Sorun giderme

Alan adınızla ilgili yardıma ihtiyacınız varsa sorunuzun aşağıdaki SSS bölümünde yanıtlanıp yanıtlanmadığını kontrol edin. Sorunuz bu sayfada yanıtlanmadıysa ve alan adınızı Shopify üzerinden satın aldıysanız alan adınızla ilgili yardım almak için Shopify destek ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.

Not: Shopify Destek ekibi, GoDaddy gibi bir üçüncü taraf sağlayıcıdan satın aldığınız alan adları konusunda size yardımcı olamaz. Üçüncü taraf bir alan adını Shopify'a bağlama konusunda destek almak için alan adı sağlayıcısı ile iletişime geçin ve ona bu bilgileri verin.

Sıkça sorulan sorular

Shopify'ın IP adresi nedir?

Shopify'ın IP adresi şudur: 23.227.38.65. Mevcut bir alan adını ayarlıyorsanız A kaydınızı Shopify'ın IP adresine ayarlamanız gerekir.

Alan adımı Shopify'ın dışına nasıl aktarırım?

Alan adınızı Shopify üzerinden satın aldıysanız ve Shopify'dan ayrılıyorsanız bu alan adını başka bir barındırıcı ile kullanabilmek için alan adınızı Shopify yöneticisinin dışına aktarmanız gerekir.

myshopify.com alan adımı değiştirebilir miyim?

Hayır. .myshopify.com alan adınız, mağazanızın benzersiz tanımlayıcısı işlevi gören bir URL'dir ve değiştirilemez veya kaldırılamaz. Özel bir alan adınız yoksa müşteriler online mağazanıza bu URL'yi kullanarak erişir. Shopify mağazanız için www.example.com gibi bir özel URL istiyorsanız özel alan adı satın alarak online mağazanıza özel URL ekleyebilirsiniz.

Neden sağlayıcıma yönelik talimat yok?

En sık kullanılan üçüncü taraf sağlayıcılara yönelik talimatlar hazırlanmıştır. Sağlayıcınız listede yoksa genel ayarlama kılavuzunu izleyin veya destek almak için doğrudan üçüncü taraf alan adı sağlayıcınızla iletişime geçin.

Mağazam için ikiden fazla alan adı kullanabilir miyim?

Evet, Shopify mağazanızda 10 adede kadar alan adı kullanabilirsiniz.

Neden sitem hâlâ özel alan adıma yönlendirilmedi?

Alan adınızın çalışmaya başlaması 48 saati bulabilir. 72 saatten uzun bir süre geçtiyse Shopify Destek ekibi ile iletişime geçin.

Shopify, özel alan adım için e-posta adresleri sağlıyor mu?

Hayır. Shopify, e-posta barındırma hizmeti sağlamıyor. Ancak Shopify'dan alan adı satın alırsanız sınırsız sayıda yönlendirme e-posta adresini ücretsiz olarak ayarlayabilirsiniz (örneğin, bilgi@johns-apparel.com).

/products gibi bir alt dizinin adını değiştirebilir miyim?

Alt dizin, ana web sitenizin bir bölümüdür. Alan adının sonundaki bir / ile tanımlanır. Örneğin, www.example.com/pricing adresinde /pricing alt dizindir. Online mağazanızdaki alt dizinlere örnek olarak /collections, /products ve /pages verilebilir.

Alt dizin adlarını düzenleyemezsiniz. Kullandığınız alan adından bağımsız olarak alt dizin adları aynı şekilde kalır.

DNS ayarlarımda TTL numarasını değiştirmem gerekir mi?

Bir alan adını Shopify'a bağlarken DNS ayarlarınızda bir TTL numarası görebilirsiniz. Bu numarayı değiştirmeniz gerekmez. Varsayılan ayarı kullanın.

Üçüncü taraf alan adı sağlayıcınızla ilgili yardım alma

Shopify Destek ekibi, GoDaddy gibi bir üçüncü taraf sağlayıcıdan satın aldığınız alan adları konusunda size yardımcı olamaz. Üçüncü taraf bir alan adını Shopify'a bağlama konusunda destek almak için alan adı sağlayıcısı ile iletişime geçin ve ona:

  • Kök alan adınızın (A kaydınız) Shopify'ın şu IP adresine yönlendirmesini istediğinizi söyleyin: 23.227.38.65
  • Alt alan adlarınızın (CNAME kayıtlarınız) Shopify tarafından barındırılan shops.myshopify.com alan adınıza yönlendirmesini istediğinizi söyleyin.

E-posta yönlendirme özelliğini ayarlamak istiyorsanız üçüncü taraf sağlayıcınıza kendisinin e-posta istemcisini (varsa) kullanmak istediğinizi ve MX records yapılandırması gerçekleştirmeniz gerektiğini de söyleyebilirsiniz.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene