การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของลูกค้า

เนื่องจากมีคำสั่งว่าด้วยความเป็นส่วนตัวทางอิเล็กทรอนิกส์ (ePrivacy Directive) จึงได้มีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าการเก็บข้อมูลของผู้เยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์

หากคุณเป็นผู้ขายที่ดําเนินกิจการในสหภาพยุโรป (EU), เขตเศรษฐกิจยุโรป (หรือ EEA ซึ่งประกอบด้วยประเทศในสหภาพยุโรปทั้งหมด รวมถึงไอซ์แลนด์ ลิกเตนสไตน์ และนอร์เวย์), สหราชอาณาจักร หรือสวิตเซอร์แลนด์ หรือดำเนินกิจการกับลูกค้าจากภูมิภาคใดๆ ที่กล่าวมาข้างต้น คุณต้องเก็บรวบรวมความยินยอมจากลูกค้าก่อนที่จะติดตั้งคุกกี้หรือเก็บข้อมูลจากผู้ใช้ โดยระบบจะเก็บคุกกี้ไว้บนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือของลูกค้า ซึ่งหมายความว่าร้านค้าออนไลน์ของคุณจะต้องขอรับความยินยอมจากลูกค้าก่อน เราจึงจะโหลดคุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ได้

การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของลูกค้าในยุโรป

ผู้ขายที่จำหน่ายสินค้าในในสหภาพยุโรป (EU), เขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA), สหราชอาณาจักร หรือสวิตเซอร์แลนด์ หรือจำหน่ายสินค้าให้แก่ลูกค้าจากภูมิภาคใดๆ ที่กล่าวมาข้างต้น สามารถเลือกได้ว่าต้องการให้ Shopify ใช้คุกกี้เพื่อเก็บรวมรวมและจัดเก็บข้อมูลของผู้เยี่ยมชมอย่างไร โดยมีอยู่สามตัวเลือกด้วยกัน ได้แก่: เก็บข้อมูลก่อนได้รับความยินยอม เก็บข้อมูลส่วนหนึ่งก่อนได้รับความยินยอม และเก็บข้อมูลหลังได้รับความยินยอม

ตัวเลือกสำหรับการเก็บข้อมูลของร้านค้าออนไลน์
ตัวเลือก ความหมาย ผลกระทบ
เก็บก่อนได้รับความยินยอม มีการเก็บข้อมูลก่อนได้รับความยินยอมจากลูกค้า การดำเนินการนี้อาจไม่เป็นไปตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลและความเป็นส่วนตัวที่มีผลบังคับใช้ แต่ไม่มีผลกระทบต่อการวิเคราะห์และแคมเปญโฆษณา ไม่มีผลต่อการเก็บข้อมูลการวิเคราะห์หรือการเก็บข้อมูลทางการตลาด
เก็บเป็นบางส่วนก่อนได้รับความยินยอม การเก็บข้อมูลการวิเคราะห์จะถูกจำกัดให้อยู่ในช่วงเซสชันการใช้งานของผู้ใช้เท่านั้น และการเก็บข้อมูลทางการตลาดจะถูกบล็อกไว้ก่อนที่ลูกค้าจะให้ความยินยอม ตัวเลือกนี้อาจส่งผลต่อข้อมูลการวิเคราะห์และข้อมูลทางการตลาด นอกจากนี้การเก็บข้อมูลการวิเคราะห์อาจลดลงได้

การเลือกตัวเลือกนี้จะทำให้ระบบแจ้งให้คุณติดตั้งแอปแบนเนอร์ความเป็นส่วนตัว

เก็บหลังได้รับความยินยอม (แนะนำ) ไม่มีการเก็บข้อมูลจนกว่าจะได้รับความยินยอมจากลูกค้า กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลและความเป็นส่วนตัวที่มีผลบังคับใช้อาจกำหนดให้ใช้ตัวเลือกนี้ ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อการวิเคราะห์และแคมเปญโฆษณา เนื่องจากมีความเป็นไปได้ที่ผู้ใช้จะปฏิเสธการอนุญาตให้เก็บข้อมูล ตัวเลือกนี้จึงอาจส่งผลต่อข้อมูลการวิเคราะห์และข้อมูลทางการตลาด โดยจำนวนเซสชันทั้งหมดอาจลดลง นอกจากนี้ เมตริกอื่นๆ ที่ระบบจำเป็นต้องใช้จำนวนเซสชันที่เที่ยงตรงในการคำนวณ เช่น อัตราคอนเวอร์ชัน ก็อาจได้รับผลกระทบเช่นกัน

