Shopify Shipping etiketleri için hata giderme
Shopify yöneticinizden Shopify Shipping etiketleri satın alırken bir hata mesajıyla karşılaşabilirsiniz.
Bu sayfada, Shopify Shipping etiketleri satın alırken sık karşılaşılan hata mesajlarını ve sorunu çözmek için atabileceğiniz adımları bulabilirsiniz. Yardıma ihtiyacınız olursa Shopify Destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
Adres hataları
Shopify Shipping etiketleri satın alırken, kargonuzun menşe ve varış yeri adresleriyle ilgili (ör. adreslerin kullanmakta olduğunuz kargo şirketinin adres biçimlendirme gerekliliklerine uygun olup olmamasıyla ilgili) hata mesajları alabilirsiniz.
Kargo adresi geçersiz. Siparişinizin geçerli bir kargo adresi yok
Kargo adresi geçersiz. Siparişinizin geçerli bir kargo adresi yok şeklinde bir hata mesajı alırsanız adresin yanlış olup olmadığını kontrol edin. Bu mesaj, Facebook and Instagram by Meta gibi bir satış kanalı üzerinden verilen siparişlerle ilişkilidir.
Kargo adresini, Shopify yöneticinizdeki sipariş sayfasından veya kargo etiketi satın alma sayfasından düzenlemeye çalışıyorsanız Sipariş Facebook üzerinden verildiğinden kargo adresi düzenlenemez şeklinde farklı bir mesaj alırsınız.
Bu sorunu çözmek için aşağıdaki seçeneklerden birini kullanın:
- Orijinal adresi veya düzeltilmiş adresi kullanarak bir taslak sipariş oluşturun ve orijinal siparişin ödemesini aldıysanız ödemeyi ödendi olarak işaretleyip Shopify Shipping etiketinizi, oluşturduğunuz yeni sipariş üzerinden satın alın. Daha sonra orijinal siparişi, yeni siparişteki takip numarasını kullanarak gönderebilirsiniz.
- Kendi kargo şirketi hesabınızı veya üçüncü taraf bir uygulamayı kullanarak kargo etiketi satın alın ve siparişi manuel olarak gönderin.
Seçtiğiniz hizmet, menşe ve varış yeri adresleriniz arasında kullanılamıyor
Seçtiğiniz hizmet, menşe ve varış yeri adresleriniz arasında kullanılamıyor şeklinde bir hata mesajı alırsanız bu, kargo şirketinizin, güncel bir olay veya belirli koşullar nedeniyle belirli bir varış yeri için hizmetini askıya aldığı anlamına gelir.
Aşağıdaki bağlantıları kullanarak, farklı kargo şirketlerinin hizmet kesintisi sayfalarını gözden geçirin:
Sorunu çözmek için Shopify Shipping etiketini başka bir kargo şirketinden satın alabilir veya doğrudan Shopify Shipping dışında bir etiket satın almak için başka bir kargo şirketiyle iletişime geçebilirsiniz.
Bu siparişin adresi doğrulanamadı/Bu adres yanlış olabilir
Bu siparişin adresi doğrulanamadı veya Bu adres yanlış olabilir şeklinde bir hata mesajı alırsanız kullandığınız adres yanlış olabilir.
Adresi doğruladıysanız veya adresin doğru olduğunu biliyorsanız ve etiket satın alabiliyorsanız bu mesajı yok sayabilirsiniz.
Kargo gönderdiğiniz ülkeler için aşağıdakiler gibi online adres doğrulama hizmetlerini kullanabilirsiniz:
- ABD, USPS, Posta Kodu Arayın
- Kanada, Canada Post, Posta Kodu Bulun
- Birleşik Krallık, Royal Mail, Adres bulun
- Fransa, La Poste, Bir adresi test edin
- İtalya, Poste Italiane, Posta kodu araması
- İrlanda, An Post, Bir adresi kontrol edin
Kullanmakta olduğunuz adresin, kargo şirketinin web sitesinde gösterildiği gibi biçimlendirildiğinden emin olmanız gerekir.
Yukarıdaki hizmetlerin kapsamına dahil olmayan konumlardaki kargo adreslerini kontrol etmek için Google Haritalar'ı, DHL'nin adres arama hizmetini veya Google for Developers coğrafi kod arama aracını kullanabilirsiniz.
Posta kodu kullanmayan veya posta kodu gerektirmeyen bir ülkeye kargo gönderiyorsanız adresi siparişin gönderim aşamasında düzenleyebilir ve Posta kodu veya ZIP kodu alanına 00000 değerini girebilirsiniz. Bunu yapmak, varış yeri posta kodunun geçersiz olduğunu belirten bir hata mesajı almanızı önler.
