บัญชีผู้ใช้ของผู้ร่วมงาน

ผู้ร่วมงานคือ Shopify Partner ที่คุณอนุญาตให้สิทธิ์เข้าถึงร้านค้าหรือองค์กรของคุณ ผู้ร่วมงานคล้ายกับพนักงาน เพียงแต่จะมีสิทธิประโยชน์มากกว่า ตัวอย่างเช่น Shopify Partner มีสิทธิ์เข้าถึงหลักสูตรการฝึกอบรม แผนงานสำหรับสินค้าของ Shopify และแหล่งข้อมูลอื่นๆ ที่ช่วยคุณดำเนินธุรกิจ ผู้ร่วมงานสามารถเข้าสู่ระบบร้านค้าของคุณได้จาก Partner Dashboard หรือจากแอป Shopify บนมือถือ โดยคุณสามารถจัดการและลบสิทธิ์เข้าถึงร้านค้าสำหรับผู้ร่วมงานออกจากส่วน Shopify Admin ได้ ผู้ร่วมงานจะไม่นับรวมอยู่ในขีดจำกัดพนักงานของร้านค้า

เฉพาะผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เท่านั้นที่สามารถเข้าถึงและจัดการบัญชีผู้ใช้ของผู้ร่วมงานได้

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างบทบาทและ สิทธิ์อนุญาตของพนักงาน

ข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้ของผู้ร่วมงาน

ตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้เมื่อเพิ่มบัญชีผู้ใช้ของผู้ร่วมงานไปยังร้านค้าหรือองค์กรของคุณ

บัญชีผู้ใช้ของผู้ร่วมงานสำหรับร้านค้าและองค์กรต่างๆ

• คุณสามารถสร้างบทบาทผู้ใช้สำหรับผู้ร่วมงานให้มีสิทธิ์อนุญาตที่ผู้ร่วมงานเหล่านั้นต้องใช้ได้ ตัวอย่างเช่น หากผู้ร่วมงานต้องมีสิทธิ์เข้าถึงโปรไฟล์การจัดส่งของคุณ คุณจะต้องสร้างบทบาทด้วยสิทธิ์อนุญาตดูสินค้าและจัดการการตั้งค่า ผู้ร่วมงานสามารถร้องขอและรับสิทธิ์อนุญาตทั้งหมดที่มีในร้านค้าของคุณได้ โปรดพิจารณาอย่างถี่ถ้วนว่าสิทธิ์อนุญาตใดที่ผู้ร่วมงานจำเป็นต้องมีเพื่อทำงานของพวกเขาให้เสร็จสิ้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์อนุญาตร้านค้าสำหรับบทบาทผู้ใช้
• คุณต้องมอบรหัสคำขอให้ผู้ร่วมงาน ผู้ร่วมงานต้องป้อนรหัสนี้เมื่อส่งคำขอร่วมงาน มีเพียงพาร์ทเนอร์ที่คุณแชร์รหัสด้วยเท่านั้นที่สามารถขอสิทธิ์เข้าถึงร้านค้าของคุณได้
• ผู้ร่วมงานไม่มีสิทธิ์เข้าถึง Shopify POS คุณต้องสร้างบัญชีผู้ใช้ของพนักงานเพื่อให้ผู้ร่วมงานเข้าสู่ระบบ POS ได้
• คุณไม่สามารถถ่ายโอนสิทธิ์การเป็นเจ้าของร้านค้าหรือองค์กรไปยังผู้ร่วมงานได้
• ในหน้าดัชนีผู้ใช้ของส่วนผู้ดูแล Shopify ให้กรองตามตัวกรองประเภทผู้ใช้ > ผู้ร่วมงาน เพื่อแสดงบัญชีผู้ใช้ของผู้ร่วมงานทั้งหมดในร้านค้าหรือองค์กรของคุณ

บัญชีผู้ใช้ของผู้ร่วมงานสำหรับองค์กร

• เจ้าขององค์กร รวมถึงผู้ใช้ที่มีบทบาทผู้ดูแลองค์กรสามารถแก้ไขและยอมรับบทบาทผู้ใช้ของผู้ร่วมงานที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ หรือกำหนดบทบาทผู้ใช้ที่มีอยู่ให้กับผู้ร่วมงานได้