การเลือกตัวเลือกนี้จะทำให้ระบบแจ้งให้คุณติดตั้งแอปแบนเนอร์ความเป็นส่วนตัว

ขั้นตอน:

  1. ในส่วน Shopify admin ให้คลิกที่ร้านค้าออนไลน์ แล้วคลิกที่การกำหนดลักษณะ เลื่อนลงไปยังส่วนความเป็นส่วนตัวของลูกค้า

  2. เลือกระดับของการจำกัดสำหรับลูกค้าในสหภาพยุโรป โดยมีตัวเลือกดังนี้ เก็บก่อนได้รับความยินยอม เก็บเป็นบางส่วนก่อนได้รับความยินยอม หรือเก็บหลังได้รับความยินยอม หากเลือกเก็บเป็นบางส่วนก่อนได้รับความยินยอมหรือเก็บหลังได้รับความยินยอม ระบบจะแจ้งให้คุณติดตั้งแอปแบนเนอร์ความเป็นส่วนตัว หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของลูกค้า คุกกี้ และระดับการจำกัด โปรดอ่านเอกสารประกอบเกี่ยวกับคำสั่งว่าด้วยความเป็นส่วนตัวทางอิเล็กทรอนิกส์ (ePrivacy Directive)

การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของลูกค้าในแคลิฟอร์เนีย

ภายใต้กฎหมายความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคในรัฐแคลิฟอร์เนีย (California Consumer Privacy Act หรือ CCPA) ลูกค้าในแคลิฟอร์เนียมีสิทธิ์ในการเลือกที่จะไม่อนุญาตให้ขายข้อมูลของตน คุณสามารถจำกัดการเก็บข้อมูลสำหรับลูกค้าในแคลิฟอร์เนียได้ผ่านส่วนความเป็นส่วนตัวของลูกค้าใน Shopify admin ซึ่งจะแจ้งให้คุณติดตั้งแอปความเป็นส่วนตัวของลูกค้าเพื่อเป็นการปฏิบัติตาม CCPA

ขั้นตอน:

  1. ในส่วน Shopify admin ให้คลิกที่ร้านค้าออนไลน์ แล้วคลิกที่การกำหนดลักษณะ เลื่อนลงไปยังส่วนความเป็นส่วนตัวของลูกค้า
  2. จำกัดการเก็บข้อมูลสำหรับลูกค้าในแคลิฟอร์เนียโดยการคลิกที่เปิดใช้งาน
  3. คลิกที่ปุ่มติดตั้งแอปเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งแอปความเป็นส่วนตัวของลูกค้าของ Shopify

แอปความเป็นส่วนตัวของลูกค้า

แอปความเป็นส่วนตัวของลูกค้าของ Shopify ช่วยให้คุณสามารถขอความยินยอมในการเก็บข้อมูลจากผู้เยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์เพื่อปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับเช่นกฎหมายความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคในรัฐแคลิฟอร์เนีย (California Consumer Privacy Act หรือ CCPA) หรือกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (GDPR) ได้ คุณสามารถใช้แอปความเป็นส่วนตัวของลูกค้าเพื่อช่วยเหลือคุณในการดำเนินการต่อไปนี้ได้

  • สร้างความน่าเชื่อถือกับลูกค้าด้วยการเพิ่มแบนเนอร์ที่ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมเลือกได้ว่าพวกเขาต้องการยอมรับคุกกี้หรือไม่
  • ใช้เทมเพลตที่มีข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวในภูมิภาคต่างๆ ที่กรอกไว้แล้วล่วงหน้า
  • เลือกและแก้ไขข้อความด้านความเป็นส่วนตัวที่คุณต้องการเผยแพร่บนหน้าร้านของคุณได้อย่างง่ายดาย

แอป Customer Privacy เป็นแอปฟรีที่คุณสามารถเพิ่มได้จาก Shopify App Store นอกจากนี้ คุณก็สามารถใช้แอปแบนเนอร์ความเป็นส่วนตัวของบุคคลภายนอกที่ได้รับการอนุมัติซึ่งพบใน Shopify App Store ได้เช่นกัน

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี