เข้าสู่ระบบ
เริ่มทดลองใช้งานฟรี

การปิดใช้งานและเปิดใช้งานร้านค้า Shopify อีกครั้ง

หากคุณเป็นเจ้าของร้าน และร้านค้าของคุณมีสิทธิ์ คุณสามารถใช้ผู้ดูแล Shopify เพื่อยกเลิกการสมัครใช้งานและปิดใช้งานร้านค้าของคุณอย่างสมบูรณ์ได้

นอกจากนี้ คุณยังสามารถ หยุดขายสินค้าบน Shopify ชั่วคราวแทนโดยไม่ต้องปิดใช้งานร้านค้าของคุณ

หากคุณต้องการปิดใช้งานร้านค้า แต่จำอีเมลหรือรหัสผ่านไม่ได้ คุณสามารถกู้คืนรายละเอียดการเข้าสู่ระบบ Shopify ของคุณ

ในหน้านี้

ข้อควรพิจารณาก่อนปิดใช้งานร้านค้าของคุณ

ก่อนที่คุณจะปิดใช้งานร้านค้า โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเกี่ยวกับการปิดร้านค้าของคุณ

คำเตือนก่อนปิดใช้งานร้านค้า

การเก็บรักษาข้อมูลร้านค้าและทรัพย์สิน

พิจารณาว่าคุณต้องการจะเก็บข้อมูลร้านค้าและทรัพย์สินใดไว้:

  • โดเมนที่ไม่ซ้ำ: คุณไม่สามารถใช้โดเมน myshopify.com เดียวกันเพื่อสร้างร้านค้าใหม่ได้ - คุณสามารถสร้างร้านค้าใหม่ที่มีแบรนด์ชื่อเดียวกัน แต่โดเมน myshopify.com สำหรับแต่ละร้านจะไม่ซ้ำกันได้ - ตัวอย่างเช่น คุณปิดใช้งานร้านค้าที่คุณตั้งชื่อว่า Very Good Things และมี URL คือ very-good-things.myshopify.com หากคุณตัดสินใจที่จะสร้างร้านค้าใหม่ คุณยังสามารถตั้งชื่อร้านเป็น Very Good Things ได้ แต่จะไม่สามารถใช้ URL very-good-things.myshopify.com ได้

  • ส่งออกข้อมูลร้านค้า ส่งออกไฟล์ CSV เพื่อบันทึกข้อมูลร้านค้าของคุณ

  • ข้อมูลสำรองธีม หากคุณซื้อธีมไว้ ขอแนะนำให้พิจารณาดาวน์โหลดข้อมูลสำรองธีมของคุณไว้ด้วย ใบอนุญาตธีมจะออกให้กับร้านค้าแรกที่คุณซื้อธีมให้เท่านั้น คุณสามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อถ่ายโอนใบอนุญาตไปยังร้านค้า Shopify อื่นที่คุณเป็นเจ้าของได้

ภาระผูกพันทางการเงิน

พิจารณาว่าภาระผูกพันทางการเงินของคุณจะได้รับการแก้ไขอย่างไร:

