การจัดการงาน

"งาน" คือบันทึกของงานที่คุณทำให้กับผู้ขาย คุณสามารถเข้าถึงหน้า งานได้จาก Partner Dashboard โดยไปที่ "บริการ" > "งาน"

หากผู้ขายยอมรับข้อเสนอและเลือกร้านค้าใหม่เมื่อได้รับแจ้งให้เลือกร้านค้าที่พวกเขาทำงานอยู่ ระบบจะไม่สร้างงาน แต่คุณสามารถดูข้อเสนอที่ยอมรับแล้วโดยคลิกที่ข้อความข้อเสนอหรือคลิกที่ข้อเสนอที่ยอมรับแล้วในหน้าต่างข้อเสนอและงานของบทสนทนา

ด้านล่างนี้คือวิธีที่คุณสามารถจัดการงานในตลาดผู้เชี่ยวชาญได้

การเข้าถึงข้อความของงาน

หากต้องการเข้าถึงการสนทนากับผู้ขายที่เชื่อมโยงกับงาน ให้คลิกที่บทสนทนาในส่วนข้อความ

การกำหนดลักษณะ

นอกเหนือจากการระบุบริการและกำหนดราคาแล้ว ยังมีการกำหนดลักษณะบางประการที่คุณสามารถใช้ได้เพื่อให้คุณสามารถจัดการการสื่อสารที่คุณได้รับได้ดียิ่งขึ้น คุณสามารถระบุการกำหนดลักษณะดังต่อไปนี้ได้:

  • ว่าคุณพร้อมทำงานและสามารถติดต่อคุณผ่านโปรไฟล์ผู้เชี่ยวชาญได้หรือไม่
  • ว่าคุณต้องการปรากฏในผลการค้นหาของตลาดและอนุญาตให้อยู่ในการจับคู่กับลูกค้าหรือไม่
  • ว่าคุณต้องการทำงานกับผู้ดรอปชิปหรือไม่
  • อีเมลที่คุณได้รับข้อความและการแจ้งเตือนงาน

หากต้องการอัปเดตการกำหนดลักษณะงานของคุณ ให้ไปที่หน้างาน แล้วคลิกที่แก้ไขการกำหนดลักษณะ

การจัดการงาน

คุณสามารถจัดการและดูสถานะงานของคุณได้จาก Partner Dashboard งานของคุณอาจอยู่ในสถานะต่อไปนี้:

  • ใหม่ - งานใหม่ที่คุณยังไม่ได้เปิด
  • เปิด - งานใหม่ที่คุณเปิดแล้วแต่ยังไม่ตอบกลับ
  • ปฏิเสธ - งานที่คุณหรือผู้ขายปฏิเสธแล้ว
  • หมดอายุ - งานที่หมดอายุหลังจากเวลาผ่านไป 72 ชั่วโมงโดยไม่มีการตอบกลับจาก Shopify Expert งานที่หมดอายุจะไม่สามารถดำเนินการต่อได้
  • ตอบกลับแล้ว - งานที่กำลังรอให้ผู้ขายตอบกลับข้อความล่าสุดของคุณ
  • รอการตอบกลับ - งานที่ผู้ขายกำลังรอให้คุณตอบกลับข้อความล่าสุด
  • ไม่ใช้งาน - งานที่คุณได้ทำเครื่องหมายไว้ว่าไม่ใช้งาน คุณสามารถส่งข้อความหาผู้ขายผ่านงานนี้ต่อไปได้หากคุณต้องการ
  • เสร็จสิ้น - งานที่คุณทำเครื่องหมายว่าเสร็จสมบูรณ์แล้ว ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดำเนินการงานและการรวบรวมรีวิว

การมอบหมายงานให้กับสมาชิกในทีม

หากองค์กรของคุณมีสมาชิกในทีมมากกว่า 1 ราย คุณสามารถมอบหมายงานให้กับสมาชิกทีมบางรายได้ เพื่อให้สามารถติดตามและจัดการงานของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เมื่อคุณมอบหมายงานให้กับสมาชิกในทีม สมาชิกในทีมจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล และพวกเขาจะได้รับอีเมลเกี่ยวกับการสื่อสารในอนาคตทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับงานนั้น

ขั้นตอน:

  1. เข้าสู่ระบบPartner Dashboard
  2. คลิก "งาน" จากนั้นคลิกที่งานที่คุณต้องการมอบหมาย
  3. ในหน้างานภายใต้ "ผู้ได้รับมอบหมาย" ให้คลิก "จัดการ"
  4. เลือกสมาชิกของกลุ่มคนที่คุณต้องการมอบหมายงานให้ แล้วคลิก "มอบหมาย"

นอกจากนี้ คุณยังสามารถมอบหมายงานให้กับตัวคุณเองได้โดยใช้ตัวเลือก "มอบหมายตนเอง" ในการ์ด "ผู้ได้รับมอบหมาย"

การปฏิเสธงาน

เราเข้าใจดีว่าในบางครั้ง งานบางงานนั้นอาจไม่เหมาะพอดีกับคุณ ดังนั้นเมื่อคุณได้รับงานที่ไม่เหมาะพอดี คุณสามารถปฏิเสธงานได้จากหน้างาน โดยคลิกที่ การดำเนินการเพิ่มเติม > ปฏิเสธงาน ซึ่งคุณสามารถปฏิเสธงานเมื่อใดก็ได้ แต่เราขอแนะนาให้ดำเนินการทันทีที่คุณรู้ว่างานดังกล่าวไม่เหมาะพอดี ซึ่งการทำเช่นนี้จะช่วยให้ผู้ขายดำเนินการหาผู้เชี่ยวชาญรายอื่นและยังมีความประทับใจที่ดีให้คุณเช่นเดิม

นอกจากนี้อัลกอริธึมการจับคู่และการจัดอันดับของเราจะจดจำประเภทของงานที่คุณปฏิเสธโดยทั่วไปไว้เพื่อช่วยให้เราสามารถจับคู่กับผู้ขายที่เหมาะสมได้ดียิ่งขึ้น

หากคุณได้รับข้อความจากผู้ขาย แต่ผู้ขายยังไม่ได้ยอมรับข้อเสนอจากคุณ คุณสามารถตอบกลับผู้ขายว่าคุณไม่สามารถทำตามคำขอของพวกเขาได้ และไม่ต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม โดยอัลกอริทึมการจับคู่และการจัดอันดับจะไม่ได้รับผลกระทบจากการตอบกลับของคุณ