แอป Shopify Local Delivery
แอปการจัดส่งในพื้นที่ของ Shopify ทำให้คุณหรือพนักงานจัดส่งคำสั่งซื้อในพื้นที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แอปดังกล่าวสามารถใช้ได้จาก Shopify admin หรือจากแอป Shopify บนมือถือ
ใช้แอปการจัดส่งในพื้นที่ของ Shopify ในการสร้างรายการคำสั่งซื้อ กำหนดตำแหน่งที่ตั้งการจัดส่งในแผนที่ และปรับเส้นทางการจัดส่งให้เหมาะสม นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้แอป Shopify บนมือถือในระหว่างที่คุณจัดส่งคำสั่งซื้อเพื่ออัปเดตสถานะคำสั่งซื้อได้แบบเรียลไทม์
ก่อนที่คุณจะสามารถใช้แอปการจัดส่งในพื้นที่ของ Shopify ได้ คุณจะต้องตั้งค่าการจัดส่งในพื้นที่ในร้านค้าของคุณก่อน
ใช้แอพเสริม Shopify Local Delivery บนมือถือสำหรับ iOS และ Android เพื่อจัดการการจัดส่งในท้องถิ่นไม่ว่าคุณจะจ้างรถขนส่งหรือขนส่งด้วยตนเอง แอปนี้เชื่อมต่อกับแอป Local Delivery บน Shopify เพื่อให้คุณสามารถช่วยคนขับเข้าถึงเส้นทางที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการขนส่งในท้องถิ่นและให้คุณสามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้จาก Shopify
เกี่ยวกับแอป Shopify Local Delivery
สิทธิ์เข้าถึงของพนักงาน
ก่อนที่พนักงานของคุณจะสามารถเข้าถึงแอป Shopify Local Delivery ได้ พวกเขาจำเป็นต้องมีการเข้าสู่ระบบที่ใช้งานอยู่สำหรับร้านค้า Shopify ของคุณและเปิดใช้สิทธิ์อนุญาตของพนักงานที่จำเป็น พนักงานในร้านค้าของคุณจะต้องมีสิทธิ์อนุญาตต่อไปนี้:
- สินค้า
- คำสั่งซื้อ
- แอป
- จัดการตำแหน่งที่ตั้ง
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม สามารถดูได้ที่คำอธิบายสิทธิ์อนุญาตของพนักงาน
ขั้นตอนการทำงานแลสถานะคำสั่งซื้อ
เมื่อคุณจัดการคำสั่งซื้อที่ต้องจัดส่งในพื้นที่ด้วยแอป Shopify Local Delivery สถานะของคำสั่งซื้อดังกล่าวจะเปลี่ยนไปตามลำดับเหล่านี้:
ยังไม่จัดการ: ยังไม่เริ่มจัดเตรียมและจัดการคำสั่งซื้อ ขั้นตอนต่อไปคือการจัดเตรียมคำสั่งซื้อสำหรับการจัดส่งโดยการเลือกและบรรจุสินค้า คุณสามารถพิมพ์บันทึกการจัดส่งเพื่อแนบไปกับกับคำสั่งซื้อได้ หากต้องการให้เสร็จสิ้นให้ทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่า พร้อมจัดส่ง
พร้อมจัดส่ง: บรรจุสินค้าที่สั่งซื้อ และพร้อมไปรับเพื่อจัดการแล้ว หลังจากทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อเป็นพร้อมจัดส่ง ก็ได้เวลาเพิ่มคำสั่งซื้อไปยังรายการจัดส่ง แต่คุณก็ยังเพิ่มคำสั่งซื้อไปยังรายการจัดส่งได้เมื่อไม่ได้รับการจัดการ
อยู่ระหว่างการจัดส่ง: คุณหรือพนักงานได้เริ่มจัดส่งแล้วตามรายการคำสั่งซื้อที่มอบหมายไว้แล้ว
จัดส่งไม่ถึงมือลูกค้า: คำสั่งซื้อมีสถานะนี้หากได้พยายามจัดส่งแล้ว แต่ผู้สั่งซื้อไม่ได้รับสินค้า
จัดส่งแล้ว: จัดส่งสินค้าที่สั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว หลังจากที่คุณทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่าจัดส่งแล้ว สถานะคำสั่งซื้อจะเปลี่ยนเป็นจัดการแล้วและกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อก็เป็นอันเสร็จสิ้น
