การกำหนดกฎสำหรับสินค้าที่ส่งคืนไปยังเครือข่ายการจัดการสินค้าของ Shopify
คุณสามารถตั้งค่ากฎเกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นกับสินค้าที่ถูกส่งคืนไปยังเครือข่ายการจัดการสินค้าของ Shopify (SFN) โดยจะมีการกำหนดค่าให้กฎการส่งคืนสินค้าสำหรับ SKU ของสินค้าแต่ละรายการไว้ ซึ่งคุณสามารถกําหนดค่ากฎได้โดยอิงตามสภาพสินค้าที่ถูกส่งคืน
สำหรับสินค้าที่ถูกส่งคืนในสภาพแก้ไขได้ คุณสามารถกำหนดกฎให้บุคลากรของ SFN เปลี่ยนห่อพลาสติกหรือบาร์โค้ดที่ขาดหายแล้วคืนสินค้ากลับไปยังสต็อกสินค้าคงคลัง หากคุณไม่ได้เปิดใช้งานการตั้งค่านี้ไว้และสินค้าถูกส่งคืนในสภาพที่แก้ไขได้ บุคลากรของ SFN จะแยกสินค้าดังกล่าวไว้เพื่อตรวจสอบในภายหลัง แล้วจะติดต่อคุณเพื่อหารือเกี่ยวกับวิธีการจัดการกับสินค้าดังกล่าว
คุณมีสิทธิ์เลือกว่าจะทิ้งหรือส่งคืนสินค้าที่ส่งคืนในสภาพสินค้าที่ไม่สามารถขายได้ สินค้าที่ขายไม่ได้รวมถึงสินค้าที่ถูกห้ามไว้ซึ่งถูกส่งคืนในสภาพที่เปิดหรือใช้งาน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนสินค้าที่ถูกห้ามไว้
คุณสามารถเปลี่ยนแปลงกฎเหล่านี้ได้ทุกเมื่อ หากการคืนสินค้าอยู่ระหว่างดำเนินการขณะที่คุณเปลี่ยนกฎซึ่งมีผลต่อสินค้าที่อยู่ในการคืนสินค้า พนักงานของ SFN ก็จะปฏิบัติตามกฎที่ใช้อยู่ขณะระบบดำเนินการกับการคืนสินค้าดังกล่าว
ในหน้านี้
กำหนดกฎสำหรับการคืนสินค้าชิ้นเดียว
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้คลิกการตั้งค่า > แอปและช่องทางการขาย
จากหน้าแอปและช่องทางการขาย ให้คลิก “Shopify Fulfillment Network”
คลิก “เปิดแอป”
คลิกที่ การตั้งค่า
คลิกที่ “จัดการการคืนสินค้า”
ในส่วนการจัดการสินค้าส่งคืน ให้คลิก “จัดการ”
ถัดจากสินค้าที่คุณต้องการแก้ไข ให้เลือกเปลี่ยนห่อพลาสติกหรือบาร์โค้ด
คลิกที่ “บันทึก”
ทำกระบวนการนี้ซ้ำเพื่อเปิดใช้งานการตั้งค่านี้สำหรับสินค้าทุกรายการที่คุณต้องการให้บุคลากรของ SFN แก้ไขและคืนสินค้ากลับไปยังสต็อกสินค้าคงคลังของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถตั้งค่ากฎการคืนสินค้าหลายรายการในครั้งเดียวได้
กำหนดกฎสำหรับการคืนสินค้าหลายรายการ
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้คลิกการตั้งค่า > แอปและช่องทางการขาย
จากหน้าแอปและช่องทางการขาย ให้คลิก “Shopify Fulfillment Network”
คลิก “เปิดแอป”
คลิกที่ การตั้งค่า
คลิกที่ “จัดการการคืนสินค้า”
ในส่วนการจัดการสินค้าส่งคืน ให้คลิก “จัดการ”
เลือกสินค้าที่คุณต้องการปรับเปลี่ยน
-
ในคอลัมน์สภาพแก้ไขได้ ให้คลิก “เปลี่ยนที่เลือก” จากนั้นจึงเลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้:
- หากต้องการกำจัดสินค้าส่งคืน ให้เลือก “ไม่ต้องแก้ไข”
- หากต้องการเปลี่ยนห่อพลาสติกหรือบาร์โค้ดที่ขาดหายแล้วคืนกลับไปยังสต็อกสินค้าคงคลัง ให้เลือก “แก้ไข”
คลิกที่ “บันทึก”
ส่งสินค้าที่ถูกส่งคืนอยู่ในสภาพที่ไม่สามารถจำหน่ายได้
เมื่อเลือกส่งคืนสินค้าที่ถูกส่งคืนในสภาพที่ไม่สามารถจำหน่ายได้จะถูกเก็บไว้ชั่วคราวที่คลังสินค้าของ Shopify และส่งคืนไปยังปลายทางสหรัฐอเมริกาที่คุณต้องการในภายหลัง
สินค้าจะถูกส่งคืนมาให้คุณหลังจากน้ำหนักสะสมรวมของผลิตภัณฑ์ถึงประมาณ 25 ปอนด์ หรือหากผลิตภัณฑ์ถูกเก็บไว้นานเกิน 30 วัน
ค่าธรรมเนียมการส่งคืนจะถูกเรียกเก็บต่อการจัดส่งและอิงตามน้ําหนักรวมของการจัดส่ง
| น้ําหนักบรรจุภัณฑ์ (ปอนด์) | อัตราค่าาส่งต่อบรรจุภัณฑ์ (เป็นสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ) |
|---|---|
| 5 | ราคา 12 ดอลลาร์สหรัฐ |
| 15 | ราคา 18 ดอลลาร์สหรัฐ |
| 25 | $25 |
ขั้นตอน:
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้คลิกการตั้งค่า > แอปและช่องทางการขาย
จากหน้าแอปและช่องทางการขาย ให้คลิก “Shopify Fulfillment Network”
คลิก “เปิดแอป”
คลิกที่ การตั้งค่า
คลิกที่ “จัดการการคืนสินค้า”
ในส่วนการจัดการสินค้าส่งคืน ให้คลิก “จัดการ”
เลือกสินค้าที่คุณต้องการปรับเปลี่ยน
ในคอลัมน์ที่ไม่แสดงชื่อ ให้คลิกการเปลี่ยนแปลงที่เลือกไว้ แล้วเลือกส่งกลับไปยังตำแหน่งที่ตั้งของคุณ
ในส่วนส่งกลับไปยังตำแหน่งที่ตั้งของคุณ ให้เลือกปลายทางที่คุณต้องการส่งสินค้า
คลิกที่ “บันทึก”
ตัวเลือกเสริม: ในส่วนการแจ้งเตือนทางอีเมล ให้เลือกช่องทำเครื่องหมายการส่งกลับการจัดส่ง หากคุณต้องการให้ส่งอีเมลโดยอัตโนมัติเมื่อการจัดส่งที่มีรายการที่ขายไม่ได้ถูกส่งไปยังตำแหน่งที่ตั้งของคุณ