  • การยกเลิกการสมัครใช้งาน: การปิดใช้งานร้านค้าจะยกเลิกการสมัครใช้งาน Shopify ที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ หากคุณใช้แผน Plus โปรดติดต่อผู้เชี่ยวชาญ Merchant Success เพื่อขอความช่วยเหลือ
  • ใบแจ้งหนี้หลังการปิดใช้งาน คุณอาจยังคงได้รับใบแจ้งหนี้หลังจากปิดใช้งานสำหรับค่าบริการภายนอก การเรียกคืนยอดเงิน หรือใบแจ้งหนี้สำหรับร้านค้า Shopify อื่นที่คุณเป็นเจ้าของ
  • การชำระเงินที่รอดำเนินการ หลังจากร้านค้าของคุณถูกปิดใช้งาน การชำระเงินใดๆ ที่รอดำเนินการจาก Shopify Payments จะยังคงดำเนินการต่อไป แต่คุณจะไม่สามารถเข้าถึงส่วนผู้ดูแล Shopify เพื่อแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้
  • การเรียกคืนยอดเงิน: แม้จะปิดใช้งานร้านค้า Shopify ไปแล้ว แต่ยังอาจมีการขอเรียกคืนยอดเงินจากธุรกรรมก่อนหน้าได้ ซึ่งคุณจะต้องเปิดใช้งานร้านค้าอีกครั้งเพื่อโต้แย้งคำขอเหล่านี้
  • ยอดค้างชำระ: ตรวจสอบยอดค้างชำระทั้งหมด รวมถึงค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม การสมัครใช้งานในแอป และค่าใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งก่อนที่จะปิดใช้งานเพื่อป้องกันค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด
  • แอปจากภายนอก: การปิดใช้งานร้านค้า Shopify จะไม่ยกเลิกการสมัครใช้งานในแอปจากภายนอก ดังนั้นคุณจะต้องยกเลิกด้วยตนเองเพื่อหยุดค่าบริการ
  • ผลิตภัณฑ์ทางการเงิน: การเข้าถึงผลิตภัณฑ์ทางการเงินของ Shopify อาจถูกจำกัดหรือไม่สามารถเข้าถึงได้ในระหว่างการปิดใช้งาน
  • แผน Pause and Build หากคุณเลือกใช้แผน Pause and Build คุณจะเสียค่าธรรมเนียมรายเดือนลดลง แต่จะต้องเลือกแผนใหม่เมื่อกลับมาดำเนินการเต็มรูปแบบอีกครั้ง
  • การลบข้อมูล หากคุณเลือกที่จะปิดการใช้งานร้านค้า ข้อมูลร้านค้าของคุณจะได้รับการจัดเก็บไว้เป็นระยะเวลา 2 ปี เผื่อในกรณีที่คุณตัดสินใจจะเปิดร้านค้าอีกครั้ง อย่างไรก็ตาม คุณสามารถส่งคำร้องขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าของคุณจากร้านค้าที่ถูกปิดใช้งานก่อนระยะเวลาที่กำหนดได้

หากต้องการดูภาพรวมโดยละเอียดเกี่ยวกับผลกระทบของการเรียกเก็บเงินเมื่อหยุดดำเนินการชั่วคราวหรือปิดใช้งานร้านค้า โปรดดูหัวข้อทำความเข้าใจผลกระทบของการเรียกเก็บเงินก่อนหยุดชั่วคราวหรือปิดใช้งานร้านค้า Shopify

ผลกระทบต่อคำสั่งซื้อของลูกค้า

พิจารณาว่าลูกค้าที่มีอยู่ของคุณที่มีสินค้าที่ยังไม่ได้จัดการอาจได้รับผลกระทบอย่างไร:

  • บัตรของขวัญ หากคุณขายบัตรของขวัญ คุณอาจต้องแก้ไขบัตรที่ค้างชำระอยู่ โดยคุณสามารถส่งออกบัตรของขวัญในร้านค้าของคุณเป็นไฟล์ CSV ที่มีข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อแก้ไขบัตรที่ค้างชำระอยู่
  • คำสั่งซื้อที่ค้างชำระ หากคุณขายสินค้าที่มีตัวเลือกการซื้อที่แตกต่างกัน (เช่น การสมัครใช้งานหรือการสั่งซื้อล่วงหน้า) คุณอาจต้องแก้ไขคำสั่งซื้อที่ค้างชำระอยู่ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดำเนินการคืนเงิน
  • การเรียกคืนยอดเงิน ผู้ถือบัตรยังสามารถเรียกคืนยอดเงินได้แม้ว่าร้านค้าจะปิดใช้งานแล้วก็ตาม การปิดใช้งานร้านค้าของคุณ หมายความว่าคุณจะไม่สามารถส่งหลักฐานเพิ่มเติมผ่านส่วนผู้ดูแล Shopify ได้ในกรณีที่มีการเรียกคืนยอดเงิน

ข้อควรพิจารณาสำหรับโดเมนแบบกำหนดเอง

พิจารณาว่าโดเมนแบบปรับแต่งเองของคุณอาจได้รับผลกระทบอย่างไร:

