Sınır ötesi satışları anlama

Uluslararası satış, işletmenizi daha fazla müşterinin erişimine açar ancak ürünlerinizi onlara teslim etme konusunda bir sorun oluşturur. Sınırlar arasında gönderim yapmak, kargoyla ilgili değişikliklerden ve kapalı sınırlardan etkilenebilir. Siparişleri gönderip müşterilerinizin gereksinimlerini karşıladığınızdan emin olmak için kullandığınız hizmetlere danışın.


 İşletmenizi düzenli olarak güncelleyin. Böylece, gönderim ve ödeme seçenekleriniz şu anda mümkün olanı karşılar. Sınır ötesi satış hakkında daha fazla bilgi edinin.

Kargo

Ürünlerinizi uluslararası şekilde satıyorsanız kargo şirketi sınırlamaları ve kapalı sınırlar nedeniyle değişen düzenlemelerden etkilenebilirsiniz. Kargo ayarlarınızda mevcut hizmetlere yer verildiğinden ve bu ayarların güncelliğinden emin olun.

Müşterilere sunulan kargo seçeneklerinin gerçekten kullanılabildiğinden emin olmak için kargo ayarlarınızda değişiklik yapmanız gerekebilir. Kargo ayarlarınızda değişiklik yapmanız gerekiyorsa müşterilerinizi bu değişikliklerden haberdar etmeniz gerekir. Shopify Yardim Merkezi'nde, kargo şirketi durumlarını kontrol edebilirsiniz.

Kargo sınırlamalarını kontrol etme

Sınırlar ve kargo sınırlamaları değiştiği için müşterinizin siparişlerini gönderme işlemlerinizi etkileyebilir. Gönderim yaptığınız her ülke için, müşterinize kargo gönderebildiğinizden emin olmak için sınır durumunu ve yerel kargo şirketi bilgilerini kontrol edin.

Bir ülkeye kargo gönderemiyorsanız sipariş gönderebileceğiniz noktaları yansıtacak şekilde kargo bölgelerinizi güncelleyip düzenlemeniz gerekir.



Siparişlerinizin bir kısmını göndermesi için üçüncü bir taraftan destek alıyorsanız onların da siparişleri gönderip gönderemeyeceğini kontrol etmeniz gerekir. Üçüncü tarafın siparişleri gönderme olanaklarına bağlı olarak, mağazanızda sunulan ürünleri güncellemeniz ve değiştirmeniz gerekebilir.



Müşterilerinizi kargo değişikliklerinden haberdar etme

Kapalı sınırlar veya kargo şirketi sınırlamaları nedeniyle sipariş gönderebilme olanaklarınız değişirse müşterilerinizi bu değişikliklerden haberdar etmeniz gerekir.



Müşterilere, siparişlerinin tesliminde gecikmeler olabileceğini bildirmek için e-posta gönderebilirsiniz. Müşterilerinizle iletişim kurmak, mevcut durumu izlediğinizi ve siparişlerin teslim edilmesine önem verdiğinizi göstermenizi sağlar. Siparişlerinin kontrolünüz dışındaki durumlardan etkilenebileceğini bildirmek de müşteri beklentilerini yönetmenize yardımcı olur.

Ödemeler

Farklı ülkelerde satış yapıyorsanız birden fazla para birimi ve ödeme sağlayıcısı kullanıyor olabilirsiniz. Diğer ülkelerde satış yapmayı düşünürken kargo şirketlerinizin sınırlamalarını anlamanız önemlidir. Desteklediğiniz para birimini kullanan herhangi bir ülkeye gönderim yapamıyorsanız ödeme ayarlarınızdan bu para birimini kaldırın.

Şu anda farklı ülkelerde satış yapmıyorsanız ve buna uygunsanız müşteri tabanınızı büyütüp daha geniş bir satış kitlesine ulaşmak için birden fazla para biriminde satış yapmayı etkinleştirebilirsiniz. Birden fazla para birimini etkinleştirmeden önce, satış yapmak istediğiniz ülkelerdeki geçerli kargo sınırlamalarını anladığınızdan emin olun.



Sınır ötesi satışlar için ayarlamayı tamamlama

Birden fazla para biriminde satış yapmak müşterilerinizin kendi yerel para birimlerini kullanarak siparişlerini ödemelerini sağlar. İşletmeniz aşağıdaki durumlardan birinde olduğunda bu özellik iyi bir seçenektir:

  • Uluslararası trafiğe sahip bir online mağazanız var ve uluslararası müşteri dönüşümlerinizi artırmak istiyorsunuz.
  • Bölgesel mağazalar sunmak istiyorsunuz. Örneğin, tek bir bölgede mağazanız var ve benzer bir bölgede yaşayan ancak farklı bir para birimi kullanan müşterilere satış yapmak istiyorsunuz. Örneğin, Avustralya ve Yeni Zelanda coğrafi olarak yakınlıkları ve aynı mevsimleri paylaşmaları açısından benzerlik gösterir. Avustralya 'da satış yapmak ve Yeni Zelanda'daki müşterileriniz için bölgesel bir deneyim sunmak amacıyla birden fazla para biriminde satış yapmayı kullanabilirsiniz.
  • Farklı ülke ve bölgelerdeki mağazalarınız sayesinde markanız uluslararası alanda iyi tanınıyor. Markanızın henüz çok iyi tanınmadığı yerlerdeki müşterilerin dönüşüm gerçekleştirmesini sağlamak için birden fazla para biriminde satış yapan uluslararası bir mağazanız var.


Shopify Payments'ı kullanıyorsanız ve birden fazla para birimi kullanmaya uygunsanız mağazanızın birden fazla para biriminde satış yapmasını sağlayabilirsiniz.

Müşterilerinizin beklentilerini yönetme



Sınırlar ve kargo sınırlamaları, müşterinizin mağazanızdan sipariş verirken yaşadığı deneyimleri etkileyebilir. Bu durumlarda değişiklik olduğunda üzerinize düşeni yaptığınızı ve kontrolünüz dışındaki olaylarla ilgilendiğinizi onlara bildirmek için müşterilerinizle iletişim kurmak önemlidir.



Müşterilerinize değişikliklerden nasıl etkilendiğinizi açıklamak için banner ekleyebilirsiniz. Bu mesaj şu anda kargo gönderdiğiniz ülkeleri içerebilir.

 Mağazanıza COVID 19 Önlem Politikası da ekleyebilirsiniz.

Ayrıca müşterilere e-posta bültenlerini göndererek kargo ve sipariş gönderimi için değişen sınırlamalara nasıl yanıt verdiğinizi bildirebilirsiniz.

Durumlar değişebilir. Bu nedenle, beklentileri uygun şekilde belirlemeniz ve müşterilerinizle açık şekilde iletişim kurmanız önemlidir. Müşterilerinize, siparişlerini olabildiğince hızlı almaları için elinizden gelenin en iyisini yaptığınızı söyleyebilirsiniz. Kontrolünüz dışındaki faktörlere bağlı olarak bunun değişebileceğinden haberdar olmalarını da sağlayın.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene