ระเบียบว่าด้วยการกําหนดราคาในยุโรป

เมื่อคุณประกาศการลดราคาสินค้าที่คุณขายผ่าน Shopify คุณจะต้องปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่มีผลบังคับใช้กับธุรกิจของคุณ กฎหมายและข้อบังคับเหล่านี้ขึ้นอยู่กับภูมิภาคที่ร้านค้าของคุณตั้งอยู่และภูมิภาคที่คุณขายสินค้าอยู่ โปรดตรวจสอบหน้านี้เพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับกฎหมายที่อาจมีผลบังคับใช้กับธุรกิจของคุณหากคุณขายสินค้าให้แก่ลูกค้าในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA)

คุณสามารถขยายธุรกิจและเข้าถึงลูกค้ารายใหม่ได้โดยการขายสินค้าในเขตอำนาจตามกฎหมายหลายแห่ง เพื่อให้แน่ใจว่าการใช้งานร้านค้า Shopify ของคุณจะไม่หยุดชะงัก โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำตามกฎหมายในเขตอำนาจตามกฎหมายใดๆ ก็ตามที่คุณดำเนินธุรกิจ

ภาพรวมของระเบียบว่าด้วยการกําหนดราคา

หากคุณขายสินค้าให้แก่ลูกค้าในเขตเศรษฐกิจยุโรปและได้ประกาศการลดราคา คุณต้องแสดงราคาที่ต่ำที่สุดที่คุณได้เรียกเก็บเป็นค่าสินค้าในช่วงเวลาอย่างน้อย 30 วันที่ผ่านมา โดยราคาที่ต่ำที่สุดนั้นรวมถึงราคาที่ลดแล้วใดๆ ที่เคยประกาศใช้เพื่อเป็นการส่งเสริมการขายในช่วงเวลาอย่างน้อย 30 วันที่ผ่านมา

ระเบียบว่าด้วยการกำหนดราคาห้ามมิให้คุณดำเนินการดังต่อไปนี้

  • โฆษณาการลดราคาโดยเท็จ
  • ขึ้นราคาอ้างอิงก่อนเสนอส่วนลด
  • ชักชวนให้ลูกค้าเข้าใจผิดเกี่ยวกับจำนวนเงินที่ลด

ระเบียบว่าด้วยการกำหนดราคามีผลกับข้อความส่งเสริมการขายใดๆ เกี่ยวกับการลดราคาสินค้าที่คุณแจ้งแก่ลูกค้า ตัวอย่างของคำประกาศเกี่ยวกับการลดราคามีดังนี้

  • เปอร์เซ็นต์ เช่น ส่วนลด 20%
  • จํานวนเงินที่เจาะจง เช่น ส่วนลด 20 ยูโร
  • ราคาใหม่ที่ต่ำกว่า โดยแสดงเคียงข้างราคาเดิมที่สูงกว่า เช่น “เมื่อก่อน 100 ยูโร ตอนนี้เพียง 50 ยูโร"
  • ราคาเริ่มต้นที่ต่ำกว่า โดยแสดงเคียงข้างราคาใหม่ที่สูงกว่าซึ่งธุรกิจจะเรียกเก็บในอนาคต เช่น “ซื้อตอนนี้เพียง 50 ยูโร ซื้อวันหน้าในราคา 100 ยูโร"
  • เทคนิคการส่งเสริมการขายใดๆ ที่สร้างความตระหนักถึงการลดราคา ตัวอย่างเช่น การโฆษณาแฟลชเซลล์ ราคาที่ลดแล้ว ข้อเสนอพิเศษ ข้อเสนอสำหรับแบล็กฟรายเดย์ ข้อเสนอพิเศษสำหรับไซเบอร์มันเดย์ หรือข้อเสนอว่าซื้อตอนนี้แล้วไม่ต้องจ่ายภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT)

หากคุณประกาศการลดราคาทั่วไปสำหรับสินค้าทั้งหมดในร้านค้าของคุณ เช่น “ส่วนลด 20% สำหรับสินค้าทุกรายการ” คุณจะต้องแสดงราคาที่ต่ำที่สุดที่คุณเคยเรียกเก็บสำหรับสินค้านั้นๆ ในช่วงเวลาอย่างน้อย 30 วันที่ผ่านมา ณ จุดขายสำหรับสินค้าแต่ละรายการ โดยจุดขายอาจเป็นป้ายราคาของสินค้าที่หน้าร้านของคุณหรือหน้าสินค้าในร้านค้าออนไลน์ของคุณ

การลดราคาที่ไม่ใช่การส่งเสริมการขาย

หากคุณดำเนินการลดราคาที่ไม่มีการประกาศ ระเบียบว่าด้วยการกำหนดราคาจะไม่มีผล ตัวอย่างของการลดราคาที่ไม่ได้รับผลจากระเบียบว่าด้วยการกำหนดราคามีดังต่อไปนี้

  • การผันผวนของราคาหรือการลดราคาที่ไม่เกี่ยวข้องกับข้อความส่งเสริมการขายที่ประกาศว่าสินค้าถูกลดราคาลง ตัวอย่างเช่น การเปลี่ยนแปลงราคาอันเนื่องมาจากต้นทุน
  • การลดราคาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ตัวอย่างเช่น ส่วนลดผ่านโปรแกรมสะสมแต้มของลูกค้าหรือรหัสส่วนลดสำหรับแต่ละบุคคล
  • การเปรียบเทียบกับราคาอื่นๆ ตัวอย่างเช่น ราคาขายปลีกที่แนะนำโดยผู้ผลิต (MSRP) หรือราคาของคู่แข่ง
  • คำกล่าวอ้างทางการตลาดทั่วไปเกี่ยวกับการเปรียบเทียบราคาหรือข้อได้เปรียบทางราคาซึ่งไม่สร้างความตระหนักถึงการลดราคา ตัวอย่างเช่น “ราคาที่ดีที่สุด” หรือ “ราคาที่ต่ำที่สุด"
  • ข้อเสนอที่มีเงื่อนไขให้ซื้อสินค้าร่วมกันหรือมีเงื่อนไขที่ผูกมัดสินค้าอื่นไว้ ตัวอย่างเช่น “ซื้อ 1 รับฟรี 2” หรือ “ส่วนลด 30% เมื่อคุณซื้อ 3 ชิ้น"
  • ประกาศคืนเงินโดยผู้ผลิตจากภายนอกหรือผู้จัดจำหน่ายรายอื่นที่ไม่ได้ขายสินค้า แต่สัญญาที่จะคืนเงินที่ลูกค้าชำระบางส่วน

โปรดตรวจสอบบทบัญญัติแห่งชาติที่ประกาศใช้ระเบียบว่าด้วยการกำหนดราคาในแต่ละประเทศในเขตเศรษฐกิจยุโรปที่คุณดำเนินธุรกิจอยู่ บทบัญญัติแห่งชาติอาจระบุกฎที่แตกต่างออกไปหรือข้อยกเว้นสำหรับการลดราคาหรือสินค้าบางรายการ ตัวอย่างเช่น

  • สินค้าที่มีแนวโน้มที่จะเสื่อมคุณภาพหรือหมดอายุอย่างรวดเร็ว
  • สินค้าที่วางจำหน่ายในตลาดเป็นเวลาน้อยกว่า 30 วัน
  • การลดราคาที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องโดยเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญเดียวกัน ตัวอย่างเช่น สำหรับแคมเปญวันคริสต์มาส คุณอาจเริ่มต้นโดยการเสนอส่วนลด 10% ในช่วงต้นเดือนธันวาคม จากนั้นคุณก็เพิ่มส่วนลดเป็น 20% ในช่วงกลางเดือนธันวาคม และคุณก็เพิ่มส่วนลดเป็น 30% ก่อนวันคริสต์มาสในท้ายที่สุด โดยทั้งหมดเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญเดียวกัน

ทั้งนี้ กฎหมายแห่งชาติอาจกำหนดให้คุณต้องระบุราคาก่อนหน้าที่ต่ำที่สุดในช่วงเวลาที่นานกว่า 30 วัน โปรดดูที่ฐานข้อมูลกฎหมายเกี่ยวกับผู้บริโภคเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม

ใช้ฟีเจอร์ราคาเปรียบเทียบ

เมื่อคุณวางขายสินค้าในราคาที่ถูกลง คุณสามารถใช้ฟีเจอร์ราคาเปรียบเทียบเพื่อปฏิบัติตามระเบียบว่าด้วยการกำหนดราคาได้ ซึ่งคุณสามารถแสดงราคาที่ต่ำที่สุดของสินค้าในช่วงเวลาอย่างน้อย 30 วันที่ผ่านมาโดยเปรียบเทียบกับราคาใหม่ที่ลดแล้วให้ลูกค้าของคุณทราบได้

