การเตรียมธุรกิจของคุณให้พร้อม BFCM ปี 2022 บน SFN
BFCM และช่วงเทศกาลช้อปปิ้งวันหยุดเป็นเวลาที่วุ่นวายมากที่สุดในปีของผู้ให้บริการขนส่งและธุรกิจหลายประเภท การเตรียมพร้อมธุรกิจของคุณสำหรับช่วง BFCM มักเกี่ยวข้องกับกิจกรรมต่างๆ เช่น:
- การสั่งซื้อสินค้าคงคลังจากซัพพลายเออร์ให้ทันกับช่วง BFCM
- การกําหนดและใช้งานกลยุทธ์การขายและการตลาด
- การตั้งความคาดหวังของลูกค้าให้เหมาะสม
ไม่ว่า BFCM และช่วงเทศกาลช็อปปิ้งในวันหยุดจะเป็นช่วงที่ธุรกิจของคุณมีลูกค้ามากที่สุดของปีหรือไม่ก็ตาม กิจกรรมที่มีปริมาณมากในเครือข่ายการจัดการคำสั่งซื้อและการจัดส่งจะส่งผลต่อธุรกิจของคุณที่คุณควรเตรียมพร้อม ตรวจสอบข้อมูลในหน้านี้เพื่อทำความเข้าใจว่าคุณอาจต้องดำเนินการอะไรบ้างเพื่อเตรียมธุรกิจของคุณให้พร้อมสำหรับ BFCM และช่วงเทศกาลช็อปปิ้งในวันหยุด
ในหน้านี้
สั่งซื้อสินค้าคงคลังจากซัพพลายเออร์ของคุณสำหรับช่วง BFCM
เพื่อให้แน่ใจว่า SFN มีเวลาในการดำเนินการและแจกจ่ายสินค้าคงคลังของคุณให้ทั่วทั้งเครือข่าย คุณจึงควรสั่งซื้อสินค้าคงคลังจากซัพพลายเออร์ของคุณล่วงหน้าก่อนเวลา เนื่องจากเครือข่ายผู้ให้บริการขนส่งมักจะประสบกับความล่าช้าในช่วง BFCM และช่วงเทศกาลวันหยุด จึงเป็นเรื่องสําคัญที่จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า SFN มีสินค้าคงคลังเพียงพอในการจัดการกับคำสั่งซื้อโดยไม่ต้องรอให้สินค้าคงคลังใหม่มาถึง
เปิดใช้สินค้าค้างส่งสำหรับสินค้าของคุณ
ตามค่าเริ่มต้นแล้ว สินค้าที่คุณขายบนร้านค้า Shopify จะหยุดให้บริการแก่ลูกค้าเมื่อสินค้าคงคลังเหลือ 0 หน่วย หากคุณเชื่อมั่นว่าห่วงโซ่อุปทานของคุณสามารถเติมสินค้าคงคลังของคุณได้ คุณสามารถพิจารณาอนุญาตให้ขายสินค้าได้ต่อไปแม้สินค้าหมดสต็อก
หากคุณอนุญาตให้ลูกค้าซื้อสินค้าหลังจากที่สินค้าหมดสต็อก ให้ลองอัปเดตหน้าสินค้าของคุณเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าสินค้าดังกล่าวเป็นสินค้าค้างส่ง พร้อมกับแจ้งเวลาที่ลูกค้าคาดว่าจะได้รับสินค้า
ซ่อนสินค้าที่หมดสต็อกแล้ว
เพื่อช่วยเน้นสินค้าที่คุณมีพร้อมขาย คุณสามารถกําหนดค่าร้านค้า Shopify เพื่อซ่อนสินค้าที่มีสินค้าคงคลังพร้อมขายได้ 0 ชิ้น ตามค่าเริ่มต้นแล้ว ลูกค้าจะยังสามารถเข้าถึงสินค้าที่ไม่มีสินค้าคงคลังเหลือได้ แต่ลูกค้าจะไม่สามารถซื้อสินค้าดังกล่าวได้ เว้นแต่ว่าคุณได้เปิดใช้ระบบสินค้าค้างส่ง
การซ่อนสินค้าที่สินค้าคงคลังที่หมดสต็อกสามารถช่วยให้ลูกค้าของคุณค้นหาสินค้าที่คุณมีขายและป้องกันไม่ให้พวกเขาค้นหาสินค้าที่ไม่สามารถซื้อได้
