คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน

หาคำตอบของคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับใบเรียกเก็บเงิน Shopify

ในหน้านี้

ใบเรียกเก็บเงิน Shopify ของฉันยอมรับวิธีการชำระเงินวิธีใดบ้าง

คุณสามารถชำระใบเรียกเก็บเงิน Shopify ของคุณ (แบบเรียกเก็บเงินครั้งเดียวหรือแบบต่อเนื่อง) ได้โดยใช้วิธีการชำระเงินดังต่อไปนี้:

  • บัตรเครดิตที่ถูกต้องจาก Mastercard, Visa หรือ American Express
  • บัตรเดบิตที่ร่วมแบรนด์กับ Mastercard, Visa หรือ American Express
  • Shopify Balance ในบางภูมิภาค
  • PayPal ในบางภูมิภาค
  • การหักบัญชีเงินฝากอัตโนมัติของ SEPA ในบางภูมิภาค

หากคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกาและกำลังใช้งานแผน Shopify Plus อยู่ คุณจะสามารถใช้บัญชีธนาคารที่ตรวจสอบแล้วได้

ค่าธรรมเนียมส่วนใหญ่ที่ Shopify เรียกเก็บเป็นการชำระเงินแบบเรียกเก็บต่อเนื่อง การชำระแบบต่อเนื่องเกิดขึ้นเป็นงวดๆ โดยงวดการเรียกเก็บเงินเหล่านี้แตกต่างกันไปและไม่ได้เรียกเก็บพร้อมกัน ยกเว้นคุณเริ่มแผนการเรียกเก็บเงิน 30 วันและติดตั้งแอปทั้งหมดของคุณในวันเดียวกัน

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่วิธีการชำระเงินสำหรับใบเรียกเก็บเงิน Shopify ของคุณ

เหตุใดวิธีการชำระเงินของฉันจึงถูกปฏิเสธ

ตรวจสอบกรณีที่เป็นไปได้ดังต่อไปนี้

  • ระบบอาจปฏิเสธวิธีการชำระเงินของคุณหากคุณไม่ได้ใช้งานบัตรเครดิตที่ใช้งานได้ของ Mastercard, Visa หรือ American Express เพื่อชำระใบเรียกเก็บเงิน Shopify ของคุณ
  • หากคุณใช้บัตรเดบิต บัตรใบดังกล่าวจะต้องเป็นบัตรที่ร่วมแบรนด์กับ Mastercard, Visa หรือ American Express คุณไม่สามารถใช้บัตรเดบิตที่ไม่ร่วมแบรนด์ได้
  • บัตรเครดิตของคุณต้องอนุญาตให้ชำระเงินแบบต่อเนื่องเป็นสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐหรือสกุลเงินในพื้นที่ที่รองรับ
  • หากคุณถูกเรียกเก็บเงินเป็นสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐและไม่ได้อยู่ในสหรัฐอเมริกา บัตรเครดิตของคุณต้องสามารถใช้ชำระเงินระหว่างประเทศได้
  • หากสกุลเงินสำหรับการเรียกเก็บเงินของคุณคือ INR และคุณใช้ Razorpay ทั้งร้านค้าและที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินของคุณจะต้องอยู่ในประเทศอินเดีย

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการชำระเงิน

ฉันควรทำอย่างไรหากวิธีการชำระเงินของฉันถูกปฏิเสธ

หากวิธีการชำระเงินถูกปฏิเสธและคุณใช้งานบัตรเครดิตที่ใช้งานได้จาก Mastercard, Visa หรือ American Express แล้ว โปรดติดต่อธนาคารของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ

ฉันควรทำอย่างไรหากการชำระใบเรียกเก็บเงินของฉันล้มเหลว

หากการชำระใบเรียกเก็บเงินของคุณล้มเหลว คุณสามารถลองอีกครั้งได้โดยไปที่หน้าการตั้งค่าการเรียกเก็บเงิน แล้วคลิกชำระใบเรียกเก็บเงิน หากคุณจำเป็นต้องอัปเดตวิธีการชำระเงินของคุณ คุณสามารถทำได้จากหน้าการตั้งค่าการเรียกเก็บเงิน และหากคุณยังมีปัญหาในการประมวลผลการชำระเงิน ให้ติดต่อธนาคารของคุณเพื่อขอรับความช่วยเหลือ

ฉันจะถูกเรียกเก็บเงินอย่างไรหากฉันเลือกแผนการสมัครใช้งาน Shopify ในช่วงทดลองใช้

หากคุณเลือกแผนในช่วงการทดลองใช้ฟรี คุณจะได้รับใบเรียกเก็บเงินงวดแรกในวันที่การทดลองใช้ฟรีของคุณสิ้นสุดลง ถ้าการทดลองใช้ฟรีของคุณสิ้นสุดลงแล้ว คุณจะได้รับใบเรียกเก็บเงินงวดแรกในวันที่คุณเลือกแผนการสมัครใช้งาน Shopify การชำระเงินจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ ทั้งสิ้นหลังจากเลือกแผนแล้ว ค่าบริการในใบเรียกเก็บเงินของ Shopify จะปรากฏขึ้นในใบแจ้งยอดบัตรเครดิตของคุณว่า Shopify * <bill number>

ฉันจะดูหรือส่งออกการเรียกเก็บเงินทั้งหมดของฉันได้อย่างไร

หากต้องการดูค่าบริการทั้งหมดในช่วง 90 วันที่ผ่านมา คุณสามารถดูค่าบริการทั้งหมดในกรอบเวลาที่กำหนดได้โดยใช้ส่วนใบแจ้งยอดค่าบริการในการตั้งค่าการเรียกเก็บเงินของคุณหากต้องการดูข้อมูลที่เก่ากว่า 90 วันที่ผ่านมา คุณสามารถ ส่งออกประวัติการเรียกเก็บเงินของคุณได้

ฉันจะรับเงินคืนสำหรับการเรียกเก็บเงินจาก Shopify ของฉันได้อย่างไร

Shopify ไม่มีการคืนเงินสำหรับแผนต่างๆ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ข้อกำหนดในการใช้บริการของ Shopify ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน

หากคุณต้องการขอเงินค่าบริการที่เรียกเก็บโดยแอปใน Shopify App Store ที่คุณทำการซื้อคืน คุณสามารถติดต่อผู้พัฒนาแอปได้โดยตรง

เหตุใดฉันจึงถูกขอให้อนุมัติการชำระเงิน

คุณจะถูกขอให้อนุมัติการชำระเงินเมื่อธนาคารร้องขอ บางครั้งธนาคารของคุณอาจต้องการการอนุมัติเพิ่มเติมเพื่อประมวลผลการชำระเงินใบเรียกเก็บเงิน Shopify เมื่อกรณีนี้เกิดขึ้น คุณจะได้รับการแจ้งเตือนจากธนาคารเพื่อขออนุมัติการชำระเงิน พร้อมทั้งลิงก์ไปยังใบเรียกเก็บเงินที่ต้องได้รับการอนุมัติ โดยระบบอาจเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าภายนอก Shopify เพื่อดำเนินการการอนุมัติให้เสร็จสิ้น

ฉันสามารถรับเครดิตจากใบเรียกเก็บเงิน Shopify ของฉันได้หรือไม่ หากฉันแนะนำผู้ขายรายอื่นมายังแพลตฟอร์ม

การแนะนำและโปรแกรมการแนะนำผู้ขายได้รับการยกเลิกแล้วหากคุณหยุดบัญชีชั่วคราวหรือยกเลิกบัญชีของคุณ เครดิตการแนะนำที่มีอยู่จะหมดอายุหลังจากผ่านไป 6 เดือนโปรดดูรายละเอียดที่นโยบายโปรแกรมการแนะนำผู้ขายของ Shopify

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี