การดรอปชิป

เมื่อคุณดรอปชิปสินค้าผ่าน Shopify คุณจะต้องปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่มีผลบังคับใช้กับการขายสินค้าราวกับว่าเป็นผู้ค้าปลีกสินค้าเหล่านั้น กฎหมายและข้อบังคับเหล่านี้ขึ้นอยู่กับภูมิภาคที่ร้านค้าของคุณตั้งอยู่และภูมิภาคที่คุณขาย ใช้ข้อมูลบนหน้านี้เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับนโยบาย กฎหมาย และข้อบังคับที่อาจมีผลบังคับใช้กับธุรกิจของคุณ

การดรอปชิปคืออะไร

การดรอปชิปเป็นวิธีการจัดการคำสั่งซื้อซึ่งผู้ขายไม่ได้เก็บสินค้าที่ขายไว้ในสต็อก แต่ผู้ขายซื้อสินค้าจากซัพพลายเออร์จากภายนอกและได้จัดส่งสินค้าไปยังลูกค้าโดยตรงแล้ว ดังนั้นผู้ขายจึงไม่ต้องจัดการสินค้าโดยตรงในระหว่างการทำธุรกรรมแต่ละรายการ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดรอปชิป

ความปลอดภัยของสินค้า

หากคุณดรอปชิปสินค้าอยู่ คุณต้องรับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณวางขายสินค้าที่ปลอดภัย ก่อนที่จะดรอปชิปสินค้า ให้ตรวจสอบความปลอดภัยดังต่อไปนี้ให้เรียบร้อย:

  • ตรวจสอบกฎหมายความปลอดภัยของสินค้า
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าของคุณมีใบอนุญาต การรับรอง เครื่องหมาย คําเตือนด้านความปลอดภัย หรือเอกสารที่เหมาะสมอื่นๆ เช่น คําแนะนําในเขตอำนาจศาลที่คุณต้องการขายสินค้าเหล่านั้น
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคําเตือนและคําแนะนําด้านความปลอดภัยนั้นเขียนขึ้นในภาษาราชการของเขตอำนาจศาลที่ขายสินค้านั้นไป

แม้ว่าคุณจะมีใบอนุญาตหรือการรับรองที่เหมาะสมในเขตอำนาจศาลหนึ่งๆ ใบอนุญาตหรือการรับรองเหล่านี้ไม่สามารถนำไปบังคับใช้กับเขตอำนาจศาลอื่นๆ คุณควรปรึกษากับทนายความก่อนวางขายสินค้าในตลาดแห่งใหม่ เนื่องจากกฎหมายความปลอดภัยของสินค้าแตกต่างกันไปในแต่ละเขต

หากคุณเป็นผู้ขายที่ขายสินค้าอยู่ในสหรัฐอเมริกา คุณควรตรวจสอบแหล่งข้อมูลสำหรับธุรกิจขนาดย่อมและบอทควบคุมดูแลของสำนักงานคณะกรรมาธิการความปลอดภัยของสินค้าบริโภค เพื่อช่วยให้คุณรับทราบข้อกำหนดด้านความปลอดภัยที่สำคัญ ซึ่งอาจมีผลบังคับใช้กับสินค้าของคุณ

ความรับผิดต่อสินค้า

แม้ว่าคุณจะไม่สามารถจัดการสินค้าได้โดยตรงเมื่อใช้วิธีการจัดการคำสั่งซื้อด้วยการดรอปชิป คุณอาจต้องรับผิดต่อสินค้าที่ไม่ตรงตามมาตรฐานความปลอดภัยในเขตอำนาจศาลที่คุณขายสินค้าอยู่

ก่อนที่จะใช้วิธีการจัดการคำสั่งซื้อด้วยการดรอปชิป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกซัพพลายเออร์ที่มีชื่อเสียง หากต้องการให้ช่วยเลือกซัพพลายเออร์ที่มีชื่อเสียง คุณสามารถดำเนินการได้ดังต่อไปนี้:

  • อ่านรีวิวของผู้ที่มีโอกาสเป็นซัพพลายเออร์
  • อ่านนโยบายของซัพพลายเออร์
  • พูดคุยกับซัพพลายเออร์เกี่ยวกับธุรกิจของพวกเขา
  • ซื้อสินค้าจากซัพพลายเออร์เพื่อให้คุณสามารถประเมินคุณภาพของพวกเขาได้
  • สั่งซื้อสินค้าจากซัพพลายเออร์เพื่อให้คุณสามารถระบุได้ว่าต้องใช้เวลาเท่าใดในการประมวลผลและจัดส่งสินค้า และต้องใช้เวลาเท่าใดกว่าสินค้าจะมาถึง

การเรียกคืนสินค้า

การเรียกคืนสินค้าคือเมื่อสินค้าที่มีข้อบกพร่องหรือไม่ปลอดภัยถูกกู้คืนจากผู้บริโภค การเรียกคืนมักจะเกิดขึ้นเนื่องจากข้อกังวลด้านความปลอดภัยมากกว่าข้อบกพร่องจากการผลิต การเรียกคืนสินค้านั้นอาจเกิดขึ้นเมื่อบริษัทรายงานสินค้าของตนต่อรัฐบาลหรือหลังจากที่รัฐบาลได้รับรายงานจากผู้บริโภคหรือแหล่งอื่นๆ ก็ได้

ผู้ใดก็ตามที่ผลิต นําเข้า จัดจำหน่าย หรือขายสินค้าบริโภคควรตรวจสอบภาระผูกพันและความรับผิดชอบของตนภายใต้กฎหมายการเรียกคืนสินค้าในเขตอำนาจศาลที่ผู้นั้นดำเนินธุรกิจอยู่

คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการดูการเรียกคืนสินค้าในเขตอำนาจศาลใดๆ ที่คุณต้องการขายสินค้าของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้วางขายสินค้าที่อาจถูกเรียกคืนได้อยู่

หากคุณกำลังขายสินค้าที่อาจถูกเรียกคืนในภายหลังอยู่ คุณจะต้องลบสินค้าดังกล่าวออกจากร้านค้าออนไลน์ของคุณทันที และหากกฎหมายกำหนด คุณอาจต้องแจ้งให้ลูกค้าที่ซื้อสินค้าดังกล่าวทราบและแนะนำขั้นตอนถัดไป

หากคุณรับทราบว่าสินค้าที่คุณขายอาจมีปัญหาที่เกี่ยวกับสุขภาพหรือปัญหาที่เกี่ยวกับความปลอดภัย คุณควรปรึกษากับที่ปรึกษาด้านกฎหมายว่าคุณมีภาระผูกพันด้านกฎหมายในการรายงานข้อมูลดังกล่าวให้รัฐบาลทราบหรือไม่ หากมี รัฐบาลจะประเมินรายงานของคุณและตัดสินใจว่าจะต้องเรียกคืนสินค้าหรือไม่

หากคุณคิดว่าคุณอาจต้องดำเนินการเรียกคืนสินค้าในอนาคต คุณควรพิจารณาว่าจะต้องมีแผนเรียกคืนไว้ใช้หรือไม่ แผนเรียกคืนที่รอบคอบและรัดกุมสามารถป้องกันอาการบาดเจ็บที่เกิดขึ้นกับลูกค้าและลดผลกระทบต่อธุรกิจของคุณได้

การคุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญา

Shopify สนับสนุนการคุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญา และส่งเสริมให้คุณทำเช่นเดียวกัน นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ของ Shopify ไม่อนุญาตให้โพสต์หรืออัปโหลดเนื้อหาที่ละเมิดลิขสิทธิ์หรือเครื่องหมายการค้าของผู้อื่น

หากคุณดรอปชิปสินค้า คุณควรพิจารณาว่าซัพพลายเออร์เสนอสินค้าที่มีลิขสิทธิ์ มีแบรนด์ หรือเครื่องหมายการค้าหรือไม่ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ซื้อสินค้าจากผู้ค้าปลีกที่ได้รับอนุญาตหรือซื้อจากผู้ผลิตโดยตรง เพื่อหลีกเลี่ยงการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา หมวดหมู่สินค้าต่อไปนี้อาจมีความเสี่ยงสูงที่จะเป็นสินค้าที่มีลิขสิทธิ์ มีแบรนด์ หรือเครื่องหมายการค้าได้:

  • เสื้อผ้า
  • กระเป๋าแบรนด์เนม
  • นาฬิกาข้อมือ
  • เครื่องสำอาง
  • อุปกรณ์ไฟฟ้า
  • ของเล่น

หากคุณพบว่าคุณขายสินค้าลอกเลียนแบบหรือละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่นอยู่ คุณเสี่ยงที่จะถูกทำให้ออฟไลน์โดย Shopify ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อพิพาทเกี่ยวกับลิขสิทธิ์และข้อพิพาทเกี่ยวกับเครื่องหมายการค้า

กรอบเวลาการจัดส่งและการประมวลผล

ภายใต้ข้อกำหนดในการใช้บริการของ Shopify คุณต้องเพิ่มข้อมูลการประมวลผลและการจัดส่งที่เข้าถึงได้โดยสาธารณะซึ่งถูกต้องและเป็นปัจจุบันไปยังร้านค้าออนไลน์ของคุณ หากคุณไม่ดำเนินการโพสต์ไทม์ไลน์การจัดส่งที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันให้สำเร็จ บัญชีร้านค้าออนไลน์ของคุณอาจถูกปิดใช้งานได้ หากบัญชีถูกปิดใช้งาน คุณอาจไม่สามารถประมวลผลคำสั่งซื้อหรือเข้าถึงร้านค้าออนไลน์ของคุณได้

ก่อนที่ลูกค้าจะซื้อสินค้าเสร็จ คุณควรแจ้งให้ชัดเจนว่าจะต้องใช้เวลานานเท่าใดกว่าสินค้าที่สั่งซื้อจะมาถึง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สื่อสารกับลูกค้าของคุณแล้ว หากมีการเปลี่ยนแปลงหรือเกิดความล่าช้าขึ้นกับคำสั่งซื้อของพวกเขาหลังจากที่ซื้อสินค้าเสร็จ

หากคุณใช้วิธีการจัดการคำสั่งซื้อด้วยการดรอปชิป คุณควรแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบว่าสินค้าจะถูกจัดส่งโดยบุคคลภายนอกจากอีกตำแหน่งที่ตั้งหนึ่ง ก่อนที่คุณจะเลือกซัพพลายเออร์การดรอปชิป คุณควรสั่งซื้อสินค้าจากซัพพลายเออร์ดังกล่าว เพื่อให้คุณกำหนดได้ว่าจะต้องใช้เวลาประมวลผลและจัดส่งคำสั่งซื้อ นานเท่าใด และต้องใช้เวลานานเท่าใดกว่าสินค้าจะมาถึง

การประมวลผลการคืนเงิน

ภายใต้ข้อกำหนดในการใช้บริการของ Shopify คุณต้องเพิ่มนโยบายการคืนเงินที่เข้าถึงได้โดยสาธารณะซึ่งถูกต้องและเป็นปัจจุบันให้กับร้านค้าออนไลน์ของคุณ นโยบายการคืนเงินของคุณควรประกอบด้วยข้อมูลดังต่อไปนี้:

  • เวลาที่ต้องคืนสินค้า
  • ที่อยู่สำหรับส่งสินค้าที่เรียกคืน
  • ต้นทุนการคืนสินค้าและผู้ที่ชำระค่าคืนสินค้า
  • ระยะเวลาจนกว่าจะได้รับเงินคืนอาจขึ้นอยู่กับว่าลูกค้าอยู่ที่ใดเมื่อนับจากตำแหน่งที่ตั้งของคุณ
  • ข้อมูลติดต่อที่ลูกค้าสามารถใช้ติดต่อคุณได้หากพวกเขาไม่ได้รับการคืนเงินในเวลาที่เหมาะสม

หากคุณอยู่ในในยุโรปหรือขายสินค้าให้แก่ลูกค้าในยุโรปอยู่ นโยบายการคืนเงินของคุณจะต้องแจ้งข้อมูลเรื่องสิทธิ์พื้นฐานให้แก่ลูกค้าชาวยุโรปทราบด้วย ซึ่งรวมถึงสิทธิ์ในการถอนและการเป็นไปตามข้อกำหนดของสินค้าด้วย

คุณควรตรวจสอบกฎหมายในเขตอำนาจศาลของคุณและเขตอำนาจศาลของลูกค้าคุณเพื่อดูข้อกฎหมายเกี่ยวกับการคืนเงิน หากคุณไม่ดำเนินการโพสต์นโยบายการคืนเงินที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันให้สำเร็จ บัญชีร้านค้าออนไลน์ของคุณอาจถูกปิดใช้งานได้ หากบัญชีของคุณถูกปิดใช้งาน คุณอาจไม่สามารถประมวลผลคำสั่งซื้อหรือเข้าถึงร้านค้าออนไลน์ของคุณได้

การกําหนดราคาแบบรวมค่าใช้จ่าย

หากคุณใช้วิธีการจัดการคำสั่งซื้อด้วยการดรอปชิปเพื่อนําเข้าสินค้าจากต่างประเทศไปยังอีกประเทศหนึ่ง การระบุให้ชัดเจนว่าสินค้ากำลังได้รับการนําเข้าอยู่และอาจต้องผ่านพิธีการศุลกากรถือเป็นสิ่งสำคัญ อีกทั้งควรจะระบุค่าธรรมเนียมก่อนการชำระเงินทั้งหมดไว้ด้วย

แหล่งข้อมูล

คุณสามารถค้นหาข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับความปลอดภัยของสินค้าได้ทางออนไลน์ เช่น:

คุณสามารถค้นหาข้อมูลที่เจาะจงเกี่ยวกับการเรียกคืนสินค้าทางออนไลน์ได้ เช่น:

คุณสามารถค้นหาข้อมูลที่เจาะจงเกี่ยวกับการคืนเงินทางออนไลน์ได้ เช่น:

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี