การทำความเข้าใจผลกระทบจากการเรียกเก็บเงินก่อนหยุดชั่วคราวหรือปิดใช้งานร้านค้า Shopify

หากคุณกำลังคิดว่าจะหยุดชั่วคราวหรือปิดใช้งานร้านค้า Shopify โดยสมบูรณ์ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจถึงผลกระทบจากการเรียกเก็บเงินที่เกี่ยวข้อง ข้อควรพิจารณาเหล่านี้ช่วยให้คุณเปลี่ยนแปลงได้อย่างราบรื่นและจัดการความเสี่ยงทางการเงินที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนสถานะร้านค้าของคุณ

ในหน้านี้

จะเกิดอะไรขึ้นกับการสมัครใช้งานเมื่อคุณปิดใช้งานร้านค้า Shopify

เมื่อปิดใช้งานร้านค้า Shopify ระบบจะยกเลิกการสมัครใช้งาน Shopify ที่คุณมีอยู่โดยอัตโนมัติ

หากร้านค้าของคุณใช้แผน Shopify Plus ให้ติดต่อผู้เชี่ยวชาญ Merchant Success เพื่อดำเนินการยกเลิกต่อไป

การจัดการใบแจ้งหนี้หลังจากปิดใช้งาน

หลังจากปิดใช้งานร้านค้าแล้ว คุณอาจยังคงได้รับใบแจ้งหนี้เนื่องจากเหตุผลต่อไปนี้

ค่าบริการจากภายนอก ค่าบริการต่างๆ จากภายนอก เช่น แอปหรือโดเมนที่ถูกเรียกเก็บเงินจากภายนอก
การเรียกคืนยอดเงิน ความเป็นไปได้ในการเรียกคืนยอดเงินจากธุรกรรมในอดีต
ร้านค้า Shopify อื่นๆ ค่าใช้จ่ายจากร้านค้า Shopify อื่นๆ ที่คุณอาจเป็นเจ้าของ ดูวิธีการตรวจสอบค่าใช้จ่ายที่ไม่ทราบ

การจัดการรับชำระเงินใน Shopify Payments ที่รอดำเนินการหลังจากปิดใช้งานร้านค้า

แม้ว่าคุณจะปิดใช้งานร้านค้า Shopify ไปแล้ว แต่การชำระเงินที่รอดำเนินการใน Shopify Payments จะยังคงมีการประมวลผลต่อไป เงินเหล่านี้จะถูกโอนไปยังบัญชีธนาคารในไฟล์ตามกำหนดเวลารับชำระเงินที่คุณเลือก

หลังจากร้านค้าของคุณถูกปิดใช้งานไปแล้ว หากการรับชำระเงินเหล่านี้ล้มเหลวไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณจะไม่สามารถเข้าถึงส่วนผู้ดูแล Shopify เพื่อแก้ไขปัญหานี้ได้ ซึ่งรวมถึงยอดรับชำระเงินติดลบใดๆ ก็ตามที่อาจเกิดขึ้นจากการเรียกคืนยอดเงิน ในกรณีดังกล่าว จำเป็นต้องเปิดใช้งานร้านค้าอีกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหาหรือแก้ไขการตั้งค่าการรับชำระเงิน

การจัดการการเรียกคืนยอดเงินในร้านค้า Shopify ที่ปิดใช้งานแล้ว

แม้ว่าหลังจากปิดใช้งานร้านค้า Shopify ของคุณแล้ว แต่จะยังคงมีการยื่นขอการเรียกคืนยอดเงินจากธุรกรรมที่เกิดขึ้นก่อนปิดใช้งาน

หากร้านค้าของคุณถูกปิดใช้งาน คุณจะสูญเสียสิทธิ์เข้าถึงส่วนผู้ดูแล Shopify ซึ่งทำให้คุณไม่สามารถส่งหลักฐานเพื่อขอเรียกคืนยอดเงิน

หากต้องการจัดการเรียกคืนยอดเงินอย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะต้องเปิดใช้งานร้านค้าอีกครั้งเพื่อขอรับสิทธิ์เข้าถึงส่วนผู้ดูแลที่จำเป็นเพื่อส่งการเรียกคืนยอดเงิน

ขั้นตอนการเปิดใช้งานร้านค้า Shopify อีกครั้ง

หากต้องการเปิดใช้งานร้านค้า Shopify อีกครั้งหลังจากแก้ไขปัญหาการเรียกเก็บเงินหรือยกเลิกการระงับบัญชีผู้ใช้แล้วเนื่องจากปัญหาการชำระเงิน ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

