การนำทางส่วนขยายการเรียกเก็บเงินและนโยบายการชำระเงินของ Shopify

Shopify ไม่อนุญาตการขยายเวลาหรือระยะเวลาผ่อนผันสำหรับการชำระใบเรียกเก็บเงิน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลการเรียกเก็บเงินและวิธีการชำระเงินเป็นข้อมูลล่าสุดเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาบริการหยุดชะงัก

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการชำระค่าธรรมเนียมและภาษีได้ในข้อกำหนดในการใช้บริการ Shopify

การนำทางสู่สิ้นสุดการทดลองใช้งานฟรีหรือช่วงราคาโปรโมชันใน Shopify

Shopify ไม่ขยายเวลา รีเซ็ตการทดลองใช้งานฟรี หรือการกำหนดราคาโปรโมชัน เมื่อคุณใช้Shopify ในช่วงเวลาทดลองใช้งานฟรีหรือการกำหนดราคาโปรโมชัน จะยังคงมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมแอปใดๆ ที่เพิ่มขึ้น

หลังจากช่วงเวลาทดลองใช้งานหรือโปรโมชันสิ้นสุดลง คุณจะต้องเลือกแผนแบบชำระเงินเพื่อใช้บริการของ Shopify ต่อไป หากคุณตัดสินใจไม่ดำเนินการร้านค้าต่อไป โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณยกเลิกการสมัครใช้งานและค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับแอปก่อนรอบการเรียกเก็บเงินถัดไปเพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด

การจัดการความล้มเหลวในการชำระเงินในบัญชีผู้ใช้ Shopify

หากไม่สามารถประมวลผลการชำระเงินโดยใช้วิธีการชำระเงินที่ได้รับอนุมัติ, Shopify จะพยายามประมวลผลการชำระเงินอีกครั้ง โดยใช้วิธีการชำระเงินใดก็ตามที่คุณได้รับอนุมัติ หากไม่สามารถประมวลผลการชำระเงินได้ภายใน 28 วันนับจากวันที่พยายามครั้งแรก อาจส่งผลให้ร้านค้าและบริการของคุณถูกระงับ บัญชีผู้ใช้ของคุณจะถูกเปิดใช้งานอีกครั้งเมื่อชำระค่าธรรมเนียมคงค้าง รวมถึงค่าธรรมเนียมสำหรับรอบการเรียกเก็บเงินถัดไป ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการชำระค่าธรรมเนียมและภาษีได้ในข้อกำหนดในการใช้บริการ Shopify

การป้องกันปัญหาการหยุดชะงักเนื่องจากวิธีการชำระเงินที่ล้มเหลว

สิ่งสำคัญคือการอัปเดตวิธีการชำระเงินของคุณให้เป็นปัจจุบันและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเงินเพียงพอ นอกจากนี้ การตรวจสอบวันที่เรียกเก็บเงินและการตั้งค่าเตือนความจำสามารถช่วยป้องกันการหยุดชะงักที่ไม่คาดคิดได้

การแก้ไขความไม่ตรงกันในค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บ

หลังจากได้รับใบแจ้งหนี้เพื่อตรวจสอบและแจ้งปัญหาเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการสมัครใช้งานที่เรียกเก็บ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ทันทีหากคุณพบความไม่ตรงกันหรือมีข้อกังวลเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน

สิทธิ์การคืนเงินในกรณีที่มีความไม่ตรงกันในการเรียกเก็บเงิน

ข้อกำหนดในการใช้บริการ Shopify ไม่อนุญาตให้คืนเงิน อย่างไรก็ตาม หากมีพิสูจน์ได้ว่ามีข้อผิดพลาด คุณสามารถพูดคุยเรื่องนี้กับฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ได้ทันที เพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหาเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับใบเรียกเก็บเงิน

ผลที่ตามมาจากการไม่แก้ไขปัญหาค่าธรรมเนียมค้างชำระ

คุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีผู้ใช้หรือหน้าร้านในช่วงเวลาที่ถูกระงับได้ เนื่องจากไม่ได้ชำระค่าธรรมเนียม หากยังไม่ชำระค่าธรรมเนียมที่ค้างชำระเป็นเวลา 60 วันหลังจากวันที่ถูกระงับ, Shopify ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกบัญชีผู้ใช้ของคุณตามข้อกำหนดในการใช้บริการ Shopify ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับมือกับการสิ้นสุดร้านค้า Shopify

การเปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้อีกครั้งเนื่องจากไม่ได้ชำระเงิน

หากต้องการเปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้ที่ถูกระงับอีกครั้ง คุณต้องชำระค่าธรรมเนียมคงค้างและชำระเงินตามรอบการเรียกเก็บเงินที่กำลังจะมาถึงด้วย ระบบจะกู้คืนสิทธิ์เข้าถึงบัญชีผู้ใช้และหน้าร้านของคุณเมื่อชำระเงินเหล่านี้ รวมถึงอัปเดตข้อมูลการชำระเงินด้วย หากคุณยังคงประสบปัญหาในการเข้าถึงร้านค้าออนไลน์ คุณสามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ได้ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการชำระค่าธรรมเนียมและภาษีได้ในข้อกำหนดในการใช้บริการ Shopify