  • การถ่ายโอนโดเมนที่ซื้อผ่าน Shopify: หากคุณมีโดเมนแบบกำหนดเองที่คุณซื้อผ่าน Shopify คุณก็สามารถถ่ายโอนไปยังผู้ให้บริการโดเมนภายนอกได้
  • การถ่ายโอนโดเมนที่ซื้อผ่านผู้ให้บริการภายนอก หากคุณมีโดเมนแบบกำหนดเองที่ซื้อจากภายนอก คุณสามารถลบโดเมนดังกล่าวออกจากร้านค้าของคุณได้โดยใช้ Shopify admin หากคุณไม่ลบโดเมนออกจากร้านค้า Shopify ของคุณก่อนปิดใช้งานร้านค้า คุณอาจไม่สามารถใช้งานโดเมนดังกล่าวได้สำหรับเว็บไซต์อื่น
  • ปิดการต่ออายุโดเมน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปิดการต่ออายุอัตโนมัติสำหรับโดเมนแบบกำหนดเองของคุณบนเว็บไซต์ของผู้รับจดทะเบียน เพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บค่าบริการที่ไม่คาดคิด
  • นโยบาย HTTP Strict Transfer Security (HSTS) หากคุณวางแผนที่จะปิดร้านค้าของคุณและถ่ายโอนโดเมนของคุณไปยังแพลตฟอร์มใหม่ โปรดทราบว่านโยบาย HTTP Strict Transfer Security (HSTS) ของ Shopify จะยังคงมีผลบังคับใช้กับโดเมนของคุณไปอีก 90 วันหลังจากปิดใช้งานร้านค้า โดยนโยบายนี้จะช่วยรับรองความปลอดภัยของข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจและลูกค้าของคุณ - หากคุณถ่ายโอนโดเมนของคุณไปยังแพลตฟอร์มอื่นที่ใช้ HTTPS คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการตามขั้นตอนเพิ่มเติม - หากคุณถ่ายโอนโดเมนของคุณไปยังแพลตฟอร์มที่ไม่ใช้ HTTPS ระบบจะแสดงข้อความแจ้งข้อผิดพลาดในเบราว์เซอร์เมื่อมีคนพยายามเยี่ยมชมโดเมนของคุณในระยะเวลา 90 วันหลังจากการถ่ายโอน โดยข้อความแจ้งข้อผิดพลาดดังกล่าวอาจระบุว่าเว็บไซต์นั้นไม่น่าเชื่อถือหรือใบรับรองนั้นไม่ถูกต้อง โปรดรอจนกว่าจะครบระยะเวลา 90 วันหรือพิจารณาให้ถ่ายโอนโดเมนของคุณไปยังแพลตฟอร์มที่รองรับ HTTPS

การปิดใช้งานร้านค้า Shopify ของคุณในช่วงการทดลองใช้งานฟรีหรือการกําหนดราคาโปรโมชัน

คุณสามารถปิดใช้งานร้านค้า Shopify ของคุณได้ทุกเมื่อ หลังจากปิดใช้งาน การสมัครใช้งาน Shopify จะสิ้นสุดลง ทำให้ไม่สามารถเข้าถึงส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณได้อีก หากคุณเลือกแผนแบบชำระเงินก่อนที่จะสิ้นสุดการทดลองใช้งานฟรี คุณจะต้องหยุดชั่วคราวหรือปิดใช้งานร้านค้าของคุณด้วยตนเองเพื่อยกเลิกบัญชีของคุณและป้องกันไม่ให้ถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับแผนที่คุณเลือก

หากคุณเลือกที่จะยุติบัญชีผู้ใช้ Shopify ภายในช่วงการทดลองใช้งานฟรีโดยไม่เลือกแผนแบบชำระเงิน คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม

หากคุณปิดการใช้งานบัญชีของคุณในช่วงการกำหนดราคาโปรโมชันสำหรับแผนที่เลือก คุณจะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนสำหรับค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกิดขึ้นในช่วงเวลานี้ และจะมีการเรียกเก็บยอดค้างชำระในบัญชีของคุณหลังจากยกเลิกด้วย

ยกเลิกการสมัครใช้งานและปิดใช้งานร้านค้า Shopify

ขั้นตอนมีดังนี้

เดสก์ท็อป

  1. จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่ การตั้งค่า > แผน

  2. ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

    • หากร้านค้าของคุณอยู่ในช่วงทดลองใช้งานฟรี ให้คลิกยกเลิกการทดลองใช้งาน
    • หากร้านค้าของคุณใช้แผนแบบชำระเงิน ให้คลิกยกเลิกแผน

  3. หากทำได้ ให้ตรวจสอบตัวเลือกในการเปลี่ยนไปใช้แผน Pause and Build หรือตั้งร้านค้าใหม่

  4. หากคุณยังต้องการปิดใช้งาน ให้คลิก ยกเลิกแผน

  5. เลือกเหตุผลในการปิดใช้งาน

  6. ตัวเลือกเสริม: ให้เพิ่มความคิดเห็นเพื่ออธิบายเพิ่มเติม หากมี

  7. คลิก ดำเนินการต่อ

  8. ป้อนรหัสผ่านของคุณ แล้วทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

    • หากร้านค้าของคุณอยู่ในช่วงทดลองใช้งานฟรี ให้คลิกยกเลิกการทดลองใช้งาน
    • หากร้านค้าของคุณใช้แผนแบบชำระเงิน ให้คลิกยกเลิกแผน
iPhone

