การรับงานและการสื่อสารกับผู้ขาย

หลังจากที่คุณได้เผยแพร่โปรไฟล์และตั้งค่าบริการอย่างน้อยหนึ่งรายการแล้ว คุณก็มีสิทธิ์ในการเริ่มรับงาน

ประเภทของงาน

คุณสามารถรับงานผ่านตลาดผู้เชี่ยวชาญได้ด้วยวิธีต่างๆ ดังนี้:

  • การจับคู่ - ผู้ขายอธิบายข้อกำหนดของงานของตนและระบบจะส่งงานไปยังพาร์ทเนอร์หลากหลายรายที่เลือกโดยอัลกอริทึมการจับคู่

  • คำขอโดยตรง - ผู้ขายจะพบโปรไฟล์ของคุณในตลาดผู้เชี่ยวชาญและส่งคำของานให้แก่คุณโดยตรง

  • รายชื่อผู้ขายเป้าหมาย - ผู้ที่ต้องการขายสินค้าแต่ยังไม่ได้สร้างร้านค้าสามารถติดต่อคุณได้ 2 วิธีดังต่อไปนี้

    • พวกเขาสามารถค้นหาโปรไฟล์ของคุณได้ในตลาดผู้เชี่ยวชาญและติดต่อคุณโดยตรง
    • พวกเขาสามารถอธิบายความต้องการของตนเองได้ในแบบฟอร์มสำรวจผู้ขายแล้วให้อัลกอริทึมจับคู่คุณเข้าพวกเขา

ในสองกรณีแรกคุณจะได้รับงานในส่วนบริการ>งานของ Partner Dashboard ของคุณ แต่ละงานจะอธิบายบริการที่ผู้ขายกำลังมองหา ข้อกำหนดที่เฉพาะเจาะจง ข้อมูลทางธุรกิจ และระดับความสำคัญของพวกเขาในแง่ของเวลา ต้นทุน และคุณภาพ

หากมีว่าที่ผู้ขายมาติดต่อคุณหรืออัลกอริทึมจับคู่คุณกับผู้ขายผ่านแบบฟอร์มผู้ขายเป้าหมาย คุณจะได้รับข้อความทางอีเมลที่มีรายละเอียดการติดต่อของผู้ขายรายนั้น งานเหล่านี้จะไม่ปรากฏในส่วนบริการ>งานของ Partner Dashboard ของคุณ

หากผู้ขายเป้าหมายมาจากการจับคู่ โปรดนึกถึงหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้เมื่อต้องพูดคุยกับพวกเขา

การตอบสนองต่อผู้ขาย

คุณสามารถเริ่มสนทนากับผู้ขายได้โดยตรงจาก Partner Dashboard เมื่อตอบกลับไปยังผู้ขายเป็นครั้งแรก โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ใช้รายละเอียดของงานของพวกเขาในการตอบสนองอย่างเฉพาะเจาะจง สำหรับงานที่ได้รับผ่านการจับคู่ ผู้ขายจะไม่ทราบว่าคุณได้จับคู่ไว้จนกว่าคุณจะติดต่อไป ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ใช้โอกาสนี้ในการสร้างความประทับใจครั้งแรกที่ดี

การตอบลูกค้าเป้าหมายที่มาจากผู้ขายเป้าหมาย

หากคุณพร้อมที่จะรับงานผ่านตลาดผู้เชี่ยวชาญ คุณอาจได้รับการจับคู่กับผู้ขายเป้าหมายที่ต้องการความช่วยเหลือในการตั้งค่าร้านค้า พวกเขาสามารถส่งคำขอความช่วยเหลือผ่านแบบฟอร์มผู้ขายเป้าหมาย การจับคู่เหล่านี้จะถูกส่งไปยังคุณผ่านอีเมล คุณจะไม่สามารถติดต่อสื่อสารกับผู้ขายเหล่านี้ได้ผ่านทางตลาดผู้เชี่ยวชาญได้ แต่คุณจะสามารถขอรีวิวสำหรับงานที่คุณดำเนินการผ่าน Partner Dashboard ของคุณได้

ปฏิบัติตามหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดต่อไปนี้เมื่อสื่อสารกับผู้ขายเป้าหมาย

  • พยายามตอบกลับภายในไม่เกิน 2-3 ชั่วโมง
  • โปรดทราบว่าผู้ขายเป้าหมายไม่เคยเห็นชื่อคุณมาก่อน อีเมลตอบกลับของคุณจะมีลิงก์ไปยังโปรไฟล์ของผู้เชี่ยวชาญ แต่คุณก็ควรแนะนำตัวเองและอธิบายภาพรวมของงานที่ทำด้วย
  • ระบบจะส่งข้อความจากผู้ขายเป้าหมายไปยังผู้เชี่ยวชาญหลายราย เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ส่งอีเมลติดตามผลกับผู้ส่งมากเกินไป ลองลดจำนวนข้อความที่คุณส่งกลับมาก่อนจนกว่าจะได้รับอีเมลตอบกลับมา
  • ผู้ส่งอาจไม่รู้จัก Shopify หรืออีคอมเมิร์ซโดยทั่วไปมากเท่าไรนัก ฉะนั้น จึงเปิดโอกาสให้คุณแนะนำขั้นตอนในการเริ่มตั้งหรือย้ายธุรกิจของผู้ส่งมายังช่องทางออนไลน์นี้