• เจ้าของร้านและผู้ใช้ที่มีบทบาทผู้ดูแลผู้ใช้ในร้านค้าสามารถกำหนดบทบาทที่มีอยู่ให้กับผู้ร่วมงานเท่านั้น แต่ไม่สามารถแก้ไขหรือยอมรับบทบาทผู้ใช้ที่สร้างโดยอัตโนมัติ

• คุณไม่สามารถกำหนดบทบาททั้งหมดให้กับผู้ร่วมงาน บทบาทสำหรับบัญชีผู้ใช้ของผู้ร่วมงานมีข้อจำกัดดังต่อไปนี้ - คุณไม่สามารถกำหนดบทบาทสำหรับองค์กรให้กับผู้ร่วมงาน - คุณไม่สามารถกำหนดบทบาท ผู้ดูแลระบบผู้ใช้ร้านค้า ให้กับผู้ร่วมงานได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ หมวดหมู่บทบาทสำหรับองค์กร

• หากองค์กรของคุณใช้แผน Shopify Plus คุณจะไม่สามารถมอบหมายผู้ร่วมงานให้กับกลุ่มผู้ใช้

• ระบบจะสร้างบัญชีผู้ใช้ของผู้ร่วมงานต่อร้านค้าโดยยึดตามคำขอสิทธิ์เข้าถึงร้านค้าจากผู้ร่วมงาน ผู้ร่วมงานคนเดียวกันสามารถขอสิทธิ์เข้าถึงร้านค้าหลายแห่งในองค์กรของคุณได้จาก Partner Dashboard ของตน - หากคุณอนุมัติคำขอของผู้ร่วมงานสำหรับร้านค้าหลายแห่งในองค์กร คุณจะมีบัญชีผู้ใช้ของผู้ร่วมงานหลายบัญชีที่มีชื่อเดียวกันในดัชนีผู้ใช้ของคุณ - คุณไม่สามารถอนุญาตสิทธิ์เข้าถึงผู้ร่วมงานให้ร้านค้าหลายแห่ง - คุณสามารถมอบหมายบทบาทผู้ใช้เดียวกันหลายรายการให้กับบัญชีผู้ใช้ของผู้ร่วมงานทุกคนในองค์กรของคุณได้

บัญชีผู้ใช้ของผู้ร่วมงานสำหรับร้านค้าเดียว

• เฉพาะผู้ใช้ที่มี บทบาทของผู้ใช้ ต่อไปนี้เท่านั้นที่สามารถดูคำขอเข้าถึงจากผู้ร่วมงานหรืออนุญาตให้ผู้ร่วมงานมีสิทธิ์เข้าถึงร้านค้าเดียว - เจ้าของร้าน - บทบาทผู้ใช้ที่เป็นผู้ดูแล

• คุณไม่สามารถกำหนดบทบาทผู้ดูแลให้ผู้ร่วมงาน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบทบาทผู้ใช้ระบบสำหรับร้านค้า

จัดการคำขอร่วมงาน

หลังจาก Shopify Partner ส่งคำขอสิทธิ์เข้าถึงร้านค้าของคุณ คุณจะได้รับอีเมลเกี่ยวกับคำขอดังกล่าวและการแจ้งเตือนใน Shopify Home คุณสามารถจัดการคำขอของผู้ร่วมงานได้ในส่วนผู้ใช้ในส่วนผู้ดูแล Shopify โดยการกรองผู้ใช้ด้วยสถานะคำขอ

คำขอของผู้ร่วมงานแต่ละคนมีบทบาทผู้ใช้ที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติอิงตามสิทธิ์อนุญาตที่ร้องขอโดยผู้ร่วมงาน ตามค่าเริ่มต้น บทบาทที่สร้างโดยอัตโนมัติจะใช้<Collaborator name>x<Store name>แบบแผนการตั้งชื่อ คุณสามารถเปลี่ยนชื่อบทบาทนี้ได้