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการซ่อนสินค้าที่สต็อกหมด
ตรวจสอบนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินของร้านค้าคุณ
ในช่วง BFCM และเทศกาลช้อปปิ้งวันหยุดนี้สินค้ามักจะถูกซื้อเป็นของขวัญ เนื่องจากสินค้าที่ซื้อเป็นของขวัญมักจะไม่ได้ไปถึงมือผู้รับของขวัญในทันที คุณสามารถเพิ่มความไว้วางใจจากลูกค้าของคุณได้โดยการกำหนดระยะเวลาการคืนสินค้าให้ยาวนานขึ้น ตรวจสอบนโยบายการคืนสินค้าของร้านค้าของคุณและพิจารณาแก้ไขนโยบายบางส่วนเพื่อมอบตัวเลือกเพิ่มเติมให้แก่ลูกค้าของคุณในช่วง BFCM และช่วงเทศกาลวันหยุด
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การเพิ่มและแก้ไขนโยบายร้านค้า
ตรวจสอบนโยบายการจัดส่งของร้านค้าคุณ
นโยบายการจัดส่งของคุณควรที่จะเข้าใจง่าย ระบุข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดอย่างชัดเจน และมีความโปร่งใสกับลูกค้า อัปเดตนโยบายการจัดส่งของคุณ โดยคำนึงถึงประเด็นสำคัญต่อไปนี้:
- มีการสื่อสารเกี่ยวกับเวลาในการประมวลผลคำสั่งซื้อและเวลาปิดรับสินค้าอย่างชัดเจน ตัวอย่างเช่น หากมีการสั่งซื้อเมื่อเวลา 12:00 นาฬิกา ระบบจะไม่ประมวลผลคำสั่งซื้อดังกล่าวจนกว่าจะถึงวันทำการถัดไป
- วันที่จัดส่งที่ตรงตามความเป็นจริง ตัวอย่างเช่น SFN ไม่รับประกันการจัดส่งภายในสองวัน โดยคำสั่งซื้อภายในประเทศจะได้รับการจัดส่งภายในสามถึงห้าวันแทน
- แสดงตัวเลือกและความเร็วของการจัดส่งภายในประเทศและระหว่างประเทศ ตัวอย่างเช่น สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ คุณจะแสดงรายการประเทศปลายทางที่คุณจัดส่ง รวมถึงกำหนดการจัดส่งโดยประมาณ SFN ให้บริการจัดส่งระหว่างประเทศแบบรวดเร็วที่ใช้เวลา 5 ถึง 7 วัน และการจัดส่งระหว่างประเทศแบบช้าที่ใช้เวลา 7 ถึง 21 วัน
- แสดงข้อมูลเกี่ยวกับการคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า และการยกเลิกอย่างชัดเจนและค้นหาได้โดยง่าย
- มีการกล่าวถึงการหยุดชะงักของบริการที่อาจเกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น ในหน้านโยบายการจัดส่ง คุณสามารถเพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณได้ รวมถึงอธิบายสาเหตุว่าทำไมการจัดส่งจึงล่าช้าให้ลูกค้าของคุณทราบ
นอกจากนี้ ให้พิจารณาเปลี่ยนแปลงจุดที่รายละเอียดการจัดส่งจะปรากฏ เพื่อให้ลูกค้ามองเห็นได้เมื่อจำเป็น ตัวอย่างเช่น รายละเอียดการจัดส่งที่สําคัญอาจปรากฏบนแบนเนอร์เว็บไซต์หรือหน้าสินค้าของคุณ