ในฐานะเจ้าของบัญชีผู้ใช้หรือเจ้าของร้าน ให้เข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ในส่วนผู้ดูแล Shopify
ก่อนที่คุณจะสามารถเปิดใช้งานอีกครั้งได้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชำระค่าใช้จ่ายที่ค้างชำระทั้งหมดแล้ว
ในระหว่างกระบวนการเปิดใช้งานอีกครั้ง คุณจะต้องเลือกแผน Shopify ที่เหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ
เพิ่มหรืออัปเดตวิธีการชำระเงินของคุณเพื่อดำเนินการเปิดใช้งานร้านค้าอีกครั้งต่อไป

การตรวจสอบยอดคงเหลือก่อนปิดใช้งานร้านค้า Shopify

สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบยอดคงเหลือ รวมถึงค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม ค่าใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งหรือการสมัครใช้งานแอป ก่อนปิดใช้งานร้านค้าของคุณ ขั้นตอนนี้ช่วยป้องกันค่าบริการที่ไม่คาดคิดในอนาคต

ดูรายละเอียดภาระผูกพันทางการเงินปัจจุบันได้ที่ใบเรียกเก็บเงิน Shopify ปัจจุบันของคุณ เมื่อใช้ที่แอป Shopify ยอดคงเหลือทั้งหมดจะปรากฏขึ้นก่อนการยกเลิก

หากไม่พบค่าใช้จ่ายที่ค้างชำระ จะไม่มีการออกใบแจ้งหนี้ขั้นสุดท้ายเมื่อปิดใช้งาน

การจัดการการสมัครใช้งานแอปจากภายนอกเมื่อปิดใช้งานหรือหยุดร้านค้า Shopify ชั่วคราว

การปิดใช้งานหรือหยุดร้านค้า Shopify ชั่วคราวจะไม่ยกเลิกการสมัครใช้งานแอปจากภายนอกที่ใช้ข้อมูลการชำระเงินของคุณโดยอัตโนมัติ แอปเหล่านี้จะเรียกเก็บเงินจากคุณต่อไปเว้นแต่ว่าคุณจะดำเนินการยกเลิก

เพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายต่อเนื่องจากบริการภายนอกเหล่านี้หลังจากปิดใช้งานหรือหยุดร้านค้าชั่วคราวแล้ว คุณจำเป็นต้องยกเลิกการสมัครใช้งานแต่ละรายการด้วยตนเอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามขั้นตอนการยกเลิกเฉพาะที่แนะนำโดยผู้ให้บริการแอปแต่ละราย

หากต้องการคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีถอนการติดตั้งแอปจากร้านค้า Shopify ซึ่งอาจจำเป็นก่อนยกเลิกการสมัครสมาชิกบางรายการ ดูได้ที่การถอนการติดตั้งแอป

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปิดใช้งานร้านค้าที่มีค่าบริการแอปที่รอดำเนินการ

ผลกระทบของการปิดใช้งานหรือหยุดร้านค้าชั่วคราวที่มีต่อผลิตภัณฑ์ทางการเงินของ Shopify

หากคุณใช้งานผลิตภัณฑ์ทางการเงินของ Shopify เช่น Shopify Balance, Shopify Capital หรือ Shopify Credit การปิดใช้งานหรือหยุดร้านค้าชั่วคราวจะมีผลต่อความสามารถในการเข้าถึงและใช้ผลิตภัณฑ์เหล่านี้

คุณอาจสูญเสียสิทธิ์เข้าถึงเครื่องมือทางการเงินเหล่านี้ในขณะที่ปิดใช้งานหรือหยุดร้านค้าชั่วคราว ความสามารถใช้งานบริการทางการเงินเหล่านี้ยังอาจถูกจำกัดไว้หรือใช้งานไม่ได้ในช่วงเวลานี้

การทำความเข้าใจการเรียกเก็บเงินในแผน Pause and Build ของ Shopify

แผน Pause and Build ช่วยให้คุณหยุดการดำเนินงานร้านค้าชั่วคราวได้ในขณะที่ยังคงเปิดหน้าร้านให้ทำงานอยู่ อย่างไรก็ตาม ฟังก์ชันการขายจะถูกปิดใช้งาน ซึ่งหมายความว่าลูกค้าไม่สามารถซื้อสินค้าให้เสร็จสิ้นได้ในช่วงเวลานี้

คุณชำระค่าธรรมเนียมรายเดือนลดลงได้ภายใต้แผนนี้ ทำให้เป็นตัวเลือกที่คุ้มค่าหากคุณไม่ได้ดำเนินงานร้านค้าอย่างเต็มรูปแบบ เมื่อตัดสินใจกลับมาดำเนินงานเต็มรูปแบบอีกครั้ง คุณจะต้องเลือกแผน Shopify ใหม่ เนื่องจากข้อตกลงการสมัครใช้งานเดิมจะไม่สามารถใช้งานอีกต่อไป

