแหน่งที่ตั้งสิ้นสุดนับเป็น 2 จุดจอด

แอปการจัดส่งในพื้นที่ของ Shopify จะใช้ Google Maps ในการคำนวณเส้นทางการจัดส่งที่รวดเร็วที่สุด ระบบจะใช้ช่วงเวลาของวัน ยอดเข้าชมร้านค้าเฉลี่ย และจำนวนสถานที่จัดส่งเพื่อปรับเส้นทางการจัดส่งของคุณให้เหมาะสม

คุณควรปรับเส้นทางการจัดส่งให้เหมาะสมก่อนเริ่มจัดส่งเผื่อมีกรณีที่ปัจจัยใดๆ เหล่านี้เปลี่ยนแปลงไป

และควรปรับเส้นทางให้เหมาะสมหลังจากที่เพิ่มหรือลบคำสั่งซื้อออกด้วย

ขั้นตอน:

1. จากรายการจัดส่ง ให้คลิกปรับเส้นทางให้เหมาะสม

2. ตรวจสอบรายละเอียดของเส้นทางแล้วคลิกยืนยัน

3. คลิกที่บันทึก

จัดการคำสั่งซื้อในรายการจัดส่ง

หลังจากที่สร้างรายการจัดส่งและเพิ่มคำสั่งซื้อแล้ว คุณสามารถลบออกคำสั่งซื้อใหม่ได้

ลบคำสั่งซื้อ

คำสั่งซื้อที่คุณลบจะกลับไปที่แท็บคำสั่งซื้อที่ไม่ได้มอบหมาย คุณสามารถปรับเส้นทางให้เหมาะสมหลังจากที่ลบคำสั่งซื้อออกได้

ขั้นตอน:

1. จากรายการจัดส่ง ให้คลิกแท็บคำสั่งซื้อที่อยู่ระหว่างจัดส่ง

2. ลบคำสั่งซื้อด้วยวิธีต่อไปนี้

- วางเคอร์เซอร์เหนือคำสั่งซื้อแล้วคลิกลบออก - เลือกคำสั่งซื้อที่ต้องการลบแล้วคลิกลบออกจากรายการ

1. คลิกที่บันทึก

จัดการรายการจัดส่ง

จัดการรายการจัดส่งของคุณเพื่อให้มีข้อมูลปัจจุบันที่สุดและเป็นระเบียบเสมอ

สถานะรายการจัดส่ง

เมื่อคุณเปิดแอปการจัดส่งในพื้นที่ของ Shopify คุณจะมีดัชนีของรายการจัดส่งในพื้นที่ของคุณ คอลัมน์สถานะจะแจ้งความคืบหน้าของการจัดส่ง โดยจะมีสถานะดังต่อไปนี้

• พร้อมจัดส่ง: คุณเพิ่มคำสั่งซื้อไปยังรายการ แต่ยังไม่ได้เริ่มจัดส่งจากรายการ
• สำหรับการจัดส่ง: คุณเริ่มจัดส่งคำสั่งซื้อในรายการ คำสั่งซื้อบางรายการอาจได้รับการจัดส่งแล้ว
• เสร็จสมบูรณ์: คำสั่งซื้อทั้งหมดในรายการถูกทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้ว

เปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้งในรายการจัดส่ง

คำสั่งซื้อจะแสดงตามตำแหน่งที่ตั้งสำหรับจัดส่งที่เลือกไว้สำหรับรายการจัดส่ง หากเปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้งการจัดส่ง ทุกคำสั่งซื้อในรายการจะถูกลบออกและคุณจะมีรายการคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้มอบหมายสำหรับตำแหน่งที่ตั้งใหม่

ขั้นตอน:

1. จากแอป Shopify Local Delivery ให้คลิกรายการจัดส่งที่ต้องการเปิด

2. ถัดจากตำแหน่งที่ตั้งสำหรับจัดส่งในพื้นที่ ให้คลิกเปลี่ยน

3. คลิกเมนูดรอปดาวน์และเลือกตำแหน่งที่ตั้ง

4. คลิกที่เสร็จสิ้น

จัดส่งจากรายการ

หลังจากสร้างรายการการจัดส่งเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถเริ่มจัดส่งจากแอป พิมพ์รายการและเส้นทาง หรือแชร์รายการดังกล่าวให้แก่พนักงานหรือคนขับรถเพื่อให้พวกเขาเริ่มต้นการจัดส่งได้

แชร์รายการจัดส่ง

คุณสามารถสร้างลิงก์เพื่อแชร์รายการจัดส่งกับพนักงานหรือคนขับของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถเริ่มการจัดส่งได้ ทุกคนสามารถเข้าถึงลิงก์ไปยังรายการจัดส่งได้โดยไม่ต้องมีการรับรองความถูกต้องเพิ่มเติม ลิงก์ที่สร้างขึ้นจะหมดอายุหลังจาก 48 ชั่วโมง แต่คุณสามารถสร้างใหม่ได้หากต้องการ

หากต้องการแชร์ลิงก์ คุณสามารถคัดลอกลิงก์ดังกล่าวได้จากแอปการจัดส่งในพื้นที่ของ Shopify และวางลงในอีเมล ข้อความ หรือแอปส่งข้อความด่วน

ขั้นตอน:

1. ในแอป Shopify Local Delivery ให้คลิกรายการที่ต้องการแชร์

2. คลิกที่ แชร์เส้นทางการจัดส่ง

3. คลิกที่ สร้างลิงก์

4. คัดลอกแล้ววางลิงก์ที่คุณต้องการแชร์

หมายเหตุ: ลิงก์จะใช้งานได้เพียง 48 ชั่วโมง คุณสามารถคลิกที่ ปิดใช้งานลิงก์ เพื่อเพิกถอนสิทธิ์การเข้าถึงรายการจัดส่งได้ทุกเมื่อ

1. จากโมดอลแชร์เส้นทางการจัดส่ง ให้คลิกปิด

พิมพ์รายการและเส้นทางการจัดส่ง

หากพนักงานขับรถไม่มีสิทธิ์เข้าถึง Shopify admin หรือแอป Shopify บนมือถือขณะจัดส่งคำสั่งซื้อ คุณสามารถพิมพ์รายการและเส้นทางการจัดส่งได้

หากใช้รายการจัดส่งที่พิมพ์ลงบนกระดาษ คุณจะไม่สามารถอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์จากแอปการจัดส่งในพื้นที่ของ Shopify ได้ โดยต้องทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อในรายการจัดส่งว่าจัดส่งแล้ว

หากต้องการพิมพ์รายการจัดส่ง ให้เริ่มจากไปที่แอป Shopify Local Delivery เปิดรายการจัดส่ง แล้วคลิกพิมพ์

เริ่มจัดส่งจากแอป

เมื่อเริ่มจัดส่งจากรายการจัดส่งในแอปแล้ว สถานะของคำสั่งซื้อทั้งหมดที่มอบหมายไปยังรายการจะเปลี่ยนเป็นเตรียมจัดส่งแล้ว และลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือน

เมื่อส่งสินค้าที่สั่งซื้อแล้ว คุณต้องทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่าจัดส่งแล้ว (หรือจัดส่งแล้วแต่ไม่ถึงมือลูกค้า) และลูกค้าของคุณจะได้รับการแจ้งเตือนอีกครั้ง

เมื่อทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อทั้งหมดในรายการจัดส่งว่าจัดส่งแล้ว สถานะของรายการจัดส่งจะเปลี่ยนเป็นเสร็จสมบูรณ์

ขั้นตอน:

1. ในแอป Shopify Local Delivery ให้คลิกรายการที่ต้องการเริ่มจัดส่ง

2. คลิกที่ ไปยังมุมมองคนขับ

3. คลิกเริ่มจัดส่ง

4. คลิกที่เริ่ม

5. เมื่อจัดส่งสินค้าที่สั่งซื้อแต่ละรายการ ให้คลิกที่คำสั่งซื้อในรายการการจัดส่ง

6. ตัวเลือกเสริม: หากต้องการดูตำแหน่งที่ตั้งการจัดส่งของลูกค้าจากแอปแผนที่ในอุปกรณ์ของคุณ ให้คลิกเปิดในแผนที่

7. ไม่บังคับ: คุณสามารถอ่านคำแนะนำที่ลูกค้าแจ้งไว้ในขั้นตอนการชำระเงินได้ในส่วน คำแนะนำการจัดส่ง

8. อัปเดตสถานะคำสั่งซื้อด้วยวิธีต่อไปนี้

- หากจัดส่งสินค้าที่สั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว ให้คลิกทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้ว คุณสามารถป้อนหมายเหตุภายในพร้อมรายละเอียดการจัดส่งได้ โดยที่จะไม่แสดงต่อลูกค้า คลิกยืนยันการจัดส่ง - หากจัดส่งสินค้าที่สั่งซื้อไม่ได้ ให้คลิกตัวเลือกเพิ่มเติม > จัดส่งไม่ถึงมือลูกค้า คุณสามารถป้อนหมายเหตุภายในเพื่ออธิบายสาเหตุที่จัดส่งสินค้าที่สั่งซื้อไม่ได้ โดยที่จะไม่แสดงต่อลูกค้า คลิกไม่ได้จัดส่ง