Kargoyu gönderdiğiniz menşe adresi doğrulanamıyor/Kargo menşei için sokak adresi gereklidir/Geçersiz Menşe Posta Kodu
Kargoyu gönderdiğiniz menşe adresi doğrulanamıyor, Kargo menşei için sokak adresi gereklidir veya Geçersiz Menşe Posta Kodu şeklinde bir hata mesajı alırsanız Shopify yöneticinizin Ayarlar > Konumlar bölümüne girdiğiniz adresle ilgili bir adres doğrulama sorunu vardır veya bir adresteki bilgiler yanlış veya eksiktir.
Adresin yanlış olup olmadığını kontrol edin ve gerekli değişiklikleri yapın.
Adresi doğruladıysanız veya adresin doğru olduğunu biliyorsanız ve etiket satın alabiliyorsanız bu mesajı yok sayabilirsiniz.
Hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.
Bir sorun oluştu. Tekrar deneyin. Bu siparişin adresi doğrulanamadı
Bir sorun oluştu. Tekrar deneyin. Bu siparişin adresi doğrulanamadı şekline bir hata mesajı alırsanız bu genellikle, DHL'ye etiket satın almak için çok sayıda talep gönderildiğini gösterir.
Kısa bir süre sonra etiketi satın almayı tekrar denemeniz gerekir. Hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.
Bu mesaj, DHL Express üzerinden yapılan Shopify Shipping etiket satın alımlarına özgüdür.
Kargo gönderdiğiniz varış adresi geçersiz
Kargo gönderdiğiniz varış adresi geçersiz şeklinde bir hata mesajı alırsanız kargo adresinin, tam olarak DHL'nin adres arama hizmetinde gösterildiği gibi girildiğinden emin olmanız gerekir.
Bu mesaj, DHL Express üzerinden yapılan Shopify Shipping etiket satın alımlarına özgüdür.
Kargo gönderdiğiniz menşe adres satırı 35 karakteri aşıyor/Kargo gönderdiğiniz varış yeri adres satırı 35 karakteri aşıyor
Kargo gönderdiğiniz menşe adres satırı 35 karakteri aşıyor veya Kargo gönderdiğiniz varış yeri adres satırı 35 karakteri aşıyor şeklinde bir hata mesajı alırsanız söz konusu adreste, belirli bir kargo şirketi tarafından o adres satırı için izin verilen karakter sınırını aşan belirli bir satır vardır.
Siparişteki müşteriye ait kargo varış adresinde veya Shopify yöneticinizin Ayarlar > Konumlar bölümündeki kargo menşei adresinde, etkilenen satırın karakter sayısını azaltmanız gerekir.
Aşağıdaki tabloda, adres satırları için kargo şirketlerine özel karakter sınırlarını gözden geçirin:
| Kargo şirketi adı | Adres satırı | Karakter sınırı |
|---|---|---|
| Canada Post | Şirket adı | 44 |
| Telefon numarası | 25 | |
| Adres satırı 1 | 44 | |
| Adres satırı 2 | 44 | |
| Şehir | 40 | |
| İl | 20 | |
| Kanada için ülke kodu | 6 | |
| ABD için ülke kodu | 10 | |
| Posta kodu | 14 | |
| DHL | Adres satırı 1 | 35 |
| Adres satırı 2 | 35 | |
| Şehir | 35 | |
| Posta kodu | 12 | |
| Telefon numarası | 25 | |
| E-posta adresi | 50 | |
| Evri | Adres satırı 1 | 32 |
| Adres satırı 2 | 32 | |
| Şehir | 32 | |
| Şirket adı | 32 | |
| Mondial Relay | Müşteri adı | 32 |
| Satıcının işletmesinin adı | 32 | |
| UPS | Ad | 35 |
| Şirket adı | 35 | |
| Adres satırı 1 | 35 | |
| Adres satırı 2 | 35 | |
| Şehir | 30 | |
| Telefon numarası | 10 ile 15 arasında | |
| USPS | Ad | 47 |
| Şirket adı | 47 | |
| Telefon numarası | 10 | |
| Adres satırı 1 | 47 | |
| Adres satırı 2 | 47 | |
| Şehir | 50 | |
| İl | 25 | |
| Posta kodu | 10 |
Posta Kodu seçilen eyalet için geçerli değil. Lütfen Posta Kodunu düzeltin veya farklı bir eyalet seçin
Posta Kodu seçilen eyalet için geçerli değil. Lütfen Posta Kodunu düzeltin veya farklı bir eyalet seçin şeklinde bir hata mesajı alırsanız siparişteki müşteriye ait kargo varış adresi ya da Shopify yöneticinizin Ayarlar > Konumlar bölümündeki kargo menşei adresi, adresteki eyalet için geçerli olmayan bir posta kodu içeriyordur.
Bu mesaj, Canada Post üzerinden yapılan Shopify Shipping etiket satın alımlarına özgüdür. Canada Post'un adres doğrulama aracını kullanarak posta kodunun eyaletle eşleşip eşleşmediğini kontrol edebilir ve gerekli değişiklikleri yapabilirsiniz.
Mağazanızda geçici olarak etiket satın alınamıyor. Kargo adresinizin telefon numarası on haneli olmalıdır
Mağazanızda geçici olarak etiket satın alınamıyor. Kargo adresinizin telefon numarası on haneli olmalıdır şeklinde bir hata mesajı alırsanız telefon numarasının, Shopify yöneticinizin Ayarlar > Konumlar bölümündeki kargo menşei adresi için geçerli bir numara olduğundan emin olmanız gerekir.
Hesap hataları
Shopify Shipping etiketleri satın alırken UPS hesabınızla ilgili bir hata mesajı alabilirsiniz.
Birkaç aydır Shopify üzerinden UPS etiketleri satın almadığınız için UPS kargo bilgilerinizin sıfırlanması gerekiyor. Bilgileri sıfırlamak ve etiket satın almak için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin
Birkaç aydır Shopify üzerinden UPS etiketleri satın almadığınız için UPS kargo bilgilerinizin sıfırlanması gerekiyor. Bilgileri sıfırlamak ve etiket satın almak için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin şeklinde bir hata mesajı alırsanız UPS kargo bilgilerinizi sıfırlamak üzere Shopify Destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir.
UPS hesabına kaydolduktan sonra bir UPS kargo etiketi satın almadıysanız veya bir UPS kargo etiketi satın almanızın üzerinden birkaç ay geçmişse Shopify mağazanızla ilişkili UPS hesabınız devre dışı bırakılmış olabilir.
Teknik bir hatadan dolayı bu kargo hizmeti kullanılamıyor. Satın alımınızı tamamlamak için farklı bir hizmet seçin
UPS'ten Shopify Shipping etiketi satın almaya çalışırken Teknik bir hatadan dolayı bu kargo hizmeti kullanılamıyor. Satın alımınızı tamamlamak için farklı bir hizmet seçin şeklinde bir hata mesajı alırsanız UPS, kargonun menşe ve varış yeri adresleri arasında seçtiğiniz hizmeti sunmuyor olabilir.
Kargonuzun menşe ve varış yeri adresleri arasında kullanılabilen hizmetlerin listesine göz atmak için UPS hizmet hesaplayıcısını kullanabilirsiniz.
Shopify yöneticinizde seçmeye çalıştığınız seçenekle eşleşen bir hizmet bulursanız Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.
Shopify Shipping etiketleriyle ilgili diğer hatalar
Shopify Shipping etiketleri satın alırken aşağıdaki genel hata mesajlarından biriyle karşılaşabilirsiniz.
Bir sistem hatası oluştu ve hata inceleniyor/Kargo etiketleri satın alınırken bir sorun oluştu. Sipariş bilgilerini gözden geçirip tekrar deneyin/Bir sorun oluştu. Tekrar deneyin
Bir sistem hatası oluştu ve hata inceleniyor, Kargo etiketleri satın alınırken bir sorun oluştu. Sipariş bilgilerini gözden geçirip tekrar deneyin veya Bir sorun oluştu. Tekrar deneyin gibi bir hata mesajı alırsanız sorunu çözmek için aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz:
- Kargo varış adresini ve kargo menşei adresini doğrulayın.
- Herhangi bir adres satırının, o adres satırı için belirli bir kargo şirketinin belirlediği karakter sınırını aşıp aşmadığını kontrol edin.
- Kargo varış yeri ve kargo menşei adreslerinde, müşterinin adında ve mağazanın adında İngilizce dışındaki dillere ait karakterler, dekoratif karakterler veya emojiler olup olmadığını kontrol edin ve varsa bu karakterleri kaldırın ya da değiştirin.
- Shopify yöneticinizin Müşteriler bölümünde, hem Ad hem de Soyadı alanlarının, sipariş gönderdiğiniz ilgili müşterinin tam adını içerdiğini doğrulayın.
- Müşterinin telefon numarasının ilgili ülke kodunu içerdiğini ve numaranın uzunluğunun kargo varış yerinin bulunduğu ülke için beklenen telefon numarası uzunluğuyla eşleştiğini doğrulayın.
Bir sistem hatası oluştu ve hata inceleniyor/Kargo etiketleri satın alınırken bir sorun oluştu. Sipariş bilgilerini gözden geçirip tekrar deneyin/Bir sorun oluştu. Tekrar deneyin gibi mesajlar, DHL Express kargo etiketi satın almaya çalıştığınız ve kargo menşei konumunuzun bir DHL konumuna yeterince yakın olmadığı durumlarda da gösterilir. DHL online fiyat teklifi hesaplayıcısını kullanarak kargo menşei konumuz için ücretlerin kullanılabilirliğini kontrol edebilirsiniz.
Hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.
Seçilen sipariş kargo etiketleri için uygun değil
Seçilen sipariş kargo etiketleri için uygun değil şeklinde bir hata mesajı alırsanız bu, bir siparişin zaten gönderilmiş olduğu veya siparişteki ürünler için kargo gerekmediği anlamına gelir. Bu siparişlerin, kargo etiketi için uygun olması beklenmez.