การแก้ไขปัญหาร้านค้าออนไลน์หลังจากการชำระเงิน

หากคุณชำระเงินแล้วแต่ยังคงพบปัญหากับร้านค้าออนไลน์ของคุณ โปรดพิจารณาข้อมูลต่อไปนี้

• การประมวลผลการชำระเงิน: ตรวจสอบว่าข้อมูลการเรียกเก็บเงินถูกต้อง Shopify ไม่มีช่วงผ่อนผัน ดังนั้นหากการชำระเงินล้มเหลว ร้านค้าของคุณอาจถูกระงับการใช้งาน
• ความล่าช้าในการประมวลผลการชำระเงิน: อาจต้องใช้เวลาสักระยะในการประมวลผลการชำระเงินและเพื่อให้ร้านค้าของคุณเปิดใช้งานอีกครั้ง
• การแก้ไขปัญหาภายใน: ปัญหาอาจเกิดจากอุปกรณ์ของคุณหรือการเชื่อมต่อ โปรดตรวจสอบการตั้งค่าเบราว์เซอร์ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หรือลองเข้าถึงร้านค้าของคุณจากอุปกรณ์อื่น โปรดดูคำแนะนำในขั้นตอนการแก้ไขปัญหาภายใน
• การทดลองใช้งานฟรีและโปรโมชัน: หากคุณกำลังทดลองใช้งานฟรีหรือได้รับราคาโปรโมชัน ข้อเสนอเหล่านี้จะไม่มีการขยายระยะเวลา คุณต้องเปลี่ยนเป็นแผนแบบชำระเงินเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาดังกล่าว หากคุณเพิ่มแอปลงในร้านค้า Shopify ในช่วงระยะเวลาการใช้งานฟรี ค่าบริการใดๆที่เกี่ยวข้องกับแอปจะรวมอยู่ในใบแจ้งหนี้รอบถัดไป
• การชำระเงินที่ล้มเหลว: Shopify จะลองดำเนินการอีกครั้ง หากการชำระเงินไม่ได้รับการประมวลผลภายใน 28 วัน ร้านค้าของคุณอาจถูกระงับ หากต้องการเปิดใช้งานบัญชีของคุณอีกครั้ง คุณต้องชำระค่าบริการที่ค้างอยู่พร้อมกับค่าธรรมเนียมของรอบการเรียกเก็บเงินถัดไป
• การป้องกันปัญหา: อัปเดตวิธีการชำระเงินของคุณเป็นประจำและตั้งการแจ้งเตือนวันที่เรียกเก็บเงินเพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก
• การปิดบัญชีในกรณีที่ไม่ชำระเงิน: หากบัญชีของคุณถูกระงับนานกว่า 60 วันเนื่องจากไม่ชำระเงิน บัญชีของคุณอาจถูกปิด หากต้องการเปิดใช้งานบัญชีของคุณอีกครั้ง คุณจะต้องชำระค่าธรรมเนียมทั้งหมด อัปเดตข้อมูลการชำระเงิน และชำระเงินสำหรับรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน หากต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify
• ตรวจสอบการแจ้งเตือนทางอีเมล: ค้นหาการแจ้งเตือนจาก Shopify ที่เกี่ยวกับสถานะร้านค้าของคุณในอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ซึ่งเชื่อมโยงกับบัญชีเจ้าของร้านค้า
• หน้าสถานะ Shopify: ไปที่หน้าสถานะ Shopify เพื่อตรวจสอบปัญหาที่ทราบซึ่งส่งผลต่อบริการ

เปิดใช้งานร้านค้าของคุณอีกครั้ง

หลังจากที่คุณแก้ไขปัญหาการเรียกเก็บเงินแล้ว คุณสามารถเปิดใช้งานร้านค้า Shopify ได้อีกครั้ง หากคุณมีปัญหาด้านการชำระเงินและบัญชีของคุณถูกระงับ คุณสามารถยกเลิกการระงับบัญชีได้

ขั้นตอนมีดังนี้

1. เข้าสู่ระบบ: เข้าสู่ระบบไปยัง Shopify admin ในฐานะเจ้าของบัญชีผู้ใช้หรือเจ้าของร้าน
2. ชำระค่าใช้จ่ายที่ค้างอยู่: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ชำระค่าใช้จ่ายที่ค้างชำระอยู่ทั้งหมดและค่าธรรมเนียมของรอบการเรียกเก็บเงินถัดไปก่อนจะเปิดใช้งานใหม่
3. เลือกแผน: เลือกแผนการสมัครใช้งาน Shopify ที่เหมาะสมในระหว่างกระบวนการเปิดใช้งานใหม่
4. อัปเดตข้อมูลการชำระเงิน: เพิ่มหรืออัปเดตวิธีการชำระเงินเพื่อเปิดใช้งานร้านค้าของคุณอีกครั้ง

หากคุณยังคงประสบปัญหาในการเข้าถึงร้านค้าออนไลน์ คุณสามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ได้