คุณสามารถยอมรับหรือปฏิเสธคำขอได้

ยอมรับคำขอจากผู้ร่วมงาน

หมายเหตุ

หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นพร้อมข้อความ "มีชื่อบทบาทนี้อยู่แล้ว" เมื่อคุณยอมรับคำขอของผู้ร่วมงาน คุณสามารถลบบทบาทที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ และมอบหมายอย่างน้อยหนึ่งบทบาทที่มีอยู่ให้กับผู้ร่วมงานเพื่ออนุญาติสิทธิ์เข้าถึง

หากต้องการยอมรับคำขอจากผู้ร่วมงาน ผู้ร่วมงานต้องได้รับมอบหมายบทบาทผู้ใช้ ก่อนคุณยอมรับคำขอ คุณสามารถตรวจสอบและแก้ไขสิทธิ์อนุญาตสำหรับบทบาทผู้ใช้ที่สร้างโดยอัตโนมัติ หรือมอบหมายอย่างน้อยหนึ่งบทบาทผู้ใช้ที่มีอยู่ แล้วจึงลบบทบาทที่สร้างโดยอัตโนมัติได้

ขั้นตอนมีดังนี้

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ การตั้งค่า > ผู้ใช้

2. ในหน้าดัชนีผู้ใช้ ให้คลิกสถานะคำขอเพื่อกรองคำขอจากผู้ร่วมงานที่เปิดอยู่

3. คลิกคำขอจากผู้ร่วมงานที่คุณต้องการจัดการ

4. ในส่วนบทบาท ให้จัดการบทบาทผู้ใช้สำหรับผู้ร่วมงาน

   • ตรวจสอบบทบาทผู้ใช้ที่สร้างโดยอัตโนมัติ คุณสามารถแก้ไขสิทธิ์อนุญาตใดๆ ที่คุณต้องการปรับเปลี่ยน และเปลี่ยนชื่อบทบาทผู้ใช้ได้
   • กำหนดอย่างน้อยหนึ่งบทบาทผู้ใช้ที่มีอยู่ให้กับผู้ร่วมงาน
   • สร้างบทบาทผู้ใช้ใหม่และกำหนดให้กับผู้ร่วมงาน

5. คลิกยอมรับคำขอ

ปฏิเสธคำขอจากผู้ร่วมงาน

หากคุณปฏิเสธคำขอจากผู้ร่วมงาน บทบาทผู้ใช้ที่สร้างโดยอัตโนมัติสำหรับผู้ร่วมงานก็จะถูกลบออกเช่นกัน

ขั้นตอนมีดังนี้

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ การตั้งค่า > ผู้ใช้

2. ในหน้าดัชนีผู้ใช้ ให้คลิกสถานะคำขอเพื่อกรองคำขอจากผู้ร่วมงานที่เปิดอยู่

3. คลิกคำขอจากผู้ร่วมงานที่คุณต้องการจัดการ

4. คลิกปฏิเสธคำขอ

รหัสเข้าถึงผู้ร่วมงาน

คุณสามารถกำหนดรหัสผู้ร่วมงานได้ในส่วนความปลอดภัย ในหน้า ผู้ใช้ ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

หลังจากพาร์ทเนอร์ ฟรีแลนซ์ หรือเอเจนซี่ส่งคำขอร่วมงานแล้ว คุณสามารถยอมรับหรือปฏิเสธคำขอได้ในส่วนผู้ร่วมงานของส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ที่คุณยังสามารถค้นหารายการผู้ร่วมงานที่คุณยอมรับได้

ขั้นตอนมีดังนี้

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ การตั้งค่า > ผู้ใช้

2. คลิกที่ ความปลอดภัย

3. คลิกที่รหัส 4 หลักเพื่อคัดลอกรหัสไปยังคลิปบอร์ดของคุณ

4. แจ้งรหัส 4 หลักให้ผู้ร่วมงานของคุณทราบ

เปลี่ยนรหัสเข้าถึงผู้ร่วมงาน

คุณสามารถเปลี่ยนรหัสคำขอของผู้ร่วมงานได้ทุกเมื่อด้วยการสร้างรหัสใหม่ หลังจากที่สร้างรหัสคำขอของผู้ร่วมงานใหม่แล้ว คุณจะไม่สามารถใช้งานรหัสเก่าใดๆ ได้อีกต่อไป

