ทำความเข้าใจและแก้ไขปัญหาค่าบริการซ้ำซ้อนในใบเรียกเก็บเงิน Shopify

ในหน้านี้ คุณจะพบวิธีการจัดการการเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อน รวมถึงคำอธิบายว่ามีความหมายอย่างไร สาเหตุทั่วไป และคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีแก้ไขและป้องกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อนคืออะไร

การเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อนจะเกิดขึ้นเมื่อมีค่าบริการที่เหมือนกันหรือเกือบเหมือนกัน 2 ครั้งถูกประมวลผลธุรกรรมเดียวในบัญชีผู้ใช้ของคุณ ส่งผลให้บัญชีผู้ใช้ของคุณถูกหักเงินสองครั้งจากค่าใช้จ่ายที่ควรเป็นรายการเดียว

ตามนโยบายค่าสมัครใช้งาน Shopify กำหนดว่าไม่สามารถขอคืนเงินค่าสมัครใช้งานได้ นโยบายนี้เป็นไปตามข้อกำหนดในการใช้บริการ Shopify ขอแนะนำให้คุณตรวจสอบและจัดการตัวเลือกการสมัครใช้งานอย่างรอบคอบเพื่อป้องกันค่าบริการที่ไม่พึงประสงค์ หากสงสัยว่ามีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับค่าสมัครใช้งาน คุณสามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อขอความช่วยเหลือได้

เหตุผลทั่วไปของการเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อน

ต่อไปนี้คือเหตุผลทั่วไปบางประการที่อาจเกิดการเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อน

• หลายบัญชีผู้ใช้ คุณอาจมีบัญชีผู้ใช้ Shopify ที่ใช้งานอยู่มากกว่าหนึ่งบัญชีทำให้เกิดการเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อน
• ข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน ในบางครั้ง ความผิดพลาดในระบบประมวลผลการชำระเงินอาจส่งผลให้เกิดการเรียกเก็บเงินโดยไม่ตั้งใจ
• ข้อผิดพลาดของผู้ใช้ ข้อผิดพลาด เช่น การชำระเงินมากกว่าหนึ่งครั้ง
• ความสับสนกับรอบการเรียกเก็บเงิน ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับรอบการเรียกเก็บเงินยังอาจทำให้เรียกเก็บเงินซ้ำซ้อนได้

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าบริการที่ไม่ทราบ

แก้ไขการเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อน

1. ตรวจสอบยืนยันการเรียกเก็บเงิน ตรวจสอบใบแจ้งยอดบัญชีผู้ใช้ของคุณเพื่อยืนยันว่ามีการเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อนหรือไม่
2. ตรวจสอบบัญชีผู้ใช้ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีหลายบัญชีผู้ใช้ที่ใช้งานโดยไม่ได้ตั้งใจภายใต้ชื่อของคุณ
3. ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหา โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify พร้อมรายละเอียดการเรียกเก็บเงินเพื่อขอความช่วยเหลือ

การแก้ไขปัญหาทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อน

หากคุณประสบปัญหาการเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อน อาจเป็นเพราะปัญหาทั่วไปบางประการ

ไม่สามารถค้นหารายการเดินบัญชี

1. จากส่วนผู้ดูและระบบ Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > การเรียกเก็บเงิน

2. ภายใต้ใบเรียกเก็บเงินในอดีต เลือกใบเรียกเก็บเงินที่คุณต้องการตรวจสอบเพื่อดูข้อมูลโดยละเอียด

ถูกเรียกเก็บเงินสองครั้งจากบัญชีผู้ใช้เดียวกัน

ตรวจสอบและจัดการการสมัครใช้งานที่ใช้งานอยู่โดยดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. จากส่วนผู้ดูและระบบ Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > การเรียกเก็บเงิน

2. ในส่วนการสมัครใช้งาน ให้คลิกดูการสมัครใช้งานทั้งหมด

3. จัดการหรือยกเลิกการสมัครใช้งานซ้ำซ้อน

4. ไม่บังคับ: ปิดใช้งานหนึ่งในร้านค้าของคุณเพื่อป้องกันการเรียกเก็บเงินในอนาคต