การแก้ไขปัญหาแอป Shopify
ก่อนที่คุณจะดำเนินการตามคู่มือการแก้ไขปัญหานี้ ให้ตรวจสอบหน้าสถานะ Shopify เกี่ยวกับเหตุการณ์และการขัดข้องใดๆ ในปัจจุบัน
ปัญหาจากฝั่งคุณบางรายการอาจไปรบกวนประสิทธิภาพการทํางานของแอป Shopify การดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาจากฝั่งคุณในคู่มือนี้จะช่วยให้แอปของคุณทำงานดีขึ้นได้
การแก้ไขปัญหาแอป Shopify สำหรับอุปกรณ์ iOS
ก่อนที่คุณจะเริ่ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป Shopify ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว การอัปเดตซอฟต์แวร์จะช่วยยกระดับประสบการณ์การใช้งานและช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปัญหาที่เกิดจากซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยได้ นอกจากนี้ คุณก็ควรเปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติเอาไว้ เพื่อให้แอปของคุณอัปเดตโดยอัตโนมัติบนมือถือเมื่อมีการเผยแพร่การอัปเดต
นอกจากนี้ คุณยังอาจต้องเปิดใช้งานการติดตามข้ามเว็บไซต์
คุณสามารถลองเปิดใช้งานการตั้งค่าเพื่อลบเซสชันทั้งหมดเมื่อเปิดแอป Shopify ในครั้งถัดไปได้
ขั้นตอนมีดังนี้
- จากการตั้งค่าบนอุปกรณ์ iOS ของคุณ ในส่วนแอป ให้แตะที่แอป Shopify
- เปิดใช้งานลบเซสชัน ทั้งหมดเมื่อเปิดใช้งานครั้งถัดไป
คุณยังสามารถลองออกจากระบบของแอปอย่างสมบูรณ์แล้วกลับมาเข้าสู่ระบบอีกครั้งได้
การแก้ไขปัญหาแอป Shopify สำหรับอุปกรณ์ Android
ก่อนที่คุณจะเริ่ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป Shopify ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว การอัปเดตซอฟต์แวร์จะช่วยยกระดับประสบการณ์การใช้งานและช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปัญหาที่เกิดจากซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยได้ นอกจากนี้ คุณก็ควรเปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติเอาไว้ เพื่อให้แอปของคุณอัปเดตโดยอัตโนมัติบนมือถือเมื่อมีการเผยแพร่การอัปเดต
คุณสามารถลองล้างข้อมูลและแคชของแอปได้
ขั้นตอนมีดังนี้
- จากการตั้งค่าบ นอุปกรณ์ Android ของคุณ ให้ไปที่แอปและการแจ้งเตือน > ข้อมูลแอปหรือแอป > แอปของคุณ
- แตะที่แอป Shopify
- แตะที่ทั้งล้างข้อมูลและล้างแคช
หากต้องการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับแอป Shopify คุณอาจต้องการล้างแคชของเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์ของคุณหรือถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป Shopify อีกครั้ง