ขั้นตอนมีดังนี้

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ การตั้งค่า > ผู้ใช้

2. คลิกที่ ความปลอดภัย

3. ในส่วนผู้ร่วมงาน ให้คลิก “สร้างรหัสใหม่”

ลบบัญชีผู้ใช้ของผู้ร่วมงาน

คุณสามารถลบผู้ร่วมงานออกจากร้านค้าของคุณได้อย่างถาวร คุณไม่สามารถยกเลิกการดำเนินการนี้ได้

หากคุณต้องการให้สิทธิ์เข้าถึงแก่ผู้ร่วมงานอีกครั้ง ผู้ร่วมงานดังกล่าวต้องส่งคำขอร่วมงานใหม่

ขั้นตอนมีดังนี้

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ การตั้งค่า > ผู้ใช้

2. คลิกที่ชื่อของผู้ร่วมงาน

3. คลิก “ลบบัญชีผู้ใช้ของผู้ร่วมงาน”

4. ป้อนรหัสผ่านของคุณ จากนั้นคลิกที่ “ลบออก”

บัญชีผู้ใช้ของผู้ร่วมงานจะถูกลบออกจากร้านค้าของคุณอย่างถาวร และจะไม่สามารถใช้งานจากส่วนผู้ดูแล Shopify ได้อีกต่อไป ชื่อและการดำเนินการของผู้ร่วมงานยังคงอยู่ในไทม์ไลน์ที่เกี่ยวข้อง เช่น บันทึกกิจกรรมของร้านค้าและไทม์ไลน์ของคำสั่งซื้อ

การจัดการผู้ร่วมงานดั้งเดิม

หากร้านค้าหรือองค์กรของคุณยังไม่ได้โอนย้ายไปยังการควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท คุณสามารถจัดการผู้ร่วมงานได้จากส่วนผู้ร่วมงานของหน้าผู้ใช้และสิทธิ์อนุญาต > ความปลอดภัยในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

ระบบจะเลือกตัวเลือกเฉพาะผู้ที่มีรหัสคำขอร่วมงานเท่านั้นที่สามารถส่งคำขอร่วมงานตามค่าเริ่มต้น ขอแนะนำให้คุณกำหนดให้ใช้รหัสคำขอร่วมงานเพื่อควบคุมคำขอที่คุณได้รับอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

หากคุณไม่ต้องการให้ผู้ร่วมงานมอบรหัสเพื่อขอรับสิทธิ์เข้าถึงร้านค้าของคุณ ให้เลือก “ทุกคนสามารถส่งคำขอร่วมงานได้”

ขั้นตอนมีดังนี้

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > ผู้ใช้และสิทธิ์อนุญาต
2. คลิกที่ ความปลอดภัย
3. ในส่วนผู้ร่วมงาน ให้คลิก “สร้างรหัสใหม่”
4. ตัวเลือกเสริม: คลิกที่รหัส 4 หลักเพื่อคัดลอกรหัสไปยังคลิปบอร์ด
5. แจ้งรหัส 4 หลักให้ผู้ร่วมงานของคุณทราบ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับผู้ร่วมงาน

• คุณควรให้สิทธิ์อนุญาตใดแก่ฟรีแลนซ์หรือตัวแทนต่างๆ บ้าง
• ฉันสามารถควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงแอปและช่องทางบางประเภทได้หรือไม่
• ฟรีแลนซ์สามารถใช้สิทธิ์อนุญาตของผู้ร่วมงานเข้าสู่ระบบโดยใช้แอป Shopify ได้หรือไม่
• ฉันเผลอปฏิเสธคำขอจากฟรีแลนซ์หรือตัวแทนไป ฉันจะสามารถแก้ไขได้อย่างไรบ้าง
• ฉันควรทำเช่นไรเมื่อสิ้นสุดการร่วมงานกับผู้ร่วมงาน
• ฉันจะรายงานปัญหาเกี่ยวกับฟรีแลนซ์หรือตัวแทนได้อย่างไรบ้าง
• ฉันได้รับอีเมลจากฟรีแลนซ์หรือตัวแทนที่ไม่รู้จักหรือไม่เคยร่วมงานกันมาก่อน ฉันจะทำอย่างไรดี

คุณควรให้สิทธิ์อนุญาตใดแก่ฟรีแลนซ์หรือตัวแทนต่างๆ บ้าง

ให้สิทธิ์อนุญาตที่คุณรู้สึกสบายใจที่จะมอบให้เท่านั้น หากฟรีแลนซ์หรือเอเจนซี่ขอสิทธิ์อนุญาตใดๆ อาจเกิดจากเจตนาที่ดี แต่หากคุณไม่แน่ใจ โปรดสอบถามเหตุผลจากฟรีแลนซ์หรือเอเจนซี่ว่าเหตุใดจึงต้องการสิทธิ์อนุญาตดังกล่าว

ฉันสามารถควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงแอปและช่องทางบางประเภทได้หรือไม่

มี เมื่อคุณอนุมัติการเข้าถึง คุณสามารถมอบหมายสิทธิ์อนุญาตให้กับแอปและช่องทางที่เฉพาะเจาะจงเพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงแอปและช่องทางที่ต้องการแก่ผู้ร่วมงานได้

ฟรีแลนซ์สามารถใช้งานบัญชีผู้ใช้ของผู้ร่วมงานเพื่อเข้าสู่ระบบในแอป Shopify ได้หรือไม่

มี อย่างไรก็ตาม ผู้ร่วมงานต้องเข้าสู่ระบบร้านค้าของคุณผ่านหน้าร้านค้าใน Partner Dashboard ของตนก่อนอย่างน้อยหนึ่งครั้งจึงจะสามารถเข้าสู่ระบบโดยใช้แอป Shopify ได้

ฉันเผลอปฏิเสธคำขอจากฟรีแลนซ์หรือตัวแทนไป ฉันจะสามารถแก้ไขได้อย่างไรบ้าง

ขอให้ฟรีแลนซ์หรือตัวแทนติดต่อฝ่ายช่วยเหลือสำหรับพาร์ทเนอร์ ฝ่ายช่วยเหลือสำหรับพาร์ทเนอร์จะปรับบัญชีผู้ใช้ของพาร์ทเนอร์เพื่อให้พาร์ทเนอร์สามารถส่งคำขออื่นได้

ฉันควรทำเช่นไรเมื่อสิ้นสุดการร่วมงานกับผู้ร่วมงาน

หากคุณไม่ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากผู้ร่วมงานแล้ว คุณสามารถลบบัญชีผู้ใช้ของผู้ร่วมงานรายนั้นๆ ออกได้ มิฉะนั้น หากผู้ร่วมงานไม่ได้เข้าสู่ระบบร้านของคุณภายใน 90 วัน สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ร่วมงานรายดังกล่าวจะหมดอายุโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้คุณยังสามารถสร้างรหัสเข้าถึงใหม่ได้ เพื่อให้ทุกคนที่มีรหัสเข้าถึงที่หมดอายุจะไม่สามารถเข้าถึงร้านค้าคุณได้อีกต่อไป

ฉันจะรายงานปัญหาเกี่ยวกับฟรีแลนซ์หรือตัวแทนได้อย่างไรบ้าง

ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ใช่ปัญหาด้านการสื่อสารหรือความต้องการที่ไม่ตรงกัน โดย Shopify จะไม่รับผิดชอบโดยตรงต่อปัญหาใดๆ เกี่ยวกับฟรีแลนซ์หรือตัวแทน แต่หากคุณเชื่อว่า Shopify Partner ไม่ได้ปฏิบัติตามข้อตกลง Partner Program ให้กรอกแบบฟอร์มรายงานการละเมิดข้อตกลง Partner

ฉันได้รับอีเมลจากฟรีแลนซ์หรือตัวแทนที่ไม่รู้จักหรือไม่เคยร่วมงานกันมาก่อน ฉันจะทำอย่างไรดี

ตรวจสอบคำขอดังกล่าวและยืนยันว่าคุณไม่ต้องการร่วมงานกับบุคคลเหล่านั้น หากคุณไม่ได้คาดไว้ว่าจะได้รับคำขอหรือหากคุณไม่รู้จักผู้ส่ง คุณก็ไม่ควรรับคำขอดังกล่าว