Shopify Balance'ta ACH borç işlemlerine itiraz etme

Bu kılavuzda, Otomatik Takas Merkezi (ACH) borçlarına itirazları Shopify Destek ekibiyle iletişime geçerek veya Shopify yöneticinizin Shopify Balance bölümünden manuel olarak göndererek nasıl yönetebileceğiniz açıklanmaktadır.

Shopify Balance hesabınıza bir ACH borcu yansıtılırsa işlem ayrıntılarını içeren bir e-posta alırsınız. Shopify Balance hesabınızdaki ACH borcu yanlışsa itiraz göndermek için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz. Yanlış borç işlemleriyle ilgili itirazları manuel olarak gönderemezsiniz.

Otomatik Takas Merkezi (ACH) borçlandırma işleminin hileli olduğunu düşünüyorsanız işlemi bildirmek için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçmelisiniz.

ACH aktarımları için uygun itiraz kategorileri

Bir ACH aktarımına ilişkin itiraz göndermek için aktarımın aşağıdaki kategorilerden birinde olması gerekir:

  • Mükerrer ücretler
  • Yanlış tutarlar
  • Yetkisiz işlemler
  • Yanlış alıcı adı
  • Yanlış hesap numarası veya yönlendirme numarası

ACH aktarımı işlemlerine itiraz etmek için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçme

Hatalı olan veya hileli olmasından şüphelenilen işlemler için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizde Finans > Balance bölümüne gidin.
  2. İşlemler bölümünde, itiraz etmek istediğiniz işleme tıklayın.
  3. Talebinizi destekleyecek makbuzlar, satıcıyla yazışmalar, iade kanıtı ve hizmet sözleşmeleri gibi ilgili belgeleri toplayın.
  4. Shopify Destek ekibiyle iletişime geçip işlemin ayrıntılarını, itirazın nedenini ve varsa destek ekibi tarafından talep edilen ek kanıtları paylaşın.
  5. Tüm bilgilerin doğru olduğunu onaylayın ve Shopify Destek ekibinden itirazınızı göndermelerini talep edin.

ACH işlemlerine yapılan itirazları iptal etme ve çözme

Bir itiraz oluşturduktan sonra bu itirazın iptalini talep etmek için 48 saate kadar süreniz vardır. İptal edilen bir itiraz daha sonra yeniden açılamaz.

Shopify yöneticinizde hileli bir ücret hakkında manuel olarak bildirimde bulunursanız bu itirazı iptal edemezsiniz.

ACH işlemlerine yapılan itirazlara ilişkin çözüm zaman akışları ve nihai kararlar

ACH borcu ters işlemlerinin tamamlanması 3 iş gününe kadar sürebilir. Bir itiraz sizin lehinize çözülürse paranın hesabınıza dönmesi 3 iş gününe kadar daha sürebilir. İtiraz sürecinin sonunda verilen kararlar nihaidir ve geri döndürülemez.

Aradığınız cevapları bulamıyor musunuz? Yardımcı olmak için buradayız.