Siparişleri düzenlemeyle ilgili önemli hususlar

Siparişleri düzenlemeden önce, bu sayfada açıklanan hususları ve siparişleri düzenlemenin mağazanızın belirli alanlarını nasıl etkileyeceğini gözden geçirmeyi unutmayın.

Bir siparişte yapabileceğiniz düzenlemeler, ürünlerin gönderim durumuna bağlıdır. Bir ürün zaten gönderilmişse ürünü kaldıramaz ve adedi düzenleyemezsiniz. Bununla birlikte, gönderilmemiş ürünleri düzenleyebilir veya siparişe ürün ekleyebilirsiniz.

Bir siparişi düzenlediğiniz zaman sipariş toplamı bu değişiklikleri yansıtacak şekilde güncellenir ve siparişte, müşteriye para iadesi yapılması mı gerektiği yoksa size borçlu olunan bir bakiye mi olduğu gösterilir. Siparişte yaptığınız değişikliklere bağlı olarak para iadesi yapmanız veya müşteriden ödeme tahsil etmeniz gerekebilir.

Siparişleri düzenlemek için mağaza sahibi olmanız veya Siparişleri düzenleme iznine sahip olmanız gerekir. Personel izinleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

Siparişleri düzenleme özelliğinin mağazanızda çalıştığını doğrulamak için test siparişleri oluşturabilirsiniz.

Bu sayfada

Hızlı ödemeler

Bir siparişi düzenledikten sonra müşterinizden ödeme almanız gerekiyorsa müşterinize yeni ödeme sayfası üzerinden hızlı ödeme seçeneği sunulmaz. Bu durum, Apple Pay gibi ödeme yöntemlerini etkiler.

Analizler

Bir siparişi verildiği günden sonra düzenlerseniz bu düzenleme, raporlarınızda ayrı bir sipariş olarak görünür. Yeni bir sipariş oluşturulmamış olsa bile düzenlenmiş bir sipariş, raporda yeni bir sipariş olarak görünür.

Aşağıdaki raporlar bu durumdan etkilenir:

Uygulamalar

Uygulamalar tarafından oluşturulan siparişler Shopify yöneticisinde veya diğer uygulamalar tarafından düzenlenemez. Siparişi yalnızca, o siparişi oluşturan uygulama düzenleyebilir. Bununla birlikte, bir uygulama bir taslak sipariş oluşturur ve daha sonra bir siparişe dönüştürülürse bu sipariş, Shopify yöneticinizde ve diğer uygulamalar tarafından düzenlenebilir.

Ayrıca, bazı uygulamalar sipariş üzerinde yapılan düzenlemeleri tanımayabilir. Siparişleri düzenledikten sonra uygulamalarınızda yanlış veriler görebilirsiniz. İlgili düzenlemelerden etkilenme olasılığı en yüksek uygulama türü, gönderim uygulamalarıdır. Örneğin, ürün kaldırmak amacıyla siparişinizi düzenlerseniz bu ürün gönderim uygulamanızdan kaldırılmayabilir. Siparişten kaldırılmış ve ödemesi yapılmamış bir ürünü yanlışlıkla gönderebilirsiniz.

Uygulamanın güncellenmesi gerekip gerekmediğini doğrulamak için uygulama geliştiricisine danışabilirsiniz. Uygulama geliştiricileri, GraphQL kullanarak siparişleri düzenleme bölümünden daha fazla bilgi edinebilir.

Para birimleri

Bir siparişi, ödemesi farklı bir para biriminde yapıldıktan sonra düzenlersiniz döviz kuru, kullandığınız düzenleme türüne bağlı olarak, siparişte daha önce kullanılan kurdan farklı olabilir:

Yeni bir ürün eklersiniz düzenleme yaptığınız anda geçerli olan döviz kuru kullanılır.
Mevcut bir ürünün adedini artırırsanız siparişin ilk verildiği anda geçerli olan döviz kuru kullanılır.
Bir öğeyi kaldırırsanız veya mevcut bir ürünün adedini azaltırsanız müşterinin döviz kurundaki dalgalanmalardan etkilenmemesi için, siparişin ilk verildiği anda geçerli olan döviz kuru kullanılır. Para iadelerinde para biriminden kaynaklanan riskler hakkında daha fazla bilgi edinin.

Diğer para birimlerindeki siparişleri düzenlemek için uygun değilseniz veya belirli bir siparişi düzenleyemiyorsanız sipariş için para iadesi yapabilir, ardından istediğiniz pazarı kullanarak bir taslak sipariş oluşturup müşterinizin yerel para birimindeki bir faturayı e-postayla gönderebilirsiniz.

İndirimler

Manuel satır öğesi indirimleri eklenebilir, düzenlenebilir veya kaldırılabilir. Bir sipariş düzenlendikten sonra, sipariş düzeyindeki bazı indirimler yeniden hesaplanır.

Manuel indirimleri düzenleme

Siparişteki mevcut bir satır öğesine manuel indirim ekleyebilir veya siparişteki mevcut bir satır öğesinde yer alan bir indirimi güncelleyebilir ya da kaldırabilirsiniz.

Sipariş düzeyindeki indirimler eklenemez, kaldırılamaz ve güncellenmez. Ayrıca, aşağıdaki satır öğesi indirim türleri düzenlenemez:

indirim kodu
Komut dosyası indirimleri
Otomatik indirimler

İndirimin yeniden hesaplanması

Bazı indirimler siz bir siparişi düzenlendikten sonra yeniden hesaplanmaz. Müşterinizin doğru tutarı ödediğinden emin olmak için indirimli siparişlerde Toplam tutarı dikkatlice kontrol edin.

Siparişler düzenlendiğinde, aşağıdaki indirim türleri yeniden hesaplanır:

Siparişin tamamına uygulanan yüzdelik indirimler. Bu indirimler, yeni ürünler eklediğinizde veya ürün adetlerini değiştirdiğinizde yeniden hesaplanır.
Belirli ürünlere veya koleksiyonlara uygulanan sabit tutarlı indirim kodları. Daha önce indirim uygulanmış olan bir ürünün adedini değiştirdiğinizde bu indirimler yeniden hesaplanır. Bu indirim türü, yalnızca indirim kodunun sipariş başına bir defadan fazla kullanılabildiği durumlarda yeniden hesaplanır.

Gönderim hizmetleri

Gönderim hizmeti tarafından gönderilen öğeleri düzenleyip düzenleyemeyeceğinizi doğrulamak için, kullandığınız gönderim hizmetiyle iletişime geçin.

Gönderim hizmetleriniz sipariş düzenlemeleriyle çalışmazsa bir ürünü düzenlemek cevapsız veya tamamlanmamış siparişlere neden olabilir.

Gönderim hizmetleriniz sipariş düzenlemeleri ile çalışıyorsanız, siparişe eklenen yeni ürünler veya yeni miktarlarda yeni ürünler yerine getirilmesi gerekir. Bir siparişten kaldırılan ürünler artık gönderilemeyen ürünler değil.

Ödeme bekleyen siparişler

Sipariş, Ödeme bekleniyor durumundaysa sipariş ürünlerini ve indirimleri düzenlemeniz mümkün olmayabilir. Ödeme bekleniyor durumundaki siparişler hakkında daha fazla bilgi edinin.

Gümrük vergileri ve diğer vergileri tahsil edilen siparişler

Bir sipariş için gümrük vergileri ve diğer vergiler tahsil edilmişse (DDP - Gümrük Vergisi Ödenmiş Olarak Teslimat siparişi gibi) siparişi düzenleyemezsiniz.

Mağazadan teslim siparişleri

Mağazadan teslim alım siparişleri, siz siparişleri hazırlamadan önce veya hazırladıktan sonra düzenlenebilir. Mağazadan teslim alım siparişlerini POS uygulamasından değil, yalnızca Shopify yöneticinizden veya Shopify uygulaması üzerinden düzenleyebilirsiniz.

Risk analizi

Bir sipariş düzenlendikten sonra bir müşteriden ödeme tahsil ederseniz siparişin sahtekarlık analizi göstergeleri ve sahtekarlık koruması durumu değişebilir.

Kargo

Bir siparişi düzenlediğinizde kargo yöntemleri ve ücretleri yeniden hesaplanmaz, ancak özel bir kargo ücreti ekleyebilirsiniz. Bir siparişteki ürünleri değiştirir veya siparişe ürün eklerseniz ve bu nedenle siparişin ağırlığı ya da boyutları artarsa kargo için daha fazla ücret almanız gerekir.

Teslimat yöntemi yerel teslimat olan siparişler düzenlenemez. Ayrıca, siparişinizin teslimat yöntemini (kargo yerine teslim alıma gibi) değiştiremezsiniz.