  1. จากส่วนผู้ดูแลระบบ Shopify ของคุณ ให้ไปที่สินค้า
  2. คลิกที่ชื่อของสินค้า
  3. ในส่วนการกําหนดราคา ให้ตั้งค่าราคาเปรียบเทียบเป็นราคาที่ต่ำที่สุดของสินค้าในช่วงเวลาอย่างน้อย 30 วันที่ผ่านมา
  4. กำหนดราคาของสินค้าเป็นราคาใหม่ในช่วงลดราคาของคุณ
  5. คลิกที่ “บันทึก"

ใช้เมตาฟิลด์เพื่อแสดงการเปรียบเทียบราคา

คุณสามารถเพิ่มเมตาฟิลด์ไปยังส่วนต่างๆ ของร้านค้าออนไลน์เพื่อแสดงราคาที่ต่ำที่สุดที่คุณได้เรียกเก็บเป็นค่าสินค้าในช่วงเวลาอย่างน้อย 30 วันก่อนที่คุณจะประกาศการลดราคาได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้เมตาฟิลด์เพื่อแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับราคาอื่นๆ นอกเหนือไปจากราคาที่ต่ำที่สุดก่อนหน้านี้ ตัวอย่างเช่น MSRP หรือราคาพื้นฐานได้เช่นกัน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างคำจำกัดความของเมตาฟิลด์แบบกำหนดเอง

แจ้งเกี่ยวกับการลดราคาบ่อยๆ

ก่อนที่คุณจะประกาศการลดราคา คุณจะต้องแสดงราคาที่ต่ำที่สุดที่คุณได้เรียกเก็บเป็นค่าสินค้าในช่วงเวลาอย่างน้อย 30 วันที่ผ่านมา โดยราคานี้รวมถึงราคาที่ต่ำที่สุดใดๆ ที่คุณเสนอให้ลูกค้าในฐานะส่วนหนึ่งของส่วนลดหรือการส่งเสริมการขายที่ผ่านมา

หากคุณเสนอการลดราคามากกว่าหนึ่งครั้งทุก 30 วัน ให้พิจารณาว่าคุณต้องการแจ้งราคาที่ต่ำที่สุดก่อนหน้านี้และราคาขายปกติอย่างไร ตัวอย่างเช่น คุณอาจตัดสินใจใช้ราคาที่ลดแล้วที่ต่ำที่สุดเป็นราคาฐานสำหรับการใช้ส่วนลดดังที่แสดงไว้ในตัวอย่างต่อไปนี้

  • ราคาขายของสินค้าคือ 150 ยูโร แต่ในช่วงเวลา 30 วันที่ผ่านมา ราคาที่ต่ำที่สุดของสินค้าดังกล่าวคือ 100 ยูโร
  • คุณตัดสินใจว่าคุณต้องการเสนอส่วนลด 50% สำหรับราคาที่ต่ำที่สุดของสินค้าดังกล่าวในช่วง 30 วันที่ผ่านมา ซึ่งราคาที่ต่ำที่สุดคือ 100 ยูโร

ในตัวอย่างนี้ หากต้องการปฏิบัติตามระเบียบว่าด้วยการกำหนดราคา คุณต้องใช้ส่วนลดกับราคาที่ต่ำที่สุดของสินค้า ซึ่งคือ 100 ยูโร คุณไม่สามารถใช้ส่วนลด 50% กับราคาขายปกติที่ 150 ยูโรได้โดยไม่เปิดเผยราคาที่ต่ำที่สุดที่ 100 ยูโร

หากไม่เช่นนั้น คุณอาจตัดสินใจที่จะอธิบายทั้งราคาขายปกติก่อนที่จะมีการปรับใช้ส่วนลดและราคาที่ต่ำที่สุดก่อนหน้านี้ไว้อย่างชัดเจน ตัวอย่างเช่น หากคุณประกาศว่าจะลดราคา 50% จากราคาขายปกติที่ 150 ยูโร และราคาที่ต่ำที่สุดจากการส่งเสริมการขายในช่วงเวลา 30 วันที่ผ่านมาคือ 100 ยูโร คุณจะต้องเพิ่มข้อมูลอธิบายไว้ในหน้าสินค้า ข้อมูลดังกล่าวจะช่วยให้ลูกค้าสามารถทำความเข้าใจราคาต่างๆ ที่คุณเสนอในช่วงเวลา 30 วันที่ผ่านมาได้ เช่น “รับส่วนลด 50% โดยจ่ายเพียง 75 ยูโรแทนราคาขายปกติของเราที่ 150 ยูโร โดยราคาโปรโมชันที่ต่ำที่สุดของเราในช่วง 30 วันที่ผ่านมาคือ 100 ยูโร"