เมื่อร้านค้าของคุณใช้แผน Pause and Build อาจยังคงต้องเสียค่าบริการแอปจากภายนอกที่เคยใช้งานอยู่ก่อนที่จะหยุดร้านค้าชั่วคราวต่อไป เพื่อป้องกันค่าบริการที่ไม่พึงประสงค์ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบและควรยกเลิกการสมัครใช้งานจากแต่ละแอปภายนอกที่คุณไม่ต้องการใช้งานในช่วงเวลาที่หยุดชั่วคราว

ส่งออกประวัติการเรียกเก็บเงินและการรับชำระเงิน

คุณสามารถส่งออกประวัติการเรียกเก็บเงินได้โดยตรงจากส่วนผู้ดูแล Shopify การดำเนินการนี้ช่วยให้คุณบันทึกและตรวจสอบธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับใบเรียกเก็บเงินทั้งหมดซึ่งเชื่อมโยงกับบัญชีผู้ใช้ของคุณ

หากคุณใช้งาน Shopify Payments คุณสามารถส่งออกประวัติการรับชำระเงินและรายละเอียดธุรกรรมออกมาเป็นบันทึกของคุณได้

การจัดการโดเมนเมื่อปิดใช้งานร้านค้า Shopify

หากคุณมีโดเมนจากภายนอกที่เชื่อมโยงกับร้านค้า Shopify และคุณจะไม่ใช้โดเมนดังกล่าวอีกต่อไป ให้ไปที่เว็บไซต์ของผู้ให้บริการโดเมน แล้วปิดฟีเจอร์การต่ออายุโดเมนอัตโนมัติด้วยตนเอง วิธีนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้โดเมนต่ออายุโดยอัตโนมัติ และจะเรียกเก็บเงินจากคุณหลังจากปิดใช้งานร้านค้าแล้ว

หากคุณซื้อโดเมนผ่าน Shopify และต้องการรักษาสิทธิ์การเป็นเจ้าของโดเมน คุณควรถ่ายโอนโดเมนไปยังผู้ให้บริการโดเมนจากภายนอก

การจัดการตัวเลือกบัตรของขวัญและการซื้อขั้นสูงในร้านค้า Shopify ที่ปิดใช้งาน

อาจมีภาระผูกพันต่อเนื่องสำหรับบัตรของขวัญที่ขายไปก่อนปิดใช้งานร้านค้าของคุณ หากต้องการจัดการบัตรของขวัญค้างชำระให้ส่งออกไฟล์ CSV บัตรของขวัญดังกล่าวจากส่วนผู้ดูแล Shopify ไฟล์นี้แสดงรายละเอียดทั้งหมดที่จำเป็นในการแก้ไขปัญหายอดคงเหลือหรือปัญหาเกี่ยวกับบัตรของขวัญ

สินค้าที่ขายภายใต้การสมัครใช้งาน คำสั่งซื้อล่วงหน้า หรือการจัดการที่คล้ายกัน ยังอาจมีคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้แก้ไขหลังจากปิดใช้งานร้านค้า โปรดจัดการคำสั่งซื้อที่ค้างชำระเหล่านี้และดำเนินการคืนเงินโดยเร็วที่สุด

การลบข้อมูลส่วนบุคคลออกจากร้านค้าที่ปิดใช้งาน

หากคุณเลือกที่จะปิดการใช้งานร้านค้าของคุณ ข้อมูลร้านค้าของคุณจะได้รับประกันความปลอดภัยเป็นระยะเวลา 2 ปี หากคุณตัดสินใจที่จะเปิดร้านค้าของคุณอีกครั้ง อย่างไรก็ตาม คุณสามารถส่งคำร้องขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าของคุณจากร้านค้าที่ถูกปิดใช้งานก่อนระยะเวลาที่กำหนดได้

ตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้ก่อนที่จะขอให้ลบข้อมูลของคุณ:

ข้อมูลจากร้านค้าที่ปิดใช้งานแล้วเท่านั้นที่สามารถลบได้
การลบข้อมูลมีผลกับร้านค้าที่คุณขอให้ลบเท่านั้น หากคุณมีร้านค้า Shopify อื่นๆ ที่ยังใช้งานอยู่หรือไม่ได้ใช้งานอยู่ ข้อมูลในร้านค้าเหล่านั้นจะไม่ถูกลบ
หลังจากลบข้อมูลแล้ว จะไม่สามารถกู้คืนข้อมูลเหล่านั้นและไม่สามารถเปิดร้านค้าอีกครั้งได้
เฉพาะเจ้าของร้านค้าเท่านั้นที่สามารถส่งคำร้องขอลบข้อมูลของร้านค้าได้ พนักงานคนอื่นๆ ไม่สามารถส่งคำร้องขอในนามของเจ้าของร้านค้าได้

หากต้องการส่งคำร้องขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของร้านค้าคุณ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ข้อมูลจะถูกลบภายใน 14 วันหลังจากการส่งคำร้องขอเสร็จสิ้น