การแจ้งเตือนลูกค้า
ขณะที่อัปเดตสถานะคำสั่งซื้อจากแอปการจัดส่งในพื้นที่ของ Shopify ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนเพื่อให้รู้ว่าสินค้าที่สั่งซื้อจะมาถึงเมื่อใด
หากคุณใช้แอปการจัดส่งในพื้นที่ของ Shopify ลูกค้าที่เลือกการจัดส่งในพื้นที่ในขั้นตอนการชำระเงินจะได้รับการแจ้งเตือนต่อไปนี้
- การยืนยันคำสั่งซื้อ
- คำสั่งซื้ออยู่ระหว่างการจัดส่ง
- จัดส่งไม่ถึงมือลูกค้า
- จัดส่งสินค้าที่สั่งซื้อแล้ว
คุณสามารถปรับแต่งเทมเพลตสำหรับอีเมลและข้อความ SMS ที่ลูกค้าจะได้รับหลังจากสั่งซื้อและใช้บริการการจัดส่งในพื้นที่
ติดตั้งแอป Shopify Local Delivery
หากแอปการจัดส่งในพื้นที่ของ Shopify มีให้บริการสำหรับร้านค้าของคุณ คุณจะติดตั้งแอปจากส่วน Shopify admin ได้ โดยคลิกลิงก์ในหน้าหนึ่งใดหน้าหนึ่งต่อไปนี้
- Shopify App Store
- แบนเนอร์บนหน้าแรกของคุณ
- ส่วนการจัดส่งในพื้นที่ในหน้าการจัดส่งและส่งมอบ
สร้างรายการจัดส่งด้วยเส้นทางที่ปรับมาเหมาะสมแล้ว
หลังจากที่ได้รับคำสั่งซื้อที่ต้องจัดส่งในพื้นที่แล้ว คุณสามารถสร้างรายการจัดส่ง เพิ่มคำสั่งซื้อ และปรับเส้นทางการจัดส่งให้เหมาะสมได้
คุณสามารถสร้างรายการจัดส่งหลายรายการแล้วจัดการรายการของคุณหรือเริ่มส่งสินค้าจากรายการได้
ขั้นตอนที่ 1: สร้างรายการจัดส่ง
ใน Shopify admin ให้คลิกที่แอป > Shopify Local Delivery
คลิกที่ สร้างรายการจัดส่ง
ตัวเลือกเสริม: ในส่วนคำอธิบายรายการการจัดส่ง ให้ป้อนคำอธิบายเพื่อช่วยให้แยกแยะรายการได้ เช่น คุณอาจป้อน
Downtown deliveries for May 1st
ก็ได้ในส่วนตำแหน่งที่ตั้งสำหรับจัดส่งในพื้นที่ ให้เลือกตำแหน่งที่ตั้งต้นทาง
ขั้นตอนที่ 2: เพิ่มคำสั่งซื้อไปยังรายการจัดส่ง
หลังจากที่เลือกตำแหน่งที่ตั้งสำหรับรายการจัดส่งแล้ว คำสั่งซื้อที่จัดส่งจากตำแหน่งที่ตั้งนั้นจะปรากฏอยู่ใต้แท็บคำสั่งซื้อที่ไม่ได้มอบหมาย หากไม่มีคำสั่งซื้อในพื้นที่สำหรับตำแหน่งที่ตั้งนั้น คุณก็เปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้งสำหรับจัดส่งในพื้นที่ได้
ตามค่าเริ่มต้นแล้ว แท็บคำสั่งซื้อที่ไม่ได้มอบหมายจะแสดงคำสั่งซื้อที่ต้องส่งในพื้นที่ทั้งหมดที่ไม่ได้มอบหมายไปยังรายการจัดส่งสินค้า และที่มีสถานะคำสั่งซื้อยังไม่จัดการหรือพร้อมจัดส่ง
เมื่อคุณเพิ่มคำสั่งซื้อไปยังรายการจัดส่ง ระบบจะย้ายจากแท็บคำสั่งซื้อที่ไม่ได้มอบหมายไปยังในแท็บการจัดส่งนี้
หาก Google ไม่สามารถยืนยันตำแหน่งที่ตั้งสำหรับจัดส่งของลูกค้าได้ คุณจะไม่สามารถเพิ่มคำสั่งซื้อไปยังรายการจัดส่งได้ เปิดหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อเพื่อแก้ไขที่อยู่หรือติดต่อลูกค้าของคุณ
ขั้นตอน:
ใต้แท็บคำสั่งซื้อที่อยู่ระหว่างจัดส่ง ให้คลิกดูคำสั่งซื้อที่ไม่ได้มอบหมาย
เพิ่มคำสั่งซื้อไปยังรายการด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้
คลิกที่บันทึก
ขั้นตอนที่ 3: ปรับแต่งตำแหน่งที่ตั้งเริ่มต้นและสิ้นสุด
