การแก้ไขปัญหาแอป Shopify
ก่อนที่คุณจะดำเนินการตามคู่มือการแก้ไขปัญหานี้ ให้ตรวจสอบหน้าสถานะ Shopify เกี่ยวกับเหตุการณ์และการขัดข้องใดๆ ในปัจจุบัน
ปัญหาจากฝั่งคุณบางรายการอาจไปรบกวนประสิทธิภาพการทํางานของแอป Shopify การดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาจากฝั่งคุณในคู่มือนี้จะช่วยให้แอปของคุณทำงานดีขึ้นได้
ในหน้านี้
การแก้ไขปัญหาแอป Shopify สำหรับอุปกรณ์ iOS
ก่อนที่คุณจะเริ่ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป Shopify ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว การอัปเดตซอฟต์แวร์จะช่วยยกระดับประสบการณ์การใช้งานและช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปัญหาที่เกิดจากซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยได้ นอกจากนี้ คุณก็ควรเปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติเอาไว้ เพื่อให้แอปของคุณอัปเดตโดยอัตโนมัติบนมือถือเมื่อมีการเผยแพร่การอัปเดต
นอกจากนี้ คุณยังอาจต้องเปิดใช้งานการติดตามข้ามเว็บไซต์
คุณสามารถลองเปิดใช้งานการตั้งค่าเพื่อลบเซสชันทั้งหมดเมื่อเปิดแอป Shopify ในครั้งถัดไปได้
ขั้นตอนมีดังนี้
- จากการตั้งค่าบนอุปกรณ์ iOS ของคุณ ในส่วนแอป ให้แตะที่แอป Shopify
- เปิดใช้งานลบเซสชันทั้งหมดเมื่อเปิดใช้งานครั้งถัดไป
คุณยังสามารถลองออกจากระบบของแอปอย่างสมบูรณ์แล้วกลับมาเข้าสู่ระบบอีกครั้งได้
การแก้ไขปัญหาแอป Shopify สำหรับอุปกรณ์ Android
ก่อนที่คุณจะเริ่ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป Shopify ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว การอัปเดตซอฟต์แวร์จะช่วยยกระดับประสบการณ์การใช้งานและช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปัญหาที่เกิดจากซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยได้ นอกจากนี้ คุณก็ควรเปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติเอาไว้ เพื่อให้แอปของคุณอัปเดตโดยอัตโนมัติบนมือถือเมื่อมีการเผยแพร่การอัปเดต
คุณสามารถลองล้างข้อมูลและแคชของแอปได้
ขั้นตอนมีดังนี้
- จากการตั้งค่าบนอุปกรณ์ Android ของคุณ ให้ไปที่แอปและการแจ้งเตือน > ข้อมูลแอปหรือแอป > แอปของคุณ
- แตะที่แอป Shopify
- แตะที่ทั้งล้างข้อมูลและล้างแคช
หากต้องการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับแอป Shopify คุณอาจต้องการล้างแคชของเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์ของคุณหรือถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป Shopify อีกครั้ง
แก้ไขปัญหาเสียงในแอป Shopify สำหรับ Android
อุปกรณ์ Android รองรับการปรับแต่งเสียงการแจ้งเตือนในแอปผ่านการตั้งค่าอุปกรณ์ดังกล่าว คุณสามารถเปิดใช้งานเสียงการแจ้งเตือนในแอป Shopify ของคุณได้ จากนั้นเลือกการแจ้งเตือนที่คุณต้องการในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ
ขั้นตอนมีดังนี้
จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม ☰
เลือกการตั้งค่า
แตะการแจ้งเตือนของร้านค้า
ถ้ามีข้อความแจ้งเตือนว่ามีเสียงที่หายไป เช่น เสียงรับเงินของ Shopify ให้แตะติดตั้งเสียงของ Shopify เพื่อเพิ่มเสียงแบบกำหนดเอง ข้อความแจ้งเตือนนี้จะปรากฏเมื่อไม่ได้ติดตั้งเสียงไว้เท่านั้น
แตะเปิดการตั้งค่า และการตั้งค่าการแจ้งเตือนในแอป Shopify ของคุณที่เปิดจากการตั้งค่าอุปกรณ์ Android ของคุณ
หากไม่ได้เปิดใช้งาน ให้แตะแสดงการแจ้งเตือน เพื่อเปิดใช้งานการแจ้งเตือนของคุณ
เปิดใช้งานหรือปิดใช้งานการแจ้งเตือนประเภทต่างๆ