  1. เข้าสู่ระบบ แอป Shopify ในฐานะ เจ้าของร้าน

  2. แตะ เมนูแนวนอน > การตั้งค่า

  3. แตะ แผน

  4. ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

    • หากร้านค้าของคุณอยู่ในช่วงทดลองใช้งานฟรี ให้แตะ "ยกเลิกการทดลองใช้งาน"
    • หากร้านค้าของคุณใช้แผนแบบชำระเงิน ให้แตะ ยกเลิกแผน

  5. เลือกเหตุผลในการปิดใช้งาน

  6. ตัวเลือกเสริม: ให้เพิ่มความคิดเห็นเพื่ออธิบายเพิ่มเติม หากมี

  7. แตะบันทึก

  8. ป้อนรหัสผ่านของคุณ จากนั้นแตะ บันทึก

Android

  1. เข้าสู่ระบบ แอป Shopify ในฐานะ เจ้าของร้าน

  2. แตะ เมนู > การตั้งค่า

  3. แตะ แผน

  4. ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

    • หากร้านค้าของคุณอยู่ในช่วงทดลองใช้งานฟรี ให้แตะ "ยกเลิกการทดลองใช้งาน"
    • หากร้านค้าของคุณใช้แผนแบบชำระเงิน ให้แตะ ยกเลิกแผน

  5. เลือกเหตุผลในการปิดใช้งาน

  6. ตัวเลือกเสริม: ให้เพิ่มความคิดเห็นเพื่ออธิบายเพิ่มเติม หากมี

  7. แล้วแตะที่ ✓

  8. ป้อนรหัสผ่าน จากนั้น แล้วแตะที่ ✓

คุณจะได้รับอีเมลเพื่อยืนยันว่าร้านค้าของคุณปิดใช้งานอยู่ คุณยังสามารถเปิดร้านค้าของคุณอีกครั้งหรือดูใบเรียกเก็บเงินที่ผ่านมาของคุณได้ ข้อมูลร้านค้าของคุณได้รับการการันตีเป็นเวลา 2 ปี หากคุณเลือกที่จะเปิดใช้งานร้านค้าของคุณอีกครั้งภายในระยะเวลา 2 ปี คุณสามารถเปิดร้านค้าอีกครั้งได้โดยไม่ต้องสร้างใหม่

นอกจากนี้ คุณยังสามารถเปิดร้านค้าอีกครั้งและหยุดแผนไว้ชั่วคราวได้

ลบข้อมูลของคุณ

ข้อมูลร้านค้าของคุณจะได้รับประกันความปลอดภัยเป็นระยะเวลา 2 ปี หากคุณตัดสินใจที่จะเปิดร้านค้าของคุณอีกครั้ง อย่างไรก็ตาม คุณสามารถส่งคำขอเพื่อให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าร้านค้าของคุณก่อนระยะเวลาที่กำหนดได้

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการลบข้อมูลของคุณ

เปิดใช้งานร้านค้าของคุณอีกครั้ง

คุณสามารถเปิดใช้งานร้านค้าของคุณอีกครั้งได้ภายในระยะเวลาไม่เกิน 2 ปีหลังจากที่ปิดการใช้งานไปแล้ว หลังจาก ข้อมูลร้านค้าของคุณถูกลบ จะไม่สามารถเปิดใช้งานร้านค้าของคุณอีกครั้งได้

หากร้านค้า Shopify ของคุณถูกระงับหรือหยุดชั่วคราว คุณจะต้องแก้ไขปัญหาด้านการเรียกเก็บเงินหรือการชำระเงินก่อนจึงจะ เปิดใช้งานร้านค้า Shopify ของคุณได้อีกครั้ง

ขั้นตอนมีดังนี้

  1. เข้าสู่ระบบร้านค้าของคุณในฐานะเจ้าของร้าน
  2. คลิกเปิดหน้า <shop-name>myshopify.com อีกครั้ง
  3. ตรวจสอบแผนที่พร้อมใช้งาน จากนั้นเลือกแผนจากหน้าแผน
  4. ป้อนข้อมูลการชำระเงินของคุณในส่วนตรวจสอบและสมัครใช้งาน
  5. คลิกสมัครใช้งานเพื่อเปิดใช้งานร้านค้าของคุณอีกครั้ง
ไม่พบคำตอบที่คุณต้องการงั้นหรือ เราพร้อมช่วยเหลือคุณ