ตามค่าเริ่มต้น ตำแหน่งที่ตั้งเริ่มต้นและสิ้นสุดของเส้นทางการจัดส่งของคุณจะถูกตั้งเป็นตำแหน่งที่ตั้งของร้านค้า คุณสามารถปรับแต่งทั้งตำแหน่งที่ตั้งเริ่มต้นและสิ้นสุดของคุณได้ ตำแหน่งที่ตั้งที่คุณเลือกจะใช้ในการคำนวณเส้นทางการจัดส่งและระยะเวลาในการจัดส่งโดยประมาณ
ขั้นตอน:
จากส่วน การปรับเส้นทางให้เหมาะสมที่สุด ให้คลิกที่ ปรับแต่ง
คลิกที่ ที่อยู่แบบกำหนดเอง สำหรับ ต้นทาง หรือ ปลายทาง
ป้อนที่อยู่
คลิกที่เสร็จสิ้น
ขั้นตอนที่ 4: ปรับเส้นทางการจัดส่งให้เหมาะสม
หลังจากที่คุณเพิ่มคำสั่งซื้อไปยังรายการ คุณสามารถปรับเส้นทางการจัดส่งให้เหมาะสมได้ การดำเนินการนี้จะกำหนดเส้นทางการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดและจัดเรียงคำสั่งซื้อ คุณสามารถปรับเส้นทางให้เหมาะสมที่สุดได้สูงสุดถึง 100 จุดจอด โดยตำแหน่งที่ตั้งเริ่มต้นและตำแหน่งที่ตั้งสิ้นสุดนับเป็น 2 จุดจอด
แอปการจัดส่งในพื้นที่ของ Shopify จะใช้ Google Maps ในการคำนวณเส้นทางการจัดส่งที่รวดเร็วที่สุด ระบบจะใช้ช่วงเวลาของวัน ยอดเข้าชมร้านค้าเฉลี่ย และจำนวนสถานที่จัดส่งเพื่อปรับเส้นทางการจัดส่งของคุณให้เหมาะสม
คุณควรปรับเส้นทางการจัดส่งให้เหมาะสมก่อนเริ่มจัดส่งเผื่อมีกรณีที่ปัจจัยใดๆ เหล่านี้เปลี่ยนแปลงไป
และควรปรับเส้นทางให้เหมาะสมหลังจากที่เพิ่มหรือลบคำสั่งซื้อออกด้วย
ขั้นตอน:
จากรายการจัดส่ง ให้คลิกปรับเส้นทางให้เหมาะสม
ตรวจสอบรายละเอียดของเส้นทางแล้วคลิกยืนยัน
คลิกที่บันทึก
จัดการคำสั่งซื้อในรายการจัดส่ง
หลังจากที่สร้างรายการจัดส่งและเพิ่มคำสั่งซื้อแล้ว คุณสามารถลบออกคำสั่งซื้อใหม่ได้
ลบคำสั่งซื้อ
คำสั่งซื้อที่คุณลบจะกลับไปที่แท็บคำสั่งซื้อที่ไม่ได้มอบหมาย คุณสามารถปรับเส้นทางให้เหมาะสมหลังจากที่ลบคำสั่งซื้อออกได้
ขั้นตอน:
จากรายการจัดส่ง ให้คลิกแท็บคำสั่งซื้อที่อยู่ระหว่างจัดส่ง
ลบคำสั่งซื้อด้วยวิธีต่อไปนี้
คลิกที่บันทึก
จัดการรายการจัดส่ง
จัดการรายการจัดส่งของคุณเพื่อให้มีข้อมูลปัจจุบันที่สุดและเป็นระเบียบเสมอ
สถานะรายการจัดส่ง
เมื่อคุณเปิดแอปการจัดส่งในพื้นที่ของ Shopify คุณจะมีดัชนีของรายการจัดส่งในพื้นที่ของคุณ คอลัมน์สถานะจะแจ้งความคืบหน้าของการจัดส่ง โดยจะมีสถานะดังต่อไปนี้
- พร้อมจัดส่ง: คุณเพิ่มคำสั่งซื้อไปยังรายการ แต่ยังไม่ได้เริ่มจัดส่งจากรายการ
- อยู่ระหว่างการจัดส่ง: คุณเริ่มจัดส่งคำสั่งซื้อในรายการ คำสั่งซื้อบางรายการอาจได้รับการจัดส่งแล้ว
- เสร็จสมบูรณ์: คำสั่งซื้อทั้งหมดในรายการถูกทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้ว
เปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้งในรายการจัดส่ง
คำสั่งซื้อจะแสดงตามตำแหน่งที่ตั้งสำหรับจัดส่งที่เลือกไว้สำหรับรายการจัดส่ง หากเปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้งการจัดส่ง ทุกคำสั่งซื้อในรายการจะถูกลบออกและคุณจะมีรายการคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้มอบหมายสำหรับตำแหน่งที่ตั้งใหม่
ขั้นตอน:
จากแอป Shopify Local Delivery ให้คลิกรายการจัดส่งที่ต้องการเปิด
ถัดจากตำแหน่งที่ตั้งสำหรับจัดส่งในพื้นที่ ให้คลิกเปลี่ยน
คลิกเมนูดรอปดาวน์และเลือกตำแหน่งที่ตั้ง
คลิกที่เสร็จสิ้น
จัดส่งจากรายการ
หลังจากสร้างรายการการจัดส่งเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถเริ่มจัดส่งจากแอป พิมพ์รายการและเส้นทาง หรือแชร์รายการดังกล่าวให้แก่พนักงานหรือคนขับรถเพื่อให้พวกเขาเริ่มต้นการจัดส่ง
แชร์รายการจัดส่ง
คุณสามารถสร้างลิงก์เพื่อแชร์รายการจัดส่งกับพนักงานหรือคนขับของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถเริ่มการจัดส่งได้ ทุกคนสามารถเข้าถึงลิงก์ไปยังรายการจัดส่งได้โดยไม่ต้องมีการรับรองความถูกต้องเพิ่มเติม ลิงก์ที่สร้างขึ้นจะหมดอายุหลังจาก 48 ชั่วโมง แต่คุณสามารถสร้างใหม่ได้หากต้องการ
หากต้องการแชร์ลิงก์ คุณสามารถคัดลอกลิงก์ดังกล่าวได้จากแอปการจัดส่งในพื้นที่ของ Shopify และวางลงในอีเมล ข้อความ หรือแอปส่งข้อความด่วน
ขั้นตอน:
ในแอป Shopify Local Delivery ให้คลิกรายการที่ต้องการแชร์
คลิกที่ แชร์เส้นทางการจัดส่ง
คลิกที่ สร้างลิงก์
คัดลอกแล้ววางลิงก์ที่คุณต้องการแชร์
- จากโมดอลแชร์เส้นทางการจัดส่ง ให้คลิกปิด
พิมพ์รายการและเส้นทางการจัดส่ง
หากพนักงานขับรถไม่มีสิทธิ์เข้าถึง Shopify admin หรือแอป Shopify บนมือถือขณะจัดส่งคำสั่งซื้อ คุณสามารถพิมพ์รายการและเส้นทางการจัดส่งได้
หากใช้รายการจัดส่งที่พิมพ์ลงบนกระดาษ คุณจะไม่สามารถอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์จากแอปการจัดส่งในพื้นที่ของ Shopify ได้ โดยต้องทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อในรายการจัดส่งว่าจัดส่งแล้ว
หากต้องการพิมพ์รายการจัดส่ง ให้เริ่มที่แอป Shopify Local Delivery จากนั้นให้เปิดรายการจัดส่ง แล้วเปลี่ยนไปใช้มุมมองคนขับ จากนั้นคลิก "พิมพ์"
เริ่มจัดส่งจากแอป
เมื่อเริ่มจัดส่งจากรายการจัดส่งในแอปแล้ว สถานะของคำสั่งซื้อทั้งหมดที่มอบหมายไปยังรายการจะเปลี่ยนเป็น "อยู่ระหว่างการจัดส่ง" และลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือน
เมื่อส่งสินค้าที่สั่งซื้อแล้ว คุณต้องทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่าจัดส่งแล้ว (หรือจัดส่งแล้วแต่ไม่ถึงมือลูกค้า) และลูกค้าของคุณจะได้รับการแจ้งเตือนอีกครั้ง
เมื่อทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อทั้งหมดในรายการจัดส่งว่าจัดส่งแล้ว สถานะของรายการจัดส่งจะเปลี่ยนเป็นเสร็จสมบูรณ์
ขั้นตอน:
ในแอป Shopify Local Delivery ให้คลิกรายการที่ต้องการเริ่มจัดส่ง
คลิกที่ ไปยังมุมมองคนขับ
คลิกเริ่มจัดส่ง
คลิกที่เริ่ม
เมื่อจัดส่งสินค้าที่สั่งซื้อแต่ละรายการ ให้คลิกที่คำสั่งซื้อในรายการการจัดส่ง
ตัวเลือกเสริม: หากต้องการดูตำแหน่งที่ตั้งการจัดส่งของลูกค้าจากแอปแผนที่ในอุปกรณ์ของคุณ ให้คลิกเปิดในแผนที่
ไม่บังคับ: คุณสามารถอ่านคำแนะนำที่ลูกค้าแจ้งไว้ในขั้นตอนการชำระเงินได้ในส่วน คำแนะนำการจัดส่ง
อัปเดตสถานะคำสั่งซื้อด้วยวิธีต่อไปนี้