การปฏิเสธงาน

เราเข้าใจว่าบางครั้งงานก็อาจไม่เหมาะสมกับคุณ เมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ คุณสามารถปฏิเสธงานได้ คุณสามารถปฏิเสธงานได้ทุกเมื่อ แต่เราขอแนะนำให้ทำเช่นนั้นทันทีที่คุณรู้ว่าไม่เหมาะสมกับงาน ซึ่งจะทำให้ผู้ขายสามารถดำเนินการกับ Shopify Expert รายอื่นได้และยังคงรักษาความประทับใจที่มีต่อคุณไว้

นอกจากนี้อัลกอริธึมการจับคู่และการจัดอันดับของเราจะจดจำประเภทของงานที่คุณปฏิเสธโดยทั่วไปไว้เพื่อช่วยให้เราสามารถจับคู่กับผู้ขายที่เหมาะสมได้ดียิ่งขึ้น

การหมดอายุของงาน

คุณมีเวลาสูงสุด 72 ชั่วโมงในการส่งการตอบกลับครั้งแรกของคุณให้แก่ผู้ขายหรือปฏิเสธงาน เมื่อพ้น 72 ชั่วโมงไปแล้วงานนี้จะหมดอายุและคุณจะไม่สามารถตอบกลับได้อีกต่อไป การอนุญาตให้มีงานหมดอายุจำนวนมากเกินไปจะมีผลต่อการจัดอันดับและการจับคู่ของคุณ หากคุณกำลังหยุดพักร้อน คุณสามารถตั้งค่าตนเองว่าไม่ว่างได้ในการตั้งค่างานของคุณ

การกำหนดลักษณะงาน

นอกเหนือจากการระบุบริการและกำหนดราคาแล้ว ยังมีการกำหนดลักษณะบางประการที่คุณสามารถใช้ได้เพื่อให้สามารถจัดการประเภทงานที่คุณได้รับได้ดียิ่งขึ้น คุณสามารถระบุการกำหนดลักษณะดังต่อไปนี้ได้

  • ว่าคุณพร้อมทำงานและสามารถติดต่อคุณผ่านโปรไฟล์ผู้เชี่ยวชาญได้หรือไม่
  • ว่าคุณต้องการปรากฏในผลการค้นหาของตลาดและอนุญาตให้จับคู่กับลูกค้าหรือไม่
  • ว่าคุณต้องการทำงานกับผู้ดรอปชิปหรือไม่
  • อีเมลที่แจ้งเตือนงาน

หากต้องการอัปเดตการกำหนดลักษณะงานของคุณ ให้ไปที่หน้างาน แล้วคลิกที่แก้ไขการกำหนดลักษณะ

การจัดการงาน

คุณสามารถจัดการและดูสถานะงานของคุณได้จาก Partner Dashboard งานของคุณอาจอยู่ในสถานะต่อไปนี้:

  • ใหม่ - งานใหม่ที่คุณยังไม่ได้เปิด
  • เปิด - งานใหม่ที่คุณเปิดแล้วแต่ยังไม่ตอบกลับ
  • ปฏิเสธ - งานที่คุณหรือผู้ขายปฏิเสธแล้ว
  • หมดอายุ - งานที่หมดอายุหลังจากเวลาผ่านไป 72 ชั่วโมงโดยไม่มีการตอบกลับจาก Shopify Expert งานที่หมดอายุจะไม่สามารถดำเนินการต่อได้
  • ตอบกลับแล้ว - งานที่กำลังรอให้ผู้ขายตอบกลับข้อความล่าสุดของคุณ
  • รอการตอบกลับ - งานที่ผู้ขายกำลังรอให้คุณตอบกลับข้อความล่าสุด
  • ไม่ใช้งาน - งานที่คุณได้ทำเครื่องหมายไว้ว่าไม่ใช้งาน คุณสามารถส่งข้อความหาผู้ขายผ่านงานนี้ต่อไปได้หากคุณต้องการ
  • เสร็จสิ้น - งานที่คุณทำเครื่องหมายว่าเสร็จสมบูรณ์แล้ว ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดำเนินการงานและการรวบรวมรีวิว

คุณสามารถค้นหางานตามชื่อผู้ขาย รายละเอียดงาน หรือหมายเหตุได้ นอกจากนี้คุณยังสามารถสร้างหมายเหตุภายในในงานเพื่อช่วยในการประสานงานภายในทีมของคุณได้อีกด้วย

การรับสิทธิ์การเข้าถึงร้านค้าของผู้ขาย

คุณสามารถใช้บัญชีผู้ใช้ของผู้ร่วมงานเพื่อเข้าถึงร้านค้าของผู้ขายได้โดยตรงผ่าน Partner Dashboard ของคุณ เพื่อเคารพความเป็นส่วนตัวของผู้ขาย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณร้องขอการเข้าถึงหลังจากที่ผู้ขายได้เข้าใจและตกลงที่จะได้รับคำขอแล้วเท่านั้น