หากคุณเสนอการลดราคามากกว่าหนึ่งครั้งทุก 30 วัน ให้หลีกเลี่ยงการใช้เพียงฟีเจอร์ราคาเปรียบเทียบ เนื่องจากคุณไม่สามารถแสดงทั้งราคาขายปกติและราคาที่ต่ำที่สุดก่อนหน้านี้โดยใช้ฟีเจอร์นี้ได้ ให้ลองแก้ไขธีมของคุณเพื่อให้มีข้อความแสดงทั้งราคาขายปกติและราคาที่ต่ำที่สุดก่อนหน้านี้ในหน้าสินค้าแต่ละหน้าที่คุณเสนอส่วนลดแทน โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขธีมร้านค้าของคุณ

MSRP หรือราคาของคู่แข่ง

คุณอาจเปรียบเทียบราคาที่คุณเสนอกับราคาจากภายนอกอื่นๆ เช่น MSRP หรือราคาของคู่แข่งได้ โดยไม่ต้องปฏิบัติตามระเบียบว่าด้วยการกําหนดราคา อย่างไรก็ตาม การเปรียบเทียบกับราคาภายนอกต้องเป็นไปตาม Directive 2005/29/EC หรือระเบียบว่าด้วยการปฏิบัติทางการค้าที่ไม่เป็นธรรม (UCPD) ซึ่งห้ามไม่ให้ธุรกิจทำให้ลูกค้าเข้าใจผิดเกี่ยวกับราคา วิธีคํานวณราคา หรือข้อได้เปรียบทางราคาที่กำหนด

หากคุณตัดสินใจที่จะเปรียบเทียบราคาที่คุณเสนอกับราคาจากภายนอก ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้แสดงการเปรียบเทียบราคานั้นในลักษณะที่ไม่ได้แนะนำลูกค้าว่าเป็นการลดราคา หากลูกค้าทั่วไปเห็นว่าการเปรียบเทียบราคาดังกล่าวเป็นการลดราคาเนื่องจากการนำเสนอที่ชวนให้เข้าใจผิด การเปรียบเทียบดังกล่าวก็อาจถือว่าละเมิดต่อทั้ง UCPD และระเบียบว่าด้วยการกำหนดราคา

นอกจากนี้ หากคุณใช้ฟีเจอร์ราคาเปรียบเทียบเพื่อระบุราคาจากภายนอกแทนที่การลดราคา คุณควรอธิบายถึงการเปรียบเทียบให้ชัดเจนเพื่อหลีกเลี่ยงการสร้างความสับสนให้ลูกค้า

โปรแกรมสะสมแต้มของลูกค้าและข้อเสนอที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล

ระเบียบว่าด้วยการกำหนดราคามีผลบังคับใช้กับการประกาศการลดราคาเป็นหลัก ระเบียบว่าด้วยการกำหนดราคาไม่มีผลกับการลดราคาสำหรับแต่ละบุคคลซึ่งธุรกิจเสนอให้ในฐานะส่วนหนึ่งของโปรแกรมสะสมแต้มของลูกค้า นอกจากนี้ ระเบียบว่าด้วยการกำหนดราคายังไม่มีผลต่อการส่งเสริมการขายที่มีการกำหนดเป้าหมายหรือปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ซึ่งรวมถึงในกรณีที่ลูกค้าได้รับสิ่งใดสิ่งหนึ่งดังต่อไปนี้

  • รหัสส่วนลดเฉพาะบุคคลเพื่อใช้ในครั้งต่อๆ ไปหลังจากดำเนินการซื้อ
  • ส่วนลดเฉพาะบุคคลที่เสนอให้เนื่องในวันเกิดหรือโอกาสอื่นๆ
  • การลดราคาเป็นรายบุคคล ณ เวลาที่ซื้อที่ไม่มีการประกาศไว้ล่วงหน้า

แหล่งข้อมูล

คุณสามารถค้นหาข้อมูลเฉพาะทางออนไลน์เกี่ยวกับระเบียบว่าด้วยการกำหนดราคาและ UCPD ได้ที่แหล่งข้อมูลดังต่อไปนี้

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี