Bir siparişle ilgili olarak Shopify mağazası ile iletişime geçme

Shopify'da barındırılan bir mağazanın müşterisiyseniz ve bu mağazada verdiğiniz bir siparişle ilgili yardıma ihtiyacı varsa doğrudan mağazayla iletişime geçmeniz gerekir. Shopify'ı kullanan bir mağazada sipariş verdiğinizde, doğrudan bu işletmeden sipariş vermiş olursunuz. Mağaza politikalarından, işletme uygulamalarından ve satın aldığınız ürünlerden bu işletme sorumludur.

Çoğu durumda aşağıdaki yöntemleri kullanarak bir mağazayla iletişime geçebilirsiniz:

Telefonla arama
Mağaza iletişim bilgileri veya sipariş takibi güncellemelerini bulmak için sipariş onayı ayrıntılarını inceleme
E-posta gönderme
Mağazanın web sitesinde bulunan contact us formunu kullanma
Facebook Messenger gibi bir sosyal medya mesajlaşma uygulaması kullanma

Bu sayfada

Daha iyi bir online alışveriş deneyimi için ipuçları

Shopify tarafından barındırılan mağazalarda pozitif bir online alışveriş deneyimi sağlamak için online alışverişle ilgili aşağıdaki ipuçlarını göz önünde bulundurun:

Mağaza iletişim bilgilerini bulun: Siparişinizi vermeden önce yardım almanızı kolaylaştıracak özel e-posta adresleri, telefon numaraları veya destek sohbeti seçenekleri olup olmadığına bakın.
Mağaza politikalarını okuyun: Online mağaza veya ödeme sayfalarında, mağaza politikalarının bağlantılarını arayın ve ayrıntıları dikkatle inceleyin. Uluslararası kargo için ek gümrük vergilerinin ve diğer vergilerin uygulanıp uygulanmayacağını belirlemeniz önemlidir. Sorularınız varsa bir ürün satın almadan önce mağazayla iletişime geçmekten çekinmeyin.
Güvenli ödeme yapın: Güvenli bir online mağaza ödeme sistemi, gizlilik koruması sağlar ve kişisel bilgilerinizi korur. PayPal veya Shop Pay gibi tanıdık ödeme yöntemlerini arayın. Güvenli bir ödeme sistemini belirlemek için ödeme bağlantısının https:// ile başladığından emin olun. https:// içindeki s harfi, bağlantının güvenli olduğunu gösterir.
Araştırmanızı yapın: Bir işletme hakkında bilgi toplamak ve diğer müşterilerin deneyimlerinden bilgi edinmek için Google gibi arama motorlarını kullanın veya ürün değerlendirmelerini okuyun. "Doğru olmak için fazla iyi" görünen bir fırsatın muhtemelen doğru olamayacağını unutmayın.

Bu ipuçlarından yararlanarak online alışveriş deneyiminizi iyileştirebilir ve ürün satın alırken kendinizi daha güvende hissedebilirsiniz.

Sipariş onayı URL'nizi bulma

Sipariş onayı URL'nizi bulmak için aşağıdaki adımları deneyin:

Sipariş onayı e-postanızı bulun ve açın.
E-postada Siparişinizi görüntüleyin'e tıklayın. Mağazanın web sitesine yönlendirilir ve siparişiniz ile ilgili bilgileri görüntüyebilirsiniz.
Tarayıcınızın adres çubuğundaki URL'yi inceleyin. URL'niz, aşağıdaki URL örneğine benzer olmalıdır:

https://shop-name.com/1234567/orders/3eafe8f0d00763d09a4fc302589d2747

Shop uygulaması

Shop uygulamasını kullanıyorsanız Shop Yardım Merkezi'ni ziyaret ederek faydalı kaynaklara ulaşabilirsiniz:

Shop Pay Installments

Shop Pay Installments, Affirm tarafından desteklenir ve sunulur. Bu hizmet yalnızca bazı mağazalarda kullanılabilir. Shop Pay Installments ödemeleri ve finansmanı hakkında daha fazla bilgi (örneğin, neden onaylamadığınız gibi) için Affirm tarafından desteklenen Shop Pay Installments Yardım Merkezi'ni ziyaret edin.

Yardım almak için en iyi yöntemleri bulma

Bir mağaza veya kargo şirketi ile nasıl iletişime geçebileceğinizi öğrenmek veya Shop uygulamasının kullanımıyla ilgili bir sorun bildirmek için Shop Yardım Merkezi'ni ziyaret edin.

Müşteriler için gizlilik bilgileri

Shopify, satıcılarımız tarafından işletmelerini yürütmeleri için kullanılan yazılım ve donanımları sağlar. Ürünleri doğrudan tüketicilere satmayız. Bilgilerinizi, satıcılarımız doğrultusunda nasıl kullanabileceğimiz hakkında bilgi edinmek için Müşteriler İçin Gizlilik sayfasına bakın.

Bir Shopify mağazası veya satıcıyla ilgili sorun bildirme

Bir Shopify mağazası veya satıcısıyla yaşadığınız sorunu bildirmek için doldurabileceğiniz farklı formlar vardır:

Bir Shopify mağazasına veya satıcısına verdiğiniz bir siparişle ilgili bir sorun yaşıyorsanız, zaten doğrudan mağazayla iletişime geçmeye çalıştıysanız ve size bir yanıt veya çözüm sunulmadan en az 30 gün geçtiyse Siparişle ilgili sorun bildirin formunu kullanabilirsiniz.
Bir Shopify mağazası veya satıcısı Fikri Mülkiyetinizi kullanıyor ve telif haklarınızı ihlal ettiğini düşündüğünüz içerikler yayınlıyorsa Shopify DMCA Bildirimi ve Kaldırma Prosedürü formunu doldurun.
Bir Shopify mağazasının veya satıcısının Shopify'ın Kullanım Şartları Politikası'na aykırı bir şekilde ürün sattığını düşünüyorsanız Satıcıyla İlgili Sorun Bildirin formunu kullanabilirsiniz .